13 виправлень: Disney Plus не працює на Roku

Якщо ви читаєте цю статтю, ви, мабуть, бачили заголовок «Disney Plus не працює над Roku». Цей заголовок спонукає вас прочитати цю статтю, шукаючи відповіді на запитання, пов’язані з Disney Plus і Roku.

Roku є однією з найкращих альтернатив традиційному кабельному та супутниковому телебаченню. Що робить Roku таким чудовим? Ваш пристрій Roku є центром ваших розважальних каналів. YouTube, Disney Plus, Amazon Prime Video, Netflix та багато інших серверів покривають усі види діяльності.

Ми вас забезпечимо. Чи пояснює ця стаття, чому Disney Plus не працює на вашому пристрої Roku? А як самому вирішити цю проблему? Тож почнемо.

Чому Disney Plus не працює на Roku?

Нижче наведено детальний список можливих причин, чому Disney Plus не працює на Roku.

• Статус сервера. Як обговорювалося раніше, Roku пропонує доступніші розваги, ніж дороге кабельне обладнання та супутникове телебачення.
• Roku використовує Інтернет, щоб підключатися до різних серверів і отримувати ваш улюблений канал.
• Іноді сервер простоює через простої або обслуговування. Таким чином, стан сервера має вирішальне значення для того, щоб Disney Plus не запускався на Roku.
• Помилки в Roku. Баги і збої завжди присутні в будь-якій програмі. У Року теж є. Припустімо, минуло багато часу з моменту останнього оновлення версії Roku. У цьому випадку ви зіткнулися з повідомленням «Disney Plus не працює».
• Проблема входу: сервер Disney Plus не може перевірити ваші облікові дані для входу.
• Статус швидкості Інтернету. Швидкість і пропускна здатність Інтернету також можуть вплинути на ваш відпочинок.
• Roku використовує Інтернет для підключення до серверів. Перенапруження в Інтернеті або проблеми з маршрутизатором Wi-Fi є ще однією можливістю, яка впливає на завантаження Disney Plus.
• Пошкоджені файли. Найгірша з усіх можливостей — пошкоджені файли. Це може бути Roku або Disney Plus, на які впливають пошкоджені файли. Було б корисно, якби у вас було належне перезавантаження, щоб вирішити проблему в цій ситуації.

Рішення для Disney Plus не працюють на Roku

Ось як можна виправити, що Disney Plus не працює на Roku.

1. Перевірте статус сервера Disney Plus
2. Спробуйте інше шоу
3. Відключіть Roku від телевізора
4. Перевірте швидкість інтернету
5. Перезавантажте або вимкніть і знову ввімкніть маршрутизатор Wi-Fi.
6. Перезавантажте пристрій Roku
7. Очистіть кеш і дані пристрою Roku
8. Повторно увійдіть у свій обліковий запис Dinsey Plus
9. Видаліть канал Disney Plus і перевстановіть його
10. Оновіть Roku OS
11. Перевірте сумісність із Roku Decvie
12. Зробіть скидання до заводських налаштувань
13. Повідомити про проблему в Disney Plus

1. Перевірте стан сервера Disney Plus.

Як обговорювалося раніше, окрім Roku, Wi-Fi і TV, сервер також відіграє важливу роль у проблемі «Disney Plus не працює на Roku». Отже, першим кроком у вирішенні вищевказаної проблеми є перевірка стану сервера Disney Plus.

Ви можете діагностувати свій телевізор, пристрій Roku або маршрутизатор WiFi. Але зрештою ви побачите, що у Disney був простий сервер.

Отже, як перевірити стан сервера? Це просто. Просто слідкуйте за описом Disney Plus у Twitter або відвідайте їхній офіційний веб-сайт.

2. Спробуйте інше шоу

Ви можете зіткнутися з вищезазначеною проблемою під час перегляду певного шоу. У таких ситуаціях спробуйте вибрати випадкове шоу чи фільм зі своєї бібліотеки та почати його відтворення.

Роблячи це, ви перевіряєте, чи є проблеми з усією платформою Disney Plus або з певним фільмом чи шоу.

Якщо лише одна гра чи група ігор стали неможливими, зв’яжіться зі службою підтримки Disney і з’ясуйте проблему.

І якщо всі заголовки разом стикаються з вищезазначеною проблемою, переходьте до наступного виправлення.

3. Від’єднайте Roku від телевізора.

Оскільки ви тут, ви перевірили статус сервера та спробували пограти в інші ігри. Тепер ви впевнені, що суть проблеми на вашому боці.

Почніть із найпростішого кроку усунення несправностей, якщо ви не знаєте, з чого почати діагностику та усунення проблеми.

