16 простих виправлень T-Mobile, які не працюють? (Крім збоїв у мережі)

Ваш мобільний зв’язок завжди має працювати, оскільки ви покладаєтеся на нього для дзвінків, текстових повідомлень і доступу до Інтернету. Якщо ви намагаєтеся здійснювати/отримувати дзвінки, текстові повідомлення або підключати дані через T-Mobile і не можете, прочитайте цей посібник, щоб вирішити проблему, якщо це не збій мережі.

Чому мій T-Mobile не працює?

• Проблеми з мережею та збої в роботі послуг
• Ви перебуваєте в зоні з низьким рівнем покриття
• Проблеми з сумісністю 5G/4G/LTE
• Неправильні налаштування мережі на телефоні
• SIM-карта пошкоджена
• Застаріле програмне забезпечення телефону
• Телефон не отримує сигнали належним чином через апаратну проблему.

Як вирішити проблеми з дзвінками, текстовими повідомленнями та передачею даних через T-Mobile?

Проблеми з передаванням даних є більш поширеними, ніж дзвінки та текстові повідомлення, тому ми почнемо з вирішення проблем з даними в T-Mobile. Багато з цих виправлень також можуть працювати для вирішення проблем із дзвінками та текстовими повідомленнями.

Збережіть SIM-карту іншого оператора (AT&T, Verizon чи іншого) як резервну копію, щоб, якщо ви не можете дзвонити чи переглядати Інтернет, ви могли використовувати її для виконання дій, які потребують доступу до Інтернету, і перевірити T-Mobile. оновлення завершення роботи.

1. Перевірте збій мережі T-Mobile
2. Дізнайтеся, чи закінчився термін дії вашого плану
3. Перевірте покриття
4. Увімкнення або вимкнення режиму польоту
5. Вийміть сім-карту з телефону на 5 хвилин / перезавантажте телефон
6. Перевірте SIM-карту на наявність пошкоджень
7. Видаліть програми VPN
8. Оновіть налаштування оператора
9. Скинути/змінити налаштування APN
10. Скиньте налаштування мережі на телефоні
11. Видаліть нещодавно встановлені програми
12. Оновіть свій пристрій
13. Вставте SIM-карту T-Mobile в інший телефон
14. Увімкніть VoLTE
15. Перевірте налаштування роумінгу
16. Відновити телефон до заводських налаштувань

1. Перевірте збій мережі T-Mobile

Вимкнення служби зазвичай не призводить до відсутності сигналів. Але деякі графіки технічного обслуговування або збої переривають передачу даних лише 4G і 5G. Ви можете дзвонити, але ваше мобільне передавання даних не працюватиме. Деякі проблеми ще гірші, і це також впливає на служби дзвінків і текстових повідомлень.

Виконайте такі дії, щоб бути в курсі оновлень T-Mobile про збої:

• Відвідайте Downdetector , який показує статус різних операторів. Це дасть вам уявлення про будь-які збої в будь-якій точці країни.
• Шукайте в Twitter та інших соціальних мережах останні новини про збої в роботі T-Mobile.
• Виконайте пошук у Google за запитом «вимкнути T-Mobile [ваш регіон]».

Якщо ви помітили невдачу, ви мало що можете зробити. Щогодини перезавантажуйте телефон або інтернет-пристрої та продовжуйте перевіряти наявність оновлень.

2. Дізнайтеся, чи закінчився термін дії вашого тарифного плану

Перше, що ви повинні зробити, коли ваші мобільні дані TM не працюють, це перевірити свій тарифний план. Якщо термін дії вашого плану закінчився або ви використали виділені дані, ваш Інтернет може перестати відповідати.

Перевірте свій обліковий запис або використання даних, набравши код, наданий T-Mobile. Зробіть те саме, якщо ви не можете нікому зателефонувати чи написати повідомлення.

• Щоб перевірити хвилини, наберіть #646#.
• Для текстових повідомлень наберіть #674#.
• Наберіть #932#, щоб використовувати дані.

Якщо ці коди вам не підходять, знайдіть у Google «короткий код для використання даних T-Mobile» або скористайтеся програмою T-Mobile.

Також перевірте ліміт даних на своєму телефоні. Якщо на вашому телефоні активний сервер даних або ліміт, дані не працюватимуть, коли ви досягнете ліміту.

