小型企業如何進行社交媒體營銷

小型企業的社交媒體營銷是一種戰略方法。雖然大公司擁有大量的專用資源和時間，但小型企業需要更加靈活、敏捷和創造力。

你不能只是花錢解決問題並希望得到最好的結果。您必須明智地了解如何使用社交媒體來接觸目標受眾。

以下是 2023 年營銷小型企業所需的所有社交媒體營銷技巧。

為什麼為您的小型企業使用社交媒體

如果您有自己的企業，您可能已經花時間學習了小型企業的社交媒體營銷。而且沒有白費。

目前有 42 億活躍社交媒體用戶。這幾乎是五年前 2017 年的兩倍。這些用戶平均每天在社交媒體上花費 2 小時 25 分鐘。

更重要的是，社交媒體不再只是大企業的專利。事實上，71% 的中小企業使用社交媒體來宣傳自己，其中 52% 每天發布一次。

如果你想競爭，你需要上網。以下是使用社交媒體開展業務的五個主要原因。

吸引更多潛在客戶

每個企業主都知道吸引新客戶有多麼困難。您可以花費數小時來創建完美的產品並創建一個有吸引力的網站，但如果沒有人知道您的存在，那麼這一切都是徒勞的。

社交媒體創造了公平的競爭環境，讓小企業有機會與大公司競爭注意力。通過使用社交媒體平台創建有趣且引人入勝的內容，您可以覆蓋更廣泛的受眾並鼓勵他們購買您的品牌。

提高您的品牌知名度

執行良好的社交媒體營銷策略將提高您的業務知名度。當您創建有趣的相關內容時，人們會與他們的關注者分享，這將增加您的影響力和影響力。您的品牌在網上展示得越多，人們就越有可能發現它並最終進行購買。

更好地了解您的客戶

您對您的客戶真正了解多少？雖然您可能擁有一些有關他們的人口統計信息，但社交媒體可以幫助您更多地了解他們的興趣、需求、行為和願望。這些寶貴的客戶數據可用於改進您的社交媒體營銷策略，並確保您創建吸引目標市場的內容。

我們收集了所有主要社交網絡的人口統計信息。用它來確定您的受眾在網上花費的時間。但請記住，這些人口統計數據只是一個概述。

更好地了解您的競爭對手

您的競爭對手在線。時期。他們很可能已經考慮過自己在社交網絡上的存在。通過觀察他們正在做的事情，您不僅可以為自己的策略獲得一些想法，還可以了解哪些有效，哪些無效。這些競爭對手數據是創建成功的社交媒體營銷策略的重要組成部分。

進行競爭分析可以幫助您了解什麼對像您這樣的其他公司有效，什麼無效。不要害怕超越主要競爭對手，並從各行業的商業成功中汲取靈感。

與您的客戶建立長期關係

社交媒體不僅僅是發布漂亮的照片和詼諧的標題。它還涉及與客戶建立關係。這些人會購買您的產品和服務並向他們的朋友介紹您，因此發展這些聯繫非常重要。

表明您關心客戶及其對您業務的體驗，對於確保長期合作關係大有幫助。當粉絲分享並喜歡您的內容時，您就會提升社交算法並獲得新的免費曝光。

請記住，每個互聯網用戶平均擁有 8.4 個社交媒體帳戶，因此您可以出於不同目的在不同平台上連接到它們。例如，您可以使用 Facebook 來建立受眾群體並產生潛在客戶，並使用 Twitter 來為您的客戶提供服務。

下面我們就來看看各個小企業平台的好處。

哪些社交媒體平台最適合小型企業？

現在您已經知道如何為小型企業使用社交媒體了，是時候上網了。

當您開始研究用於構建社交媒體策略的最佳平台和工具時，不要假設您的受眾將時間花在哪裡。

你的直覺可能會告訴你，如果你的目標是 Z 世代，你應該跳過 Facebook，專注於 Instagram 和 TikTok。但數據顯示，近四分之一的 Facebook 用戶年齡在 18 歲至 24 歲之間。

