16 виправлень: віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер. Помилка

Ви отримуєте повідомлення про помилку «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер»? Якщо так, визначте основні причини цієї помилки та 16 важливих виправлень.

Уявіть, що ви налаштовуєте ПК і вам потрібно кудись піти. Але ви не можете дозволити собі поїхати і зробити туди роботу. Не можна відкладати роботу на потім, вона досить термінова.

Є рішення? Так, у мене є!

І рішення полягає у використанні функції віддаленого робочого столу комп’ютера .

Ця функція дозволяє отримати віддалений доступ до комп’ютера, і все, що вам потрібно, це ім’я користувача та пароль ПК.

Для цієї функції RDP потрібне надійне підключення до Інтернету, до якого можна отримати доступ у будь-якій точці світу.

Однак під час налаштування віддаленого підключення існує висока ймовірність того, що ви зіткнетеся з помилкою «Віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер», як це трапляється з деякими іншими користувачами.

У цій статті ми обговоримо, як виправити цю помилку «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер», яка може виникати з різних причин.

Але спочатку нам потрібно знати, чим вона може бути викликана, щоб ми могли швидко спробувати виправити помилку без будь-яких технічних знань.

Причини, чому віддалений робочий стіл не може знайти спливаюче вікно помилки комп’ютера.

Ось кілька поширених причин, чому віддалений робочий стіл не може знайти повідомлення про помилку комп’ютера.

1. Нестабільне підключення до Інтернету

Перш за все, для підключення до віддаленого робочого столу вам потрібна стабільна та високошвидкісна мережа Wi-Fi . Якщо ні, Remote Desktop не зможе знайти комп’ютер, помилка неминуча.

1. Проблема з оновленнями Windows

Пошкоджені файли можуть призвести до неправильної роботи віддаленого робочого столу. Знайти файл, який конфліктує з RDP, буде нелегко, і ви можете зіткнутися з помилкою Windows Update.

Отже, перевірте та оновіть Windows до останньої версії, якщо така є.

1. Антивірусне програмне забезпечення блокує служби RDP

Сторонній антивірус і вбудований Windows Defender також можуть спричиняти проблеми, блокуючи підключення до віддаленого робочого столу. Але це може бути пов’язано виключно з Windows Defender.

Ви можете легко дізнатися, чи антивірус викликає проблему, вимкнувши антивірус на деякий час і перевіривши підключення до віддаленого робочого столу.

Якщо після цього з’єднання починає працювати, це означає, що антивірус блокує з’єднання. Таким чином, було б краще, якби ви залишили його вимкненим.

1. Віддалений ПК може бути вимкнено або відключено

Можливо навіть, що віддалений комп’ютер, до якого ви намагаєтеся під’єднатися, вимкнено або вимкнено. Ось чому ви отримуєте повідомлення про помилку «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер».

Переконайтеся, що ПК увімкнено, а також увімкнено віддалений доступ.

1. Неправильні облікові дані

Ви навіть можете вказати неправильні облікові дані на сторінці підключення. Ще раз перевірте всю введену інформацію, щоб переконатися.

1. Недостатня роздільна здатність

Іншою причиною, чому віддалений робочий стіл не може знайти помилку комп’ютера, може бути те, що обліковий запис, з якого ви намагаєтеся підключитися, не має достатніх прав для підключення.

Отже, переконайтеся, що комп’ютер має всі необхідні дозволи.

1. Проблеми, пов’язані з мережею

Це може бути пов’язано з неправильною конфігурацією портів прослуховування або іншою проблемою, пов’язаною з мережею.

1. Основні служби на віддаленому робочому столі

Основні служби на віддаленому робочому столі не ввімкнено? Ось чому віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер.

Переконайтеся, що всі важливі служби на віддаленому робочому столі ввімкнено.

1. Перейти до приватної мережі

Можливо, вам знадобиться перейти до приватної мережі для підключення до віддаленого робочого столу. Ви також можете змінити свій поточний профіль підключення до мережі з загальнодоступного на приватний.

16 виправлень для помилки «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер» у Windows 10/11

Якщо ви не можете знайти вирішення цієї проблеми самостійно, почніть із застосування наведених нижче рішень одне за іншим, доки це не вирішить проблему «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер».

1. Перевірте версію Windows
2. Увімкнути віддалений робочий стіл
3. Налаштуйте параметри брандмауера
4. Вимкніть антивірус і Windows Defender
5. Усунення несправностей підключення до Інтернету
6. Увімкніть служби віддаленого робочого стола
7. Очистити кеш DNS
8. Скинути облікові дані
9. Перевірте порт RDP
10. Перевірте групову політику
11. Очистити історію підключень за допомогою реєстру Windows
12. Перевірте властивості мережі
13. Перейти до приватної мережі
14. Усуньте потенційну перевантаженість порту 3389
15. Додайте ім’я хоста до файлу hosts
16. Вимкнути спеціальне масштабування

Тепер давайте детально обговоримо кожне з цих рішень нижче.

