社交媒體營銷工具：2022 年完整指南

要在社交媒體上取得成功，您需要正確的技能、正確的知識、正確的培訓和正確的社交媒體營銷工具。

每個社交媒體平台都像一個掩體。因此，如果沒有第三方社交媒體營銷工具，您將花費大量時間來切換選項卡、登錄和註銷不同的社交媒體帳戶。

正確的社交媒體營銷堆棧只會讓您成為更好的營銷人員。使用最好的工具可以騰出時間來完成創造性任務。同時，您可以更清楚地了解這些創意解決方案的工作原理。

在這裡，我們將了解不同類型的社交媒體營銷工具，這些工具將幫助您有效地與社交媒體受眾互動並在 2022 年實現您的業務目標。

社交媒體規劃工具

社交媒體調度工具是一種軟件解決方案，允許營銷人員預先創建社交內容並安排其在指定時間自動發布。

大多數社交平台都內置了一些基本的日程安排選項。但第三方工具提供了更大的靈活性、功能性以及從單個儀表板為多個社交媒體帳戶安排內容的能力。

通過在內容創建工作流程中創造額外的時間，社交媒體工具實際上不僅僅可以幫助安排時間。

社交媒體調度工具提供了一個工作流程，使團隊能夠更有效地合作。在預先創建的內容上進行協作比在即時帖子上進行協作更容易。這對於受監管行業中的大型團隊或組織尤其重要。

這種內置的協作流程還允許內容經過一系列預定義的批准。使用某些工具，任何人都可以處理社交媒體帖子，但只有高級團隊成員才能批准他們的帖子。

社交媒體規劃工具的好處

• 主動創建社交內容並為多個帳戶規劃單個發佈時間表。
• 在預定時間自動發佈內容。
• 集中管理跨平台活動。
• 批量創建和安排內容以聯手並避免全天多次中斷。
• 與團隊有效協作。
• 創建審批工作流程以在發布之前審核所有社交媒體帖子。
• 如果發生重要新聞或危機，如有必要，只需單擊一下即可暫停所有平台上的帖子。

了解有關社交媒體規劃的更多信息：

• 10 個最佳社交媒體規劃工具
• 如何安排社交媒體帖子
• 如何創建社交媒體日曆
• 在 Facebook、Instagram、Twitter 和 LinkedIn 上發帖的最佳時間

社交媒體分析工具

社交媒體分析工具是使營銷人員能夠跟踪、分析和了解社交媒體帖子和活動績效的解決方案。所有社交網絡都提供基本的內置分析工具。但它們要求您單獨登錄和退出每個網絡，因此您要單獨查看結果。

專業的社交分析工具可讓您看到更大的圖景。您不必關注哪些 Instagram 帖子效果最好，而是可以查看 Instagram 上的結果與 Facebook 或 TikTok 上的表現相比如何。然後，您可以重新考慮您的策略，以便在追隨者最有可能參與的地方與他們建立聯繫。

社交媒體分析工具還允許您跟踪從社交媒體內容到購買或其他轉化的客戶和潛在客戶。

社交媒體分析工具的好處

• 根據所有社交媒體帖子的單一視圖設置明確的績效基準。
• 了解如何隨著時間的推移改善您的結果。
• 簡化有機和付費社交活動的投資回報率計算。
• 跟踪客戶從第一次接觸到轉化的整個過程。

了解有關社交媒體分析的更多信息：

• 10 個社交媒體分析工具
• 您可以使用的工具來代替 Facebook Analytics
• 關於社交媒體分析您需要了解的一切
• 要跟踪的社交媒體 KPI
• 使用 UTM 參數跟踪社交表現

社交媒體監控工具

社交媒體監控工具是一種軟件解決方案，可讓您了解人們在網上對您的評價。他們還將幫助您深入了解競爭對手和行業。

如果您在社交帖子中被標記，社交平台將提供通知。但並不是每個在社交媒體上談論您或您的產品的人都會在他們的帖子中包含@提及。如果他們談論您的競爭對手，他們當然不會標記您。

使用社交監控工具，您可以跟踪您的品牌名稱變化。此外，您還可以跟踪競爭對手的品牌和行業主題標籤、品牌名稱和用戶名以及任何其他相關關鍵字。

您還可以確定行業中的影響者以及潛在的影響者或內容創作者，以與之合作，同時構建可供共享的精選內容庫。

社交媒體監控工具的好處

• 及時了解您所在行業的最新前沿想法。
• 根據主題標籤、位置或關鍵字訪問源源不斷的相關精選內容。
• 全面了解人們在網上對您品牌的評價，即使他們沒有標記您。
• 關注您的競爭對手，了解他們何時推出新產品、促銷或活動。
• 確定潛在的合作夥伴來幫助打造您的品牌。