Щоб почати, від’єднайте пристрій Roku від телевізора. Ви також можете виконати розширену версію цього кроку, вимкнувши та увімкнувши телевізор, також відомий як «м’який скидання».

• Відключити все. Обов’язково від’єднайте Roku від розетки, від телевізора, кабелю живлення телевізора тощо.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 30 секунд.
• Вставте дроти та кабелі назад у відповідні гнізда.
• Увімкніть живлення.

Тепер перевірте, чи ваш Disney Plus знову розпочав трансляцію.

4. Перевірте швидкість Інтернету

Оскільки Roku транслює розважальні шоу через інтернет-з’єднання, швидкість Інтернету відіграє важливу роль у тому, чи ви отримаєте повідомлення про помилку.

Roku рекомендує швидкість завантаження 1,5-3 Мбіт/с для вмісту SD (стандартної чіткості), 3-9 Мбіт/с для вмісту HD (високої чіткості) і 15-20 Мбіт/с для вмісту 4K.

• Перейдіть на сайт www.google.com
• Шукайте за ключовим словом «перевірити швидкість інтернету».
• Натисніть на потрібне посилання на сторінці результатів пошуку.
• Перевірте результат тесту на швидкість Інтернету.

Якщо ви хочете транслювати HD-контент, результат тесту на швидкість має бути 25-30 Мбіт/с. Тому що при використанні WiFi швидкість зменшується вдвічі. Крім того, при використанні VPN швидкість знову зменшується вдвічі.

Тепер, якщо швидкість Інтернету є причиною того, що «Disney Plus не працює на Roku», ви можете спробувати дві поради нижче.

• Оновіть свій тарифний план Інтернету.

У вас буде повільне підключення до Інтернету, якщо ви виберете недороге широкосмугове з’єднання. Оновіть свій тарифний план до Інтернету зі швидкістю щонайменше 100 або 200 Мбіт/с для найкращого потокового передавання.

• Замініть WiFi роутер на новий.

Іноді ваш маршрутизатор може бути застарілим або продуктом низької якості, і ви відчуєте повільність. Купіть новий роутер і замініть попередній.

5. Перезавантажте або вимкніть і знову ввімкніть маршрутизатор Wi-Fi.

• Вимкніть маршрутизатор Wi-Fi.
• Від’єднайте всі підключені дроти та кабелі.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення маршрутизатора принаймні 30 секунд.
• Вставте всі дроти та кабелі назад у відповідні гнізда.
• Увімкніть роутер.

Спробуйте запустити випадковий заголовок у додатку Disney Plus і подивіться, чи помилку вирішено. Якщо ні, переходьте до наступного методу.

6. Перезавантажте пристрій Roku.

Бувають випадки, коли пристрій Roku починає працювати ненормально через помилки та незначні збої. Перезапуск або перезавантаження пристрою Roku може ефективно вирішити більшість тимчасових технічних збоїв.

• Спочатку перейдіть на вкладку «Налаштування» на пристрої Roku.
• Перейдіть на вкладку Система та виберіть Перезавантажити систему.
• Після завершення перезавантаження пристрою Roku відтворіть довільний заголовок і перевірте, чи не з’явилося на екрані повідомлення про помилку.

7. Очистіть кеш і дані пристрою Roku

Очищення файлів cookie та кешу пам’яті покращує продуктивність вашого пристрою Roku, що призводить до швидшого завантаження та потокової передачі ваших улюблених заголовків.

Отже, якщо ваш пристрій Roku має проблеми із завантаженням, спробуйте очистити пам’ять і перевірте результат.

• Перейдіть до головного меню свого телевізора Roku.
• Тепер натисніть кнопку «Додому» на пульті п’ять разів поспіль.
• Натисніть кнопку Вгору.
• Натисніть кнопку перемотування двічі (двічі).
• Двічі клацніть кнопку «Швидке перемотування вперед».

8. Знову увійдіть у свій обліковий запис Dinsey Plus.

Іноді ви стикаєтесь із повідомленням «Disney Plus не працює на Roku» після простою сервера або періоду обслуговування. Повторний вхід оновлює та синхронізує дані користувача із сервером Disney Plus.

• Запустіть програму Disney Plus на телевізорі Roku.
• Перейдіть до налаштувань.
• Перемістіть виділення до опції «Вихід» у кінці списку.
• Натисніть OK.
• Зачекайте кілька хвилин, перш ніж увійти у свій обліковий запис Disney Plus.

9. Видаліть канал Disney Plus і перевстановіть його.