1. Перевірте свою версію Windows

Зверніть увагу, що функція підключення до віддаленого робочого столу доступна лише в Windows 10 Pro і вище. Тому він не працюватиме, наприклад, у Windows 10 Home.

Але ви все одно можете запустити його в Windows 10 Home за допомогою бібліотеки RDP Wrapper Library на GitHub.

2. Увімкніть опцію віддаленого робочого столу

Ви повинні ввімкнути опцію віддаленого робочого столу на обох комп’ютерах, щоб отримати доступ до віддаленого робочого столу на вашому комп’ютері.

Ви можете зробити це, виконавши такі дії.

• Перейдіть до меню «Пуск» і натисніть «Параметри».
• Знайдіть опцію «Віддалений робочий стіл» на лівій панелі налаштувань.
• Опція «Віддалений робочий стіл» буде там із перемикачем. Увімкніть його.
• З’явиться діалогове вікно підтвердження. Натисніть Підтвердити.
• У розділі «Віддалений робочий стіл» з’явиться елемент списку «Ім’я ПК», де «Ім’я ПК» — це ім’я вашого ПК. Скопіюйте його та використовуйте для віддаленого підключення до комп’ютера.

Ви повинні виконати наведені нижче дії та ввімкнути опцію Remote Desktop на обох комп’ютерах.

Перевірте, чи віддалений робочий стіл не може знайти виправлену помилку комп’ютера. Якщо ні, спробуйте наступне рішення.

3. Налаштуйте параметри брандмауера

Якщо брандмауер заблокував пристрій від підключення до будь-якого іншого пристрою в мережі, це також може бути причиною того, чому віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер.

Виконайте ці кроки, щоб переконатися, що він може підключитися.

• Перейдіть до меню «Пуск», потім до «Панелі керування».
• Знайдіть брандмауер Windows Defender.
• На лівій панелі знайдіть Дозволити програмі або функції через брандмауер Windows Defender.

• Тепер ви можете бачити всі програми та функції, які він блокує.
• Натисніть Змінити налаштування.
• Знайдіть віддалену допомогу та віддалений робочий стіл. Дозволити як приватне, так і публічне в ньому.

Тепер перевірте помилку ще раз.

4. Вимкніть антивірус і Windows Defender.

Як згадувалося вище, антивірус і Windows Defender можуть блокувати ресурси, які використовуються віддаленим робочим столом.

Спробуйте вимкнути обидва, щоб віддалений робочий стіл міг отримати доступ до всього, що йому потрібно.

Якщо віддалений робочий стіл працює належним чином, вам потрібно налаштувати антивірус і Windows Defender, щоб блокувати віддалений робочий стіл.

5. Усунення несправностей підключення до Інтернету Wi-Fi

Навіть якщо комп’ютер має доступ до Інтернету, може виникнути помилка з віддаленим робочим столом. Зрештою, було б корисно, якби у вас було стабільне підключення до Інтернету, щоб він працював.

Ви можете запустити засіб усунення несправностей мережевого адаптера, щоб перевірити наявність помилок. Щоб запустити його, виконайте такі дії.

• Перейдіть до меню «Пуск».
• Відкрийте налаштування.
• У налаштуваннях відкрийте «Система», а потім «Усунення несправностей».
• Прокрутіть вниз і натисніть «Запустити на мережевому адаптері».

Тепер виберіть підключення до цього робочого столу за допомогою підключення до віддаленого робочого столу. Тепер засіб усунення несправностей діагностує проблему з віддаленим робочим столом.

Після його завершення ви отримаєте детальну інформацію про те, що заважає запуску віддаленого робочого столу.

6. Увімкніть служби віддаленого робочого стола

Якщо віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер, це також може означати, що служби віддаленого робочого стола не вимкнено.

Виконайте ці кроки, щоб увімкнути ці служби віддаленого робочого стола.

1. Перейдіть до меню «Пуск», відкрийте вікно «Виконати» та введіть services.MSC.

1. Відкриється вікно служб із усіма службами, що працюють у фоновому режимі.
2. Двічі клацніть «Конфігурація віддаленого робочого столу», прокрутивши вниз.
3. З’явиться діалогове вікно «Властивості конфігурації віддаленого робочого столу». Переконайтеся, що тут вибрано тип запуску вручну або автоматично. Статус служби має бути «Виконується».
4. Якщо ви внесли тут будь-які зміни, натисніть «Застосувати», а потім «ОК».

