12 поширених маркетингових помилок Instagram (і як їх уникнути)
У світі соціальних мереж маркетологи знають, що зміни – це єдине, на що вони можуть розраховувати. Від алгоритмів і API до функцій і найкращого часу публікації – найкращі практики минулого року можуть виявитися помилкою цього року. Отже, як уникнути помилок у маркетингу Instagram?
Не бійся; ми за тобою. Ми склали список із 12 найпоширеніших маркетингових помилок Instagram у 2022 році, щоб ви знали, чого не можна робити в Instagram.
1. Ігнорування вашої аналітики
Однією з найпоширеніших помилок маркетологів соціальних медіа є ігнорування своїх даних (або їх неповне використання).
Instagram надає вам неймовірну кількість аналітики як на рівні кожної публікації, так і на рівні облікового запису в цілому.
Перегляд ваших даних — найкращий спосіб дізнатися, що працює, а що ні. Якщо публікація справді хороша, вам обов’язково слід перевірити аналітику цієї публікації, щоб дізнатися, чому.
Якщо ви хочете вийти за рамки вбудованого інструменту аналізу Instagram, рекомендуємо перевірити Hootsuite Analyze.
Очевидно, ми трохи упереджені. Але для протоколу, ось деякі речі, які може робити аналітична панель Hootsuite, а Instagram не може:
- Показує вам дані з далекого минулого (аналітика Instagram може розповісти лише про те, що сталося за останні 30 днів)
- Порівняйте ефективність за певні періоди, щоб отримати історичну перспективу
- Показати вам найкращий час публікації на основі минулої взаємодії, охоплення та кліків
Спробуйте безкоштовно. Ви можете скасувати в будь-який час.
Ось деякі інші інструменти та способи зрозуміти вашу аналітику Instagram.
Для брендів хештеги — це палиця з двома кінцями. Вони можуть допомогти іншим користувачам Instagram знайти ваш вміст, але вони також можуть зробити ваш вміст схожим на спам.
Ви можете використовувати до 30 хештегів, але найпоширенішим використанням для облікових записів брендів є від одного до трьох хештегів на публікацію. AdEspresso пропонує використовувати до 11 хештегів . Вам потрібно буде поекспериментувати, щоб побачити, що найкраще підходить для вашого облікового запису.
Перегляньте наш посібник із освоєння хештегів в Instagram.
У кого це добре виходить: @adidaswomen
Adidas Women досить часто використовує хештеги, у середньому 3 або менше на пост. Вони досягають гарного балансу між фірмовими хештегами (#adidasbystellamccartney) і доступними для пошуку хештегами (#workout, #style), які вказують на тему публікації та сприяють її охопленню.
Соціальні мережі – це не одностороння трансляція, це розмова. Але, на жаль, одна з найпоширеніших помилок у соціальних мережах – забування «соціальної» частини.
Як маркетолог ви повинні витрачати стільки часу на взаємодію, скільки на створення та публікацію вмісту. І не просто розмовляйте зі своїми підписниками: приєднання до розмови з іншими брендами – чудовий спосіб підвищити рівень залучення.
Кожен коментар, запитання, згадка та приватне повідомлення — це можливість підвищити лояльність і створити позитивний досвід бренду для вашої аудиторії.
У кого це добре виходить: @netflix
Netflix — один із брендів, за яким я стежу більше через його стратегію в соціальних мережах, ніж через продукт. Звичайно, їхній вміст смішний, і я люблю The Umbrella Academy так само, як ніхто, але справжнє золото в коментарях.
У цій публікації ви можете побачити, як Netflix відповідає коментаторам своїм зухвалим, впізнаваним голосом бренду, який відповідає тону коментарів. І їхнім глядачам це подобається!
4. Швидко без стратегії
Багато компаній знають, що їм потрібно бути активними в соціальних мережах, але не замислюються, чому.
