可恥：Insteon 看起來已經死了，其用戶的智能家居也是如此

智能家居公司Insteon消失了。

整個公司似乎在周末前突然關閉，在沒有警告的情況下擾亂了用戶依賴雲的智能家居設置。用戶表示，儘管公司狀態頁面顯示“所有服務均在線” ，但該服務已關閉三天。該公司的論壇無法運行，社交網絡上也沒有人回復用戶。

正如 IoT 記者 Stacey Higginbotham指出的那樣，Insteon 的高級管理人員，包括首席執行官 Rob Lilleness，已從其 LinkedIn 帳戶中刪除了有關該公司的信息。在撰寫本文時，Lillenes 還從他的 LinkedIn 個人資料中刪除了他的名字和照片。這似乎是 Insteon 的長期客戶將收到的最重要的信息。

Insteon 是（或更可能“曾經”）一家智能家居公司，生產各種聯網燈、恆溫器、插頭、傳感器，當然還有 Insteon Hub。該公司基於自己的 Insteon 網絡協議，該協議是 Z-Wave 和 Zigbee 等更流行和獲得許可的替代方案的競爭對手。Insteon 的“獨特且獲得專利的雙網絡技術”同時使用 900MHz 無線協議和電力線網絡，該公司表示，這創建了一個比無線更可靠的網絡。Insteon Hub 會將您的所有設備連接到互聯網，並允許您使用 Insteon 應用程序。

從技術上講，Insteon 有一家母公司Smartlabs Inc.，儘管 Smartlabs 和 Insteon 似乎擁有相同的高管。Smartlabs Inc.擁有smarthome.com網站，該網站主要銷售Insteon硬件，並且實際上授權了諾基亞“Nokia Smart Lighting”的名稱，這似乎只是Insteon硬件的更名。

2017 年，Smartlabs Inc. 被 Rob Lilleness創立的私募股權公司 Richmond Capital Partners 收購，Lilleness 被任命為首席執行官。Insteon 已從其網站上刪除了有關此次收購的博客文章，但archive.org上仍然有該公告。2015 年，Insteon 成為蘋果 HomeKit 的兩個發布合作夥伴之一。

當服務器宕機時，Insteon 應用程序似乎毫無用處，自動化和用戶計劃也會停止工作。Insteon 的許多牆壁開關都是真正的電氣開關，因此可能發生的最糟糕的情況是它們變成了鈍開關。即使沒有服務器和 Insteon 應用程序，Insteon 協議也已經進行了一段時間的逆向工程，因此您無需應用程序即可在本地管理設備。還可以將此本地控制轉移到另一個平台控制器中心，從而恢復智能功能和對智能家居的遠程訪問。

家庭助理 可能是最流行的升級方式 – 它是一個由您控制的開源家庭服務器，因此類似的事情不會再發生在您身上。OpenHab 是另一個支持 Insteon 的開源選項， Homebridge 插件可以使 Insteon 與 Apple HomeKit 配合使用。

如果您是一個被拒絕的 Insteon 用戶，希望將您的硬件轉移到其他系統，無論您做什麼，都不要將您的 Insteon Hub 恢復出廠設置。顯然，與 Insteon 服務器通信是初始設置中的關鍵步驟，因此現在可能不起作用。Home Assistant已經更新了其 Insteon 頁面，並向用戶發出警告。它說：

自 2022 年 4 月起，Insteon 已關閉並禁用其云。在任何情況下都不要將設備重置為出廠設置，因為它無法恢復。

/r/insteon Reddit 子版塊的用戶現在正在處理他們的集體悲傷，由於官方論壇已經死亡，這可能是可以尋求幫助的最大社區。每個人都在同一條船上，探索多種交通選擇。

關閉一家公司，尤其是關閉一家智能家居公司，絕非易事。許多客戶在這個之前價值數百萬美元的生態系統中投入了數百美元；像一群過夜攤一樣突然關閉商店對於對待付費顧客來說是一種不可接受的方式。希望大家多多交流。

該公司本可以提前一個月向所有人發出關閉通知。它可能有開源代碼或託管文檔來幫助用戶開始使用其他系統。這可以讓論壇成員有機會在其他網站上組織起來。

但那並沒有發生。相反，Insteon 犯了智能家居公司的大罪：在困境中放棄客戶及其設備。