18 маркетингових стратегій Чорної п’ятниці, які варто спробувати у 2022 році

Планування маркетингової стратегії Чорної п’ятниці – це ключ до того, щоб виділитися з натовпу. Подумай над цим. Кожен магазин, будь то цегла або інтернет-магазин, займається рекламою. Клієнти активно їх шукають. Отже, як привернути їх увагу?

Підготовкою та використанням тактики вбивства.

Нехай планування вашої маркетингової стратегії Чорної п’ятниці не завадить вам. Виділитися з натовпу в напружений день розпродажів легше, ніж ви думаєте.

Ось 18 перевірених маркетингових стратегій, які варто спробувати в Чорну п’ятницю!

Що таке Чорна п’ятниця?

Чорна п’ятниця – це п’ятниця після американського Дня подяки. Він відомий зниженням цін в електронній комерції та звичайних магазинах, що призвело до різкого зростання споживчих витрат.

Чорна п’ятниця зазвичай відкриває сезон святкових покупок. Можливо, ви чули історії про пандемонію, з якою стикаються будинки з цегли та розчину.

Термін «чорна п’ятниця» виник у Філадельфії в 1950-х роках. Поліція використовувала його, щоб описати великі, деструктивні натовпи, які стікаються до міста наступного дня після Дня подяки. Приміські покупці та туристи стікалися до міста напередодні сумнозвісного футбольного матчу армії та флоту.

Пізніше рітейлери взяли на озброєння Чорну п’ятницю. Вони залежали від святкових покупок, щоб повернути їх до кінця фінансового року. «Повернутися» просто означає отримувати прибуток замість того, щоб працювати в збиток або «бути в мінусі».

Сьогодні Чорна п’ятниця розширилася від звичайних магазинів до онлайн-розпродажів, а магазини електронної комерції стрибають у святковий день. Він також розширив свій графік. Тепер Чорна п’ятниця – це не просто день, це вихідні розпродажів між Чорною п’ятницею та Кіберпонеділком.

Магазини електронної комерції пожинають переваги онлайн-продажів навіть у той час, коли глобальні звички покупців змінилися на непередбачуваному ринку. У 2021 році власники магазинів Shopify разом заробили колосальні 6,3 мільярда доларів на глобальних продажах між Чорною п’ятницею та Кіберпонеділком, що на 23% більше, ніж у 2020 році.

За цей час продажі були пов’язані з 47 мільйонами унікальних покупців, які зробили покупку в продавця Shopify. Це були не ваші класичні угоди. Середня ціна кошика була понад 100 доларів!

Це можливості, якими може скористатися ваш бізнес. Все, що вам потрібно, це чудова маркетингова стратегія, яка допоможе виділитися з натовпу.

18 надійних маркетингових стратегій Чорної п’ятниці

Немає універсальних маркетингових стратегій Чорної п’ятниці. Ви знаєте своїх клієнтів і знаєте, що для них найкраще підійде. Але є кілька випробуваних стратегій, які можуть допомогти у вашій маркетинговій стратегії Чорної п’ятниці.

Подивіться нижче на ці 19 надійних маркетингових стратегій Чорної п’ятниці.

1. Використовуйте маркетинг у соціальних мережах для активного просування своїх продажів

Деякі покупці люблять гострі відчуття від полювання; інші вважають за краще планувати наперед і скористатися ранніми розпродажами. Ви можете охопити обидва типи покупців, використовуючи соціальні мережі для сприяння продажам. Ви можете дражнити розпродажі у своїй стрічці, пропонуючи «таємні пропозиції» або опублікувавши, якими саме будуть ваші акції.

Ділячись оголошеннями про ексклюзивні пропозиції, таймерами зворотного відліку та іншим захоплюючим вмістом, компанії можуть будувати очікування та залучати відвідувачів до своїх магазинів у Чорну п’ятницю. А соціальні медіа — це чудовий спосіб зв’язатися з покупцями та відповісти на будь-які запитання щодо вашого розпродажу в Чорну п’ятницю.

2. Створіть відчуття терміновості

Щоб зацікавити клієнтів вашими розпродажами, напишіть текст, який передає терміновість. Створення відчуття терміновості або дефіциту в маркетингу Чорної п’ятниці спонукає клієнтів до дії.

Однією з причин, чому важливо створювати відчуття терміновості, є те, що це допомагає привернути увагу. Наприклад, у завантаженій папці «Вхідні» електронний лист, який виділяється та створює відчуття терміновості, з більшою ймовірністю буде помічений, ніж електронний лист, який цього не робить.

Ви можете заохотити клієнтів діяти зараз, а не чекати. Незалежно від того, пропонуєте ви знижку на обмежений час або ексклюзивний доступ до товарів зі знижкою, клієнти відчують бажання скористатися вашими пропозиціями до Чорної п’ятниці, перш ніж вони зникнуть.

3. Маркетингова кампанія електронною поштою

Налаштуйте маркетингову кампанію електронною поштою та спостерігайте, як ваша рентабельність інвестицій зростає, росте й росте. Якщо це усереднити, електронна пошта забезпечує рентабельність інвестицій у розмірі 36 доларів США за кожен витрачений долар . Це вище, ніж будь-який інший канал.

