24 статистичні дані покоління Z, важливі для маркетологів у 2022 році
Кілька років тому найстарші представники покоління Z ще навчалися у середній школі. Майже немовлята. Зараз найстаршому з них 25 років і він стрімко просувається по корпоративних та інших кар’єрних сходах.
Як скорегувати свою маркетингову стратегію, щоб включити покоління Z, не відкидаючи існуючу аудиторію або, що ще гірше, створюючи вигляд, що ви занадто стараєтесь?
Ось що вам потрібно знати про покоління Z, щоб ефективно продавати це кмітливе, розумне, соціально орієнтоване покоління.
Gen Z Загальна статистика
1. Покоління Z становить 20,67% населення США.
Це 68 600 000 американців.
Деякі кажуть, що кожен, хто народився в 1990-х роках, є частиною покоління Z, хоча найбільш прийнятне визначення включає тих, хто народився в 1997 році або після нього . Багато дослідників погоджуються, що покоління Z закінчується в 2010 році, але деякі стверджують, що 2012 рік є межею , коли покоління Z закінчується і починається покоління Альфа.
2. Більшість покоління Z підтримує більш інклюзивне суспільство.
Хоча така ж кількість представників покоління Z, як і представників мілленіалів – 84% – стверджують, що рівність у шлюбі є або хорошою, або нейтральною для суспільства, покоління Z, швидше за все, вважає, що людей, які використовують гендерно-нейтральні займенники, слід сприймати більше.
59% вважають, що у формах та інших документах має бути більше варіантів, ніж «чоловічий» або «жіночий», а 35% особисто знають когось, хто використовує гендерно-нейтральні займенники.
Тож не кидайтеся на «райдужне миття» вашої наступної кампанії виключно до Місяця гордості в надії, що ваші зусилля стануть вірусними. Проявіть реальну підтримку своїм клієнтам і спільноті 2SLGBTQIA+, постійно жертвуючи виручені кошти на благодійність або вживаючи інших значущих дій.
3. Майже третина покоління Z турбується про вартість життя.
У той час як вартість життя (29%) і зміна клімату (24%) є головними проблемами як для покоління Z, так і для міленіалів, покоління Z набагато більше стурбоване психічним здоров’ям (19%) і сексуальними домаганнями (17%), ніж попередні покоління. Крім того, лише 28% представників покоління Z вважають, що їхня економічна ситуація покращиться протягом наступного року.
Це не означає, що ваш маркетинг має бути налаштований на загибель і марок, але знання того, з чим борються ваші клієнти, дає вам можливість запропонувати можливості для справжнього зв’язку.
4. 95% людей у віці 13-17 років користуються YouTube.
У трійку найпопулярніших соціальних платформ серед молодого покоління Z входять YouTube (95%), TikTok (67%) і Instagram (62%).
Хоча вам не обов’язково використовувати кожну платформу, якою користується ваша аудиторія, лише тому, що вони це роблять, ви повинні знати про зміну тенденцій. Знаєте, що для цього ідеально підходить? Наш звіт про соціальні тенденції за 2022 рік і майбутні оновлення, де ми робимо це за вас.
5. 36% американських підлітків у віці 13-17 років вважають, що проводять занадто багато часу в соціальних мережах.
Також з того ж дослідження: 54% вважають, що важко припинити користуватися соціальними мережами.
Більшість підлітків, які так вважали, були у віці 15-17 років, що вказує на те, що використання соціальних мереж стає ще більш міцним у їхньому повсякденному житті, коли вони стають старшими.
6. 61% віддають перевагу коротким відео тривалістю менше 1 хвилини.
Покоління Z і міленіали були згруповані разом у цьому дослідженні, але наслідки очевидні: коротке відео – це майбутнє і сьогодення.
Однак довший вміст не мертвий. Те саме дослідження показало, що 20% людей також дивляться відео тривалістю понад 30 хвилин. Ключовим моментом є контекст. Де покоління Z дивиться короткі відео? Які відео вони дивляться?
Що підводить нас до…
7. Покоління Z проводить від 24 до 48 годин на місяць у TikTok.
Це приблизно 5% від загального часу неспання, згідно з оцінками дослідження в нашому звіті Digital Trends 2022. Хоча ця статистика не обмежується лише поколінням Z, справедливо припустити, що вони проводять у TikTok принаймні 24 години на місяць, що є найскромнішою оцінкою даних опитування.