Хочете залучити трафік на свій сайт? Хочете стати найвідомішим брендом у своїй категорії? Здійснюєте продажі безпосередньо через свій магазин Instagram?
Важко досягти успіху в маркетингу в Instagram, якщо ви не знаєте, чого прагнете досягти.
Виберіть для початку одну ціль і розробіть стратегічний план її досягнення. Таким чином, ви матимете чим керуватись у кожному прийнятому вами рішенні, а також зможете вимірювати вплив вашої роботи.
5. Не використовуються останні функції
Незважаючи на те, що алгоритм Instagram постійно змінюється, запровадження останніх функцій платформи завжди здавалося успішною тактикою.
Маркетологи, які швидко рухаються, можуть отримати вигоду від кращого залучення, швидшого зростання та більшого охоплення. Ще більше шансів, що вони будуть представлені на сторінці огляду.
Спочатку це були Instagram Stories, потім Instagram TV (IGTV), а тепер Instagram Reels. Якщо ви ще не перейшли на відеостратегію, зараз саме час. Ось наш посібник із початку роботи з Instagram Reels.
У кого це добре виходить: @glowrecipe
Залиште брендам краси розібратися, як використовувати функції Instagram на повну. Glow Recipe охоплює кілька форматів, від IGTV до посібників, а тепер і відео. Мені особливо подобається, як вони використовують і відео, і відео, щоб ділитися навчальними посібниками та навчати свою аудиторію відповідним навичкам.
6. Не використовуйте відстежувані посилання для атрибуції
Ви використовуєте Instagram для залучення трафіку на свій веб-сайт або програму? Якщо так, чи відстежуєте ви кожне натискання посилання в Instagram?
Менеджерів соціальних мереж постійно просять підтвердити рентабельність інвестицій таких платформ, як Instagram. Якщо ви додаєте посилання на Instagram Stories, Reels, Shops або свою біографію, переконайтеся, що можете довести, що вони працюють.
Кожне посилання, яке ви публікуєте, має мати параметри відстеження. Тож ви можете приписати бізнес-результати своїм маркетинговим зусиллям в Instagram.
7. Розміщення горизонтального вмісту
Чесно кажучи, це одна з найдивовижніших помилок, які я все ще допускаю маркетологами.
Якщо мета вашого вмісту в Instagram (фото або відео) полягає в тому, щоб привернути увагу та зупинити користувачів у середині прокручування, ви повинні публікувати лише вертикальний вміст. Дозвольте мені пояснити чому.
92,1% користування Інтернетом відбувається за допомогою мобільних телефонів. Це означає, що ви хочете, щоб ваш вміст займав якомога більше вертикального простору, щоб зацікавити користувачів. Альбомна (горизонтальна) фотографія або відео займає вдвічі менше місця, ніж вертикальна!
8. Ігнорування трендів
Тенденції не лише для впливових людей і покоління Z. Не зрозумійте мене неправильно: я не пропоную, щоб бренди хапалися за кожну маркетингову можливість у реальному часі (це швидкий рецепт, щоб здригнутися).
Але маркетологи соціальних медіа завжди повинні бути в курсі тенденцій Instagram, щоб вони могли адаптувати їх таким чином, щоб відповідати голосу їх бренду та аудиторії.
Наприклад: публікувати скріншоти твітів (з посиланням на авторство) і використовувати GIF-файли з реакцією поп-культури – це завжди гарна ставка. Обидва є стійкими тенденціями Instagram, у яких бренди можуть легко брати участь.
У кого це добре виходить: @grittynhl
Отже, не всі маркетологи благословенні золотим вмістом, який є талісманом Philadelphia Flyer, але це не означає, що ви не можете вчитися в них.
Грітті чудово справляється з тенденціями поп-культури, але лише таким чином, щоб відобразити гумор, яким відомий Грітті. Якщо це не має сенсу для їх бренду, вони взагалі не втручаються.
9. Не експериментуйте зі своєю стратегією
Гірше, ніж відсутність стратегії в Instagram, може бути лише застаріла стратегія.
