Disney Plus 無法在三星電視上運行 – 18 個簡單修復

智能電視允許您安裝各種流媒體和直播電視應用程序。迪士尼+不適用於三星電視。

2016年發布的三星智能電視支持Disney+等應用程序。但是，如果迪士尼+無法在您的三星電視上運行，應用程序凍結，或者您看到灰屏，請嘗試使用本指南修復它。

迪士尼+無法在三星電視上運行的原因

• 迪士尼+應用程序的緩存已損壞
• 迪士尼+服務器崩潰
• 互聯網連接問題
• 過時的迪士尼+應用程序和/或智能電視軟件
• 電視上的時間和日期不正確
• DNS 服務器沒有響應
• 您所在的地區可能無法使用迪士尼+

如何修復迪士尼+無法在三星智能電視上運行的問題？

我們在本指南中顯示的步驟可能會有所不同，具體取決於您的三星智能電視型號。

然而，這些解決方案適用於所有三星智能電視型號。使用這些修復：

解決迪士尼+無法在三星智能電視上運行的解決方案

1. 強制退出迪士尼+應用程序
2. 檢查迪士尼服務器是否已關閉
3. 使用遙控器重新啟動三星電視（冷啟動）
4. 從電源插座上拔下電視插頭 2 分鐘（關閉並再次打開）
5. 檢查您的互聯網連接
6. 清除 Disney+ 應用程序的緩存
7. 將電視時間和日期設置設為自動
8. 更新迪士尼+應用程序
9. 更新三星電視的軟件。
10. 卸載並重新安裝 Disney+ 應用程序。
11. 刪除電視上未使用的應用程序
12. 更改DNS服務器地址
13. 繞過地域限制
14. 在三星電視上重置 Smart Hub
15. 重置網絡連接
16. 將您的三星智能電視恢復至出廠設置
17. 聯繫支持人員
18. 使用流媒體設備

1. 強制關閉迪士尼+應用程序。

我們將從簡單的解決方案開始，這些解決方案可以解決 Disney+ 應用程序無法運行的問題。

如果迪士尼+應用程序無法正常工作，請將其強制關閉。

• 按三星電視遙控器上的後退按鈕，直到到達主屏幕。
• 迪士尼+應用程序將關閉。
• 再次啟動應用程序。

2.檢查Disney服務器是否宕機。

當需要 Internet 連接的應用程序失敗時，通常有兩個原因：您這邊的問題或服務器端的問題。

在嘗試任何其他修復之前，請通過檢查迪士尼服務器的狀態來確定問題是否與您相關。

如果服務器出現故障，您只需等到迪士尼修復問題即可。

但如果服務器已啟動並正在運行，您可以從本指南中列出的解決方案開始。

關注Disney Plus 幫助Twitter 帳戶以獲取最新的崩潰更新。如果您的 Twitter 帳戶沒有任何相關信息，但您在使用 Disney Plus 應用時仍然遇到問題，請按照以下步驟操作：

• 啟動您的網絡瀏覽器。
• 谷歌搜索“網站已關閉”。
• 您會發現許多網站都會檢查您訪問的任何網站的狀態。
• 打開其中一些網站，輸入“Disneyplus.com”並按 Enter 鍵。
• 他們將顯示 DisneyPlus 狀態。
• 取結果的平均值。例如; 如果您打開了 4 個網站，其中 3 個將 Disney+ 網站顯示為 UP，則可以斷定服務器工作正常，而您這邊出現了問題。

3. 使用遙控器重新啟動三星電視（冷啟動）。

我們將嘗試另一種易於執行且經常修復智能電視上應用程序問題的方法。您必須冷啟動電視。

這是使用遙控器重新啟動電視。它完全關閉所有應用程序並關閉。關機後重新啟動。

• 打開電視並保持 1 分鐘。如果它已經在運行，請跳過此步驟。
• 按住遙控器上的電源按鈕 5-10 秒。
• 您的電視將關閉然後再打開。
• 現在打開迪士尼+應用程序看看它是否有效。

4. 從電源插座上拔下電視插頭 2 分鐘（關閉並再次打開）。

我們通常不會將電視的電源線插入牆壁插座或使用遙控器來打開或關閉電視。

但解決許多電視問題的一個簡單方法是拔掉電源線幾分鐘。

如果問題的解決方案看起來太簡單，請知道所有工程師、計算機科學家，甚至宇航員在某些東西停止工作時都依賴電源循環。

這是機器和設備試圖解決的常見問題。

• 打開電視並保持 2 分鐘。
• 當電視打開時，從牆壁電源插座或牆壁插座上拔下電視的電源線。
• 等待 2 分鐘。
• 同時，還要取出遙控器的電池。
• 2 分鐘後，將電視的電源線重新插入插座。
• 將遙控器的電池也裝回原處。
• 打開電視並啟動 Disney Plus 應用程序，看看它現在是否可以運行。