如果您要向嬰兒潮一代銷售產品，社交媒體似乎不是首要任務。但應該如此。Facebook 和 Pinterest 是嬰兒潮一代最受歡迎的社交網絡。65 歲以上的成年人是 Facebook 增長最快的受眾群體。

選擇平台並不一定是一種全有或全無的方法。您可以使用不同的社交渠道來接觸不同的受眾或實現不同的業務目標。

這是適合小型企業的最佳社交媒體平台。

Facebook

無論你對這個社交媒體巨頭有何看法，Facebook 仍然是世界上使用最多的社交媒體平台。它擁有超過 29 億的月活躍用戶和超過 2 億的企業。

Facebook 是小型企業的絕佳平台，因為：

• 人口範圍很廣。Facebook 用戶涵蓋所有年齡段、性別和興趣。
• 它是可重複使用的。您可以創建 Facebook 頁面、在 Meta 產品上開展廣告活動、跟踪受眾數據以及建立電子商務商店，所有這些都在一個平台上完成。
• 它可能是一家雜貨店。Facebook 可以提供完整的客戶體驗，從第一次接觸到最終銷售。

如果您正在考慮將 Facebook 用於您的小型企業，請先詢問以下問題：

1. 誰是你的目標受眾？Facebook 最活躍受眾的年齡在 18 歲至 44 歲之間。如果您的目標受眾不在這個年齡段，您可能需要考慮不同的平台。
2. 您的業務目標是什麼？Facebook 上的目標範圍廣泛，從通過 Facebook 頁面建立品牌知名度到在商店中或通過 Facebook 廣告活動銷售商品。了解您的目標將幫助您確定 Facebook 是否是適合您業務的平台。
3. 你能分配多少時間？研究表明，在 Facebook 上獲得結果的最佳方法是每天發帖 1-2 次。如果您沒有時間這樣做，您可能需要重新考慮您的資源策略。

Instagram

Facebook 是一個一站式平台，而 Instagram 是您可以獲取有關您的利基市場的具體信息的地方。例如，如果您在時尚、食品或電影行業工作，那麼您的大多數目標受眾很可能都在 Instagram 上。

另外值得注意的是，該平台針對的是年輕受眾——絕大多數用戶年齡在18歲至34歲之間。因此，如果您的目標受眾是嬰兒潮一代，您可以將精力集中在其他地方。

Instagram 是小型企業的絕佳平台，因為：

• 它提供應用內購買。Instagram 讓用戶可以輕鬆購買他們在您的帖子、視頻和故事中看到的產品。
• 該平台是可視化的，非常適合時尚、美容、旅遊和食品行業的企業。
• Instagram 用戶參與度很高——平均用戶每月在該應用上花費 11 個小時。

如果您正在考慮將 Instagram 用於小型企業，請先問以下問題：

1. 我的品牌視覺效果好嗎？Instagram 是一個非常視覺化的平台，因此您的帖子必須具有吸引力。
2. 我可以定期發帖嗎？與任何社交媒體平台一樣，Instagram 需要持續存在。建議每週在 Instagram 上發帖 3-7 次。
3. 我有時間創建引人注目的內容嗎？如果您沒有時間或資源來創建高質量的內容，Instagram 可能不是您業務的最佳平台。

推特

另一個具有普遍吸引力的平台是 Twitter。Twitter 是全球訪問量排名第九的網站，每日活躍用戶超過 2 億。Twitter 用戶也是活躍的買家，16-64 歲的互聯網用戶中有 16% 表示他們使用 Twitter 進行品牌研究，54% 表示他們可能會購買新產品。對於廣告商來說，Twitter 的 CPM 是所有主要平台中最低的。

Twitter 對於小型企業來說是一個很棒的平台，因為它：

• 口語：Twitter 是用來交流的。它可能發生在您和您的客戶之間，也可能發生在您和其他企業之間。
• 實時：人們可以通過 Twitter 了解當前發生的事情。這就是新聞機構和記者喜愛 Twitter 的原因。
• 使用主題標籤：主題標籤是向對該主題感興趣的人介紹您的內容的好方法。