3. Перевірте покриття

Також можливо, що ваше місцезнаходження спочатку не має покриття T-Mobile. T-Mobile є великим оператором, і його покриття також величезне, тому його служба дзвінків і текстових повідомлень повинна працювати майже в кожній частині країни. Але послуга передачі даних може відрізнятися залежно від місця розташування.

У деяких місцях ви можете не отримати 5G. Крім того, ваші дані LTE можуть постраждати в деяких інших зонах з низьким рівнем покриття. Більше того, якщо ви перебуваєте у віддаленій місцевості з лісами та горами, покриття стільникового зв’язку може ще погіршитися, і вам може бути важко навіть здійснити чи прийняти дзвінок.

Якщо ваша служба передачі даних взагалі не працює, або швидкість передачі даних низька, або у вас виникли проблеми з здійсненням дзвінків або текстовими повідомленнями, обов’язково перевірте карту покриття стільникового зв’язку T-Mobile .

4. Увімкніть і вимкніть режим польоту

Ваші сигнали на вашому телефоні можуть бути несправними. Його причини невідомі; багато з цих збоїв можна усунути, якщо телефон увімкнути на хвилину в режимі польоту, а потім знову вимкнути.

Це найбільш корисно, якщо ви використовуєте E, 3G або H+ і не можете отримати 4G, LTE або 5G. Коли ви вмикаєте режим польоту, ваш телефон втрачає сигнал і мережу. А при включенні телефон знову починає приймати сигнали.

4.1 Увімкніть режим польоту на iPhone

• Проведіть пальцем вниз від верхнього правого кута екрана, щоб отримати доступ до Центру керування.
• Натисніть кнопку режиму польоту (значок літака).
• Вимкніть його, виконавши ті самі дії.

4.2 Увімкніть режим польоту на телефоні Android

• Проведіть пальцем вниз від верхнього краю екрана, щоб переглянути швидкі налаштування.
• Торкніться кнопки режиму польоту.

5. Вийміть SIM-карту з телефону на 5 хвилин/перезавантажте телефон.

Якщо метод режиму польоту не вирішує проблеми з дзвінками, текстовими повідомленнями чи даними, вийміть SIM-карту з телефону та через деякий час знову вставте її. За допомогою цього методу ви виконаєте два етапи усунення несправностей. Перезавантажте телефон і повторно встановіть SIM-карту в телефон.

• Вимкніть телефон.
• Вийміть телефон із чохла (якщо він є).
• Відкрийте лоток для SIM-карти, вставивши скріпку в маленький отвір поруч із лотком для SIM-карти.

• Обережно протріть SIM-картку серветкою з мікрофібри.
• Зачекайте 5 хвилин.
• Повторно вставте SIM-карту в телефон.
• Увімкніть телефон.
• Ви отримаєте сповіщення про налаштування мережі. Дозвольте та встановіть їх.
• Перевірте послугу (дзвінок, дані), яка не працює.

6. Огляньте SIM-карту на наявність пошкоджень.

Якщо SIM-карта зношена або пошкоджена, вона не отримуватиме сигнали належним чином, і це безпосередньо вплине на ваші дзвінки, текстові повідомлення та мобільні дані. Деякі типи пошкоджень призводять лише до втрати сигналу та перерв у зв’язку та зниження швидкості передачі даних, але деякі пошкодження SIM-карти роблять телефон неможливим для отримання послуг.

Таким чином, ви можете не знайти послугу або лише один діапазон сигналу. Ось чому так важливо перевірити свою SIM-карту, щоб переконатися, що у вашій місцевості немає збоїв і що ви перебуваєте в зоні покриття T-Mobile.

• Вимкніть телефон і вийміть лоток для SIM-карти.
• Зверніть увагу на мідне покриття SIM-карти. Якщо є зміна кольору, відколи чи будь-яке інше пошкодження, подайте заявку на заміну SIM-карти, зв’язавшись із T-Mobile за телефоном із сигналами, або отримайте нову SIM-карту, відвідавши роздрібний магазин T-Mobile.

7. Видаліть програми VPN

Програми VPN маскують вашу IP-адресу та отримують доступ до веб-сайтів, показуючи їм розташування, відмінне від вашого фактичного місцезнаходження. Вони можуть обходити регіональні обмеження. Але ви повинні пам’ятати, що програми VPN беруть на себе контроль і змінюють налаштування мережі вашого телефону.

Ці налаштування можуть конфліктувати, ваші мобільні дані повністю перестануть працювати або ви отримаєте повільне з’єднання (Edge, 3G).

