19 хитрощів і порад у Facebook, які вам потрібно знати [2022]

Вважаєте, що ви розумієте основні бізнес-функції та інструменти Facebook? Навіть якщо ви були на сайті з кам’яного віку (він же 2004), у Facebook завжди є якісь нові хитрощі та поради, які варто знайти.

З 2,91 мільярдами активних користувачів щомісяця (це 36,8% населення світу!) Facebook залишається найбільшою платформою соціальних мереж. А оскільки середній користувач проводить 19,6 годин на місяць у Facebook, у вас є багато можливостей привернути увагу вашої цільової аудиторії.

Але конкуренція є жорсткою, і органічне охоплення падає. У наші дні вам потрібен не лише привабливий вміст, щоб охопити цільову аудиторію.

Ось наші найкращі поради та підказки у Facebook, які допоможуть вам збільшити залучення та охоплення.

Загальні хаки Facebook

Не знаєте, як вивести свою бізнес-сторінку на Facebook на новий рівень? Ці загальні прийоми Facebook можуть допомогти покращити ваше охоплення та залучення.

1. Оптимізуйте свій профіль у Facebook

Після налаштування вашої бізнес-сторінки у Facebook приділіть деякий час оптимізації даних свого профілю.

Перш ніж поставити «лайк» на вашу сторінку, люди часто переходять у розділ «Про вас», щоб дізнатися більше про ваш бізнес. Тож дайте їм те, що вони шукають! Заповніть усі деталі, щоб визначити очікування аудиторії та заохотити користувачів полюбити вашу сторінку.

Поділіться унікальною історією, місією та цінностями вашого бізнесу в розділі «Наша історія». Якщо ваша компанія має фізичне розташування, заповніть ключову інформацію, таку як адреса, контактна інформація та години роботи.

Косметичний бренд Lush використовує розділ «Про нас», щоб поділитися своїми цінностями та контактною інформацією:

2. Розкрутіть свій профіль у Facebook

Якщо ви тільки починаєте працювати на Facebook, поділіться своїм профілем із наявною аудиторією на інших платформах.

Ви можете отримати більше лайків на сторінці у Facebook, додавши кнопки «Підписатися» або «Поділитися» на свій веб-сайт або блог.

Ось як модний бренд Asos перехресно просуває свої канали в соціальних мережах на своєму веб-сайті:

Ви також можете перехресно просувати свою сторінку Facebook, додаючи посилання на свою сторінку в біографії інших соціальних мереж. Адже понад 99% користувачів Facebook мають акаунти в інших соціальних мережах.

3. Закріпіть найбільш відповідний вміст

Ви можете закріпити публікацію, щоб вона залишалася видимою для відвідувачів. Спробуйте закріпити оголошення, рекламну акцію чи вражаючу публікацію, яка вже подобається вашій аудиторії.

Як це зробити:

1. Натисніть кнопку з крапкою у верхньому правому куті повідомлення.

2. Виберіть «Закріпити вгорі сторінки».

Порада спеціаліста: оновлюйте закріплену публікацію кожні кілька тижнів.

4. Використовуйте пошукові оператори Facebook

Пошукові оператори Facebook дозволяють фільтрувати результати пошуку на основі того, що ви хочете або не хочете бачити. Замість того, щоб копатися в нерелевантних результатах, пошукові оператори Facebook зроблять всю важку роботу за вас.

Отже, як оператори пошуку Facebook можуть допомогти вам оптимізувати ваші маркетингові кампанії Facebook?

Ось кілька ідей:

1. Дослідіть свою аудиторію. Розуміння вашої аудиторії та типу вмісту, який їм подобається, допоможе вам публікувати більш привабливий вміст.
2. Знайдіть вміст, створений користувачами (UGC). Шукайте назву свого бренду, щоб знайти людей, які згадували ваш бренд, але не позначили вас.
3. Вивчайте своїх конкурентів. Подивіться на вміст, яким діляться ваші конкуренти, наскільки вони зацікавлені та як виглядає їхня аудиторія. Визначте нових конкурентів у вашому регіоні.
4. Знайдіть вміст, щоб поділитися. Шукайте теми чи фрази, щоб визначити, з яким вмістом буде взаємодіяти ваша аудиторія.

Щоб використовувати пошукові оператори Facebook, вам потрібно покладатися на логічний пошук через Google.

Як це працює?

Логічні оператори — це терміни, які дозволяють розширити або звузити результати пошуку. Наприклад, ви можете використовувати «AND» для пошуку двох пошукових термінів одночасно.

Як це зробити:

1. Використовуйте site:Facebook.com [тема] для визначення відповідного вмісту та компаній

Введіть site:Facebook.com [кімнатні рослини] в рядок пошуку Google.