了解有關社交媒體監控的更多信息：

• 最好的社交媒體監控工具以及如何使用它們
• 如何追踪人們對您品牌的評價
• 如何跟踪您的社交媒體提及

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社交聆聽工具

社交媒體聆聽工具與社交媒體監控工具類似。但它們可以讓你更深入地理解社交對話。除了簡單地監控社交討論之外，社交聆聽工具還可以幫助您根據網上的言論規劃最佳的行動方案。

簡單地統計提及次數並不能給出完整的情況。社交聆聽工具將幫助您理解社交對話的意圖。這意味著您可以跟踪和保護您的品牌聲譽。

社交聆聽還提供了與目標受眾互動的重要機會。您可以識別痛點，甚至可以提出新的產品創意。這是與相關社區建立聯繫的好方法，他們已經在談論您的利基市場。

社交媒體聆聽工具的好處

• 根據您的受眾在網上談論的內容來了解他們。
• 通過跟踪標記和未標記的提及以及相關關​​鍵字，了解人們在社交媒體上對您的真實評價。
• 快速發現您的在線聲譽的變化，以突出成功并快速響應錯誤。
• 加入相關討論，開始建立關係並保持在聚光燈下。

了解有關在社交媒體上傾聽的更多信息：

• 什麼是社交聆聽以及為什麼它很重要？
• 如何進行社交媒體情緒分析
• 如何在社交網絡中進行競爭分析

社交媒體報告工具

社交媒體報告工具使您能夠創建專業的社交報告以與團隊成員和利益相關者分享。

社交報告工具不僅可以列出與您的社交表現相關的數字，還可以讓您創建可視化表示，例如圖表和圖形。這樣可以很容易地看出什麼有效，什麼無效，以及它如何隨著時間的推移而變化。

當您需要報告整個組織的績效時，社交媒體報告工具將幫助您創建適合每個利益相關者群體的用戶友好型文檔或演示文稿。您可以與您的團隊分享每一個細節，為忙碌的高級管理人員提供高級分析。

社交媒體報告工具的好處

• 輕鬆比較您在不同平台上的表現。
• 一起跟踪有機帖子和付費帖子，以充分利用您的最佳內容並了解廣告投資的價值。
• 使用圖表和圖形直觀地了解您的社交表現。
• 創建可以為組織中的各個利益相關者定制的可發布的報告。

了解有關社交媒體報導的更多信息：

• 要跟踪的關鍵社交媒體指標
• 如何創建社交媒體報告
• 為什麼您需要社交媒體儀表板

社交媒體自動化工具。

社交媒體自動化工具是通過自動化基本或重複性任務來為忙碌的社交媒體經理騰出時間的程序。這使您可以將更多的時間和精力花在更高級別的工作上，例如集思廣益新的內容想法或微調您的社交策略。

社交自動化工具還可以通過為追隨者提供更快的響應和更個性化的信息來提高您與追隨者的互動。

社交自動化的新組成部分之一是使用人工智能自動創建內容的能力。

社交媒體自動化工具的好處

• 將時間花在創造性的努力上，而不是體力勞動或數據輸入上。
• 通過設置觸發器來自動提升您的熱門社交媒體內容，充分利用您的社交廣告預算。
• 通過人工智能驅動的社交商務自動推薦最好的產品或服務。

了解有關社交媒體自動化的更多信息：

• 有關社交媒體自動化的常見問題
• 如何管理多個社交媒體帳戶
• 人工智能內容創作工具

社交媒體參與工具

社交媒體參與工具是旨在幫助您提高社交媒體帖子和社交渠道參與度的解決方案。

提高參與度的首要規則之一是您需要回复所有評論和消息。如果訂閱者看到您回復了之前發表的評論，他們就更有可能對您的帖子發表評論。

當您有很多社交媒體關注者時，可能很難跟踪您收到的公共和私人消息。社交媒體工具可讓您在一個收件箱中管理所有社交媒體配置文件中的評論和消息。它們還允許您獲得支持，因為您可以向其他團隊成員分配消息和評論。

