10 найкращих способів виправити, що Zoom не працює на Mac

У вас важлива зустріч в офісі чи з клієнтом, а Zoom не працює на вашому Mac? Що ж, окрім розчарування, це може призвести до потенційних грошових втрат.

На щастя, запропоновані тут рішення обов’язково вирішать проблеми, з якими ви стикаєтеся під час використання програми Zoom на вашому Mac. Давайте почнемо з основ і попрацюємо над вирішенням цієї проблеми.

1. Переконайтеся, що у вас встановлено програму Zoom

Ви можете приєднатися до зустрічі Zoom через браузер. Є також розширення для Chrome і Firefox, але параметри та функції обмежені. Іноді він навіть може працювати некоректно. Тому, щоб отримати найкращі результати, подумайте про завантаження програми Zoom . Якщо у вас уже є програма, запустіть її та натисніть zoom.us у верхній панелі меню. Потім натисніть «Перевірити наявність оновлень» і встановіть, якщо оновлення доступне.

2. Перевірте, чи ваш Mac підключено до Інтернету.

Перш ніж продовжити, важливо переконатися, що ваш Mac має активне та стабільне підключення до Інтернету. Для цього відкрийте браузер і спробуйте зайти на сторінку. Якщо Інтернет не працює, дотримуйтесь цього посібника, щоб вирішити проблеми з Wi-Fi на Mac.

По-друге, якщо ви використовуєте VPN на своєму Mac, вимкніть його. Іноді Zoom може не працювати з деякими службами VPN.

Порада. Чим швидший Інтернет, тим кращий досвід використання Zoom. Якщо у вас повільний Інтернет або ви завантажуєте чи завантажуєте щось чи транслюєте фільм на інший пристрій, під’єднаний до тієї ж мережі Wi-Fi, зупиніть це під час виклику Zoom.

3. Перевірте стан сервера Zoom.

Хоча це рідко, можливо, що з вашого боку все гаразд, і проблема на боці Zoom. Тому дуже важливо переконатися, що все також працює на стороні Zoom. Для цього перейдіть на сторінку стану Zoom і переконайтеся, що все працює. Якщо ні, можливо, доведеться почекати, доки все буде виправлено.

4. Примусово закрийте програму Zoom.

• Натисніть на логотип Apple у верхньому лівому куті.
• Виберіть Примусовий вихід.
• Виберіть zoom.us і натисніть «Примусово вийти».
• Через кілька секунд знову відкрийте програму Zoom.

5. Перезавантажте Mac

1. Натисніть логотип Apple у верхньому лівому куті та виберіть «Перезапустити».
2. Після перезавантаження Mac спробуйте скористатися Zoom. Швидше за все вийде.

6. Надайте Zoom необхідні дозволи

Zoom потребує мікрофона, камери та кількох інших дозволів для належної роботи та забезпечення повноцінного досвіду відеоконференцій. Для цього вкрай важливо переконатися, що програма має правильні дозволи.

• Натисніть логотип Apple у верхньому лівому куті та виберіть «Системні налаштування».
• Натисніть Безпека та конфіденційність. Переконайтеся, що ви перебуваєте на вкладці «Конфіденційність».
• Камера: натисніть «Камера» на лівій бічній панелі та переконайтеся, що «Zoom.us.app» позначено. Якщо ні, клацніть замок у нижньому лівому куті, пройдіть автентифікацію за допомогою пароля Mac і поставте прапорець «Збільшити».
• Мікрофон: переконайтеся, що Zoom має доступ до мікрофона вашого Mac.
• Якщо ви використовуєте macOS Catalina або macOS Big Sur, клацніть «Файли та папки» та встановіть прапорець «Масштаб». Це дозволить вам ділитися файлами з чату та зберігати їх, а також записувати дзвінки локально на вашому Mac.
• Потім натисніть «Запис екрана» та поставте прапорець «Збільшити». Це дозволяє вам ділитися екраном вашого Mac під час викликів Zoom.

Після надання необхідного дозволу закрийте програму Zoom і відкрийте її знову. Тепер все повинно працювати правильно.

7. Закрийте інші програми за допомогою камери та мікрофона Mac.

Чи запускаєте ви інші програми у фоновому режимі (наприклад, Skype, Discord, FaceTime тощо) за допомогою камери, мікрофона вашого Mac або під час запису екрана? Якщо так, закрийте ці програми. Zoom може не мати доступу до камери чи мікрофона, якщо їх використовує інша програма.

8. Закрийте інші програми, які споживають значні ресурси

Натисніть команду + пробіл, щоб відкрити пошук Spotlight. Тепер введіть Activity Monitor і відкрийте цю програму.

Звідси, якщо ви виявите, що програми найбільше/невиправдано інтенсивно використовують процесор, закрийте їх. Для цього клацніть назву програми/процесу та натисніть x у верхньому лівому куті. Нарешті натисніть «Вийти».

9. Видаліть і повторно інсталюйте Zoom

• Примусовий вихід із Zoom.
• Відкрийте Finder → Програми → і клацніть правою кнопкою миші на zoom.us.app
• Натисніть «Перемістити в кошик».
• Очистіть кошик і перезапустіть Mac.
• Нарешті, знову завантажте та встановіть Zoom. Надайте йому необхідні дозволи під час першого виклику Zoom.

10. Вимкніть брандмауер

У деяких випадках вимкнення брандмауера може допомогти Zoom працювати належним чином. Для цього відкрийте «Системні налаштування» та натисніть «Безпека та конфіденційність». Натисніть Брандмауер. Потім натисніть «Вимкнути брандмауер». Коли це буде зроблено, перезавантажте Mac і спробуйте скористатися Zoom. Він повинен працювати без проблем.

Масштабування знову зручно на Mac?

Я вважаю, що наведені вище кроки допомогли вам відновити роботу Zoom на вашому Mac. У рідкісних випадках, коли це не так, зверніться до служби підтримки Zoom .

Крім того, якщо у вас виникли проблеми із запуском Zoom на вашому iPhone або iPad, у нас є кілька перевірених виправлень.

Нарешті, було б ідеально приділити кілька хвилин і вивчити комбінації клавіш Zoom для Mac. Це покращить ваш досвід і навіть заощадить час!