如果您考慮在小型企業中使用 Twitter，請先問以下問題：

1. 您的客戶使用 Twitter 嗎？Twitter 非常適合建立關係，但如果您的客戶在該平台上不活躍，那麼可能不值得您花時間。
2. 您將分享哪些內容？Twitter 是快速分享新聞和更新的絕佳平台，但如果您主要發布圖像或較長的內容，則最好使用其他平台。
3. 您有資源致力於 Twitter 嗎？我們建議每天至少發推文 1-5 次。如果您認為自己做不到，那麼 Twi​​tter 可能不是適合您的小型企業的最佳平台。

抖音

您可能認為 TikTok 營銷不適合您的品牌。但即使是受眾遠遠超出 Z 世代的知名品牌也在嘗試該平台。

@華盛頓郵報

由於北極空氣的吹襲，美國南部 48 個州正經曆本季迄今為止最冷的氣溫 ❄️ #winteriscoming #winter #snow #coldoutside

♬ 原聲 — Colin Riggy Rigg

TikTok 對於小企業來說是一個很棒的平台，因為：

• 這些是平等的條件。您不需要大量預算來製作高質量的內容。
• 這一切都與創造力有關。如果你能夠發揮創造力並跳出框框思考，那麼你會在 TikTok 上表現出色。
• 病毒式傳播的機會有很多。如果您的內容很好，就有機會被數百萬人看到。

如果您正在考慮將 TikTok 用於您的小型企業，請先問以下問題：

1. 您有時間製作 TikTok 視頻嗎？雖然您不需要整個製作團隊，但創建 TikTok 視頻並持續發布需要時間。
2. 您的目標受眾使用 TikTok 嗎？請記住，TikTok 受眾群體傾向於 18-24 歲範圍。因此，如果您要向 Z 世代或年輕的千禧一代進行營銷，TikTok 絕對值得考慮。
3. 您有創意視頻創意嗎？如果您不確定哪些內容在 TikTok 上看起來不錯，請花點時間瀏覽該應用並獲取靈感。

興趣

在過去的幾年裡，Pinterest 已經從一個創意目錄平台發展成為當今網絡上最強大的視覺搜索引擎之一。Pinterest 用戶不僅喜歡發現和保存新想法，而且越來越多地使用該平台做出購買決定。

Pinterest 是小型企業的絕佳平台，因為：

• 這是一個積極的空間。十分之八的 Pinterest 用戶表示該平台讓他們感覺良好。處於積極的平台上可以幫助提升您的品牌形象和聲譽。
• 非常直觀。人們喜歡圖像，因為發送到大腦的 90% 的信息都是視覺的。Pinterest 是分享您的產品或服務的精美圖片的完美場所。
• 您可以吸引新的受眾。因為 Pinterest 是一個視覺搜索引擎，所以您有機會被積極尋找與您類似的產品和服務的人找到。

如果您正在考慮將 Pinterest 用於小型企業，請先詢問以下問題：

• 您有足夠的視覺內容來使用 Pinterest 嗎？正如我們上面所說，Pinterest 是一個視覺平台。您需要高質量的圖像才能使您的 Pin 圖脫穎而出。
• 您的目標受眾在 Pinterest 上活躍嗎？25-34 歲的女性佔 Pinterest 廣告受眾的 29.1%，而男性僅佔 15.3%。
• 您有商品要在 Pinterest 上出售嗎？75% 的每週 Pinterest 用戶表示他們總是在購物，因此請確保您能為他們提供一些東西。

YouTube

YouTube 是世界上最受歡迎的視頻共享社交網絡，其廣告潛在覆蓋人數達 25.6 億人。YouTube不僅提供了龐大的受眾群體，而且還提供了推廣產品和服務的有效平台。

YouTube 是小型企業的絕佳平台，因為：

• 您可以為您的網站帶來流量。通過在 YouTube 視頻中添加指向您網站的鏈接，您可以增加網站的流量。
• 您可以改進您的搜索引擎優化。YouTube 視頻經常出現在 Google 搜索結果中，這有助於提高網站的 SEO。
• 您可以提高品牌知名度。YouTube 是一個巨大的平台，擁有非常活躍的用戶群。用它來發布引人注目的視頻內容，這將有助於建立您的品牌知名度。

