應用創始人退出谷歌，稱該公司不再為用戶服務

以下是一位前員工對谷歌最近遇到的麻煩的一些見解。公司被谷歌收購的創始人 Praveen Seshadri 最近辭職了，並在離職時在 Medium 上發表了一篇措辭嚴厲的帖子，詳細描述了他在公司工作時面臨的挑戰。塞沙德里表示，谷歌“陷入了審批、啟動流程、法律審查、績效審查、高管審查”和其他官僚程序的迷宮中，儘管員工有能力，但他們“季復一季、年復一年幾乎無所作為……”

Seshadri 是AppSheet的創始人，AppSheet 是他於 2014 年推出的“無代碼開發平台”。經過多年的發展，Seshadri 在 2020 年被 Google Cloud 收購，Seshadri 在接下來的三年裡將應用程序構建到 Google AppSheet 中。塞沙德里在“三年強制保留期”到期後幾秒鐘就離開了谷歌，他表示，“我離開谷歌時意識到這家曾經偉大的公司如何逐漸停止運作。”

Seshadri 描述了他在公司遇到的大問題：

在我看來，谷歌有四個主要的文化問題。這一切都是擁有一台名為“廣告”的印鈔機的自然結果，它每年都在穩步增長，掩蓋了所有其他罪惡。

(1) 缺乏使命，(2) 缺乏緊迫感，(3) 排他性妄想，(4) 管理不善。

Seshadri 從 1999 年到 2011 年在微軟工作，因此，他說，“這不是我第一次看到一個占主導地位的帝國逐漸崩潰。”如今，Seshadri 說，“很少有 Google 員工在上班時認為自己是在為客戶服務”客戶或用戶”，而不是關注“一個封閉的世界，幾乎每個人都只為其他谷歌人工作。” 該帖子稱，在谷歌，“降低風險比其他任何事情都更重要”，這與《紐約時報》2021 年的一篇文章相呼應，該文章稱首席執行官桑達爾·皮查伊 (Sundar Pichai) 在運營公司時創造了“嚴重的官僚機構”。

塞沙德里的抱怨解釋了我們在公司外部所看到的大部分情況，在公司外部，消費者的需求和願望並不總是被視為優先事項。這並不是我們第一次聽到員工的此類抱怨。Waze 前首席執行官諾姆·巴丁 (Noam Bardeen) 於 2021 年從谷歌辭職，並在一篇博客文章中表示 ，員工對構建谷歌產品並不真正感興趣。“產品是讓員工晉升職業階梯的工具，”巴丁寫道，“而不是激情、使命或遊戲的經濟規則。促銷對人們經濟成功的影響比產品增長的影響更大。工作關乎升職的機會，因此我們開始接納持有錯誤心態的人——將位智視為踏腳石，而不是使命。最近分享了 Seshadri 的帖子在 LinkedIn 上，他補充道，“問題是，只要股票上漲，就沒人關心。”

還有前 Google（和 Twitter）工程師 Manu Cornet，他的Goomics系列幽默地描述了過去幾年 Google 內部的生活。一些 漫畫指出，谷歌有缺陷的員工評估流程沒有將產品的成功或“用戶幸福感”與個人促銷聯繫起來，因此當員工專注於促銷時，自然會犧牲或忽視一些產品。

值得注意的是，並不是所有的谷歌都像谷歌一樣運作。特別是，其他員工將 Android 部門視為一家完全不同的公司。史蒂夫·葉格另一位備受尊敬的前谷歌公司大喊大叫作家描述了從谷歌其他部門轉向 Android 所帶來的文化衝擊。“Android 不是 Google，”Yegge 寫道。“他們彼此幾乎沒有任何關係，”並補充說，這個“臭名昭著的暴躁組織”在谷歌內部“或多或少地自主”運作。也許這就是為什麼 Android 似乎是該公司最高效、最穩定和最可靠的部分，至少每年都會定期發布新版本的操作系統。領導層變動也很少，該部門對其軟件的穩定性和向後兼容性非常嚴格。也許谷歌更傳統管理的部分應該引起注意。