什麼是銷售自動化：增加收入指南

如果您尚未使用銷售自動化軟件，那麼您就是在浪費寶貴的時間和金錢。

想像一下，一群不知疲倦的員工正在執行所有日常重複性任務，以保持您的業務正常運轉。與此同時，您團隊的其他成員則專注於完成銷售等重要項目。這些團隊共同努力，使您的業務運營保持協調和高效。

沒有預算聘請全新的專職助理團隊，讓他們每週 7 天、每天 24 小時工作？這就是銷售自動化的用武之地。

什麼是銷售自動化？

銷售自動化是使用銷售自動化工具來執行可預測的日常手動任務。

考慮發送發票和後續電子郵件或回答客戶問題。這些管理任務可能會佔用員工大量寶貴的時間。它們通常需要每月、每週甚至每天進行一次。

將這些任務外包給銷售自動化軟件可以提高團隊的生產力。而且比僱傭一個喜歡重複性工作的新助理要便宜很多。您可以自動化多達三分之一的銷售任務！

使用銷售自動化軟件有哪些好處？

簡而言之，銷售自動化軟件可以提高您的生產力和收入。使用銷售隊伍自動化的公司報告效率提高了 10-15%，銷售額增加了 10%。

儘管有這些巨大的好處，但只有四分之一的公司擁有自動化銷售任務。這意味著四分之三的公司花費的時間超過了他們需要的時間！

如果您是其中之一，以下是銷售自動化如何幫助您取得成功。

優化並拓展您的銷售渠道

自動化工具可以解決銷售漏斗中重要（但耗時）的要素。收集客戶數據和電子郵件地址？沒問題。發送個性化電子郵件？微風。

自動化軟件甚至可以提出產品推薦並指導客戶完成結賬。

確保潛在客戶不會失敗

第一印像很重要。如果您忘記與新的潛在客戶建立聯繫，可能會損失他們的業務。但是，如果您自己發送所有這些後續電子郵件，則必然會發生這種情況。

提高客戶滿意度

人情味對您的客戶很重要。一些企業主擔心，如果依賴自動化，他們將失去這一重要元素。但正確的自動化策略可能會產生相反的效果。有了更多時間，您的團隊就可以在需要時為客戶提供更快、更好的支持。

您的整個組織擁有相同的數據

銷售自動化工具與您的客戶服務軟件集成，將所有重要細節保存在一處。集中銷售數據可確保您的團隊成員協同工作。這樣你們就可以在彼此的努力基礎上再接再厲，而不是踩到對方的腳趾。

比較你的表現

除了執行任務之外，自動化軟件還可以報告任務。在需要時獲取重要的 KPI，例如合格的潛在客戶或新訂閱者。這些分析可以幫助您跟踪增長並設定目標。最重要的是，您不必浪費寶貴的時間來製作它們。

使用銷售自動化工具的 10 種方法

以下只是銷售人員自動化可以為銷售代表解決的一些最重要的任務。在這篇文章的結尾，我們整理了一套可以完成所有這些以及更多功能的工具。

數據採集

數據收集至關重要但耗時。手動向 CRM 添加新潛在客戶可能需要一整天的時間。銷售自動化軟件可以負責收集數據和更新客戶信息。您將需要一種將所有潛在客戶來源集成到一個數據庫中的工具。

情報服務

一旦獲得合格的潛在客戶，您就需要與他們聯繫。也許您對自動化搜索猶豫不決。畢竟，這些電子郵件很重要。他們應該是熱情的、個性化的，而不是機械的。他們應該設定正確的基調並保持您的潛在客戶的興趣。

幸運的是，您可以使用收集的數據為每個潛在客戶自動發送個性化電子郵件。您還可以設置觸發器，例如聯繫響應活動邀請的潛在客戶。這可以確保您的品牌的每一條信息都在您的潛在客戶最感興趣和參與的時候準確到達。

領先得分

只有10-15% 的銷售線索會轉化為銷售額。為了最大化您的投資回報率，您應該將精力集中在最有價值的潛在客戶上。銷售自動化工具可以幫助您生成潛在客戶、對其進行評估，並將您的努力引導到銷售漏斗中最有可能獲得回報的地方。

規劃

計劃一次簡單的通話通常看起來就像計劃一次火箭發射一樣複雜。您需要考慮日曆、義務、時區、法定節假日、月相……這樣的例子不勝枚舉。自動化會議安排過程是正確的選擇。您可以向潛在客戶發送一個鏈接，他們會選擇一個對你們雙方都方便的時間。或者讓您的客戶使用 Heyday 等工具安排店內預約。

