10 інструментів аналізу соціальних медіа, які обчислюють за вас [2023]

Хочете знати, яка з ваших тактик соціальних мереж працює? Хочете краще зосередити свій час, зусилля та бюджет? Вам потрібен інструмент аналізу соціальних мереж.

У цій статті я розповім про деякі з найкращих доступних безкоштовних інструментів аналітики соціальних медіа, а також про деякі платні варіанти (для справжніх ботанів, які хочуть зануритися в дані та побачити реальну вигоду).

Тоді ви будете готові дізнатися, які показники соціальних мереж важливо відстежувати.

Не готові почати пошук інструментів аналітики? Дізнайтеся, що таке аналітика соціальних мереж.

Навіщо потрібні інструменти аналітики соціальних мереж

Інструменти аналітики соціальних медіа допомагають створювати звіти про ефективність, якими ділитися з вашою командою, зацікавленими сторонами та начальником, щоб дізнатися, що працює, а що ні. Вони також повинні надати історичні дані, необхідні для оцінки вашої маркетингової стратегії в соціальних мережах як на макро-, так і на мікрорівні.

Вони можуть допомогти вам відповісти на такі запитання, як:

Чи повинен мій бізнес продовжувати публікації на Pinterest?
Які були наші найпопулярніші публікації в LinkedIn цього року?
Чи слід нам публікувати більше в Instagram наступного місяця?
Яка мережа здобула найбільшу впізнаваність бренду, коли ми запустили наш продукт?
Які пости люблять коментувати мої підписники?
І багато іншого.

10 найкращих інструментів аналізу соціальних мереж на 2023 рік

№1: Аналітика Hootsuite

Ключові переваги: дані про продуктивність із усіх соціальних мереж в одному місці зі зрозумілими звітами.

Платно чи безкоштовно? Платний інструмент

Рівень навичок: від початкового до середнього

Найкраще для: власників бізнесу, які керують власними соціальними мережами, менеджерів соціальних мереж у малому та середньому бізнесі, маркетингових команд.

Більшість платформ керування соціальними мережами мають вбудовані інструменти аналітики. Сподіваюся, ви вибачите мене за те, що я сказав, що можливості звітування Hootsuite є моїми улюбленими. Але це інструмент, який я знаю і люблю найкраще.

Спробуйте безкоштовно протягом 30 днів

Уявіть собі аналітику Twitter, Instagram, Facebook, Pinterest і LinkedIn в одному місці. Hootsuite Analytics пропонує повну картину всіх ваших дій у соціальних мережах, тому вам не потрібно перевіряти кожну платформу окремо.

Це економить час, полегшуючи порівняння результатів у різних мережах.

Показники публікацій у соціальних мережах:

кліків
Коментарі
досягти
Коефіцієнт залучення
Враження
Запас
Зберігає
Перегляди відео
Відеозапис
І більше

Показники профілю:

Зростання передплатників з часом
негативний відгук
Відвідування профілю
реакції
Загальний рівень залучення
І більше

Найкращий час для публікації рекомендацій

Ви коли-небудь витрачали багато часу на написання та оформлення публікації в соціальних мережах, щоб вона повністю провалилася? На це може бути багато причин. Але однією з найпоширеніших причин цього є публікація в невідповідний час. Aka Публікація, коли ваша цільова аудиторія офлайн або не зацікавлена в спілкуванні з вами.

Ось чому наш інструмент «Найкращий час для публікації» є однією з найпопулярніших функцій Hootsuite Analytics. Він розглядає ваші унікальні історичні дані соціальних мереж і рекомендує найкращий час для публікації на основі трьох різних цілей:

залучення
Враження
Натискає на посилання

Почніть безкоштовну пробну версію

Більшість інструментів аналітики соціальних медіа рекомендуватимуть час публікації лише на основі залучення. Або вони використовуватимуть дані універсальних тестів замість вашої унікальної історії ефективності.

Інші цікаві речі, які ви можете робити з Hootsuite Analytics:

Налаштовуйте шаблони звітів лише для тих показників, які вас цікавлять.
Отримуйте звіти про своїх конкурентів
Відстежуйте продуктивність своєї соціальної команди (час відповіді та час вирішення призначених публікацій, згадок і коментарів).
Відстежуйте згадки, коментарі та теги, пов’язані з вашим бізнесом, щоб уникнути PR-катастроф, перш ніж вони відбудуться.

Крім того, Hootsuite отримав нагороду MarTech Breakthrough Award 2022 за найкращу загальну платформу керування соціальними мережами!

І принаймні згідно з оглядами, інструменти аналітики соціальних мереж зіграли велику роль у цій перемозі:

«Набагато легше спілкуватися в соціальних мережах!