Інші дослідження показали, що середній користувач проводить 48 годин на місяць у TikTok. Це два дні. Двадцять чотири дні на рік. Майже місяць! Ого.
Пам’ятаєте, у 2021 році у Twitter був власний формат короткого відео Fleets? Ні ти не знаєш. Вивчений урок? TikTok — король коротких форм. Отримайте обліковий запис і сплануйте свою маркетингову стратегію TikTok зараз (якщо ви ще цього не зробили).
якщо ви бачите Fleet no, ви не бачили https://t.co/4rKI7f45PL
— Twitter (@Twitter) 3 серпня 2021 р
8. Наразі BeReal є найкращим додатком для соціальних мереж у Apple App Store.
Ніколи не чув про це? Ти не самотній. Додаток був запущений у 2020 році, але нещодавно став популярним серед покоління Z.
Він надсилає випадкові сповіщення, на які користувачі мають дві хвилини, щоб відповісти, опублікувавши повідомлення в додатку. На відміну від сучасних платформ, де користувачі витрачають багато часу на редагування фотографій і створення промовистих підписів, BeReal орієнтована на швидке оновлення. Ви повинні поділитися тим, як ви виглядаєте в даний момент через фотографію в додатку – немає фільтрів або опцій редагування фотографій – і що ви робите.
Хоча BeReal не призначений для брендів, важливо розпізнавати, коли з’являються нові програми, і оцінювати, чи відповідають вони вашій маркетинговій стратегії.
9. 83% магазинів Gen Z знаходяться в соціальних мережах.
Пандемія підвищила загальний комфорт покупців у соціальних мережах, але покоління Z лідирує з точки зору фокусування на соціальних мережах навіть у 2020 році.
Тепер, коли основні платформи, такі як Facebook, Instagram, TikTok та інші, пропонують інструменти соціальної комерції, такі як оплата через додаток, настав час створити свій соціальний магазин, якщо ви ще цього не зробили.
10. Майже 1/3 брендів щотижня відписуються або блокують акаунти в соціальних мережах.
Однак не потрібно отримувати цей вміст безпосередньо перед публікацією, добре? Причина, по якій Gen Zers назвала це в дослідженні, полягала в тому, що вони відсівали компанії, які, як вони вважали, нібито піклуються про них, але насправді дбають лише про прибуток. Це не має нічого спільного з продуктами чи якістю компанії, а лише з їхніми діями та повідомленнями.
Ми знаємо, що ви чуєте весь час: «Створіть справжній бренд!» Гаразд, але що це означає?
Це означає бути людиною у своєму підході до маркетингу, соціальних медіа та взаємодії з клієнтами.
Покоління Z і статистика технологій
11. 95% американських підлітків у віці 13-17 років мають смартфон.
У 2015 році цей показник становив лише 73%, що на 30% більше, ніж за 7 років.
Крім того, 90% володіють комп’ютером і 80% володіють ігровим пристроєм вдома, що приблизно на рівні 2015 року.
Смартфони тепер стали способом життя і, ймовірно, стануть вашою першою точкою дотику з поколінням Z.
12. 60% вважають, що перше цифрове враження важливіше, ніж особисте перше враження.
Це розумне мислення, враховуючи можливості моніторингу соціальних медіа багатьох відділів кадрів. Це також означає, що представники покоління Z оцінюють ваше перше цифрове враження, перш ніж вони навіть задумаються про покупку у вас.
13. 43% представників покоління Z пам’ятають останній веб-сайт, який вони відвідали, але не пам’ятають день народження свого партнера.
Лише 38% згадують день народження свого партнера частіше, ніж останній клік на сайті. ох Не засмучуйтесь: 31% запам’ятовують веб-сайт більше, ніж власний номер соціального страхування.
14. 40% покоління Z використовують TikTok для пошуку замість Google.
Гм, що? Це була моя перша реакція, коли я почув це як 35-річний чоловік. Але він відстежує:
Важливо зазначити, що цифра 40% була коментарем, зробленим віце-президентом Google під час основної доповіді про продукти Google і те, як змінився пошук. Хоча номер не можна перевірити відразу, він сказав, що Google розглянув його , і це були їхні висновки щодо користувачів США віком від 18 до 24 років.
Так що цілком законно. (Але що ми тепер скажемо замість: «Просто погуглити?», «Я відмовлюся?», «Дозвольте, я поставлю галочку замість вас?» Грубо.)
15. 92% представників покоління Z виконують кілька завдань під час перегляду веб-сторінок.
