Що таке KakaoTalk? Мобільний додаток для обміну повідомленнями набирає обертів

Коли справа доходить до платформ соціальних медіа, може виникнути спокуса просто зупинитися на гучних іменах, які ви вже знаєте, але ніхто не хоче пропустити наступне велике. І послухайте, ми не хочемо ажіотажити ваш FOMO, але ви чули про KakaoTalk?

Незалежно від того, знайомі ви з цією популярною програмою обміну повідомленнями чи ні, є хороший шанс, що вам варто її перевірити. KakaoTalk не тільки безпечний, але він може бути важливим у вашому цифровому маркетинговому плані.

Що таке KakaoTalk?

KakaoTalk (або KaTalk) — популярний додаток для обміну повідомленнями в Південній Кореї. Це безкоштовний мобільний сервіс, який пропонує текстові повідомлення, голосові та відеодзвінки, групові чати тощо.

Хоча KakaoTalk схожий на Line або WeChat, насправді він існує вже 12 років. Але останніми роками його популярність стрімко зросла: у період з 2015 по 2021 рік у всьому світі було понад 8 мільйонів користувачів.

Графік через Statista .

Чи знаєте ви, як прийнято говорити «дай мені погуглити», коли ти думаєш щось знайти? KakaoTalk досяг такого рівня повсюдності, що південнокорейці часто використовують «Ka-Talk» як дієслово (тобто «Я поговорю з Ka-Talk з тобою пізніше»).

За даними eMarketer, станом на грудень 2020 року додатком користувалися колосальні 97,5% користувачів смартфонів у Південній Кореї. Це більш ніж у 3 рази перевищує кількість користувачів другого за популярністю додатку Instagram.

Діаграма через eMarketer .

KakaoTalk став невід’ємною частиною культури Південної Кореї, але ви можете використовувати його будь-де у світі. Вам потрібен лише додаток і підключення до Інтернету. KakaoTalk також напрочуд популярний у Нідерландах та Італії, і це лише питання часу, коли він приживеться в інших місцях.

Платформа може з’єднати компанії з величезною базою потенційних споживачів у всьому світі. Ваша маркетингова кампанія KakaoTalk може вийти далеко за межі Південної Кореї.

Як ви можете використовувати KakaoTalk для бізнесу?

Отже, існує ціла скарбниця невикористаного потенціалу, але як ви можете використовувати KakaoTalk для свого бізнесу ? Будь то реклама Kakao, покупки Kakao чи обслуговування клієнтів, давайте розглянемо все, що ви можете зробити, щоб використовувати свій бренд на платформі.

Приклад домашньої сторінки каналу KakaoTalk.

Створіть бізнес-канал KakaoTalk

Бізнес-канал KakaoTalk безкоштовний у налаштуванні та простий у обслуговуванні – це чудова можливість для власників бізнесу, які хочуть проникнути на платформу.

За допомогою цього інструменту ви можете створити пошуковий центр для свого бренду. Ви також можете інформувати своїх підписників за допомогою фотографій, відео та оновлення статусу. Можливо, найкраще те, що ви використовуєте вбудовану функцію розумного чату, щоб спілкуватися зі своїми клієнтами в реальному часі.

Офіційний логотип чат-бота KakaoTalk.

Оновіть своїх клієнтів

Є багато способів рекламувати свій бренд на KakaoTalk, і всі вони варті вашого часу. Ви можете надсилати прямі повідомлення людям на вашому бізнес-каналі KakaoTalk. Їх можна використовувати для чого завгодно: від сповіщень про бренд до викидання купонів чи інших спеціальних пропозицій.

Залучайте нових клієнтів

Якщо ви хочете ще більше розширити свої можливості, ви можете отримати доступ до Kakao BizBoard. Ця офлайн-сервіс B2B дозволяє компаніям обмінюватися вмістом на кількох платформах.

За допомогою BizBoard ви можете створювати цільові рекламні кампанії за допомогою Kakao Sync.

Створюйте власні смайли

Як і будь-яка програма для соціальних мереж, яка заслуговує лайків, KakaoTalk має сильну присутність емодзі. Головні зірки – неймовірно чарівні друзі Какао. Вони настільки популярні, що навіть мають власні роздрібні магазини по всій Південній Кореї.

Роздрібний магазин Kakao Friends через Universal Beijing .

Звичайно, навряд чи можна придумати щось настільки культове, як усіма улюблений лев Раян. Але ви все одно можете додати власні емодзі до творчості KakaoTalk. Просто зареєструйтеся в Kakao Emoticon Studio , щоб створювати смайли, які представляють ваш бренд.

Приклади власних смайликів у магазині KakaoTalk.

Прямий продаж продуктів харчування (за наявності)

Деяким брендам може бути корисно використовувати KakaoTalk Order, додаток для таких популярних сервісів, як UberEats або Doordash.

Служба замовлення їжі також має надійний бос-центр. Це допомагає власникам магазинів керувати своїм меню, створювати коди знижок і залишатися на зв’язку зі своєю клієнтською базою.

Як почати використовувати KakaoTalk для бізнесу

KakaoTalk інтуїтивно зрозумілий і простий у використанні. Але є деякі ускладнення, якщо ви хочете відкрити бізнес-канал KakaoTalk. Давайте розглянемо кожен крок налаштування вашого облікового запису KakaoTalk.

Завантажити програму

Оскільки він переважно корейський, KakaoTalk, ймовірно, захований у глибокому кутку вашого магазину програм, але ви знайдете його там.