如果您正在考慮將 YouTube 用於小型企業，請先詢問以下問題：

1. 您有內容創作資源嗎？與 TikTok 不同，製作 YouTube 視頻需要的不僅僅是在手機上拍攝短片。您需要有一台像樣的相機和一些編輯技能（或接觸有此技能的人）。
2. 你有什麼獨特的話要說嗎？YouTube 已經擁有大量內容，因此您需要確保在創建頻道之前有一些獨特且有趣的內容可說。問問自己：我能提供哪些行業內其他公司無法提供的服務？
3. 您能堅持定期下載計劃嗎？創建 YouTube 頻道後，您應該能夠定期上傳新視頻。可以每週一次，每月一次，甚至每天一次，但一致性是關鍵。

小型企業社交媒體技巧

一旦您找到了適合社交媒體營銷的平台，就可以開始發帖了。以下是一些社交媒體商業技巧，可幫助您入門。

1.提前計劃你的內容

小企業在社交媒體上犯的第一個錯誤是即時發佈內容。雖然每天花一點時間思考要發布的內容似乎更容易，但從長遠來看，實際上可能需要更長的時間（和壓力）。

創建社交媒體內容日曆可以幫助您提前計劃內容並避免最後一刻的混亂。當您有時間思考時，也更容易想出內容組合（例如博客文章、圖像、信息圖表等）。

創建內容日曆時，請務必包括：

• 您將發布的內容類型（例如博客文章、圖像、信息圖表等）
• 發布日期
• 您將在其中發帖的社交網絡
• 內容鏈接（如果適用）
• 內容簡要說明
• 複製以包含在消息文本中
• 任何需要注意的活動、特殊假期或重要日期
• 您想要在帖子中包含的任何鏈接、標籤或主題標籤

如果您不知道從哪裡開始，請查看我們的免費內容日曆模板。或者觀看這個有用的視頻以進行視覺演練。

2. 安排帖子

有了此日曆後，您可以預先創建社交媒體帖子，並使用 Hootsuite 等調度工具在正確的時間自動發布它們。

提前規劃您的帖子可以讓您每天甚至每週花一段時間來創建社交內容。這比讓社交媒體帖子分散您全天其他業務任務的注意力要有效得多。

聊天機器人和人工智能內容創建工具等自動化工具還可以幫助您減少在社交媒體營銷上花費的時間。

3.參與社區管理

當然，發布創意內容很重要。但如果你真的想看到小型企業社交媒體營銷的結果，你需要進行社區管理。

社區管理是通過在線互動與客戶建立社區的過程。這可能包括回複評論、回答問題以及在社交媒體上與客戶互動。

將其視為客戶服務的延伸。您必須以觀眾與您互動的方式與他們互動。通過這種方式，您可以建立一個客戶網絡，讓他們感覺與您的品牌有聯繫，並且更有可能成為忠實的回頭客。

社區管理也是社交媒體算法排名的重要組成部分。平台獎勵活躍且參與的用戶，因此您與受眾互動越多，您出現在他們的提要中的可能性就越大。

使用 Hootsuite 流來點贊、評論、回复並與目標受眾互動。您還可以使用 Hootsuite Inbox 跟踪您需要參與的所有對話，而不會錯過任何重要的內容。

4.關注趨勢

我們並不是說你應該追隨每一個病毒式傳播的模因。（實際上，請不要跳到每一個病毒式傳播的模因上。）

但值得關注社交媒體趨勢，以便您了解人們進入社交渠道時正在尋找什麼。這將幫助您創建會隨著時間的推移產生共鳴的相關內容。

如果您有時間投入其中，社交聆聽是一種非常有價值的信息收集工具，可以幫助您了解受眾（和潛在受眾）可能希望從您的企業聽到什麼。使用 Hootsuite 這樣的工具可以很容易地做到這一點。

