如何通過 9 個簡單步驟創建社交媒體營銷策略（免費模板）
社交媒體營銷策略是您計劃在社交媒體上做和希望實現的一切的總結。它指導您的行動並讓您知道您是成功還是失敗。
你的計劃越具體，它就越有效。保持簡潔。不要讓它太高太寬以致無法測量或到達。
在這篇文章中，我們將引導您完成一個九步計劃，以創建您自己的成功社交媒體策略。我們甚至還得到了 Hootsuite 高級社交營銷經理 Amanda Wood 的專家意見。
什麼是社交媒體營銷？
社交媒體營銷是利用社交媒體渠道銷售或推廣品牌、產品或服務的實踐。
社交媒體營銷可以幫助企業：
- 提高品牌知名度
- 建立參與社區
- 銷售商品和服務
- 衡量品牌忠誠度
- 提供社交客戶服務
- 向目標受眾宣傳產品和服務
- 監控績效並相應調整更大的營銷策略
什麼是社交媒體營銷策略？
社交媒體策略是一份文件，概述了您的社交媒體目標、實現這些目標所需的策略以及衡量進度的指標。
您的社交媒體營銷策略還應列出您所有現有和計劃的社交媒體帳戶，以及您活躍的每個平台的特定目標。這些目標應與您企業更廣泛的數字營銷策略保持一致。
最後，一個好的社交媒體計劃應該定義團隊內的角色和職責，並概述您的報告頻率。
創建您自己的社交媒體營銷策略（視頻教程）
沒有時間閱讀整篇文章？讓 Hootsuite 自己的高級社交媒體營銷經理 Amanda 在 10 分鐘內幫助您使用我們的免費社交媒體營銷策略模板：
如何通過 9 個步驟制定社交媒體營銷策略
第 1 步：選擇與您的業務目標相匹配的目標
設定 SMART 目標
制定成功的社交媒體策略的第一步是設定明確的目的和目標。沒有目標，您就無法衡量成功和投資回報 (ROI)。
您的每個社交媒體營銷目標都應該是 SMART：具體、可衡量、可實現、相關且有時限。
PSST：如果您需要智能社交媒體目標的示例，我們可以滿足您的要求。
跟踪有意義的指標
關注者數量和點贊數等虛榮指標很容易追踪，但很難證明其真正價值。相反，應關注參與度、點擊率和轉化率等因素。
如需靈感，請查看這 19 個關鍵社交媒體指標。
您可能想要跟踪不同社交網絡的不同目標，甚至每個網絡的不同使用方式。
例如，如果您使用 LinkedIn 來增加網站流量，則應該衡量點擊次數。如果 Instagram 是為了提高品牌知名度，您可以跟踪 Instagram 故事的觀看次數。如果您在 Facebook 上投放廣告，每次點擊費用 (CPC) 是衡量成功與否的常用指標。
社交媒體目標應與您的總體營銷目標保持一致。這可以更輕鬆地展示您的工作價值並獲得老闆的認可。
通過寫下至少三個社交媒體目標來開始製定成功的社交媒體營銷計劃。
“在決定發布什麼內容和跟踪哪些指標時很容易感到困惑，但首先你需要關注你想從社交媒體中獲得什麼，”Hootsuite 的社交營銷高級經理阿曼達·伍德 (Amanda Wood) 說。“不要只是開始發布和跟踪所有內容：使您的目標與您的業務保持一致，使您的指標與您的目標保持一致。”
第 2 步：盡可能了解受眾的一切信息
了解您的粉絲、追隨者和客戶，將其視為具有真實願望和需求的真實人士，您將學習如何在社交媒體上定位並吸引他們。
當談到您的理想客戶時，您需要了解以下內容：
- 年齡
- 地點
- 平均收入
- 典型職位或行業
- 興趣
- 等等。
這是創建受眾/客戶角色的簡單指南和模板。
社交媒體分析還可以提供大量有價值的見解，了解您的關注者是誰、他們住在哪里以及他們如何在社交媒體上與您的品牌互動。這些見解使您能夠完善策略並更好地瞄準受眾。