Це більше, ніж будь-яке інше покоління. Завдання перегляду веб-сторінок включають їжу (59%), прослуховування музики (також 59%) і розмову по телефону (45%).
Маркетологи припускають, що ваша аудиторія покоління Z буде принаймні частково відволікатися під час взаємодії з вашим контентом. Зробіть заголовки великими, сторінки легкими для читання та швидко переходьте до суті.
16. 85% віддають перевагу чату або автоматизованій взаємодії з клієнтом по телефону.
Це суттєва різниця порівняно з бумерами, де лише 58% користуються чатом або автоматизованими інструментами, коли потребують обслуговування клієнтів.
Автоматизоване обслуговування клієнтів не завжди економить гроші, воно також може забезпечити швидші та простіші результати для ваших клієнтів. Крім того, бізнес-чат-боти можуть поєднувати автоматизацію з реальними можливостями живої людської взаємодії, щоб отримати найкраще з обох світів.
Статистика онлайн-покупок покоління Z
17. 64% переглядають веб-сайт місцевої компанії , перш ніж зробити покупку або відвідати його особисто.
Це підкреслює важливість професійного іміджу бренду в Інтернеті, навіть якщо ви не продаєте (і не плануєте) продавати онлайн.
Зарезервуйте своє ім’я в соціальній мережі та принаймні завантажте свій логотип як зображення профілю. Створіть веб-сайт, навіть простий, зі списком ваших послуг, годинами роботи та способами зв’язку з вами.
18. 97% вважають, що соціальні мережі – найкращий спосіб знайти варіанти для покупок.
Незалежно від того, чи переглядаєте ви публікації впливових людей, рекламу чи вміст друзів, покоління Z робить покупки насамперед у соціальних мережах. Ваша маркетингова стратегія повинна враховувати, як ви будете спілкуватися з ними в соціальних мережах. Найпростіший спосіб? Інфлюенсер маркетинг.
19. 87% хочуть персоналізувати покупки
Персоналізований маркетинг не є чимось новим, і фактично відсоток покупців, які хочуть персоналізованих послуг від брендів, залишається відносно постійним з часів покоління X (1965–1980).
Якщо ви ще не інвестуєте в стратегії персоналізації, окрім «Привіт, [ім’я]», зробіть це.
20. …Але лише 39% представників покоління Z довіряють компаніям захист своїх персональних даних.
Майже найвищий попит на персоналізоване обслуговування з найнижчим рівнем ділової довіри? Круто, чудове поєднання.
Створіть довіру за допомогою політик безпеки, щоб захистити дані клієнтів від крадіжки, кібератак та інших загроз. Але клієнти не будуть переглядати ваші умови заради розваги. Ви повинні повідомляти про довіру та відповідальність на сторінках реєстрації та оформлення замовлення.
21. 73% представників покоління Zers купують лише ті бренди, яким вірять.
Існує значна різниця між старшими та молодшими представниками покоління Z. 84% 14-17-річних сказали, що приймають рішення про покупку на основі цінностей, тоді як 64% 18-26-річних сказали те саме.
Попередні покоління не очікували, що приватний бізнес буде настільки залучений у суспільство. Зараз, не займаючи позиції в соціальних питаннях, він займає позицію. Однак переконайтеся, що ви робите це щиро, тому що люди можуть зрозуміти, коли ви робите це лише заради переглядів.
22. 71% залишаються лояльними до надійних брендів, навіть коли вони роблять помилку.
Довіра важлива для клієнтів усіх поколінь, але вона має першорядне значення для покоління Z. 61% представників покоління Z платитимуть більше за бренди, яким довіряють, а 71% прощатимуть і навіть рекомендуватимуть бренди, яким вони довіряють, які роблять помилки.
23. 64% заплатили б більше за органічні продукти.
У той час як 46% представників покоління Z живуть від зарплати до зарплати, 64% все одно будуть платити більше за екологічні продукти. Це підкреслює важливість зміни клімату для покоління Z і особисту відповідальність, яку вони відчувають, щоб змінити ситуацію.
Якщо ви ще не зробили всі чи деякі свої продукти екологічними, це має бути у вашому списку справ.
24. 55% скористаються опцією «купи зараз, заплати пізніше» принаймні раз на рік.
Покоління Z найбільше любить послугу будь-якого покоління «купуй зараз, плати пізніше». Середній американець, який користується цими послугами, витрачає приблизно 1000 доларів на рік.
Продавці електронної комерції повинні пропонувати це як спосіб оплати.
Залишити відповідь