Щоб видалити програми VPN із телефону, виконайте наведені нижче дії.

7.1 Видаліть програми VPN із телефонів Android

• Натисніть і утримуйте програму, яку потрібно видалити.
• Виберіть Видалити.
• Перезавантажте телефон.

7.2 Видаліть програми VPN з iPhone

• Натисніть і утримуйте програму, яку потрібно видалити.
• У спливаючому меню виберіть Видалити програму.
• У спливаючому вікні виберіть «Видалити програму» та підтвердьте.

Якщо ви хочете повністю видалити програму, щоб її випадково не встановити знову, видаліть її зі свого облікового запису Apple.

• Перейдіть до Apple App Store.
• Натисніть на зображення профілю.
• Перейдіть в розділ «Придбано».
• Проведіть пальцем ліворуч до програми VPN і виберіть «Сховати».

8. Оновіть налаштування оператора

Ви автоматично отримуєте налаштування оператора, коли вмикаєте телефон після його вимкнення. Відкрийте налаштування та натисніть OK або подібну кнопку, щоб встановити їх. Але якщо після перезавантаження телефону ви не можете отримати налаштування свого оператора, спробуйте вимкнути телефон, вийняти SIM-карту та зачекати 5 хвилин, перш ніж вставляти її.

Ви також можете оновити налаштування оператора в програмі «Налаштування» на пристроях Apple. Скористайтеся цими кроками:

• Переконайтеся, що ви підключені до Wi-Fi або мобільного передавання даних. (Якщо ви можете використовувати дані, використовуйте SIM-карту іншого оператора, яка підтримує Wi-Fi, або отримайте точку доступу від друга, чий прийом даних не впливає.)
• Перейдіть до налаштувань.
• Виберіть Загальні.
• Виберіть Про програму.
• Виберіть Оновити параметри оператора.

9. Скинути/змінити налаштування APN

Якщо у вас проблеми з підключенням до даних, спробуйте оновити налаштування APN. Це означає налаштування назви точки доступу та потрібне для підключення телефону до Інтернету.

Як правило, ваш телефон отримує налаштування APN і налаштовує їх автоматично. Але оскільки ми маємо справу з проблемами підключення до даних, вам слід скинути його, а якщо це не спрацює, змініть налаштування APN вручну.

Почнемо зі скидання налаштувань APN.

9.1 Скидання налаштувань APN на пристроях Android

• Перейдіть до налаштувань.
• Виберіть Мережа й Інтернет > Мобільна мережа > Назви точок доступу.
• Торкніться трьох крапок у верхньому правому куті.
• Виберіть Відновити за замовчуванням.

Деякі телефони Android можуть мати налаштування імені точки доступу в іншому або подібному місці.

9.2 Скидання налаштувань APN на iPhone та iPad

• Перейдіть до «Налаштування» на пристрої iOS.
• Перейдіть до Стільниковий зв’язок > Мережа стільникового зв’язку > Скинути налаштування.

Якщо цей метод не скидає налаштування, будь ласка, видаліть свій профіль APN і перезавантажте телефон, щоб автоматично отримати нові налаштування APN.

9.3 Вручну змініть налаштування APN на Android та iPhone

Деякі оператори не дозволяють користувачам змінювати налаштування APN. Ви повинні перейти до профілю APN і перевірити, чи можна змінити значення. Потім перейдіть на сторінку налаштувань даних і APN T-Mobile, щоб налаштувати їх вручну на своєму телефоні.

10. Скиньте налаштування мережі на телефоні

Налаштування мережі вашого телефону включають налаштування даних, Wi-Fi і Bluetooth. Якщо скидання або зміна APN не спрацювало для вас з точки зору з’єднання даних або покращення швидкості (LTE, 5G), спробуйте повністю скинути налаштування мережі.

Скидання мережі призведе до видалення збережених мереж, профілів APN, сполучених пристроїв та інших мережевих налаштувань.

10.1 Скидання налаштувань мережі на телефонах Android

• Перейдіть до Налаштування > Система > Параметри скидання > Скинути налаштування Wi-Fi, мобільного телефону та Bluetooth.
• На екрані відобразяться налаштування, які буде скинуто. Натисніть кнопку Скинути налаштування.

10.2 Скидання налаштувань мережі на iPhone

• Перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі.
• Підтвердьте дію, якщо буде запропоновано.