Враховуючи темпи змін в Instagram, усі «найкращі практики» слід сприймати з певною часткою солі. Те, що працює для інших брендів, може не працювати для вашого бренду та вашої аудиторії.
Експеримент — це єдиний спосіб дізнатися, що дійсно працює для вашого бренду. Ви завжди повинні тестувати:
- Час публікації
- Періодичність видання
- Довжина підпису
- Кількість і типи хештегов
- Формати вмісту
- Теми та основи вмісту
Хоча це не точна наука, я зазвичай рекомендую перевірити одну змінну принаймні на 5 публікаціях (або 2-3 тижні, залежно від того, що дає більше даних), перш ніж робити висновок.
10. Публікація перероблених або покращених візуальних матеріалів.
Коли бренди тільки почали використовувати Instagram, користувачі очікували бачити в своїй стрічці красиві та якісні фотографії.
Сьогодні ми знаємо більше про вплив соціальних мереж і культури порівняння на наше психічне здоров’я. Зараз багато користувачів Instagram переходять на менш підібрані та відшліфовані канали.
Це насправді чудова новина для маркетологів. Щоб створити вміст для Instagram, вам не потрібно витрачати купу часу та грошей на химерну постановку. Надмірне виробництво візуальних матеріалів не виглядає автентичним і виділяється (з неправильних причин) у стрічці.
Натомість використовуйте камеру свого телефону, щоб миттєво знімати вміст і пропускайте фотофільтри.
Кому це добре вдається: @eatbehave
Бренд Candy Behave повністю перейняв естетику покоління Z із брудними візуальними ефектами та контрастними кольорами. Вони публікують суміш створеного користувачами контенту, мемів і деяких професійно зроблених фотографій, але вони оформлені таким чином, щоб не виділятися в стрічці Instagram, надто схожі на рекламу.
11. Відсутність пошукової оптимізації
Завдяки публікації в блозі Instagram від 2021 року ми тепер знаємо набагато більше про те, як подаються результати пошуку та як бренди можуть покращити свій пошуковий рейтинг.
Подібно до того, як ви оптимізуєте вміст свого веб-сайту для SEO, також можна оптимізувати вашу біографію в Instagram, підписи та текст заміщення. Це означає, що ваша соціальна копія має включати слова, які відповідатимуть тим, які використовуватимуть люди, які шукають ваш тип вмісту.
12. Не робіть свій контент доступним
Підніміть руку, якщо ви завжди додаєте альтернативний текст до кожного зображення, яке ви публікуєте в соціальних мережах. Якщо ви це зробите, ви значно попереду (і всі, хто використовує програми зчитування екрана для навігації в Інтернеті, дякують вам).
Якщо ні, тоді всім маркетологам важливо навчитися робити вміст своїх соціальних мереж більш доступним для всіх користувачів, які потенційно можуть його споживати.
Ось контрольний список ( повний посібник читайте тут ):
- Додайте описовий альтернативний текст для кожної фотографії
- Пишіть хештеги за допомогою Camel Case (#CamelCaseLooksLikeThis)
- Додайте субтитри (або субтитри) до всіх відео зі звуком
- Не використовуйте модні генератори шрифтів
- Не використовуйте смайлики як маркери або в середині речення.
У кого це добре виходить: @spotify
Цей приклад із Spotify перевіряє всі необхідні поля доступності. Хештеги написані верблюжим регістром, а відео має субтитри до аудіо.
Загалом Spotify публікує багато відеовмісту в різноманітних форматах і постійно містить суміш текстової графіки та підписів. Цей свідомий вибір робить відео Spotify доступними для всіх глядачів.
Ось і все: 12 типових маркетингових помилок, яких ви більше не зробите у своєму Instagram.
Звичайно, правила соціальних мереж постійно змінюються, тому не бійтеся пробувати різні речі. Поки ви вивчаєте те, що працює, а що ні. Удачі!
Залишити відповідь