如何設定更明智的社交媒體目標（提示+示例）

您可能擅長為社交媒體創建引人注目的內容。但將商業術語轉變為明確的社交媒體營銷目標可能會令人生畏。當然，您最新的 TikTok 可能會獲得瀏覽量，但這對您公司的利潤有何影響？

到目前為止，大多數公司都知道社交媒體營銷對其品牌有好處。只是公司通常不太確定 這個價值是什麼。這就是社交媒體目標的用武之地。

通過本指南，您將能夠為社交媒體營銷設定明確的目標。我們將幫助您了解您的公司需要什麼以及社交媒體如何幫助您實現這一目標。

社交網絡的目標是什麼？

社交媒體目標是您希望通過營銷活動實現的目標的聲明。良好的社交媒體目標通常與更廣泛的業務目標相一致。例如，您可以增加潛在客戶、增加網站流量或擴大社交媒體受眾規模。

社交媒體營銷目標可以適用於從單一廣告購買到全面營銷活動的任何事物。

社交媒體目標與您的社交媒體策略不同 。相反，應將目標視為更大戰略的必要組成部分。

為什麼社交媒體營銷目標很重要？

清晰的社交媒體目標為您提供了一個目標，並可以幫助您獲得業務各個層面的支持。

明確的社交媒體營銷目標還將幫助您：

• 管理你的預算
• 構建和優化工作流程，
• 證明 您的營銷投資回報，
• 並使您的社交媒體活動與組織更廣泛的業務目標保持一致。

專業提示：如果您想成為社交媒體營銷目標設定方面的專家，我們可以幫助您。Hootsuite 的社交營銷認證課程有一個關於設定戰略目標的部分！

通過 5 個步驟設定更智能的社交媒體目標

設定社交媒體目標，通過使它們變得聰明，可以幫助您達到您需要的目標。它們必須是 具體的、 可衡量的、 可實現的、 相關的和有時限 的。

具體的

您究竟想實現什麼 目標？您可以從一個總體方向開始，但盡量使其盡可能精確。

例如，您不僅僅想增加受眾規模。您想要增加 LinkedIn 上的關注者數量。具體就是這裡了！

可測量的

您如何知道您已達到目標？可衡量的目標使用 特定的社會指標來衡量成功。

現在我們需要在上面的目標上添加一些數字。假設您希望將 LinkedIn 上的關注者數量增加一倍 。繁榮，目標現在可以衡量了！

可達到的

為自己設定高目標可能很誘人，但不要讓自己陷入失敗。如果您剛剛推出產品，但希望在下週之前達到 100 萬美元的銷售額，那麼您可能夢想太多了。

讓我們檢查一下示例中的目標。將 LinkedIn 關注者數量增加一倍是可以實現的目標嗎？在這種情況下，您需要查看過去幾個月的帳戶增長情況。確保您的歷史表現支持您的目標。

相應的

該目標是否符合更大的計劃？請記住，目標只是整體社交媒體營銷策略的一部分。每個目標都應該有助於實現您的業務目標。

我們的示例的目標是什麼樣的？如果您是 B2B 社交媒體營銷人員，那就太好了！在這種情況下，專注於像 LinkedIn 這樣的以業務為中心的平台是有意義的。

時間有限

如果你的目標沒有最後期限，就更容易推遲。我們希望確保實現這些社交媒體目標，因此請務必設定完成時間表。

我們一開始的願望是增加您的受眾規模。我們現在知道您希望在六個月內將 LinkedIn 關注者數量增加一倍。我們的示例目標現在是 SMART！

社交媒體營銷目標的 9 個示例

您設定的社交媒體目標應始終反映您的特定業務需求。但許多目標幾乎適用於任何社交媒體活動。有些活動甚至可以同時實現多個目標。

以下是一些常見社交媒體目標和指標的示例，您可以使用它們來衡量其成功程度。它可以幫助您以具體、可操作的方式構建您的工作——我們敢說“SMART”嗎？- 狀況。

提高品牌知名度

提高 品牌知名度意味著增加了解您品牌的人數。這個目標最適合推出新產品或進入新市場。

當然，擴大受眾永遠不會有壞處。但品牌知名度通常是邁向偉大成就的第一步。

您可以 使用特定指標來衡量品牌知名度，例如

• 帖子 覆蓋率：自帖子發布以來有多少人看過該帖子。
• 受眾增長率：隨著時間的推移，您獲得關注者的速度。
• 潛在覆蓋率： 報告期內可能看到該帖子的人數。
• 社交聲音份額： 與競爭對手相比，有多少人在社交媒體上提及您的品牌。

需要幫助跟踪品牌知名度嗎？Hootsuite Analytics或 Insights等專業社交媒體管理工具 可以提供幫助。

社交媒體視頻平台非常適合建立品牌知名度。如果這是您的目標之一，請嘗試 YouTube、TikTok、Instagram Stories 和 Reels 等社交媒體渠道。畢竟， 觀看視頻是人們使用互聯網的第四大常見原因。

管理品牌聲譽

社交媒體營銷是您可以用來建立品牌信任的最佳工具之一。如今， 信任推動增長。此社交媒體目標衡量公眾對您品牌的態度。

聲譽指標與品牌知名度指標類似。當然，您將 跟踪 品牌提及和相關 主題標籤。但您也想看看人們對您的評價，即使他們 沒有標記您。

除了傳統社交媒體之外，還可以考慮使用社交音頻平台。Clubhouse、Twitter Spaces 和 Spotify 非常適合此目的。

例如， 16至64歲的互聯網用戶中有22.9% 每週收聽在線廣播節目或廣播電台。如果我們談論音樂流媒體服務，這個數字甚至更高（39.6％）。通過在這些平台上吸引用戶的注意力，您可以建立品牌聲譽。