Наприклад, якщо у вас є магазин кімнатних рослин, ви можете скористатися цією командою пошуку, щоб знайти найефективніші сторінки та групи кімнатних рослин у Facebook:

2. Щоб визначити місцевих конкурентів, скористайтеся сайтом: Facebook.com [тип бізнесу за місцем розташування]

Введіть на пошуковому сайті Google: Facebook.com [магазин домашнього декору в Сіетлі]

Наприклад, якщо ви керуєте магазином домашнього декору в Сіетлі, ви можете скористатися цією командою пошуку Facebook, щоб дізнатися, що роблять ваші прямі конкуренти.

Після цього в результатах пошуку з’явиться список магазинів домашнього декору в Сіетлі:

Це точна відповідність пошуку, тому Google не поверне результати навіть із незначними варіаціями. Результати пошуку за запитами «магазини товарів для дому в Сіетлі» та «магазин товарів для дому в Сіетлі» можуть відрізнятися.

Facebook хитрощі для бізнесу

Бізнес-сторінки Facebook містять багато функцій та інструментів, які допоможуть вам розвивати свій бізнес. Ось наша найкраща добірка бізнес-трюків Facebook.

5. Оптимізуйте свій заклик до дії

Кнопки заклику до дії Facebook розташовані у верхній частині сторінки Facebook у центрі. Ви можете налаштувати цей заклик до дії, щоб направляти зацікавлених членів аудиторії до наступного кроку, який є найбільш цінним для вашого бізнесу.

Якщо ви хочете залучити потенційних клієнтів або просто більше спілкуватися, подумайте про додавання кнопок заклику до дії, як-от «Зареєструватися» або «Надіслати повідомлення».

Дизайнерський бренд Threadless використовує стандартний заклик до дії «Надіслати повідомлення», щоб спонукати людей ставити запитання:

Якщо ви хочете, щоб люди щось купили або домовилися про зустріч, виберіть кнопку CTA, як-от «Купити зараз» або «Забронювати зараз».

Ось як змінити кнопку CTA на робочому столі:

1. На своїй сторінці у Facebook натисніть Редагувати Надіслати повідомлення.

2. Виберіть Редагувати зі спадного меню.

3. Виберіть із 14 варіантів кнопок із закликом до дії у Facebook.

6. Вимагайте спеціальну URL-адресу своєї сторінки

Коли ви створюєте бізнес-сторінку Facebook, вона отримає випадково призначений номер і URL-адресу, яка виглядатиме приблизно так:

facebook.com/pages/yourbusiness/8769543217

Зробіть свою сторінку Facebook доступнішою та легкою для пошуку за допомогою персоналізованої URL-адреси.

Це буде виглядати так:

facebook.com/hootsuite

Як це зробити:

Відвідайте facebook.com/username , щоб змінити ім’я користувача та URL-адресу Facebook.

7. Налаштуйте вкладки вашої сторінки

Кожна сторінка Facebook має кілька вкладок за замовчуванням, зокрема:

• ПРО
• Фото
• Спільнота

Але ви також можете додати додаткові вкладки, щоб ваша аудиторія могла дізнатися більше про унікальні особливості вашого бізнесу. Ви можете похизуватися своїми відгуками, виділити свої послуги або навіть створити власні вкладки.

Як це зробити:

1. Натисніть «Більше»

2. Прокрутіть спадне меню до вкладок редагування.

3. Виберіть вкладки, які ви хочете додати до своєї сторінки Facebook.

Ви навіть можете співпрацювати з розробником або використовувати програму Facebook Page для створення власних вкладок .

8. Продемонструйте свої вироби в колекціях

Мільйон користувачів щомісяця роблять покупки в магазинах Facebook. Ця функція дозволяє каталогізувати ваші продукти в колекції, щоб клієнти могли переглядати, зберігати, ділитися та купувати ваші продукти.

Використовуйте колекції Facebook, щоб вибрати та впорядкувати продукти свого бренду. Таким чином, коли клієнти потрапляють у ваш магазин Facebook, вони можуть легко побачити різні типи ваших продуктів.

Наприклад, як і багато інших магазинів електронної комерції, Lorna Jane Active поділяє свої продукти на колекції та типи продуктів. Колекції також більш інтуїтивно зрозумілі для клієнтів:

Упорядкування продуктів за категоріями також полегшує покупцям пошук того, що вони шукають:

9. Налаштуйте перевірку Facebook у програмі

Facebook Checkout дозволяє клієнтам легко здійснювати платежі безпосередньо у Facebook (або Instagram), не виходячи з платформи.

Очікується, що до 2028 року соціальна комерція, або продаж товарів безпосередньо в соціальних мережах, принесе 3,37 трильйона доларів у всьому світі . Це має сенс – коли ви можете купити щось, не заходячи на новий сайт, ви, швидше за все, витратите гроші.