Кому не подобається щодня отримувати на свою поштову скриньку знижки та пропозиції? Налаштуйте його за тижні до Чорної п’ятниці, запустивши пропозиції для своїх підписників.

4. Оптимізуйте свій веб-сайт для покупців, які здійснюють пошук у Google.

Чорна п’ятниця наповнена сайтами електронної комерції, які змагаються за місце на домашній сторінці Google. Щоб отримати рейтинг, вам потрібно оптимізувати свій сайт для онлайн-покупців.

Один із способів зробити це – використовувати ключові слова, які покупці, швидше за все, використовують під час пошуку святкових пропозицій. Проведіть невелике дослідження ключових слів, а потім поширте ці слова на сайті. Переконайтеся, що ви звучите природно і не впадайте в звичку вводити ключові слова.

Крім того, ви також повинні переконатися, що ваш веб-сайт оптимізовано для мобільних пристроїв, оскільки все більше людей використовують свої телефони для святкових покупок.

5. Встановіть чат-бота на своєму веб-сайті, щоб спростити підтримку клієнтів

Чим більше клієнтів, тим більше запитів на підтримку. Ви не можете цього уникнути. Споживачі звертатимуться до поширених запитань щодо замовлень, доставки та повернення. Ви називаєте це.

Встановивши чат-бот на своєму сайті, ви зможете спростити та автоматизувати роботу вашої служби підтримки. Чат-бот може дати прості відповіді на поширені запитання, а коли потрібен представник служби підтримки, він може втрутитися та продовжити розмову. Цей процес може усунути повторювану роботу, яка обтяжує вашу команду, і дати їй час зосередитися на більших проблемах.

6. Також встановіть чат-бота на свій сайт Shopify.

Ви хочете якомога легше конверсувати своїх клієнтів. Отже, якщо ви керуєте сайтом електронної комерції, таким як Shopify, подумайте про встановлення чат-бота.

Чат-боти Shopify можуть отримувати дані з вашого магазину для автоматизації завдань. Вони включають важливе спілкування з клієнтами, перевірку запасів у магазині, повернення та заохочення продажів.

У такий неспокійний час, як Чорна п’ятниця, важливо надавати своїм клієнтам необхідну підтримку. У цьому вам допоможе чат-бот.

7. Використовуйте чат-бота, щоб допомогти покупцям швидше знаходити продукти

Окрім автоматизації запитів на підтримку, чат-боти на основі штучного інтелекту також можуть допомогти з продажами. Якщо ви знайдете потрібний, чат-бот може допомогти покупцям швидко та легко знайти потрібні продукти.

Це може спрацювати, якщо ви запрограмуєте свій чат-бот ставити клієнтам низку запитань. Звідти вони можуть звузити пошук до кількох конкретних елементів. Потім клієнти можуть купити товар онлайн або знайти його в магазині.

Чат-боти також можуть надавати персоналізовані рекомендації на основі попередніх покупок. І під час хаосу Чорної п’ятниці вам знадобиться вся допомога, яку ви можете отримати.

8. Пропонуйте постійним клієнтам ексклюзивні пропозиції

Людям подобається бути визнаними, особливо якщо вони асоціюються з вашим брендом. Чорна п’ятниця дає вам можливість висловити свою вдячність лояльним, давнім клієнтам.

Пропонування ексклюзивних пропозицій і знижок таким клієнтам є розумною маркетинговою тактикою, яка може допомогти підвищити лояльність клієнтів і стимулювати повторні продажі. Показуючи своїм клієнтам, що ви цінуєте їхню лояльність, ви заохочуєте їх повертатися до вас у дні, коли немає Чорної п’ятниці.

9. Спробуйте продавати безпосередньо в соціальних мережах

Люди часто використовують соціальні медіа, щоб дослідити продукт або знайти бренд. Майже кожна друга людина повідомила, що шукає нові бренди, продукти чи послуги в Instagram.

У Чорну п’ятницю всі чекатимуть на пропозиції та акції. Продаючи безпосередньо на таких платформах, як Instagram, ви можете представити свої продукти прямо перед цільовою аудиторією. Продаж ваших продуктів безпосередньо в додатку означає, що вашим споживачам ще легше здійснити конверсію.

І ви можете охопити глобальну аудиторію в соціальних мережах. Люди в Instagram, наприклад, очікують, що їм продадуть. Зрештою, 90% людей стежать за брендом.

10. Використовуйте хештеги, щоб охопити нову аудиторію

Чорна п’ятниця дає вам можливість охопити нову аудиторію в соціальних мережах. Використовуючи хештеги, ви можете зв’язатися з людьми, які цікавляться пропозиціями Чорної п’ятниці, і допомогти їм знайти ваші продукти та послуги.

Якщо ви працюєте в роздрібній торгівлі, ви можете використовувати хештег #blackfridayshopping або #blackfridaydeals, щоб охопити людей, які шукають знижки.

