針對 WD 的多起訴訟稱 SanDisk Extreme SSD“毫無價值”

週四，西部數據又因其 SanDisk Extreme 系列和 My Passport 便攜式 SSD 提起了兩起訴訟。這使得針對西部數據的集體訴訟在兩天內達到了三起。

5 月，Ars Technica 報導了客戶投訴，稱SanDisk Extreme SSD 突然擦除數據並變得無法安裝。Ars 高級編輯 Lee Hutchinson 在使用兩塊 Extreme SSD 時也遇到了這個問題。SanDisk 的母公司西部數據 (Western Digital) 在 5 月下旬發布了固件更新，稱目前發貨的產品沒有受到影響。但該公司沒有提及客戶對數據丟失的投訴，只是說驅動器可能“意外地與計算機斷開連接”。

此外，上週The Verge聲稱，在固件更新後收到的更換驅動器仍然擦除了數據並且變得不可讀， Reddit上有一些投訴指出 Extreme 驅動器最近存在問題。

本週針對西部數據提起的所有三起案件（一、二、三）都尋求集體訴訟認證（Ars 被告知，法官可能需要數年時間才能正式證明認證，並且案件可能會以集體解決方案進行，可能會在之前發生）官方認證）。 伊恩·斯洛斯(Ian Sloss) 是馬修·佩林(Matthew Perrin) 和布萊恩·拜爾(Brian Bayerl) 昨天提起的訴訟中的代表律師之一，他告訴Ars，他不認為集體訴訟認證會成為“固件中存在常見缺陷的案件中的主要障礙”。所有設備都是一致的。”他補充說，缺陷案例“已經成熟，可以進行班級處理了。”

熟悉的故事

昨天提交的兩份投訴都提到了 Lee 的遭遇和 Ars 對此事的報導，他們分享的新說法聽起來與我們在網上看到的投訴類似。

Perrin 和 Bayerl 的投訴稱，Perrin 從亞馬遜購買了“至少”8 個 SanDisk Extreme SSD，包括 2TB、4TB Extreme 和 4TB Extreme Pro 型號，並且 Perrin“丟失了多個 SanDisk SSD 上存儲的所有數據”。

同樣，據報導，拜耳從亞馬遜購買了“至少兩個”Extreme SSD，其中包括一個 4TB Extreme。投訴聲稱驅動器仍然有損壞的固件：

原告 Bayerl 在幾分鐘內經歷了兩個驅動器的故障，現在不願意使用 SanDisk Extreme 產品。由於其工作性質和設備上的數據，原告 Bayerl 花費了近 8,000 美元，通過各種數據恢復第三方從故障驅動器中檢索數據，但僅部分成功。這些工作還確定該問題是由驅動器上的內部固件故障引起的。

Perrin 和 Bayerl 的投訴中提到了 2TB Extreme，但西部數據尚未正式確認該設備為受影響設備。週三提交的另一份投訴提到了 500GB 和 1TB Extreme 系列以及 My Passport 型號，但西部數據尚未表示這些型號受到影響。

以下是西部數據表示受影響的硬盤：

• 閃迪至尊極速便攜式 4TB (SDSSDE61-4T00)
• 閃迪至尊極速移動便攜式 4TB (SDSSDE81-4T00)
• 閃迪至尊極速專業便攜式 2TB (SDSSDE81-2T00)
• 閃迪至尊極速專業便攜式 1TB (SDSSDE81-1T00)
• 西部數據 My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY)。

Perrin 和 Bayerl 的投訴稱，“目前已知的有缺陷的 SanDisk SSD 存在的問題以及永久性數據丟失的重大風險，使得 SanDisk SSD 對於尋求可靠數據存儲的個人來說毫無價值。”

內森·克魯姆 (Nathan Krum) 週三提交的訴狀中也使用了“Worthless”一詞。週四代表 Saif Jafri 提交的投訴還稱硬盤為 Western Digital 和 SanDisk Pro-G40（PetaPixel最近聲稱該硬盤在不到一個月後就損壞了，但 Ars 無法確定該硬盤是否存在普遍問題）“毫無價值。”

Jafri 的投訴稱，他購買了一台 Extreme Pro（容量未指定），因為他要進行一次長途貨車旅行，需要存儲無人機拍攝的鏡頭、照片和旅行紀念品。據報導，該驅動器“在購買後僅幾週就出現故障”。

訴狀稱：“他向雲端硬盤寫入數據的次數不超過幾次，但他仍然丟失了寶貴的個人數據。”

投訴還指出，西部數據的 30 天退貨和五年保修政策並不能彌補丟失的數據。這些案件尋求賠償，包括損害賠償，並要求西部數據停止銷售受影響的硬盤，直到它們得到修復或在所有標籤、包裝和廣告上充分披露問題。

Sloss 告訴 Ars，此案的挑戰可能包括確定西部數據共享 5 月份固件更新後驅動器發生故障的頻率。

斯洛斯表示：“我們相信，西部數據對這一問題的反應是拖延、不充分和不完整的，而且我們相信人們會繼續根據西部數據提供的誤導性信息購買有缺陷的SSD。”

斯洛斯表示，各公司經常同意一起起訴類似案件，並由一家公司帶頭。他相信可能會有更多的律師事務所調查可能對西部數據提出投訴的索賠。

西部數據昨天告訴 Ars，它“不會對未決訴訟發表評論”。