5. 檢查您的互聯網連接

Disney Plus 和其他流媒體應用程序需要穩定且快速的互聯網連接才能進行流媒體播放。如果連接速度較慢，三星電視上的 Disney+ 可能會受到影響。

互聯網問題可能會導致應用程序無法加載、灰屏、黑屏以及應用程序出現問題。因此，請檢查您的互聯網連接並嘗試以下提示：

• 關閉連接到 Wi-Fi 的不必要設備。
• 拔下路由器或調製解調器的插頭，等待 10 分鐘，然後重新插入，以重新啟動家庭網絡。
• 如果這是電池供電的路由器，請取出電池，等待 10 分鐘，然後重新插入。
• 使用以太網電纜將三星智能電視連接到調製解調器或路由器。
• 暫停所有設備上的下載和上傳。
• 使用手機或計算機運行速度測試。在 Google 中搜索“速度測試”，打開一個網站並測試您的互聯網速度。
• 如果您的網速較慢，4K 內容可能無法正常播放。如果速度非常慢，即使是高清內容也無法播放。

重置路由器可以修復許多錯誤和故障。它用於修復緩慢的互聯網並解決許多複雜的問題。

嘗試重置路由器並將路由器設置為新路由器。使用以下步驟：

• 找到路由器/調製解調器上的重置按鈕。它位於路由器的底部或背面。通常，如果沒有回形針或類似的東西，它就無法使用。
• 按住它 15-30 秒，直到路由器上的指示燈開始閃爍。
• 釋放按鈕並配置路由器。

6. 清除Disney+應用程序的緩存。

應用程序使用緩存來加快加載速度，無論是 Android、iOS 還是任何智能電視。

這些是應用程序存儲在您的設備（電視、手機或計算機）內存中的臨時文件。如果這些文件損壞，應用程序將開始崩潰、滯後或無法打開。

因此，如果您發現三星智能電視無法打開 Disney Plus 應用程序或無法正常工作，請清除其緩存。

• 轉到三星智能電視的“設置”。
• 轉到應用程序 > 系統應用程序 > Disney Plus。
• 選擇“清除緩存”並選擇“確定”。
• 啟動迪士尼+應用程序。

7. 將電視時間和日期設置為“自動”。

如果時間和日期不正確，某些應用程序將無法正常工作。如果互聯網連接和電視的時間和日期不同，它們就會發生衝突並使應用程序混亂。

因此，請確保將三星智能電視的時間設置為自動模式。

• 從主屏幕轉到“設置”。
• 在左側窗格中選擇“常規”。
• 在“常規設置”中選擇“系統管理器”。

• 導航到時間 > 時鐘。
• 確保時間和時區設置設為自動。

• 按住電源按鈕 5-10 秒，直到電視關閉然後再打開，對電視執行冷啟動。
• 啟動迪士尼+應用程序。

8. 更新迪士尼+應用程序

在 Internet 上運行的應用程序很容易受到攻擊。他們的開發人員經常發布更新，以保證應用程序的安全、修復錯誤並改進功能和 GUI。

迪士尼+應用程序也不例外。您需要確保您的應用程序是最新的以修復崩潰和錯誤。

如果您的迪士尼+應用程序無法運行、無法打開、凍結、緩衝卡住或顯示黑屏或灰屏，請更新您的應用程序。

• 從三星智能電視的主屏幕中，選擇應用程序。
• 通過選擇右上角的齒輪圖標轉到設置。
• 使用遙控器上的向左或向右按​​鈕導航至迪士尼+應用程序。
• 從選項中，選擇查看詳細信息。

• 迪士尼+信息頁面將打開，您可以在其中查看其描述和評論。您會發現一個啟動應用程序的“打開”按鈕。但是，當有可用更新時，“打開”按鈕將替換為“更新”按鈕。
• 因此，如果您看到“更新”按鈕，請單擊它以更新 Disney Plus 應用程序。

要打開自動應用更新，請按照下列步驟操作：

• 在主屏幕上，轉到“應用程序”。
• 選擇齒輪圖標。它通常位於屏幕的右上角。
• 在下一個屏幕上，找到右上角的“自動更新”。確保它已啟用。如果它已關閉，請將其打開。