來源：崛起

電子郵件模板和自動化

電子郵件營銷最物有所值，每花費 1 美元即可帶來 42 美元的收入。但47% 的銷售團隊仍然手動發送電子郵件。輸入每封電子郵件和聯繫方式來安排銷售電話是一種巨大的時間浪費。複製和粘貼速度更快，但比較馬虎。最好的解決方案是一個電子郵件模板，可以在其中填寫客戶的個人詳細信息，以實現個性化。

銷售自動化軟件可以為您創建並發送這些電子郵件活動。該軟件還可以隨著您的小型企業的發展而擴展。您可以同時向 100 或 10,000 個潛在客戶發送自動消息。然後，當客戶準備好與該人交談時，您可以進行干預。

訂單管理

如果您使用 Shopify 等電子商務平台，則可以輕鬆實現訂單管理自動化。有許多訂單管理應用程序直接集成到該平台中。他們可以生成發票、運輸信息和運輸更新。

訂單完成後，您還可以自動進行客戶滿意度調查！

客戶服務

自動回答常見問題可以節省大量時間。這也有利於您的客戶！他們可以獲得 24/7 支持並更快地獲得答案。一家公司使用 Heyday 聊天機器人能夠自動解決 88% 的客戶問題！這還意味著為 12% 需要人工接管的客戶提供更快的支持。

來源：崛起

社交媒體時間表

超過一半的 Instagram 用戶每天都會登錄。70% 的 Facebook 用戶和近一半的 Twitter 用戶也這樣做。您的品牌需要在社交媒體上保持活躍才能跟上。幸運的是，您不必每天登錄每個平台來發布更新。您可以使用 Hootsuite 等社交媒體管理工具。

借助 Hootsuite，您可以為每個平台安排最佳時間發布帖子，而無需整天在 TikTok 上工作。（相反，您可以在 TikTok 上度過一整天的樂趣。）

是時候提醒您，任何自動化都需要人工控制。這是變裝皇后樂隊在伊麗莎白二世女王去世後不久在這條推文發布之前學到的教訓：

檢查你預定的推特！！！！pic.twitter.com/Hz92RFFPih

– 古人 (@goulcher) 2022 年 9 月 8 日

一如既往，自動化與您的團隊和諧相處。您想要關注您的頻道並與觀眾互動。並且不要忘記刪除任何不方便的預先安排的消息。

報價和合同

自動化甚至可以幫助您完成交易。自動化軟件無需輸入每個句子，而是可以從 CRM 中提取關鍵數據並使用它來填充模板。它還最大限度地減少了人為錯誤的風險。

這些工具還可以控製文檔。當您的客戶查看和訂閱時，您將收到通知。通過自動提醒節省更多時間。

報告

定期報告對於跟踪您的表現很重要，但創建它們可能很困難。相反，使用具有內置分析功能的軟件工具來衡量您的業務活動。這可能是社交媒體報告、聊天機器人分析或銷售數據。

2022 年 12 款最佳銷售自動化軟件

有許多工具有望改變您的業務。這是我們選擇的最不可或缺的選項。

1.全盛時期

Heyday 是一款人工智能語音助手，旨在為客戶購物過程中的每一步提供支持。Heyday 幫助客戶找到他們需要的產品、回答常見問題並提供訂單更新。它還可以通過捕獲潛在客戶和收集數據來支持您的銷售團隊。它與您的所有消息傳遞渠道集成，為世界各地的客戶提供支持。

Heyday 還提供強大的內置分析來改進您的業務策略。通過每次互動更多地了解您的客戶，並指導您的努力以實現最大的結果。

2. 外套

如果您手動發帖，社交媒體將變得前所未有的重要和耗時。Hootsuite可以完成在每個平台上安排和發布的艱苦工作。此外，它還為您提供最重要的社交媒體分析。它還將您所有的社交媒體資料整合到一個清晰、有組織的儀表板中。

除了發布之外，Hootsuite 還允許您跟踪受眾參與度。您可以收聽重要的客戶對話並協調團隊的響應。此外，您的銷售團隊可以使用 Hootsuite 尋找並聯繫新的潛在客戶。

隨著社交商務變得越來越重要，您可以使用 Hootsuite 直接在 Instagram 上銷售產品！

免費試用 Hootsuite 30 天！

3. 天才領袖

LeadGenius 幫助銷售和營銷團隊找到有價值的銷售線索。借助 LeadGenius，您可以使用 Flow 瀏覽器擴展自動執行數據收集任務。這使您可以快速找到新的潛在客戶並更新現有的聯繫人。