Jugnoo 是印度一家類似 Uber 的自動人力車服務公司，它使用 Facebook Analytics 發現，90% 的推薦用戶年齡在 18 歲到 34 歲之間，其中 65% 使用 Android。他們利用這些信息來定位廣告，從而將每次推薦的成本降低了 40%。
查看我們的社交媒體分析使用指南以及跟踪社交媒體分析所需的工具。
第三步：了解你的競爭對手
您的競爭對手很可能已經在使用社交媒體，這意味著您可以向他們學習。
進行競爭分析
競爭分析可以讓您了解競爭對手是誰以及他們在哪些方面做得很好（以及哪些方面做得不太好）。您將很好地了解您所在行業的期望，這將幫助您設定自己的社交媒體目標。
它還將幫助您發現機會。
例如，也許您的競爭對手之一在 Facebook 上佔據主導地位，但在 Twitter 或 Instagram 上卻沒有做出太多努力。您可能希望專注於受眾服務不足的社交媒體平台，而不是試圖從主導玩家那裡挖走粉絲。
使用社交聆聽
社交聆聽是關注競爭對手的另一種方式。
搜索競爭公司名稱、帳戶 ID 和其他相關社交媒體關鍵字。了解他們分享的內容以及其他人對他們的評價。如果他們使用影響力營銷，這些活動能為他們帶來多少參與度？
專業提示：使用 Hootsuite Streams 實時監控相關關鍵字、主題標籤和帳戶。
免費試用 Hootsuite。你可以在任何時候取消。
在跟踪時，您可能會注意到競爭對手和行業領導者使用社交媒體的方式發生了變化。您可能會遇到新的、令人興奮的趨勢。您甚至可能會注意到某些社交內容或活動確實切中要害，或者只是炸彈。
使用此類信息來優化並告知您自己的社交媒體營銷策略。
阿曼達建議，只是不要過度使用間諜策略。“確保你不要總是將自己與競爭對手進行比較——這可能會分散你的注意力。我想說每月檢查一次是健康的。否則，就專注於自己的策略和結果。”
如果您已經在使用社交媒體，請感謝您的努力。問自己以下問題：
- 什麼有效，什麼無效？
- 誰和你一起工作？
- 您最有價值的合作夥伴關係是什麼？
- 您的目標受眾使用哪些網絡？
- 與競爭對手相比，您的社交媒體表現如何？
一旦收集到這些信息，您就可以開始考慮改進的方法。
我們創建了一個易於使用的社交媒體審核指南和模板來指導您完成該過程的每一步。
您的審核應該讓您清楚地了解每個社交帳戶的用途。如果帳戶的用途不明確，請考慮是否值得保留。
為了幫助您做出決定，請問自己以下問題：
- 我的觀眾在嗎？
- 如果是這樣，他們如何使用這個平台？
- 我可以使用此帳戶來實現我的目標嗎？
提出這些難題將使您專注於社交媒體策略。
尋找欺詐賬戶
在驗證過程中，您可能會發現使用您的公司名稱或產品名稱的虛假帳戶。
這些冒名頂替者可能會損害您的品牌——無論他們是否抓住了本應屬於您的追隨者。
您還可以檢查您的帳戶，讓您的粉絲知道他們正在與真實的您打交道。
以下是如何獲得驗證：
- 推特
- 抖音
第 5 步：設置帳戶並完善個人資料
決定使用哪些網絡
當您決定使用哪些社交網絡時，您還需要為每個社交網絡確定策略。
Benefit Cosmetics 的社交媒體經理 Angela Purcaro告訴 eMarketer：“在我們的化妝教程中……我們都使用 Snapchat 和 Instagram Stories。另一方面，Twitter 則專注於客戶服務。”