11. Спілкуйтеся з клієнтами після Чорної п’ятниці

Чудово, що в Чорну п’ятницю можна продати тонну товарів. Але цінність клієнта для вашого бренду з часом зростає. Ви хочете перетворити цих одноразових клієнтів на постійних клієнтів на все життя.

Дослідження, проведене Shopify, зазначає, що тривалість життя клієнта є найнижчою у святкові дні, як-от Чорна п’ятниця . Воно показало, що для колосальних 64% роздрібних торговців покупці, придбані в Чорну п’ятницю або Кіберпонеділок, мають нижчу тривалу цінність, ніж покупці, придбані в будь-який інший час року.

Надішліть швидкий електронний лист із подякою, опитування щодо обслуговування клієнтів або запитайте відгук про їхній досвід. Ви покращите якість обслуговування своїх клієнтів, що може окупитися у вигляді майбутніх дивідендів.

Витрачення часу на спілкування з клієнтами покаже, що ваш бренд справді цінує їхній бізнес і що ви прагнете забезпечити позитивний досвід клієнтів.

12. Реферальні коди

Ви знаєте, що реферальний маркетинг може творити чудеса з вашим брендом. Це також ефективно для просування угод Чорної п’ятниці.

Надсилайте реферальні коди своїм підписникам електронною поштою. Запропонуйте їм подарункові картки або більші знижки як заохочення. Їх реферали можуть залучити нових клієнтів із додатковим бонусом у вигляді прояву прихильності до ваших лояльних клієнтів.

13. Мінімальні винагороди

Пропонуйте винагороди за мінімальні витрати на певні суми. Наприклад, якщо клієнт розраховується з кошиком на 100 доларів США, він може мати право на безкоштовну доставку.

Винагороди за низькі витрати – це чудовий спосіб підвищити коефіцієнт конверсії та заохотити клієнтів витрачати більше грошей на ваш бізнес. Це може бути ще ефективнішим, якщо винагороди є багаторівневими. Наприклад, клієнт, який витратить 50 доларів, може отримати знижку 10%, тоді як клієнт, який витратить 100 доларів, може отримати знижку 20%.

14. Подаруйте при покупці

Людям подобається відчувати, що вони отримали винагороду.

Даруючи своїм клієнтам безкоштовні подарунки разом із покупкою, ви спонукатимете їх діяти. І вони створюють відчуття доброї волі, яке спонукає клієнтів повертатися.

Звичайно, ви хочете переконатися, що ви даєте те, що дійсно потрібно вашим клієнтам. Вибираючи, що їм подарувати, важливо враховувати базу клієнтів.

15. Зосередьтеся на показниках залишення візків

Ви коли-небудь робили покупки в Інтернеті та покидали кошик, щоб вас зупинило спливаюче вікно? Незалежно від того, чи йдеться про пропозицію коду знижки чи опитування про ваші наміри робити покупки, ці спливаючі вікна можуть дуже дратувати, і це має сенс.

Спливаючі вікна призначені для того, щоб привернути вашу увагу та зменшити залишення кошика. Дайте покупцям можливість висловити свої наміри або спонукайте їх до покупки. Ймовірно, ви зменшите показник відмов.

Не забудьте отримати це спливаюче вікно, щоб висловити свою обмежену пропозицію лише для Чорної п’ятниці.

16. Зробіть посібник із подарунків

О, як ми любимо путівники з подарунками до Чорної п’ятниці.

Довідник із подарунками — це, по суті, підібрана колекція ваших продуктів, класифікованих таким чином, щоб клієнти їх легко зрозуміли. Наприклад, ви можете створити довідник «Для свого модного друга», у якому будуть представлені унікальні предмети одягу, які ви продаєте.

Посібники з подарунків допомагають просувати певні продукти, залучати трафік на ваш веб-сайт або магазин і викликати інтерес до вашого бренду.

17. Влаштуйте конкурс у соціальних мережах

Конкурс у соціальних мережах може залучити трафік на ваш веб-сайт або магазин, залучити потенційних клієнтів і підвищити впізнаваність бренду.

Запропонуйте приз, який хоче ваша цільова аудиторія, і заохочуйте людей взяти участь у конкурсі та поділитися ним зі своїми друзями та підписниками. Це працює як соціальний доказ.

Коли один із ваших друзів рекомендує бренд, ви, швидше за все, довіритеся цьому бренду. Попросіть своїх підписників позначити своїх друзів або опублікувати ваш вміст у своїх історіях публікацій.

Заплануйте свій конкурс і дописи заздалегідь із Hootsuite, щоб підготуватися до великого дня.

18. Будьте дивними з цим

Подивіться, ви вже знаєте, яким каламутним буде маркетингове болото Чорної п’ятниці.

Роздрібні торговці будуть кричати про свої низькі ціни, вигідні пропозиції та швидку доставку з усіх куточків рингу. Якщо ви хочете виділитися, ви повинні привернути увагу. Не бійтеся пробувати щось нове.

Deciem, наприклад, повністю скасував Чорну п’ятницю . Вони закрили свій веб-сайт і магазини, щоб зупинити імпульсивні розпродажі, якими відома Чорна п’ятниця. Тоді вони оголосили, що продовжують розпродаж до листопада.

Джерело: Deciem