您可以簡單地在不同的社交網絡上設置您的品牌提及流，以便您可以立即響應問題或正面評價並關注您的企業的意見。

5.在社交媒體上銷售產品

近年來，社交媒體營銷已包括社交商務：直接從社交渠道銷售產品的能力。而且業務正在蓬勃發展，預計2022 年全球市場價值將達到 4920 億美元。

現在幾乎每個社交平台都擁有某種形式的社交銷售。有Facebook 和 Instagram 商店、可購買的 Pinterest pin、TikTok 商店等等。

對於小型電子商務或零售企業來說，社交商務是一種特別有用的策略。這樣做的好處是您可以減少與在線銷售相關的許多麻煩。您的潛在客戶已經在社交媒體上，因此他們不必經歷訪問您的網站並轉到您的產品頁面的過程。而且因為您在他們已經所在的地方遇到了他們，所以您更有可能進行銷售。

6. 對未來的帖子進行分析

即使對於小型企業來說，跟踪社交媒體上哪些內容有效、哪些無效也很重要。社交媒體分析工具可以幫助您跟踪一段時間內的進度，並確定哪些帖子產生最多的參與度——點贊、評論、帖子、點擊等。

在規劃未來的內容時，這些數據非常有價值。如果您發現某種特定類型的帖子表現良好，請嘗試在以後的帖子中復制這種成功。如果您發現某些類型的帖子效果不佳，請嘗試新內容以找到吸引受眾的最佳方式。

分析還可以幫助您了解哪個社交媒體平台最適合您的業務。如果您發現在一個平台上的參與度高於另一個平台，您可能需要考慮切換。您不必無處不在，因此請堅持使用可為您提供最佳結果的平台。

適用於小型企業的社交媒體管理工具

如果您像大多數小企業主一樣，您就會身兼數職。您是首席執行官、首席財務官和銷售巨星。難怪營銷常常處於次要位置！

但即使您不是營銷人員，這並不意味著您無法在社交網絡上有效推廣您的業務。事實上，在正確工具的幫助下，您實際上可以通過使用社交媒體接觸目標受眾來節省時間和精力。

連帽服

顯然我們有點偏見，但我們認為 Hootsuite 對於小企業主特別有用。Hootsuite 是一個社交媒體管理平台，使您能夠在一個地方跟踪和發布所有社交網絡，從長遠來看，這將為您節省大量時間。

它還提供有關何時發布、發布什麼內容以及如何解釋您的作品的指導。因此，對於沒有太多時間制定完美策略的人來說，這是一個適合初學者的平台。

不相信我們？查看 Todd W. 的 5 星級評論，他沒有很多人幫助他進行社交媒體營銷。

“事實證明，Hootsuite 的價值無可估量，因為我們正在努力規劃本月的社交媒體日曆，尤其是在員工有限的情況下。我們可以創建和安排帖子，並查看我們的計劃在社交媒體報導中留下的“空白”。” ——托德·W.

Hootsuite 與 Grammarly 的集成還可以幫助您避免社交媒體帖子中煩人的拼寫錯誤或錯誤。

我們認為 Hootsuite 的最後一個功能對於時間緊迫的小企業主非常有用？

如果您對內容創意感到困惑，只需轉到“靈感”選項卡並使用模板即可開始。

那麼本土樂器呢？

嘿，我們知道，對於您的小型企業來說，花錢購買另一個每月訂閱可能不可行，尤其是當網絡提供免費工具時。但事情是這樣的：這些原生工具有局限性。

例如，假設您想在 Twitter、Facebook 和 LinkedIn 上發布相同的消息。在大多數社交媒體管理工具中，您必須輸入此消息三次 – 每個網絡一次。但使用 Hootsuite，您可以撰寫一條消息並將其同時發佈到所有三個網絡上。這意味著您花在社交媒體上的時間更少，而有更多的時間發展您的業務。

此外，網絡提供的免費工具只能讓您有限地了解自己的社交媒體表現。借助 Hootsuite Analytics，您可以跟踪您的帖子和推文，看看哪些內容產生了最多的參與度，以便您可以相應地調整您的策略。

因此，如果您認真考慮使用社交媒體來發展您的小型企業，那麼從長遠來看，投資像 Hootsuite 這樣的工具可以為您節省資金。