Примітка. Щоб налаштувати платіж у Facebook, вам знадобиться Commerce Manager, і наразі він доступний лише в США. У Facebook є докладні інструкції щодо налаштування перевірки та відповідності вимогам.

10. Створіть спільноту однодумців

Щомісяця 1,8 мільярда людей користуються групами Facebook. А алгоритм Facebook наразі надає пріоритет значущим взаємодіям. Знаючи це, компанії заохочують використовувати функції спільноти платформи.

Групи у Facebook є одним із найефективніших способів створити спільноту однодумців. Група – це місце, де шанувальники можуть дізнаватися про акції та події, ділитися досвідом або спілкуватися один з одним і з вашим бізнесом.

Бренд спортивного одягу lululemon має групу Sweat Life, де учасники можуть публікувати повідомлення про майбутні події та спілкуватися один з одним:

11. Жити

Відео у прямому ефірі Facebook сьогодні має найвище охоплення серед усіх типів публікацій. Воно отримує в 10 разів більше коментарів, ніж звичайне відео , і люди дивляться його втричі довше .

Крім того, Facebook надає пріоритет прямому відео, розміщуючи його у верхній частині стрічки. Платформа навіть надсилає сповіщення потенційно зацікавленим членам аудиторії.

Скористайтеся всіма цими перевагами, запланувавши трансляцію , або просто почніть пряму трансляцію, вибравши піктограму Прямий ефір у полі Статус оновлення.

Ось кілька ідей для Facebook Live:

• Надання навчальних посібників або демонстрацій
• Трансляція події
• Зробити велике оголошення
• За лаштунками.

Що довше ви живете (ми рекомендуємо принаймні десять хвилин), то більша ймовірність, що люди налаштуються на вас.

Трюки розміщення публікацій у Facebook

Позбавтеся від здогадів щодо публікації потрібного вмісту в потрібний час за допомогою цих порад щодо публікації на Facebook.

12. Плануйте свої публікації

Постійна публікація високоякісного вмісту зацікавить вашу аудиторію. Але щодня публікувати привабливу копію та високоякісні візуальні матеріали нелегко. Один із найкращих способів злому Facebook — групувати вміст або створювати кілька публікацій перед тим, як запланувати їх завчасно.

Ви можете використовувати вбудовані інструменти Facebook, такі як Creator Studio або Meta Business Suite, щоб планувати публікації для Facebook та Instagram. Однак, якщо ви також дописуєте в інших соціальних мережах, вам може знадобитися сторонній інструмент керування соціальними мережами.

13. Використовуйте Facebook Page Insights для аналізу продуктивності

Публікація якісного контенту – це лише половина успіху. Вам також потрібно відстежувати свої показники, щоб визначити тенденції залучення.

Уважно стежте за статистикою своєї сторінки Facebook , щоб побачити, що працює для вашої аудиторії.

Ви можете використовувати інформаційну панель Page Insights, щоб перевірити миттєвий знімок ефективності вашої сторінки за останні сім днів, зокрема:

• Сторінка лайкає. Загальна кількість нових і наявних лайків для вашої сторінки.
• Відвідування сторінки Facebook. Кількість відвідувань вашої сторінки користувачами.
• Заручини. Загальна кількість унікальних людей, які взаємодіяли з вашою сторінкою та публікаціями.
• Висвітлення публікації. Вимірює кількість унікальних переглядів вашої сторінки та публікацій.

Ви також можете переглянути детальний розподіл для кожної публікації, включаючи охоплення, оцінки “подобається” тощо.

14. Використовуйте Audience Insights, щоб дізнатися про поведінку аудиторії

Перегляньте статистику аудиторії Facebook, щоб глибше зрозуміти вподобання та поведінку вашої аудиторії. Цей інструмент надає вам детальну інформацію про вашу основну аудиторію.

Ви отримуєте демографічні розбивки, які містять інформацію про:

• Вік
• Поверх
• Місцезнаходження
• Сімейний стан
• Рівні освіти
• Опис вакансії

Ви також можете знайти інформацію про інтереси, хобі та інші сторінки Facebook, на які вони стежать.

Використовуйте ці дані, щоб вирішити, які теми вмісту будуть найбільш цікавими для вашої аудиторії.

Трюки Facebook Messenger

Facebook Messenger — це єдине місце для спілкування з друзями, родиною та навіть брендами. Багато найкращих секретів Facebook розкриваються в Messenger.

15. Отримайте значок «Дуже чуйний».

Якщо ви швидко відповідаєте більшості користувачів, які надсилають вам повідомлення у Facebook, ви можете отримати значок «Дуже швидкі відповіді», який з’явиться у вашому профілі.

