聯邦貿易委員會正在考慮家電維修，但它應該超出指導方針。

聯邦貿易委員會正在考慮新的規定，要求任何宣傳熟悉的能源指南黃色標籤的電器還包括“有關消費者如何修理其產品的信息”。

聯邦貿易委員會在提到其自己的“維修選擇退出”時表示，維修信息將“增強消費者在無需聯繫製造商的情況下維修損壞產品的權利。”這可以為客戶節省金錢，讓無證經銷商和維修商更好地競爭，聯邦貿易委員會聲稱，並保護環境。

修復權的支持者對擬議的規則制定感到鼓舞，該規則的發布得到了一致批准。“這是一件大事，”專業維修商店 iFixit 的首席執行官凱爾·文斯 (Kyle Vince) 週一在推特上寫道。“很難想像聯邦貿易委員會有更有效的舉措，重點關註消費者和維修政策，或者以更可靠的方式向更多有需要的消費者傳達維修說明。”文斯指出，儀器手冊，無論是公司提供的還是書面的由 iFixit 成員在公司的 wiki 上創建的，比小型電子產品更難找到。大多數人不想拆開重達數百磅並使用大量電力或可燃氣體的設備來了解更多信息。

美國公共利益研究小組負責人內森·普羅克特在一份新聞稿中表示，“將維修要求納入能源指南計劃對地球有利，對消費者也很重要。”

對於任何擬議的維修信息要求來說，至關重要的是訪問設備的固件和軟件：診斷、重置警告以及超越基礎的修復能力。如果消費者維修手冊指示您使用軟件工具來完成新皮帶或過濾器的安裝，但該程序不可用或花費數百美元，則 FTC 手冊不會強制執行任何人的維修權利。

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GE Appliances 是家電巨頭海爾的子公司，正在為獲得許可的技術人員提供 SmartHQ 服務。SmartHQ 允許維修人員“直接與技術人員溝通進行實時診斷”。該服務還提供設備維護手冊。通過註冊該服務，您可以獲得移動應用程序、培訓視頻、技術支持和連接到設備的便攜式藍牙模塊。如果您預付全年費用，則在沒有 GE Appliances 授權服務中心身份的情況下進行註冊的費用為 919 美元。其中 720 美元用於訪問 SmartHQ 的移動版和網絡版。

幾乎每個主要家電品牌都有類似的“授權”或許可維修計劃。它們的範圍和範圍各不相同，從“必備”診斷工具到解鎖和重新啟用發生故障的設備的基本設備。家電製造商不太可能輕鬆地為客戶提供與每年數百美元的維修店相同的服務。

備件的可用性是維修手冊要求中的另一個潛在缺陷或漏洞。如果製造商不提供常見修復所需的零件，或者需要軟件來授權這些零件並將其與設備配對，那麼維修手冊更像是一本夢想日記，而不是學習工具。

在維修工作的壓力下，該公司無法開放部分授權維修網絡——匹配零件、專有軟件等。蘋果公司長期以來一直抵制任何自助維修，因此在四月份推出了自助服務計劃。客戶可以為自己的手機購買零件、租用專用工具並使用詳細的維修手冊，然後通過網絡服務在其設備上授權零件。該過程包括向 Apple 提供所有相關序列號；不過，大多數人知道 LG 的烘乾機裡有一條新皮帶後，就不那麼警惕了。

我有一次嘗試修理母親的爐子的經歷，爐子工作得很好，直到有一天它壞了。控制台內的電路板有一個明顯損壞的電容器，導致烤箱在運行過程中不穩定地重新啟動。烤箱的實際加熱/循環方面工作正常，但無法控制。我花了幾天時間在高標價零件網站、eBay 和官方經銷商上尋找 PCB 更換件，但最終不得不幫助我媽媽購買新型號。五金店拿出了舊烤箱，我懷疑它是否適合新家。

修復權立法陷入停滯

此類維修陷阱正在推動維修權立法，美國一半以上的州和聯邦一級都已製定相關法案。六月，紐約立法機關通過了第一個此類法案，要求電子製造商向個人提供與向維修人員提供的相同的診斷和維修工具及零件。紐約州州長凱西·霍赫爾尚未將該法案簽署成為法律。

FTC 提議的 規則制定流程已獲得一致批准，其中還包括空氣淨化器、加濕器和爐灶等一系列產品的潛在標籤變更和擴展，以及讓在線購買電器的人們更容易獲得 EnergyGuide 標籤。