Ви також можете перевірити це в диспетчері завдань. Виконайте ці дії, щоб відкрити через диспетчер завдань.

• Одночасно натисніть клавіші Ctrl+Alt+Dlt.
• Перейдіть до диспетчера завдань.
• Клацніть на вкладку Служби.
• Переконайтеся, що TeamService та UmRdpStatus запущені.

7. Очистіть кеш DNS

Деякі часто використовувані адреси часто кешуються. Це може спричинити проблеми з підключенням, що призведе до збоїв віддаленого робочого столу.

Таким чином, ви отримуєте помилку «Віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер».

Виконайте наведені нижче дії, щоб очистити кеш DNS і вирішити проблему.

• Натисніть клавішу Windows + R.
• Введіть cmd у полі «Виконати» та натисніть Control + Shift + Enter, щоб запустити командний рядок від імені адміністратора.
• Введіть наступну команду – ipconfig /flushdns.
• Натисніть клавішу Enter.

8. Скинути облікові дані

Якщо ви намагаєтеся підключитися до комп’ютера, до якого ви підключалися раніше, старі облікові дані можуть використовуватися для підключення знову. Це спричиняє проблему, якщо він не відповідає новим обліковим даним. Тому рекомендується скинути свої облікові дані.

Виконайте наведені нижче дії, щоб переконатися, що все в порядку.

• Відкрийте програму підключення до віддаленого робочого столу.
• Введіть IP-адресу комп’ютера, до якого ви намагаєтеся підключитися.
• Ви також можете керувати обліковими даними з панелі облікових записів користувачів на панелі керування.
• Внесіть необхідні зміни для підключення, перевірки та збереження.

9. Перевірте порт RDP

Відкрийте редактор реєстру, перейшовши до вікна пошуку та ввівши «Редактор реєстру» або «Regedit» у діалоговому вікні «Виконати».

Перевірте порт слухача, який використовується віддаленим робочим столом. За замовчуванням порт 3389.

Однак якщо інший комп’ютер випадково використовує той самий порт, віддалений робочий стіл не зможе знайти помилку комп’ютера.

Щоб виправити це, перейдіть до каталогу RDP-TCP. Якщо ви хочете заощадити час, скористайтеся функцією пошуку на вкладці редагування.

Знайдіть номер порту та перевірте номер порту слухача. Якщо це 3389, спробуйте змінити його на щось інше, щоб підключитися до іншого порту.

Щоб змінити номер порту, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Редагувати. Відкриється вікно редагування.

За замовчуванням має бути «d3d», що є шістнадцятковим для 3389 портів. Будь ласка, змініть його на десятковий, натиснувши опцію десяткового числа, а потім змініть номер порту на інший порт, наприклад 3388.

Тепер спробуйте знову підключитися до віддаленого комп’ютера. Ви більше не повинні отримувати повідомлення про помилку «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер».

10. Перевірте групову політику

Неправильні налаштування групової політики також можуть заважати віддаленому робочому столу.

Виконайте ці дії, щоб змінити групову політику (за потреби).

• Запустіть вікно (або натисніть Windows + R) і введіть gpedit.msc у полі введення.
• Перейдіть до Конфігурація комп’ютера > Адміністративні шаблони > Компоненти Windows > Служби віддаленого робочого стола > Хост сеансу віддаленого робочого стола > Підключення.
• Знайдіть параметр «Дозволити користувачам віддалено підключатися за допомогою служб віддаленого робочого стола».
• Якщо його вимкнено, змініть цей параметр на Enabled або Not Configured.

Тепер перевірте, чи віддалений робочий стіл не може знайти помилку комп’ютера.

11. Очистіть історію підключень за допомогою реєстру Windows.

Можливо, кеш історії підключень спричиняє проблеми та заважає віддаленому комп’ютеру підключитися до робочого столу.

Ви можете відкрити редактор реєстру, ввівши «Редактор реєстру» у полі пошуку та запустивши його, або ввівши «Regedit» у діалоговому вікні «Виконати».

Знайдіть папку клієнта термінального сервера та видаліть усі знайдені записи MRU. Якщо ви не можете знайти записи, перейдіть до Редагувати та виберіть Знайти. Введіть «Клієнт термінального сервера» у полі пошуку.

Щоб видалити записи, клацніть їх правою кнопкою миші та виберіть Видалити.

12. Перевірте властивості мережі

Іноді програма віддаленого робочого столу блокує публічні мережі з міркувань безпеки. У цьому випадку ви повинні встановити мережу з публічної на приватну. Для цього виконайте такі дії.