Можливо, ви помітили, що є кілька негативних відгуків про додаток, які, як правило, зосереджуються на одному важливому знахідці. Важко змінити номер телефону чи електронну адресу, пов’язану з вашим обліковим записом, тому переконайтеся, що ви зробили це правильно з першого разу.

Зареєструватися в особистому кабінеті

KakaoTalk, швидше за все, почнеться з вашого номера телефону. Знову ж таки, переконайтеся, що ви використовуєте номер, який у вас буде деякий час, тому що його буде важко змінити пізніше. Це особистий обліковий запис, тому ви можете використовувати власний номер телефону, додати підтверджену електронну адресу та використовувати зображення профілю, якщо хочете. Увімкніть двоетапну перевірку для максимальної безпеки.

Створіть канал KakaoTalk

Щоб почати використовувати бізнес-функції KakaoTalk, вам потрібно створити канал KakaoTalk (також відомий як канал Kakao). Якщо ви не володієте досконало корейською, ви можете дозволити функції перекладу вашого браузера виконати важку роботу.

Також рекомендується відкрити Google Translate в іншому вікні. Ви також можете використовувати програму для смартфона, яка має функцію перекладу в реальному часі.

Коли будете готові, виконайте такі дії:

• Перейдіть на сторінку Kakao Business Administration . Вам буде запропоновано увійти в особистий кабінет і ввести своє ім’я. Я встановив 155 як своє ім’я, тому що це назва мого подкасту, для якого я створюю канал.
• Наступна сторінка може або не може бути автоматично перекладена, але жовта кнопка внизу говорить «Створити новий канал».

• Введіть назву каналу, ідентифікатор пошуку та короткий опис свого каналу та завантажте зображення профілю (рекомендовано: 640 x 640 пікселів). Ви також можете вибрати відповідні категорії для свого бренду зі спадних меню нижче.
• Канали встановлюються як приватні під час першого відкриття. Перейдіть до перемикача видимості каналу на панелі інструментів і натисніть його, щоб зробити свій канал загальнодоступним. Тут ви також можете ввімкнути «дозволити пошук» і «чат 1:1», щоб справді розповісти про своє ім’я.

Це все. Ви успішно створили канал KakaoTalk для свого бренду та маєте доступ до повідомлень, аналітики, рекламних купонів і можливість знайти вас у каталозі користувачів.

Оновлення до KakaoTalk Business Channel (необов’язково)

Але зачекайте, це ще не все. Якщо ви оновитесь до бізнес-каналу KakaoTalk, ви отримаєте додаткові переваги з перевіреним значком, кращим розміщенням у результатах пошуку та доступом до модного BizBoard, про який ми згадували раніше.

Однак є деякі нюанси: вам потрібен корейський бізнес-номер, реєстраційна картка підприємства та свідоцтво про роботу адміністратора каналу, щоб перейти на наступний рівень. А якщо ви працюєте за межами Кореї, для цього можуть знадобитися спеціальні візи та візити до юриста.

Якщо у вас є номер, ось як це зробити:

• Натисніть кнопку «Оновити до бізнес-каналу» на панелі інструментів (вона може бути не перекладена, але обведена червоним кольором).

• Натисніть «Застосувати» у верхньому правому куті.

• Заповніть усі поля відсутніми даними.

Для схвалення заявок потрібно від трьох до п’яти робочих днів, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою, зареєстрованою в KakaoTalk, коли вони будуть готові. Якщо ви неправильно заповнили якісь поля, ваша заявка може бути відхилена. Якщо вас схвалено, ви можете почати використовувати BizBoard і користуватися іншими перевагами бізнес-облікового запису.

Часті запитання про KakaoTalk

З огляду на потенційний мовний бар’єр і той факт, що він відносно новий для аудиторії за межами Південної Кореї, у вас може виникнути більше запитань щодо KakaoTalk. Ми підготували для вас відповіді на поширені питання KakaoTalk.

Чи безпечний KakaoTalk?

При правильному використанні KakaoTalk справді безпечний. Додаток пропонує стандартні функції безпеки, такі як двоетапна перевірка, щоб хакери не мали легкого доступу до нього.

Однак важливо також зазначити, що закони Південної Кореї дозволяють програмі ділитися історією чату зі співробітниками, і було кілька справ про наклеп , які включали записи чату з програми.

Для додаткового захисту ви можете ввімкнути наскрізне шифрування, перемкнувши режим секретного чату. Ви також можете використовувати VPN, щоб додати додатку більше анонімності.

Скільки коштує KakaoTalk для бізнесу?

Незалежно від того, чи використовуєте ви канал KakaoTalk або бізнес-канал KakaoTalk, обидві послуги повністю безкоштовні.

Остання послуга має набагато більше функцій, але також вимагає від користувачів отримати південнокорейську бізнес-ліцензію та іншу документацію.

Для деяких функцій також може знадобитися південнокорейський номер телефону. Це не неможливо отримати, але це може коштувати дорого.

Термін дії облікових записів KakaoTalk закінчується?

З міркувань безпеки KakaoTalk зазвичай призупиняє облікові записи, якщо вони неактивні протягом року або більше. Якщо це станеться, ви все одно зможете запустити його знову, але це ненадійно. Багато людей скаржаться на втрату всієї історії чатів, тож ризикувати не варто.

Де я можу отримати підтримку для свого облікового запису KakaoTalk?

Якщо у вас виникнуть запитання щодо вашого облікового запису KakaoTalk, у них є власна зручна сторінка поширених запитань – і вона вже доступна англійською мовою. Ви також можете звернутися до їхньої служби підтримки клієнтів .