資料來源：LeadGenius

借助 DataGenius，您可以在網絡上搜索與您的目標受眾相匹配的客戶和聯繫人。這意味著花在尋找新客戶上的時間更少，並獲得更多優質的潛在客戶。您知道“更聰明地工作，而不是更努力地工作”這句話嗎？這就是它的意思。

4. 重疊

Overloop（以前稱為 Prospect.io）是一款用於對外營銷活動的銷售自動化工具。這使您的銷售團隊能夠跨多個渠道擴展客戶獲取工作並分析其結果。從那裡，您可以創建自定義流以最大化您的結果。

來源：Overloop

您的團隊還可以使用 Overloop 來自動化招聘和業務開發。此外，它還與其他自動化工具集成以實現統一的工作流程。

5.LinkedIn銷售導航器

去哪裡尋找新的視角？好吧，世界上最大的專業網絡只是一個開始。

LinkedIn 擁有超過8.3 億會員，您要找的人已經在 LinkedIn 上。借助 Sales Navigator，您可以通過可定制的目標搜索工具找到潛在客戶。管理平台上的銷售線索或與 CRM 集成。

6. 鑼

為什麼有些互動能夠達成交易，而另一些則導致死胡同？有了Gong，你就不會再感到驚訝了。它捕獲並分析您與客戶的互動，提供有關最有效策略和策略的數據。簡而言之，它將獲取客戶的藝術變成了一門科學。

通過創建數據驅動的工作流程，Gong 可以幫助銷售團隊的每位成員成為明星。找出銷售漏斗中的薄弱點，並通過清晰且可行的步驟消除它們。

7. 日曆

擺脫關於固定時間表的噩夢。借助 Calendly，您的潛在客戶和現有客戶只需一鍵點擊即可進行預約。你再也不需要再發一封電子郵件詢問“週一下午你有空打電話嗎？”更不用說不可避免的後續問題了：“好吧，週二怎麼樣？”

資料來源：卡倫德利

Calendly 成立於 2013 年，在疫情期間爆發。（也許這與虛擬會議的突然激增有關。）僅在 2020 年，用戶群就增長了令人難以置信的 1180%！

它直接與您的日曆集成，以便您可以定義您的可用窗口。您還可以收集聯繫方式並自動發送後續消息。

8. 銷售部

84% 的客戶像重視產品質量一樣重視體驗。為了保持競爭力，您需要提供一流的客戶體驗。這就是您需要 CRM 的原因。

CRM 通過集中客戶數據幫助您的所有部門協同工作。這意味著每個人都擁有相同的信息，並且可以看到已採取的操作。從客戶的角度來看，這在每個階段都提供更順暢、更協調的支持。

資料來源：銷售人員

Salesforce 成為最受好評的 CRM 是有充分理由的。它可以根據您的業務需求進行無限定制，並與您依賴的所有其他工具集成。此外，您還可以自動執行電子郵件、審批和數據輸入等重複流程。

9. Hubspot 銷售

另一個強大的 CRM 選項，非常適合任何規模的團隊。Hubspot 銷售中心協調銷售渠道的每一步，使您能夠跟踪和衡量團隊的績效。

來源：hubspot

您可以使用可自定義的工作流程自動開發客戶和潛在客戶。花費更少的時間來註冊潛在客戶和發送電子郵件，同時提高您的收入和響應率。

對於小型企業，銷售中心提供免費且價格實惠的月度計劃。您可以通過明智地使用有限的資源來隨著您的成長而擴展。

10. 客戶端點

ClientPoint 簡化了創建和共享文檔的過程。其中包括合同、報價和信息包。

借助 ClientPoint，您還可以獲得每個文檔的分析並設置自動警報和提醒以完成交易。

11.達瓦爾

您的銷售團隊很可能經常使用電子郵件進行工作。Yesware 通過跟踪您的通信結果來幫助您簡化並集中精力。它直接與您的電子郵件客戶端集成，因此您的流程中不會有額外的步驟。事實上，您根本不需要更改任何內容：Yesware 會為您收集信息，然後讓您可以輕鬆地與團隊分享您的想法。

Yesware 還允許您將最好的電子郵件保存為模板，以便您可以復制您的成功。它還包括日程安排和發送電子郵件等功能。

12. 鎖

Zapier 是一款應用程序的應用程序。這使您可以將一個應用程序鏈接到另一個應用程序，從而創建無縫、自動化的工作流程。例如，您可以通過在 Shopify 和 Gmail 之間創建“Zap”來自動向新客戶發送個性化電子郵件。或者使用 Zapier 連接 Hootsuite 和 Slack，每周向您的團隊發送社交媒體報告。擁有超過 5,000 個應用程序，可能性幾乎是無限的。