Видалення програми Disney Plus призведе до видалення пошкоджених файлів. Крім того, перевстановлення гарантує, що ви встановлюєте останню версію програми Disney Plus.

• Спочатку перейдіть на вкладку Потокові канали на Roku. Натисніть кнопку «Додому» на пульті дистанційного керування та виберіть опцію «Потокові канали» на лівій панелі.

• Знайдіть і виберіть Disney Plus у списку каналів.
• Натисніть кнопку OK і виберіть Видалити канал.

Дочекайтеся завершення видалення. Перезавантажте свій пристрій Roku, а потім додайте/перевстановіть канал Disney Plus на вкладці Потокові канали.

10. Оновіть Roku OS

З попередніх виправлень можна зробити висновок, що Disney Plus справний і повністю функціональний. Тепер спробуйте перевірити, чи проблема пов’язана з Roku.

• Увійдіть у головне меню, натиснувши кнопку додому на віддаленому пристрої Roku.
• Перейдіть до «Налаштування» -> «Система» -> «Оновлення системи».
• Виберіть опцію «Перевірити зараз».

Тепер Roku починає перевірку наявності оновлень. Roku завантажить його, якщо він доступний, а потім автоматично встановить.

11. Перевірте проблему сумісності пристрою Roku

• Перейдіть на головний екран. Виберіть опцію «Налаштування».
• Перейдіть до System->About.
• Запишіть номер моделі вашого пристрою Roku.
• Тепер перейдіть на сторінку https://www.google.com і знайдіть «Disney Plus supports which Roku model».

Нижче наведено список пристроїв Roku, сумісних із Disney Plus (взято з офіційного веб-сайту Disney Plus).

• Roku LT (2700X)
• Року 1, 2, 3, 4.
• Roku Express, Express+
• Premiere 4K Roku, Premiere+
• 4K Roku Ultra, Ultra LT.
• Паличка потокового передавання Roku.
• 4K Roku+ Streaming Stick
• Розумна колонка Roku 4K.

12. Зробіть скидання до заводських налаштувань

Скидання заводських налаштувань повертає ваш пристрій Roku до налаштувань за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань видалить усі пошкоджені файли та виправить усі серйозні та незначні збої, з якими стикається пристрій Roku.

• Перейдіть до меню «Налаштування» на головному екрані.
• Перейдіть до Система->Додаткові параметри системи->Відновити заводські налаштування.

• На екрані з’являться інструкції щодо відновлення заводських налаштувань.
• Після завершення скидання перевстановіть програму Disney Plus.

13. Повідомте про проблему в Disney Plus

Дотримуючись наведених вище порад щодо усунення несправностей, ви з імовірністю 90% вирішите проблему «Disney Plus не працює на Roku».

Однак існує невелика ймовірність того, що Disney Plus не буде виправлено. У цій ситуації вам слід звернутися до служби підтримки Disney Plus.

Перейдіть на офіційний сайт Disney Plus. Прокрутіть униз сторінки. Тут ви можете знайти три різні способи зв’язку.

• Живий чат.
• Телефонуйте нам.
• Дайте відгук.

Виберіть спосіб зв’язку та детально опишіть свою ситуацію.

Висновок

Проблема «Disney Plus не працює з Roku» не така вже й велика, якщо ви знаєте правильні методи діагностики та усунення несправностей.

Дотримуючись наведених вище порад щодо усунення несправностей, ви, швидше за все, успішно усунете проблему.

Часті запитання (FAQ)

Чому мій Disney Plus не працює на Roku?

Статус сервера Disney Plus (простій сервера!), низька швидкість Інтернету, проблеми з входом, пошкоджені файли, роздутий кеш і пошкоджені файли не дозволять вам транслювати канал Disney Plus на Roku.

Чому моя програма Disney Plus не завантажується?

Ваша модель пристрою Roku може бути несумісною з Disney Plus. Перевірте номер моделі свого пристрою Roku та зіставте його зі списком підтримуваних моделей пристроїв Roku від Disney Plus.

Чому мій Disney Plus застряг на екрані завантаження?

Низька швидкість Інтернету може вплинути на завантаження шоу Disney Plus на Roku. Роздутий кеш також може вплинути на Disney Plus і призвести до того, що шоу застрягне на екрані завантаження. Очистіть кеш і дані та виправте цю проблему.

Як перевірити оновлення Roku?

Увійдіть у головне меню, натиснувши кнопку Home на пульті Roku. Перейдіть до Параметри->Система->Оновлення системи. Виберіть опцію «Перевірити зараз» і натисніть «OK» на пульті Roku. Roku автоматично розпочне процес завантаження та встановлення, якщо доступне оновлення.