Простота планування публікацій вражає. Аналітика для звітів неймовірна. Ви можете створювати власні персоналізовані звіти».

– Мелісса Р. Менеджер соціальних мереж

Галузевий бенчмаркінг

Потрібна допомога в постановці реалістичних цілей? А може, ви не прихильник ручного збору даних для аудитів і SWOT-аналізу?

За допомогою порівняльного аналізу соціальних медіа Hootsuite ви можете дізнатися, як інші у вашій галузі працюють у соціальних мережах, і порівняти свої результати всього за кілька кліків.

Щоб отримати галузеві контрольні показники, виконайте такі дії:

Увійдіть на свою інформаційну панель Hootsuite і перейдіть до Analytics.
У меню ліворуч на екрані перейдіть до пункту Порівняльний аналіз і натисніть «Галузь».
Виберіть галузь, яка найкраще описує ваш бізнес.

Це все! Тепер ви можете побачити порівняння ваших результатів із середньою статистикою ефективності у вашій галузі. Ви можете встановлювати власні часові рамки, перемикатися між мережами – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn і TikTok – і шукати контрольні показники для таких показників:

Враження профілю
Покриття профілю
Послідовники
Швидкість зростання аудиторії
Коефіцієнт залучення
Відтворення відео
Періодичність видання
кліків
Запас

… і більше.

Спробуйте безкоштовно

Ви також знайдете ресурси для покращення продуктивності свого вмісту безпосередньо в розділі підсумку:

А якщо вам потрібно представити результати своїй команді, начальнику чи іншим зацікавленим сторонам, ви можете легко завантажити звіт про порівняння у форматі PDF-файлу.

Hootsuite Analytics входить до плану Hootsuite Professional, який ви можете спробувати безкоштовно протягом 30 днів.

Дізнайтеся більше в цьому відео або підпишіться на безкоштовну пробну версію Hootsuite Analytics.

№ 2: Google Analytics

Ключова перевага: дізнайтеся, скільки трафіку та потенційних клієнтів надходять на ваш сайт із ваших каналів соціальних мереж.

Платно чи безкоштовно: безкоштовний інструмент

Рівень навичок: усі рівні навичок

Найкраще для: усі спеціалісти із соціальних медіа повинні бути знайомі з Google Analytics, але особливо ті, хто працює в онлайн-бізнесу.

Ви, мабуть, уже чули про Google Analytics. Це тому, що це один із найкращих безкоштовних інструментів для вивчення відвідувачів вашого сайту. І якщо ви фахівець із соціального маркетингу, якому подобається залучати трафік на свій веб-сайт, то це безцінний ресурс, який потрібно мати у своїй задній кишені.

Хоча це не інструмент звітування в соціальних мережах сам по собі, ви можете використовувати його для налаштування звітів, які допоможуть вам:

Подивіться, які соціальні медіа-платформи дають вам найбільше трафіку
Подивіться, який вміст у яких соціальних мережах приваблює найбільше потенційних клієнтів і трафіку.
Знайте свою аудиторію за допомогою демографічних показників
Розрахуйте рентабельність інвестицій ваших кампаній у соціальних мережах

Завдяки цим даним ви можете отримати максимальну віддачу від своїх кампаній у соціальних мережах і ефективно розробити стратегію на майбутнє. Жодна стратегія соціальних мереж не обходиться без Google Analytics.

Дізнайтеся більше: як використовувати Google Analytics для відстеження успіху в соціальних мережах

№3: IQ суперника

Основна перевага: повністю настроювані звіти, які можуть отримувати дані з усіх основних соціальних мереж.

Платно чи безкоштовно: платний інструмент

Рівень навичок: середній

Підходить для: менеджерів соціальних мереж

RivalIQ був розроблений, щоб дозволити менеджерам соціальних медіа бути дослідниками даних без дратівливих сертифікатів. RivalIQ надає статистику на вимогу, сповіщення та спеціальні звіти з основних платформ соціальних мереж.

Легко проведіть конкурентний аналіз або повний аудит соціальних мереж за допомогою детальних звітів RivalIQ. Більше того, ви можете представити свої результати безпосередньо своєму директору, зацікавленим сторонам і маркетинговій команді за допомогою повністю настроюваних діаграм, графіків і інформаційних панелей.

Але RivalIQ — це не лише пошук загальної картини! Комплексна аналітика публікацій у соціальних мережах дозволяє точно визначити, які публікації працюють для кожної платформи, і зрозуміти, чому вони працюють. Дізнайтеся, чи саме хештеги, час доби, тип публікації чи аудиторія якої мережі привели до успіху. Тоді візьміть ці знання та подвоїте їх для більшого успіху!

Порада: стати власністю конкурентів? За допомогою RivalIQ ви можете знайти ту саму інформацію, що й вище, але з їхніх акаунтів у соціальних мережах. Якщо ви не можете перемогти їх, приєднуйтесь до них (а потім перемагайте їх у їхній власній грі)!