另一種社交媒體參與工具是預測工具，它會建議發佈內容以獲得最大參與度的最佳時間。該工具分析您過去帖子的表現併計算數字以預測未來表現最好的內容。

社交媒體參與工具的好處

• 獲取有關每個帳戶的最佳發帖時間的個性化建議，以最大限度地提高參與度。
• 回複評論、完成用戶帖子以及與隊友共享內容以進行後續操作 – 所有這些都可以在一個屏幕上完成。
• 從統一收件箱實時監控和回復來自多個帳戶的直接消息。

了解有關社交媒體參與的更多信息：

• 如何提高社交媒體參與度
• 如何計算參與率
• 如何通過 Twitter 民意調查提高參與度

社交媒體客戶服務工具

社交媒體客戶服務工具是幫助簡化或自動化社交媒體上的客戶服務的任何工具。更重要的是，它們實際上可以幫助提高您的客戶響應能力。

社交媒體是許多消費者首選的客戶服務渠道。當他們使用它時，他們對響應時間有很高的期望。社交媒體客戶服務工具可幫助將收到的請求轉發給適合該工作的團隊成員。

將社交網絡中的客戶支持連接到 CRM，您可以全面了解社交網絡內外與每個客戶的交互。社交媒體客戶服務工具可幫助您的 CRM 和社交媒體帳戶（和團隊！）相互溝通，以便與需要的任何人共享信息。每次客戶交互都建立在前一次交互的基礎上，而不是每次都從頭開始。

您還將知道客戶何時跨多個平台與您聯繫，以便確保一致的響應。

社交媒體客戶服務工具的好處

• 將請求分配給最好的團隊成員，以獲得快速、有效的響應。
• 使用保存的響應或響應模板庫來減輕客戶支持的負擔。
• 將社交策略與您的 CRM 集成。
• 監控和分析客戶成功團隊在社交媒體上的表現。

了解有關社交媒體客戶服務的更多信息：

• 社交媒體客戶服務技巧和工具
• 社交 CRM：它是什麼以及如何做
• 最佳客戶服務軟件解決方案
• 要跟踪的客戶服務指標

社交網絡中的聊天機器人

社交媒體聊天機器人本質上是虛擬機器人，可以在關注者和您的品牌之間提供自動消息傳遞。過去，這些工具非常簡單。近年來，由於人工智能的引入，它們有了顯著改善。

最初的聊天機器人只能給出預先寫好的答案。不，現在他們可以使用人工智能來推薦產品、解決查詢，甚至進行銷售。當對話變得過於復雜時，聊天機器人可以將對話交給人類。您的客戶和訂閱者可以獲得他們所需的所有信息和幫助，而您的團隊則專注於最棘手的案例。

社交媒體聊天機器人的好處

• 立即響應簡單的查詢。
• 即使您的辦公室關閉，也可以提供基本的客戶支持。
• 使用訂閱者喜歡的渠道以直觀的方式吸引他們。
• 減輕社交團隊的負擔。
• 通過社交商務增加銷售額。

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了解有關社交媒體聊天機器人的更多信息：

• 如何使用機器人進行銷售和客戶服務
• 使用 Facebook 聊天機器人開展業務
• 使用 Instagram 聊天機器人開展業務
• 如何使用聊天機器人進行業務
• 如何針對常見問題創建聊天機器人以節省時間

Instagram 營銷工具

Instagram 營銷工具是第三方解決方案，可以解鎖該社交平臺本身不可用的功能。

例如，您可以使用 Instagram 營銷工具：

• 更精確的照片編輯
• 創建自定義佈局和設計元素
• 獲得更多視頻編輯技術技能
• 執行比應用程序本身允許的更詳細的 Instagram 分析。

Instagram 營銷工具對於管理有影響力的營銷活動也很有用。此外，它們還可用於最大化您的 Instagram 廣告預算。

Instagram 帖子中的鏈接始終是營銷人員面臨的一個問題。嘗試使用 Instagram 的營銷工具創建一個鏈接頁面，以幫助觀看者更多地了解您每個帖子的內容。

Instagram 營銷工具的好處

• 安排帖子、故事和視頻以及其他社交內容。
• 訪問比本機應用程序更複雜的編輯工具。
• 從桌面和移動設備發佈到 Instagram。
• 與 Instagram 帖子上的團隊成員協作。
• 創建有效的鏈接解決方案。