11. Видаліть нещодавно встановлені програми

Якщо телефонувати або отримувати дані на вашому телефоні було нормально, але ви помітили проблеми після встановлення деяких програм, настав час їх видалити. Деякі програми змінюють налаштування вашого телефону, що іноді призводить до ситуації, коли ви не можете отримати послугу або високу швидкість передачі даних.

Отже, видаліть програми, які вам не потрібні, і всі нещодавно встановлені програми. Крім того, перезавантажте телефон після завершення процесу.

12. Оновіть свій пристрій

T-Mobile рекомендує оновити програмне забезпечення телефону до останньої версії, якщо у вас немає послуги або виникають проблеми з дзвінками чи даними. Нові оновлення покращують функції та налаштування; це може бути саме те, що потрібно вашому телефону.

12.1 Оновлення телефонів Android

• Перейдіть у «Налаштування» на своєму смартфоні.
• Виберіть «Система» в налаштуваннях.
• Виберіть Оновлення системи.
• Перевірити наявність оновлень. Зазвичай оновлення займає деякий час.

12.2 Оновіть iPhone та iPad

• Перейдіть до Налаштування > Загальні > Оновлення ПЗ.
• Якщо ви знайшли оновлення, завантажте та встановіть його. У деяких випадках ви можете знайти два оновлення. Один буде для існуючої iOS, а інший – для оновлення версії iOS. Apple рекомендує вибрати оновлення iOS.

13. Вставте SIM-карту T-Mobile в інший телефон.

Це рідко, але поганий прийом або проблеми з даними можуть бути пов’язані з апаратними проблемами телефону. Якщо антена вашого телефону або компонент, який приймає сигнали стільникового зв’язку, працює несправно, з’єднання для передачі даних буде нестабільним і виклики перериватимуться.

Якщо у вас є інший телефон, вам слід вставити SIM-карту T-Mobile в інший мобільний телефон і перевірити, чи проблеми, які ви відчуваєте, все ще існують. Інший спосіб перевірити те саме – вставити SIM-карту іншого оператора в основний телефон.

Якщо це несправність телефону, віднесіть його до центру обслуговування клієнтів виробника телефону, якщо він на гарантії, або зверніться до сертифікованої ремонтної майстерні.

14. Увімкніть VoLTE

Голос через LTE дозволяє здійснювати та приймати дзвінки у високошвидкісній мережі LTE. Це також забезпечує чіткіше та надійніше з’єднання під час дзвінків. Якщо у вас виникають проблеми з дзвінками, наприклад, ви не можете здійснити дзвінок або виклики обриваються, перевірте, чи ввімкнено VoLTE.

Крім того, якщо ваші мобільні дані припиняються під час дзвінка, перевірте налаштування мобільної мережі та переконайтеся, що вона перебуває в режимі 3G/4G/LTE/5G. Якщо він підключений до 2G/GPRS/Edge, ваші дані будуть від’єднані під час кожного виклику.

14.1 Увімкніть VoLTE на iPhone

• Перейдіть до Налаштування > Стільниковий зв’язок.
• Переконайтеся, що стільникові дані ввімкнено.
• Тепер виберіть «Параметри стільникового зв’язку».
• Виберіть Голос і дані.
• Переконайтеся, що 4G, LTE або 5G увімкнено. Якщо є окрема опція для VoLTE, увімкніть її.

14.2 Увімкніть VoLTE на телефонах Android

• Запустіть програму Налаштування.
• Виберіть Мережа й Інтернет > Мобільна мережа > Бажаний тип мережі.
• Виберіть найвищий. У більшості випадків це буде 5G/LTE/4G.
• Ви також можете побачити варіант із VoLTE, Enhanced Calling або HD Voice; Увімкніть його.

Іншим способом увімкнути VoLTE є програма «Телефон» на пристрої Android:

• Відкрийте програму Телефон.
• Торкніться трьох крапок у верхньому правому куті.
• Виберіть Налаштування виклику.
• Знайдіть VoLTE, Enhanced Calling або 4G Calling і ввімкніть їх.

Назва меню налаштувань може відрізнятися на деяких марках і моделях телефонів Android.