Щоб отримати значок, вам потрібен рівень відповіді 90% і час відповіді не менше 15 хвилин за останні сім днів.

У профілі бренду одягу Zappos є значок:

Нічого не з’явиться, якщо ви не відповідаєте на повідомлення, тож це не кінець світу.

Але наявність значка «Дуже чуйний» є важливим сигналом довіри. Це показує вашій аудиторії, що ви дбаєте про їхні потреби та слухаєте.

16. Використовуйте чат-бот для покращення відповідей

Якщо вам потрібна допомога щодо покращення часу відповіді Messenger, подумайте про використання чат-бота AI. Замість того, щоб ваша команда підтримки відповідала на всі запитання, чат-боти можуть відповісти на прості запитання у стилі поширених запитань. Тоді, якщо клієнтам знадобиться додаткова підтримка, чат-боти зможуть направити ці більш складні чи делікатні запитання вашій команді.

Чат-боти також можуть продавати продукти вашим клієнтам, щоб покращити їхній досвід покупок.

Рекламні хитрощі Facebook

Оголошення у Facebook можуть охопити 2,1 мільярда користувачів у всьому світі. Знання кількох рекламних технік у Facebook допоможе вам охопити більшу кількість вашої цільової аудиторії.

17. Встановіть Meta Pixel

Метапіксель дозволяє відстежувати конверсії з ваших оголошень у Facebook і здійснювати ремаркетинг для відвідувачів веб-сайту.

Він працює шляхом розміщення та активації файлів cookie, щоб відстежувати, як користувачі взаємодіють із вашою компанією як у Facebook, так і поза ним.

Наприклад, я помітив у своїй стрічці Instagram куртку The Fold, яку хотів купити. Я клацнув, щоб перевірити деталі, і відволікся, перш ніж додати його до свого кошика.

Наступного разу, коли я відкрив Instagram, з’явилася ця реклама:

Це відоме як ретаргетинг і є чудовим способом повторно залучити клієнтів, які вже виявили інтерес до ваших продуктів. Встановлення Meta Pixel може допомогти вам переорієнтувати покупців, близьких до здійснення покупки.

18. Просувайте свій найкращий органічний соціальний контент

Ви коли-небудь створювали вміст, яким так пишаєтеся, що не можете дочекатися, щоб натиснути «Опублікувати»? Можливо, це запуск гарячого нового продукту, який ви відраховуєте місяцями. Або це нова публікація в блозі, яка, як ви знаєте, вирішить проблеми вашої аудиторії.

Як би там не було, виділитися на Facebook може бути складно. І прямо зараз органічне охоплення знизилося до 5,2%. Ви не можете покладатися виключно на алгоритм Facebook, щоб показати свій органічний вміст усім людям, яких ви хочете охопити.

Використання кнопки Facebook Boost може допомогти вам зробити ваш вміст Facebook більш доступним для цільової аудиторії. Завдяки вбудованим параметрам націлювання ви можете охопити людей, які, швидше за все, зацікавляться вашим вмістом.

Замість того, щоб рекламувати публікацію за допомогою інтерфейсу Facebook, ви також можете рекламувати публікацію з інформаційної панелі Hootsuite.

19. Проаналізуйте ефективність вашої реклами

Аналіз ефективності ваших оголошень є ключовим для оптимізації платних кампаній. Facebook Ads Manager дозволяє не тільки створювати кампанії, але й бачити результати.

На панелі інструментів ви можете отримати повний огляд ефективності свого рекламного облікового запису або застосувати розбивку, щоб переглянути докладні показники.

• Налаштуйте стовпці для перевірки таких показників, як конверсії на веб-сайті або покази в соціальних мережах.
• Використовуйте запропоновані стовпці, щоб переглянути більше даних про свої оголошення на основі вашої цілі, оголошення тощо.
• Перегляньте розбивку, щоб дізнатися вік вашої аудиторії, які пристрої вони використовують та їх місцезнаходження.
• Використовуйте бічну панель аналітики, щоб побачити візуальне представлення ефективності вашої реклами, наприклад загальні витрати на рекламу.

Однак вам не обов’язково використовувати Ads Manager, щоб перевірити ефективність своїх оголошень. Ви також можете отримати детальний огляд свого звичайного вмісту та платних рекламних кампаній на Hootsuite. На одній центральній інформаційній панелі ви можете переглядати показники ефективності та залученості у своїх оголошеннях у Facebook, Instagram і LinkedIn.

Таким чином вам не доведеться перемикатися між кількома платформами, і ви зможете побачити всі свої зусилля в одному місці. Ви також можете отримати спеціальні звіти про ефективність своїх оголошень.