Hootsuite 自己的社交團隊甚至為網絡內的格式定義了不同的目標。例如，在 Instagram 上，他們使用 feed 發布高質量的教育信息圖表和產品公告，以及用於現場活動報導或快速社交媒體更新的故事。
專業提示：為每個網絡編寫一份使命宣言。一句話宣言，讓您專注於特定目標。
示例：“我們將使用 Twitter 提供客戶支持，以減少電話和電子郵件。”
或者，“我們將使用 LinkedIn 來宣傳和分享我們的公司文化，以幫助招聘和支持員工。”
另一條：“我們將使用 Instagram 來突出新產品並發布來自影響者的優質內容。”
如果您無法為特定社交媒體渠道創建清晰的使命宣言，您可能會問自己這是否值得。
筆記。雖然大公司可以使用任何平台，但小企業可能無法 – 但這沒關係！優先考慮對您的業務影響最大的社交平台，並確保您的營銷團隊擁有為這些網絡製作內容的資源。如果您需要幫助集中精力，請查看我們的 18 分鐘社交媒體行動計劃。
設置您的個人資料
一旦您決定了要關注的網絡，就可以創建您的個人資料了。或者改進現有的以適應您的策略。
- 確保您已填寫所有個人資料字段
- 包括人們用來搜索您的業務的關鍵字。
- 在整個網絡中使用一致的品牌（徽標、圖像等），以便您的個人資料易於識別。
專業提示：使用與每個網絡的推薦尺寸相匹配的高質量圖像。查看我們始終更新的社交媒體圖像尺寸備忘單以供快速參考。
我們還為每個網絡提供了分步指南，以幫助您完成整個過程：
- 創建 Facebook 企業頁面
- 在 Instagram 上創建企業帳戶
- 創建一個 TikTok 帳戶
- 在 Twitter 上創建企業帳戶
- 創建 Snapchat 帳戶
- 創建 LinkedIn 公司頁面
- 創建企業 Pinterest 帳戶
- 創建 YouTube 頻道
不要讓這個清單讓你不知所措。請記住，最好使用更少的渠道，而不是讓自己在每個網絡上保持存在。
第 6 步：尋找靈感
雖然您的品牌獨特很重要，但您仍然可以從其他擅長社交媒體的公司中汲取靈感。
“我認為在社交媒體上保持活躍是我的工作：了解什麼是趨勢，哪些活動正在獲勝，平台上有什麼新內容，誰做得最好，”阿曼達說。“這一步對你來說可能是最有趣的，也可能是最困難的，但它與其他所有步驟一樣重要。”
社交媒體成功案例
您通常可以在社交網站的商業部分找到它們。（這里以 Facebook 為例。）
案例研究可以提供有價值的見解，您可以將其應用到您自己的社交媒體計劃中。
屢獲殊榮的帳戶和活動
您還可以查看 Facebook Awards或Shorty Awards獲獎者，了解在社交媒體遊戲中處於領先地位的品牌示例。
要學習和開懷大笑，請查看 Fridge-Worthy，這是每兩週舉辦一次的 Hootsuite 大獎，專門表彰在社交媒體上做出明智和聰明事情的品牌。
您在社交媒體上最喜歡的品牌
您喜歡在社交媒體上關注誰？他們做了什麼讓人們參與並分享他們的內容？
例如，《國家地理》是 Instagram 上最好的雜誌之一，將令人驚嘆的視覺效果與引人注目的字幕結合在一起。
然後是 Shopify。該電子商務品牌利用 Facebook 通過展示客戶故事和案例研究來推銷自己。
Lush Cosmetics 是 Twitter 上卓越客戶服務的一個很好的例子。他們用280個角色以極其迷人和品牌化的方式回答問題並解決問題。
嘿親愛的！? 很抱歉您錯過了磨砂膏磨砂膏。我們將確保我們的團隊知道您希望看到它重新上架。與此同時，看看魔法水晶，感覺就像磨砂膏??