Дізнайтеся більше: спробуйте демонстрацію або почніть безкоштовну пробну версію з RivalIQ

№4: Brandwatch Hootsuite Insights

Основні переваги: аналізуйте в режимі реального часу настрої бренду, демографічні показники клієнтів та всі інші дані про ефективність ваших соціальних мереж.

Безкоштовно чи платно: платний інструмент

Рівень навичок: від середнього до просунутого

Найкраще для: спеціалістів із соціальних медіа, спеціалістів зі зв’язків із громадськістю та комунікацій, невеликих і великих команд із соціальних мереж.

Hootsuite Insights — це потужний інструмент соціального прослуховування корпоративного класу, який одночасно є інструментом аналітики.

Він виходить за рамки Hootsuite Analytics, відстежуючи ваші згадки в соціальних мережах, щоб ви могли вимірювати соціальні настрої та покращувати взаємодію з клієнтами.

Він також аналізує дані про демографічні показники вашої аудиторії, такі як стать, місцезнаходження та мова. Ви можете порівняти демографічні дані в різних мережах або побачити загальну картину своєї аудиторії в усіх мережах разом.

Це інструмент, який справді багато розповість про вашу аудиторію та про те, як вони ставляться до вас. Він може визначити, чи є сплеск згадок перемогою чи катастрофою. І це може допомогти вам скористатися або уникнути будь-якого з них, відповідно.

№ 5: Brandwatch

Основні переваги: відстежуйте та аналізуйте дані з понад 95 мільйонів джерел, включаючи блоги, форуми та сайти оглядів, а також соціальні мережі.

Безкоштовно чи платно: платний інструмент

Рівень навичок: від початкового до середнього

Найкраще для: PR та комунікаційних відділів, маркетологів соціальних медіа, які зосереджені на залученні до бренду та моніторингу.

Brandwatch — це потужний інструмент із п’ятьма простими у використанні шаблонами аналітичних звітів соціальних мереж:

Підсумок: Огляд соціальних розмов про ваш бренд, конкурентів або ключові слова.
Тенденції: звіт про розмови та облікові записи, які впливають на певну тему чи хештег, включаючи згадки за годину чи хвилину.
Репутація: перевіряйте тенденції настроїв, які вам, можливо, доведеться відслідковувати або вирішувати.
Інфлюенсери: звіт, який допоможе вам визначити маркетингові можливості впливових людей, пов’язані з вашим брендом, і проаналізувати їх діяльність.
Конкурентне порівняння: порівнюйте дані соціальних мереж щодо гучності дзвінків, настрою та частки голосу.

Дізнайтеся більше: Ви можете додати Brandwatch на інформаційну панель Hootsuite

№6: Розмовник

Ключові переваги: відстежуйте розмови з понад 150 мільйонів джерел, щоб аналізувати залученість, потенційне охоплення, коментарі, настрої та емоції.

Безкоштовно чи платно: платний інструмент

Рівень навичок: від середнього до просунутого

Найкраще для: менеджерів соціальних медіа, спеціалістів зі зв’язків з громадськістю та комунікацій, спостерігачів за брендами, маркетологів, дослідників.

Talkwalker пропонує аналітику, пов’язану з соціальними бесідами, крім ваших власних соціальних властивостей, зокрема:

Згадки
Фірмовий настрій
Важливі особи впливу
Списки авторів

Ви можете фільтрувати за регіоном, демографічними показниками, пристроєм, типом вмісту тощо.

Talkwalker особливо корисний для визначення піків у розмовах про ваш бренд. Це може допомогти вам визначити найкращий час для публікації вашого бренду в соціальних мережах.

Дізнайтесь більше: ви можете додати Talkwalker до панелі керування Hootsuite

#7: Замкова щілина

Основні переваги: докладні автоматизовані звіти в соціальних мережах і інформаційні панелі для всіх платформ.

Безкоштовно чи платно: платний інструмент

Рівень навичок: від середнього до просунутого

Підходить для: підприємств і організацій корпоративного рівня.

Keyhole дозволяє звітувати про все: про кампанії в соціальних мережах, згадування брендів і взаємодію з ними, вплив хештегів і навіть результати кампаній впливових людей. Але це ще не все! Ви можете вивчати свій досвід, охоплювати, ділитися думками та навіть детально аналізувати стратегії ваших конкурентів у соціальних мережах.

Якщо ви використовуєте впливовий маркетинг як частину своєї стратегії, Keyhole має можливості звітування, які допоможуть вам визначити ідеальних впливових осіб для цієї роботи.

Кращий? Keyhole дозволяє вам ніколи більше не працювати з електронною таблицею. Гарний!