增加您的網站流量

社交媒體營銷的目標不僅限於社交媒體上發生的活動。您的網站是社交媒體策略中的關鍵角色。無論您是想增加銷量還是讓人們進入 社交媒體營銷渠道，這一點都很重要。

在分析中測量網站流量相對容易。以下是您應該關注的一些主要指標：

在分析中測量網站流量相對容易。但是，以下是您應該關注的一些主要指標：

• 您網站的流量。這是顯而易見的，但請記住將您的報告限制在最相關的時期。這可以是每天、每週或每月。如果您有一個比較流量的基準，那就更好了！
• 網絡推薦。推薦監控可以幫助您確定哪個平台表現最好。
• 電子訂閱。一旦您的社交流量到達您的網站，他們會訂閱您的內容嗎？

提高社區參與度

參與度是指在社交媒體上與您的品牌進行的任何可見互動。例如，點贊、評論和分享您的帖子都是互動形式。

參與有時被認為是虛榮心的衡量標準 ，但情況並非總是如此。這些較柔和的信號可以幫助您跟踪您的內容滿足受眾需求的程度。提高參與度意味著提高與受眾互動的數量或質量。

有多種方法 可以計算社交媒體參與率。這裡有些例子：

• 達到參與率 (ERR) 。在查看您的內容後選擇與您的內容進行互動的人數所佔的百分比。您可以通過單個帖子來計算此值，也可以隨時間推移對其進行平均。
• 帖子參與率（ER 帖子）。與 ERR 類似，但衡量訂閱者與您的內容互動的速率 。
• 每日參與度（每日 ER）。您的關注者每天與您的帳戶互動的頻率。

增加轉化或銷量

轉化是 指用戶對您的社交媒體帖子或網站採取操作。這可能意味著訂閱時事通訊、註冊網絡研討會或進行購買。

如果您的社交媒體存在沒有推動銷售，請嘗試關注轉化。

根據您的具體業務目標，您可以通過 多種方式衡量轉化：

• 轉化率：點擊帖子中的鏈接後在頁面上執行操作的訪問者人數除以該頁面的訪問者總數。
• 點擊率 (CTR) ：人們點擊您帖子中號召性用語鏈接的頻率。
• 社交媒體轉化率：社交媒體轉化總量的百分比。
• 跳出率：點擊您的鏈接之一後卻沒有採取任何操作就離開的用戶所佔的百分比。（不幸的是，你不常聽 Big Freedia。）

具有內置購物工具的社交平台或活動非常適合轉化。其中包括 Pinterest 產品 Pin 圖、Facebook 商店、Instagram 商店、TikTok 和 Shopify。

領先一代

並非所有社交媒體互動都會帶來銷售——但這沒關係。如果您想用潛在客戶填充渠道，您可以設定一個目標， 從社交媒體獲取更多潛在客戶。

潛在客戶開發活動提供任何有助於您與社交媒體用戶建立聯繫的信息。這包括姓名、電子郵件地址、職業、雇主或他們共享的其他信息。

潛在客戶是一種特殊的轉化。因此，這兩個目標在類似情況下都很有用。它們也以類似的方式進行測量。

一般來說，Facebook 是最好的潛在客戶開發平台。這一優勢得益於龐大的受眾規模和復雜的分析工具。

為了了解有關生成優質潛在客戶的更多信息，我們整理了 社交媒體潛在客戶指南。

提供客戶服務

您的社交媒體存在不僅僅是為了吸引新客戶。這也是留住現有客戶的地方。社交媒體客戶體驗目標 可以採取多種形式，包括：

• 創建新的客戶支持社交媒體渠道
• 減少等待時間
• 提高客戶滿意度

衡量社交客戶服務是否成功將取決於您的目標。通常，您將使用來自客戶評論和客戶滿意度調查的數據。

內部測量（例如 單個客戶服務代表處理的服務請求數量）也很有用。

Twitter 和 Facebook 等會話式社交媒體平台是專注於客戶服務目標的好地方。

通過社交媒體深入了解市場

如果您的首要任務是了解您需要了解的內容，您可以設定一個目標來提高企業的社交聆聽能力。

社交聆聽是一個兩步過程。首先，跟踪與您的品牌相關的社交媒體活動。然後分析這些信息以深入了解您的公司或行業。

收聽社交媒體時要跟踪的關鍵指標包括：

• 品牌提及。有多少人在談論您的品牌？
• 相關主題標籤。人們是否參與與您的品牌或行業相關的對話？
• 提及競爭對手。人們多久談論一次您的競爭對手（以及他們說什麼）？
• 行業趨勢。對您的主要產品的興趣是否在增長？您是否需要做出改變來滿足新的需求？
• 社會情緒。社交媒體上的對話基調是什麼？

明確的社交聆聽目標可以幫助您更有效地與受眾互動。它們還有助於在下次預算季節到來時展示社交營銷的價值。

招募空缺職位的候選人

使用社交媒體來填補公司的空缺職位是另一種轉換。在這種情況下，您的目標是特定類型的用戶交互：提交簡歷。

在招聘空缺職位時，質量轉換 比數量更重要。LinkedIn通常（但並非總是！）是尋找活躍受眾的最佳場所。

跟踪社交招聘時，請關注以下指標：

• 每個平台的潛在客戶數量。Instagram 發送的候選人是否比 LinkedIn 更多？
• 招聘來源。做出聘用決定後，請檢查候選人來自哪裡。也許來自 Instagram 的大量線索大多是垃圾郵件。

您的社交媒體目標是什麼？

無論您的社交媒體營銷目標是什麼，社交媒體 SMART 目標都可以幫助您取得成功。最壞的情況是，您將從錯誤中吸取教訓！