Google Pay 可能會衝擊加密貨幣，新任首席執行官的戰略

谷歌正在招聘一位新主管，他們希望他能夠為陷入困境的谷歌支付部門帶來改變。彭博社報導稱，在前支付主管凱撒·森古普塔 (Caesar Sengupta) 四月份離職後，PayPal 首席產品架構師阿諾德·戈德堡 (Arnold Goldberg) 現在將領導 Google Pay。

這個新應用程序最初是開發的，與美國使用的舊 Google Pay 應用程序有很大不同。首先，新應用程序改用電話號碼進行身份識別，而不是谷歌帳戶，這意味著美國用戶習慣的許多功能不再受支持。由於 WhatsApp 等應用程序，消費者習慣於識別電話號碼，而且這些限制對這個國家的用戶來說並不重要，因為智能手機是許多消費者擁有的唯一設備。

然而，對於美國的Google Pay來說，使用SIM卡進行身份識別意味著Google Pay網站的功能必須消亡，多設備功能消失，Google Pay從支持多個帳戶變成只支持一個帳戶。正如我們在發布後不久所寫的那樣，新應用程序是一場災難。

在美國大規模推出一個月後，Sengupta 離開了 Google，導緻美國的 Google Pay 用戶面臨應用內混亂和主要功能退化的情況。Google Pay 的全球用戶群仍然分為新舊應用程序，該部門的未來，包括已經宣布的推出 Google“Plex”銀行賬戶的計劃，現在都存在疑問。

《商業內幕》 8 月份的一份報告稱，森古普塔的離職標誌著該部門大規模人員流失的開始，“數十名”員工和高管離開，其中包括“團隊中擔任董事或副總裁職務的七名領導者”和“一半的員工”在團隊中“為了業務發展”。

到了 10 月份，該部門感覺完全失控了，有報導稱谷歌推出消費者銀行賬戶的計劃已經泡湯。谷歌已經在幾篇博客文章中推廣了這項服務，並且已有 40 萬人在等待名單上註冊以獲得帳戶。

BI 的這份報告援引了一名前員工的話說：“凱撒（森古普塔）的離職是員工強烈沮喪的基石。該產品的增長速度沒有我們想要的那麼快。”我們可以獲得 Google Pay 核心功能之一（NFC 支付）的具體數字，以支持增長速度不夠快的觀點。Discover 的地圖部門pulse 認為，谷歌佔據美國 NFC 支付市場 3% 的份額，而蘋果以 92% 的市場份額佔據主導地位。谷歌是第一家涉足 NFC 支付領域的大型科技公司，從 2011 年的 Galaxy Nexus 開始。那是在 Apple Pay 推出前三年，但由於一系列無休止的重啟和品牌重塑以及 Android 的屈服，管理不善。運營商方面，谷歌目前排名墊底。太丟臉了。

重新啟動 Google Pay

儘管剛剛取消了開設谷歌銀行賬戶的計劃，但谷歌首席商務官（也是另一位前 PayPal 員工）比爾·雷迪 (Bill Ready) 現在告訴彭博社，“我們不是一家銀行——我們無意成為一家銀行。” 彭博社報導稱並表示“作為改革的一部分，谷歌將更加專注於成為一個‘綜合數字錢包’，包括數字機票、機票和疫苗護照。”這句話實際上說得很少，因為機票和新冠卡是 當前的 功能谷歌支付。

谷歌提到的一件新事情是可能支持加密貨幣。雷迪告訴彭博社：“加密貨幣是我們非常關注的事情。隨著用戶和商家需求的發展，我們也將隨之發展。” 谷歌目前正在與 Coinbase 和 BitPay 合作存儲卡，但不接受加密貨幣進行交易。

該報告提到了 Google Pay 中許多擔任高職位的新人，因此我們希望這將帶來比文章中描述的更戲劇性的轉變。提出這個建議很愚蠢，但如果 2021 年沒有發生的話，服務會更好。我們可以恢復舊的應用程序和網站嗎？