9. 更新三星電視的軟件。

另一種可能性是三星智能電視軟件需要更新，這就是迪士尼+應用程序無法運行的原因。

更新三星智能電視的方法有多種。最簡單的方法就是立即更新。

• 在主屏幕上，轉到“設置”。
• 選擇左側面板上的“支持”。
• 選擇軟件更新。

• 選擇立即更新。
• 您的電視將立即檢查更新，下載並安裝更新（如果有）。

如果您現在不想更新電視，但想要將其設置為稍後更新，請按照以下步驟操作：

• 轉至設置 > 支持 > 軟件更新。
• 選擇自動更新。

通過自動更新設置，您的電視將定期檢查更新並在可用時下載它們。

如果您打開電視並檢測到更新，則在下載並安裝更新之前您將無法使用電視。

另一方面，如果您正在看電視並且有可用更新，則更新將在後台開始下載而不會中斷。安裝將在下次打開電視時進行。

10.卸載並重新安裝Disney+應用程序。

如果您更新了迪士尼+應用程序，但它仍然無法在您的三星電視上運行，您應該重新安裝它。

這將刪除所有保存的設置、緩存和其他數據，從而允許您將迪士尼+安裝為新應用程序。這通常被證明是電視應用程序問題的解決方案。

• 從主屏幕上看到的應用程序中，轉到 Disney Plus，然後按遙控器上的向下按鈕。
• 選擇刪除。（該應用程序尚未卸載。請按照說明進行操作。）
• 從主屏幕轉到“應用程序”。
• 找到“下載的應用程序”部分並選擇迪士尼+。
• 按住選擇按鈕3-4秒（上、下、左、右按鈕中間的按鈕）。
• 將出現菜單。選擇刪除。

這將從您的電視中刪除迪士尼+應用程序。請務必按住遙控器上的電源按鈕 5 秒鐘來重新啟動電視。您的電視將關閉並再次打開。現在再次安裝迪士尼+應用程序。

• 導航至主屏幕上的“應用程序”。
• 選擇右上角的放大鏡圖標。
• 輸入“Disney Plus”並選擇一個應用程序。
• 單擊“安裝”按鈕。

11. 刪除電視上未使用的應用程序。

某些應用程序與其他應用程序發生衝突，導致它們無法正常工作。如果您的智能電視上安裝了很多應用程序，請考慮刪除不需要的應用程序。

這將釋放智能電視上的空間並防止其變得臃腫。

• 在主屏幕上，轉到“應用程序”部分。
• 找到“已下載的應用程序”部分。查找您不使用的應用程序。
• 將選擇保留在應用程序中，然後按遙控器上的選擇按鈕（中間按鈕）3-5 秒。
• 將出現菜單。選擇刪除。

對於要卸載的所有應用程序，請執行上述步驟。

12.更改DNS服務器地址

如果您的默認 DNS 服務器沒有響應，則使用 Internet 的應用程序將無法運行。

您無法從智能電視檢查 DNS 服務器狀態，因此您應該將 DNS 服務器地址更改為 Google DNS 或 OpenDNS。

• 從主屏幕中，選擇“設置”。
• 轉到“常規”並選擇“網絡”。

• 選擇網絡狀態。
• 系統將提示您選擇網絡。如果您使用 Wi-Fi，請選擇“無線”；如果您使用有線連接，請選擇“有線”。
• 選擇您的 Wi-Fi 網絡。輸入他的詳細信息。如果您已經連接，則不需要這樣做。
• 選擇IP 設置。
• 轉到“DNS 設置”並確保將其設置為“手動輸入”。
• 選擇DNS服務器，輸入8.8.8.8，然後單擊確定。將輔助 DNS 設置為 8.8.4.4（如果需要）。

13.繞過地域限制

截至撰寫本文時，Disney Plus 已在 60 多個國家/地區推出。在尋找應用程序之前，請檢查您的迪士尼+是否位於您所在的國家/地區。

如果您的迪士尼+應用程序在開始崩潰之前運行良好，請確保您沒有連接到 VPN。

如果您的 Disney Plus 僅在連接到 VPN 時才能工作，請連接到 VPN 或代理。

在執行此操作之前，您應該檢查您所在國家/地區是否可以使用迪士尼+或您所連接的國家/地區的 IP 地址。

• 在智能電視上啟動網絡瀏覽器。
• 進入 DisneyPlus.com 並開始。
• 如果它打開迪士尼+網站，則表明它可以在您所在的地區使用。但如果沒有，您會看到消息“抱歉，您所在的地區無法使用 Disney+”。

對於那些看到不可用消息的人，您應該使用 VPN。如果您已經使用過 VPN，請更改您的國家/地區或禁用您的 VPN。

如何將智能電視連接VPN？如果路由器支持，您可以在路由器上啟用 VPN。要找到這一點，請在 Google 中搜索“[路由器的品牌和型號] VPN”。

14. 重置三星電視上的 Smart Hub。

三星智能電視上的 Smart Hub 存儲您的三星帳戶信息、相關設置、設置和數據。

如果 Disney Plus 應用程序無法在您的電視上運行，請重新啟動 Smart Hub。所有下載的應用程序也將被刪除。重置後，您必須再次輸入您的三星帳戶詳細信息。