• Відкрийте налаштування.
• Знайдіть опцію «Мережа та Інтернет».
• Відкрийте «Стан» і знайдіть «Властивості» на правій панелі.
• Виберіть «Приватний» у профілі мережі та повторно підключіться до віддаленого комп’ютера.

13. Переключіться на приватну мережу

Загальнодоступна мережа може блокувати підключення до віддаленого робочого столу. Рекомендований спосіб вирішення цієї проблеми — підключитися до приватної мережі. Ви також можете змінити профіль мережі з публічного на приватний.

Щоб змінити профіль мережі на приватний, знайдіть значок «Мережа» на панелі завдань і підключене з’єднання, яке переведе вас у програму «Налаштування».

Виберіть мережу, до якої ви підключені. Буде два профілі мережі, публічний і приватний. Якщо підключення загальнодоступне, спробуйте зробити його приватним, щоб вирішити проблему.

14. Вирішіть потенційну перевантаженість порту 3389

Як зазначалося раніше, за замовчуванням комп’ютер із віддаленим робочим столом використовує порт 3389. Якщо інший комп’ютер використовує той самий порт, ваш комп’ютер матиме проблеми з підключенням до порту.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії.

• Відкрийте редактор реєстру, натиснувши клавіші Windows + R, і запустіть Regedit.
• Перейти до
  • Комп’ютер\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Terminal Server\WinStation\RDP-Tcp.
• Знайдіть значення номера порту та двічі клацніть його.
• Він матиме значення d3d, шістнадцяткове для 3389, яке вам потрібно змінити на десяткове, натиснувши перемикач десяткового числа, а потім перемкнувшись на 3388.
• Натисніть «ОК» і «Вийти».

15. Додайте ім’я хоста до файлу хосту

Файли хосту в системі можуть не мати запису сервера RDP. Виконайте наведені нижче дії, щоб ввести його вручну та перевірити, чи це вирішить проблему.

• Натисніть клавішу Windows + клавішу X і виберіть командний рядок зі списку, щоб відкрити його.
• У командному рядку введіть це та натисніть клавішу Enter.
• Блокнот C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
• Це відкриє файл Hosts у Блокноті.
• Додайте рядок у такому форматі: 127.0.0.1 (ім’я хоста сервера)
• Натисніть Control + S, щоб зберегти його.
• Закрийте все, що у вас відкрито.

Перевірте, чи проблему вирішено.

16. Вимкніть спеціальне масштабування

І останнє, але не менш важливе: «Віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер» слід вирішити, вимкнувши настроюване масштабування.

Для цього виконайте такі дії.

1. Відкрийте програму Налаштування, натиснувши клавішу Windows + I.
2. Перейдіть в розділ Система.
3. Якщо настроюване масштабування вже ввімкнено, з’явиться повідомлення із проханням встановити настроюваний коефіцієнт масштабування.
4. Натисніть «Вимкнути спеціальне масштабування» та вийдіть.

Проблема може бути пов’язана зі спеціальним масштабуванням, якщо віддалений робочий стіл не підключається. Користувачі переважно використовують спеціальне масштабування на великих великих моніторах. Але це також може спричинити проблеми з віддаленими робочими столами.

Ми радимо вам спробувати це рішення, оскільки воно спрацювало для багатьох. Коли ви знову ввійдете, масштаб має бути встановлено за замовчуванням, і проблема має бути вирішена.

Висновок

Отже, ось. Таким чином, існує багато причин, чому віддалений робочий стіл не може знайти комп’ютер, і стільки ж, якщо не більше, рішень для вирішення проблем.

Часті запитання (FAQ)

Що означає повідомлення «Віддалений робочий стіл не може знайти ваш комп’ютер?»

Відповідь: це означає, що віддалений комп’ютер від’єднано від Remote Desktop або від комп’ютера. Ще раз перевірте, чи головний комп’ютер під’єднано до Інтернету. Також переконайтеся, що на ньому ввімкнено віддалений доступ.

Як дізнатися назву мого комп’ютера для віддаленого робочого столу?

Відповідь: виконайте наведені нижче дії, щоб знайти ім’я свого комп’ютера для віддаленого робочого столу. Знайдіть цей комп’ютер. Відкрийте цей ПК і знайдіть «Властивості». У налаштуваннях імені комп’ютера, домену та робочої групи запишіть дане ім’я комп’ютера посередині екрана.

Як підключитися до віддаленого комп’ютера без статичної IP-адреси?

Відповідь: Для цього вам потрібно використовувати постачальника динамічних DNS. Зареєструйте обліковий запис у постачальника динамічної DNS. Виберіть доменне ім’я для використання. Встановіть цей клієнт динамічного оновлення. Далі налаштуйте DUC з інформацією про обліковий запис. Потім DUC надає оновлення Інтернет-провайдеру, коли змінюється IP-адреса.