15. Перевірте налаштування роумінгу

Якщо ви не можете підключитися до мобільного передавання даних під час роумінгу, перевірте наступні налаштування:

• Наберіть #776# і натисніть кнопку виклику, щоб надіслати повідомлення «Роумінг увімкнено». Це дозволить вам використовувати роумінг і використовувати мобільні дані.
• Перевірте свої текстові повідомлення на наявність тексту, який говорить про ваш внутрішній роумінг даних. Якщо ви досягли свого внутрішнього ліміту даних у роумінгу, ви не можете використовувати дані в роумінгу до наступного платіжного циклу.
• Вручну виберіть мережу на своєму телефоні та спробуйте підключитися до мережі кожного роумінг-партнера T-Mobile. Зробіть три спроби для кожної мережі.

16. Відновіть заводські налаштування телефону

Якщо наведені вище рішення не допомогли вирішити проблему з непрацюючим T-Mobile, останнім варіантом, який ми маємо, є скидання телефону до заводських налаштувань. Перш ніж це зробити, переконайтеся, що ви виконали всі методи, наведені в цьому посібнику. Скидання до заводських налаштувань видаляє все з вашого телефону, як-от зроблені зображення, збережені завантаження, встановлені програми, збережені дані та все інше. Ваш телефон буде скинуто до заводських налаштувань, і після скидання даних у вас не буде.

Отже, створюйте резервні копії всього, що не хочете втратити. Тепер виконайте наступне:

16.1 Скидання iPhone до заводських налаштувань

• Відкрийте налаштування.
• Виберіть Загальні.
• Виберіть «Передати» або «Скинути iPhone» або «Скинути».
• Натисніть «Видалити весь вміст і налаштування».

• Введіть пароль, якщо буде запропоновано.
• Ваш iPhone перезавантажиться.

16.2 Скидання телефону Android до заводських налаштувань

• Перейдіть до налаштувань.
• Виберіть «Система» в налаштуваннях.
• Виберіть Скинути параметри.
• Виберіть «Стерти всі дані (скинути заводські налаштування)».
• На наступному екрані буде показано вміст, який буде видалено. Підтвердьте, натиснувши «Видалити всі дані».
• Якщо буде запропоновано, введіть свій пароль або PIN-код.
• Ваш телефон буде скинуто до заводських налаштувань, видаливши все на телефоні.

Висновок

Перше, що потрібно перевірити, якщо у вас виникають проблеми з дзвінками, текстовими повідомленнями чи даними в T-Mobile, це збої в роботі оператора. Коли ви переконаєтеся, що збою в мережі немає, дотримуйтеся наведених вище рішень, щоб вирішити проблеми, пов’язані з непрацюючим T Mobile.

FAQ

Як скинути сигнал T-Mobile?

Спеціального методу оновлення сигналів T-Mobile немає, але ви можете скористатися цими двома способами. – Вимкніть телефон. Тримайте його 10 хвилин. Увімкніть його. – На iPhone перейдіть до Налаштування > Загальні > Скинути > Скинути налаштування мережі. – Для телефонів Android перейдіть у «Налаштування» > «Система» > «Параметри скидання» > «Скинути налаштування Wi-Fi, мобільного телефону та Bluetooth».

Що робити, якщо мобільні дані увімкнені, але не працюють?

По-перше, переконайтеся, що у вашому регіоні немає перебоїв у передачі мобільних даних. Після цього спробуйте такі виправлення: – Увімкніть режим польоту, залиште його на 2 хвилини, а потім вимкніть. – Скиньте налаштування APN вашого телефону. – Вийміть SIM-карту з телефону на 5-10 хвилин. – Перевірка використання даних – Перегляд карти покриття оператора – Оновлення налаштувань оператора – Скидання налаштувань мережі.

Чому My Metro By T-Mobile Network не працює?

Нижче наведено причини, чому Metro або T-Mobile не працює: – У вашому регіоні можуть виникнути проблеми з послугами T-Mobile. – Ви не в зоні покриття T-Mobile. – Встановлено конфліктні програми (наприклад, VPN). програми).– SIM-карта пошкоджена.– Налаштування APN або мережі неправильні або неоновлені.– Роумінг не ввімкнено (якщо ви в роумінгу). Чому мій телефон T-Mobile повідомляє, що мобільна мережа недоступна? Mobile відображає повідомлення «Мобільна мережа недоступна» з таких причин: – Можливо, ви перебуваєте в зоні, яка не покривається T-Mobile. – Налаштування оператора на вашому телефоні можуть бути неправильними. – SIM-карта може бути пошкоджена або вставлена ​​неправильно. – Програмне забезпечення вашого телефону застаріло. – Налаштування мережі на вашому телефоні пошкоджені або неправильні.