#8: Статистика перегляду каналу

Ключові переваги: аналізуйте ефективність кількох каналів YouTube.

Безкоштовно або платно: платний інструмент (безкоштовно для користувачів Hootsuite Enterprise)

Рівень навичок: усі рівні навичок

Найкраще для: маркетологів і творців YouTube, менеджерів соціальних мереж, які керують каналом YouTube разом з іншими соціальними каналами.

Додаток Channelview Insights додає аналітику YouTube на інформаційну панель Hootsuite.

Завдяки цій інтеграції ви можете аналізувати ефективність свого відео та каналу YouTube разом з усіма іншими каналами соціальних мереж. Ви також можете запланувати автоматичні регулярні звіти.

Легко переглядайте такі показники в одному місці:

Перегляди, залучення, підписка
Джерела відеотрафіку
Статистика аудиторії за демографічними ознаками, географією, залученням клієнтів тощо.

#9: згадки

Ключова перевага: відстежуйте згадки, ключові слова та настрої кількома мовами в соціальних мережах та інших місцях Інтернету.

Безкоштовно чи платно: платний інструмент

Рівень навичок: від початкового до середнього

Найкраще для: фахівців із зв’язків із громадськістю та комунікацій, груп моніторингу брендів, маркетологів, дослідників у малому та середньому бізнесі.

Хочете отримати загальне уявлення про те, що говорять про ваш бренд в Інтернеті? Mentionlytics — чудовий вихід у світ моніторингу соціальних мереж, особливо якщо ви ведете глобальний бізнес кількома мовами.

Інші речі, які ви можете робити з Mentionlytics:

Аналіз настроїв
Знайдіть найкращих впливових людей, які слідкують за вами
Фільтрувати результати за ключовими словами
Відповідайте на згадки безпосередньо

№10: Panoramiq Insights

Ключова перевага: відстеження аналітики Instagram, включаючи аналітику Instagram Story.

Безкоштовно або платно: платно (або безкоштовно для користувачів Hootsuite Enterprise)

Рівень навичок: усі рівні навичок

Найкраще для: маркетологів Instagram

Попереджаємо всіх маркетологів Instagram. Panoramiq Insights ідеально підходить для безкоштовних користувачів Hootsuite або професійних користувачів, які хочуть глибше зрозуміти свої історії. (Просто завантажте програму з нашої бібліотеки програм).

Серед іншого, Panoramiq Insights дозволяє:

Проаналізуйте демографічні дані передплатників, включаючи вік, стать, країну, місто та мову.
Відстежуйте активність облікового запису Instagram (до двох облікових записів), включаючи перегляди та нових підписників.
Знайдіть свої найкращі дописи за допомогою аналітики переглядів і залучення
Вимірюйте перегляди та взаємодію з історіями

Безкоштовний шаблон звіту про аналіз соціальних мереж

Ми створили безкоштовний шаблон аналітики соціальних медіа, який можна використовувати для збору даних про вашу ефективність у різних соціальних мережах. Це чудове місце для початку, якщо ви не готові інвестувати в інструмент, який автоматично збиратиме дані для вас. Просто завантажте його, зробіть копію та почніть налаштовувати його за допомогою своїх даних.

Щоб дізнатися більше про те, як ефективно ділитися своїми ідеями, перегляньте нашу статтю про те, як створити розумний і простий звіт у соціальних мережах.

Часті запитання про аналіз соціальних медіа

Що мається на увазі під аналітикою соціальних мереж?

Аналітика соціальних медіа – це збір і аналіз даних про ефективність, які допомагають оцінити успіх вашої стратегії соціальних медіа. Він включає відстеження таких показників, як залучення, охоплення, оцінки “подобається” тощо в усіх ваших соціальних каналах.

Який найкращий інструмент аналітики соціальних мереж?

Hootsuite Analytics є одним із найкращих інструментів аналітики соціальних мереж на ринку. Це допомагає менеджерам соціальних медіа, маркетологам і власникам бізнесу відстежувати показники з усіх основних мереж (Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest, YouTube) на одній зручній інформаційній панелі. Користувачі Hootsuite також можуть створювати чудові власні результати лише кількома клацаннями миші.

Які переваги аналітики соціальних мереж?

Аналітика соціальних мереж повідомляє вам, чи працюють ваші тактики та соціальні стратегії, і допомагає вам краще зосередити свій час, зусилля та бюджет для отримання найкращих результатів.

Який найкращий спосіб відстежувати аналітику соціальних мереж?

Більшість соціальних мереж мають вбудовані безкоштовні інструменти аналітики, але найпростіший спосіб відстежувати аналітику соціальних медіа з кількох облікових записів і мереж в одному місці — використовувати інструмент керування соціальними медіа, як-от Hootsuite.