– Lush 北美 (@lushcosmetics) 2021 年 10 月 15 日
請注意，每個帳戶都有相同的聲音、語氣和風格。這是讓人們了解您的 Feed 的期望的關鍵。也就是說，他們為什麼要跟隨你？這對他們有什麼好處？
即使您的社交媒體團隊中有多人，一致性也有助於保持您的內容可識別。
請閱讀我們在社交媒體上打造引人注目的品牌聲音的指南，了解更多相關信息。
詢問您的關注者
消費者還可以在社交媒體上提供靈感。
您的目標客戶在網上談論什麼？關於他們的需求，你能了解到什麼？
如果您有現有的社交渠道，您還可以詢問您的關注者他們想從您那裡得到什麼。只要確保你遵循並滿足他們的要求即可。
分享精彩的內容很重要，但制定計劃何時分享內容以充分利用內容也同樣重要。
您的社交媒體內容日曆還應該考慮您與受眾互動所花費的時間（儘管您也應該考慮一些自發的互動）。
設置發佈時間表
您的社交媒體內容日曆列出了您將向每個頻道發佈內容類型的日期和時間。它是安排所有社交媒體活動的完美場所，從圖像、鏈接交換、重新共享用戶生成的內容到博客文章和視頻。它包括您的日常帖子和社交媒體活動的內容。
您的日曆還可以確保您的帖子正確發布並在最佳發佈時間發布。
專業提示：您可以規劃整個內容日曆，並根據您過去的參與度、展示次數或 Hootsuite 鏈接點擊數據獲取在每個網絡上發佈內容的建議最佳時間。
Hootsuite“最佳發帖時間”功能
確定正確的內容集
確保您的內容策略和日曆反映您為每個社交檔案分配的任務，以便您發布的所有內容都有助於實現您的業務目標。
（我們知道每個模因都很誘人，但社交媒體營銷工作背後應該始終有一個策略！）
您可以決定：
- 50% 的內容將為您的網站帶來流量
- 25%的內容將從其他來源中選擇。
- 20% 的內容將支持潛在客戶開發目標（時事通訊訂閱、電子書下載等）
- 5% 的內容將專門介紹您公司的文化。
將這些不同類型的帖子放在內容日曆上將確保正確的組合。
如果您是從頭開始並且不知道要發布什麼類型的內容，請嘗試 80-20 規則：
- 您 80% 的帖子應該為您的受眾提供信息、教育或娛樂。
- 20%可以直接推廣您的品牌。
您還可以嘗試社交媒體內容營銷的三分法則：
- 您的內容有三分之一用於宣傳您的業務、轉化讀者並產生收入。
- 您的內容中有三分之一分享來自您所在行業的意見領袖或志同道合的公司的想法和故事。
- 您的內容的三分之一是與觀眾的個人互動。
不要發帖太多或太少
如果您從頭開始製定社交媒體營銷策略，您可能還沒有弄清楚在每個網絡上發布帖子的頻率以獲得最大程度的參與度。
發布得太頻繁，您可能會惹惱觀眾。但如果您發布的內容太少，您可能會被認為不值得關注。
開始使用這些發布頻率指南：
- Instagram（動態）：每週 3-7 次
- 臉書：每天1-2次
- 推特：每天1-5次
- LinkedIn：每天 1-5 次
專業提示：規劃好社交媒體內容日曆後，請使用規劃工具提前準備帖子，而不是全天不斷更新它們。
我們可能有偏見，但我們相信Hootsuite是最好的社交媒體管理工具。您可以為每個網絡安排社交媒體帖子，直觀的日曆視圖可以讓您全面了解每週的所有社交活動。
以下是關於 Hootsuite 發布工具中的日程安排工作原理的快速視頻概述。
第 8 步：創建引人注目的內容
還記得您在第 5 步中為每個渠道創建的使命宣言嗎？好吧，是時候更深入一點了，也就是說，提供一些您將發布的內容示例，以便在每個網絡中完成您的使命。
如果您不知道要發布什麼，這裡有一長串社交媒體內容創意可以幫助您入門。