了解有關 Instagram 營銷工具的更多信息：

• Instagram 營銷完整指南
• Instagram 應用程序可提升您的帖子水平
• 營銷人員的 Instagram 工具
• Instagram 分析工具
• Instagram 自動化工具

Facebook 營銷工具

Facebook 營銷工具是用於管理付費和有機 Facebook 營銷活動的解決方案，總體工作量較少。Facebook 工具，從詳細分析到自動回复器，使 Facebook 營銷流程變得簡單。誰不想要這個？

由於 Facebook 如此無處不在，Facebook 營銷工具是任何社交營銷人員工具箱中的必備工具。

Facebook 營銷工具的好處

• 主動創建、安排 Facebook 帖子並進行協作。
• 分析並報告 Facebook 的表現。
• 與其他 DM 一起組織、排序和回复 Facebook 消息。

了解有關 Facebook 營銷工具的更多信息：

• 如何以正確的方式進行 Facebook 自動化
• Facebook 工具來拓展您的業務
• 臉書廣告工具
• 如何安排 Facebook 帖子
• 如何使用 Facebook 汽車海報

推特營銷工具

Twitter 的營銷工具可以讓您輕鬆管理您的 Twitter 狀態，無論您擁有多少個帳戶。這對於大品牌來說尤其重要，因為它們可能擁有單獨的 Twitter 帳戶用於客戶服務或不同地區。

Twitter 上的事情進展很快，因此時刻關注您的所有帳戶非常重要。能夠從一個屏幕啟動它們是一個巨大的優勢。

Twitter 是聆聽社交媒體的重要網絡，這是 Twitter 營銷工具可以提供幫助的另一個領域。通過創建自定義搜索和流，您可以跟踪您所在行業的一般 Twitter 對話以及您自己的帳戶。

Twitter 營銷工具的好處

• 從一個儀表板管理多個 Twitter 帳戶。
• 在一個收件箱中回复所有 Twitter 帳戶的消息。
• 關注 Twitter 上的相關對話以及您自己的推文。
• 關注競爭對手的帳戶，而不關注他們或將其添加到您的 Twitter 列表中。

了解有關 Twitter 營銷工具的更多信息：

• 最好的 Twitter 營銷工具
• 如何使用推特分析
• 如何安排推文
• 如何從桌面管理多個 Twitter 帳戶

TikTok 營銷工具

TikTok 營銷工具是一種資源，可以讓社交媒體營銷人員做一些在原生平台上不可能實現的令人興奮的事情。例如，TikTok 最初只允許您提前最多 10 天進行安排。但 TikTok 的營銷工具可以大大甚至無限地延長這個時間。

TikTok 營銷工具還可以讓您通過手機安排 TikTok（是的！通過您的手機！）。

如果您認真對待 TikTok 營銷，您可能需要比應用程序更詳細的分析和報告，尤其是易於與同事分享的圖形格式。TikTok 營銷工具在移動設備和桌面設備上提供這些數據。

TikTok 營銷工具的好處

• 安排未來任何時間的 TikTok。
• 從您的手機和桌面安排 TikTok。
• 獲取有關在 TikTok 上發帖的最佳時間的建議。
• 獲取 TikTok 圖形分析和報告，輕鬆與同事和利益相關者分享。

了解有關 TikTok 營銷工具的更多信息：

• 改善營銷的 TikTok 工具
• TikTok 技巧和使用它們的工具
• 如何使用抖音分析
• TikTok 帖子安排工具
• 如何設置 TikTok Pixel

領英營銷工具

LinkedIn 營銷工具對於任何運行 LinkedIn 業務頁面的人都至關重要。為什麼？因為 LinkedIn 不提供自己的日程安排選項。由於 LinkedIn 是一個以商業為中心的社交網絡，即時發布沒有任何好處，但如果您花時間創建、查看和規劃高質量的內容，則會有好處。

除了日程安排之外，LinkedIn 營銷工具還可以幫助您更好地了解 LinkedIn 分析、簡化報告，甚至獲得有關在業務頁面上發佈內容的最佳時間的建議。

LinkedIn 營銷工具的好處

• 在 LinkedIn 上安排帖子，如果沒有第三方工具，這是不可能的。
• 獲取有關最佳發佈時間的個性化建議，以實現最大程度的參與。
• 在整體社交營銷策略的背景下了解 LinkedIn 分析。

了解有關 LinkedIn 營銷工具的更多信息：