重置 Smart Hub 會刪除電視中的設置。保存在您的三星帳戶中的設置和偏好設置是安全的。

在三星電視上重置 Smart Hub 的步驟：

• 從主屏幕轉到“設置”。
• 從左側面板中選擇“支持”，然後選擇“自診斷”。
• 選擇重置智能中心。

15.重置網絡連接

如果智能電視上的互聯網連接設置不正確，您可能會發現某些應用程序凍結並且無法運行。

重置智能電視上的網絡連接以解決問題。重置 Smart Hub，甚至恢復出廠設置（硬重置）都不會重置網絡連接。

因此，如果您想像電視拆箱一樣設置互聯網連接，請重置電視上的網絡連接。

• 轉到三星電視上的“設置”。
• 選擇常規。
• 在常規設置中，選擇“網絡”。

• 選擇重置網絡。
• 重置後，您需要在電視上設置網絡。

16. 將三星智能電視恢復出廠設置

恢復出廠設置會刪除智能電視的幾乎所有設置。它將智能中心、聲音、圖像和其他設置重置為默認值。

它唯一不影響的設置是網絡連接設置。

• 打開電視上的“設置”。
• 選擇左側的“支持”，然後選擇“自診斷”。

• 選擇重置。
• 重置後，設置您的智能電視。

17. 聯繫支持人員

如果您已嘗試上述解決方案，但迪士尼+應用程序仍然無法在您的智能電視上運行，請聯繫專家，他們可能會解答您的問題。

訪問三星支持頁面，找到您的電視型號並查找有用的信息。對於大多數國家/地區，您還可以在屏幕右下角找到聊天窗口。解釋您的問題並獲得解決方案。

18.使用流媒體設備

如果支持無法幫助您，或者您的電視已不再保修，並且您又不想花錢維修，且不知道維修費用是多少，則只需切換到附帶的流媒體設備即可實惠的價格標籤。

Roku、Fire TV Stick、Apple TV 和 Chromecast 等流媒體設備支持 Disney Plus 和許多其他應用程序。

您可以將設備連接到電視的 HDMI 端口，進行設置，然後開始使用電視。

如何修復三星智能電視上不可用的迪士尼+應用程序？

1. 更新您的三星電視軟件。
2. 獲取流媒體設備

1. 更新您的三星電視軟件。

2016 年之前發布的三星智能電視型號不支持 Disney Plus。確保您的電視可以安裝迪士尼+。之後，如果您發現它是 2016 年之前製作的，請使用第二個修復程序。

但是，如果支持迪士尼+，請更新電視的系統軟件並重試。

• 打開三星智能電視上的“設置”。
• 轉到“支持”，然後轉到“軟件更新”。
• 選擇立即更新。
• 您的電視將檢查更新並安裝它們。
• 更新後，嘗試再次搜索迪士尼+。

2. 獲取流媒體設備

如果您擁有較舊的三星智能電視，您仍然可以通過購買 Fire TV、Roku、Chromecast 或 Apple TV 等流媒體設備來使用 Disney Plus 和其他不可用的應用程序。這些設備支持任何帶有 HDMI 端口的智能電視和普通電視。

結論

如果迪士尼+無法在您的三星電視上運行，請重新啟動或關閉電視。如果問題仍然存在，請使用本指南中提到的高級解決方案。

常問問題

為什麼迪士尼+不能在智能電視上運行？

迪士尼+無法在您的智能電視上運行的可能原因： 智能電視型號不支持迪士尼+應用程序。您所在的地區無法使用迪士尼+。迪士尼+應用程序的緩存已損壞。互聯網連接問題。該應用程序已過時。

如何清除三星智能電視上的迪士尼+緩存？

專家建議，當智能電視上的迪士尼+應用程序凍結或無法運行時，清除該應用程序的緩存。在三星智能電視上，通過轉至設置 > 應用程序 > 系統應用程序 > Disney Plus > 清除緩存 > 確定來清除 Disney Plus 緩存。

如何讓迪士尼在我的三星電視上運行？

2016 年及之後發布的三星智能電視支持 Disney+。您只需找到該應用程序並安裝即可。如果您找不到該應用程序，則您的電視不支持它。考慮使用 Roku、Fire Stick 和 Chromecast 等流媒體設備在任何智能電視或普通電視上觀看 Disney+。

如何在我的三星電視上更新迪士尼+？

要更新三星電視上的 Disney Plus，請轉至主屏幕上的應用程序。選擇右上角的齒輪圖標。前往迪士尼+並選擇查看詳細信息。您將看到迪士尼+應用程序頁面。您會發現一個“打開”按鈕。當有可用更新時，“打開”按鈕將替換為“更新”按鈕。單擊它即可更新迪士尼+。