這裡的想法是：
- 確保您的內容符合每個網絡的目的；
- 向其他利益相關者（如果適用）展示他們期望在每個網絡上看到的內容。
當你的同事想知道為什麼你還沒有在 TikTok 上發布他們的案例研究/白皮書/博客文章時，最後一點將特別幫助你避免緊張。這與策略無關，琳達！
理想情況下，您將生成既適合網絡又適合您為該網絡設定的目的的內容類型。
例如，如果您指定 Twitter 主要用於客戶支持，那麼您就不想浪費時間發布品牌知名度推文。而且您不會想在 TikTok 上發布超級精美的企業視頻廣告，因為用戶希望在該平台上看到簡短的、未經修飾的視頻。
隨著時間的推移，可能需要進行一些測試才能確定哪種類型的內容最適合哪種類型的網絡，因此請準備好經常更新此部分。
我們不要撒謊：內容創建並不像每個不屬於社交團隊的人看起來那麼容易。但如果你遇到困難，阿曼達建議回歸基礎。
首先要問的問題是：您的內容類型之間是否存在關係？您的內容有價值嗎？您是否有很好的娛樂或教育內容組合？他提供了什麼讓人們停下來花時間？創建幾個不同的欄目或類別的內容，涵蓋您的品牌故事講述的不同方面以及您可以為受眾提供的內容，這是一個好的開始。
這將我們帶到第 9 步。
第 9 步：監控績效並進行調整
您的社交媒體營銷策略對於您的企業來說是極其重要的文件，您不能指望第一次嘗試就成功。當您開始實施計劃並跟踪結果時，您可能會發現某些策略沒有按您的預期發揮作用，而另一些策略的效果甚至比預期更好。
查看性能指標
除了對每個社交網絡進行分析（請參閱步驟 2）之外，您還可以使用 UTM 參數來跟踪來自社交網絡的訪問者在您的網站上移動時的情況，以便您可以準確地了解哪些社交媒體帖子為您的網站帶來了最多的流量。
重新評估、測試並重做一遍
一旦開始收到這些數據，請使用它定期重新評估您的策略。您還可以使用此信息來測試不同的出版物、社交營銷活動和策略。不斷的測試可以讓您了解什麼有效，什麼無效，這樣您就可以實時改進您的社交媒體營銷策略。
您需要至少每週檢查一次所有渠道的表現，並學習社交媒體報告的基礎知識，以跟踪您隨時間的增長。
專業提示：如果您使用 Hootsuite，您可以在一處查看每個網絡上所有帖子的表現。一旦您了解瞭如何驗證分析，您甚至可以設置不同的報告來顯示不同時間段的特定指標。
調查也是了解社交媒體策略執行情況的好方法。詢問您的訂閱者、電子郵件列表和網站訪問者是否滿足他們的需求和期望以及他們希望看到更多內容。然後一定要按照他們告訴你的去做。
完成您的社交媒體策略
劇透：沒有什麼是最終的。
社交網絡發展迅速。新網絡出現，其他網絡則經歷人口結構變化。
您的企業也將經歷變革時期。
所有這些意味著您的社交媒體營銷策略應該是一個動態文件，您可以根據需要進行審查和調整。經常參考它以保持正軌，但不要害怕做出更改以更好地反映新的目標、工具或計劃。
當您更新社交策略時，請務必讓團隊中的每個人都知道。因此，他們可以共同努力，幫助您的企業充分利用您的賬戶。
社交媒體策略模板
下一步是什麼？當您準備好將計劃付諸實施時，我們隨時為您提供幫助……
使用 Hootsuite 節省管理社交媒體營銷策略的時間。通過單個控制面板，您可以輕鬆地：
- 在每個網絡上規劃、創建和安排帖子
- 跟踪相關關鍵詞、主題和帳戶
- 使用一體化郵箱了解最新信息
- 獲取清晰的績效報告並根據需要改進您的策略
附有香農田 (Shannon Tien) 的文件。
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