Instagram Shopping 101: покроковий посібник для маркетологів
Забудьте про торгові центри: сьогодні Instagram – це місце, де можна робити покупки до упаду.
Звичайно, Orange Julius не підходить для перекусу в середині події, але Instagram Shopping пропонує можливість роздрібної торгівлі в соціальних мережах, щоб охопити аудиторію понад 1 мільярд користувачів щомісяця .
Замість того, щоб спрямовувати клієнтів із вашого облікового запису Instagram на ваш веб-сайт, Instagram Shopping спрощує для них вибір і покупку продуктів у програмі.
Щомісяця понад 130 мільйонів користувачів натискають на публікацію про покупки в Instagram — трафік, про який власник звичайного магазину може лише мріяти. Отже, якщо у вас є продукти для продажу, настав час створити віртуальну вітрину. Давайте розпочнемо.
Спочатку перегляньте це відео, щоб дізнатися, як налаштувати свій магазин Instagram:
Що таке покупки в Instagram?
Instagram Shopping — це функція, яка дозволяє брендам електронної комерції створювати цифровий спільний каталог своїх продуктів прямо в Instagram.
Користувачі можуть дізнатися більше про продукти прямо в додатку та зробити покупку безпосередньо в Instagram (через Checkout) або натиснути, щоб завершити транзакцію на сайті електронної комерції бренду.
Спільне використання продуктів або стимулювання продажів в Instagram – це нічого нового. За даними Instagram, 87% користувачів кажуть, що впливові особи надихнули їх на покупку, а 70% завзятих покупців звертаються до платформи, щоб відкрити для себе нові продукти.
У минулому єдиним способом для онлайн-брендів напряму збільшити обсяг продажів із Grams були посилання на біографію або історії в Instagram, які можна натиснути.
Завдяки цим новим функціям Instagram Shopping весь процес спрощено. Переглянути, поставити лайк, купити в кілька кліків: повний цикл Аріани Гранде.
Ось кілька ключових деталей і термінів, які повинен знати кожен продавець Instagram, перш ніж почати:
Instagram Store — це настроювана вітрина цифрового бренду, яка дозволяє покупцям робити покупки безпосередньо з вашого профілю в Instagram. Подумайте про це як про цільову сторінку, де користувачі можуть знайти або переглянути всі ваші продукти.
Сторінки з детальною інформацією про продукт містять усю ключову інформацію про продукт, від опису продукту до ціни та фотографій. На сторінці з інформацією про продукт також відображатимуться будь-які зображення, позначені продуктом в Instagram.
Джерело: Instagram
Використовуйте торговий тег, щоб позначати товари з каталогу у своїх історіях, відео або публікаціях Instagram, щоб ваша аудиторія могла натиснути, щоб дізнатися більше або купити. Підприємства США, які використовують обмежену функцію Checkout в Instagram, також можуть позначати продукти в підписах до публікацій і біографіях. (Ви також можете використовувати торгові теги в оголошеннях! Йоуза!)
Завдяки Checkout (наразі доступний лише в окремих регіонах) клієнти можуть робити покупки безпосередньо з Instagram, не виходячи з програми. (Для брендів без функції оплати клієнти будуть перенаправлені на сторінку оплати на власному сайті електронної комерції бренду.)
Нова вкладка Store Discovery у додатку Instagram також надає інструмент пошуку для тих, хто не підписався. Переглядайте великі та малі бренди з усього світу: це Showcase 2.0.
Як отримати дозвіл на покупки в Instagram
Перш ніж налаштувати Instagram Shopping, вам потрібно переконатися, що ваш бізнес відповідає декільком вимогам.
- Ваш бізнес знаходиться на підтримуваному ринку, де доступні покупки в Instagram. Перевірте список для підтвердження .
- Ви продаєте фізичний продукт, який відповідає вимогам.
- Ваш бізнес відповідає торговельній угоді та комерційним правилам Instagram .
- Ваш бізнес володіє вашим сайтом електронної комерції.
- У вас є бізнес-профіль в Instagram. Якщо ваш обліковий запис налаштовано як особистий профіль, не хвилюйтеся – ваші налаштування легко змінити на бізнес.
Як налаштувати покупки в Instagram
Крок 1. Перетворіть на обліковий запис компанії або автора
Якщо у вас ще немає облікового запису Business (або Creator) в Instagram, настав час зробити рішучий крок.
Окрім доступу до функцій Instagram Shopping, бізнес-акаунти також мають доступ до різноманітної захоплюючої аналітики… а також можуть використовувати панель планування Hootsuite для публікації.
Крім того, це безкоштовно. Давай! Ось наша покрокова інструкція зі зміни вашого особистого облікового запису (і 10 причин, чому вам варто це зробити!).
Крок 2. Використовуйте Commerce Manager, щоб налаштувати свій магазин
1. Використовуйте Commerce Manager або підтримувану платформу, щоб налаштувати свій магазин.
2. Щоб вибрати спосіб оплати, виберіть, де ви хочете, щоб клієнти здійснювали покупки.
Порада. Оплата в Instagram рекомендована для компаній США, оскільки вона дозволяє людям купувати ваші продукти безпосередньо в Instagram. Отримайте більше інформації про налаштування функцій Checkout тут !
3. Щоб вибрати канали продажів, виберіть бізнес-акаунт Instagram, який потрібно пов’язати зі своїм магазином.
4. Якщо у вас є сторінка Facebook, поставте прапорець біля свого облікового запису, щоб мати магазин як у Facebook, так і в Instagram.
Крок 3: Підключіться до сторінки Facebook
Якщо у вас є сторінка Facebook, ви можете підключити її до свого магазину Instagram, щоб переконатися, що все працює гладко. Вам більше не потрібно мати сторінку Facebook, щоб створити магазин Instagram, але якщо ви цього хочете, ось як це зробити за сім простих кроків. Я буду чекати.
Тепер настав час зв’язати їх!
1. В Instagram перейдіть до «Редагувати профіль».
2. У розділі публічної ділової інформації виберіть Сторінка.
3. Виберіть свою бізнес-сторінку Facebook, щоб підключитися.
4. Та-да!
Крок 4. Завантажте каталог продукції.
Гаразд, це та частина, де ви фактично завантажуєте всі свої продукти. Тут у вас є кілька різних варіантів. Ви можете вручну ввести кожен продукт у Commerce Manager або інтегрувати існуючу базу даних продуктів із сертифікованої платформи електронної комерції (наприклад, Shopify або BigCommerce).
Цікава порада: Hootsuite тепер має інтеграцію Shopify, тому керувати своїм каталогом просто з інформаційної панелі надзвичайно легко!
Давайте крок за кроком розглянемо кожен варіант створення каталогу.
Варіант А: Комерційний менеджер
1. Увійдіть до Commerce Manager .
2. Клацніть Каталог.
3. Натисніть Додати продукти.
4. Виберіть Додати вручну.
5. Додайте зображення продукту, назву й опис.
6. Якщо у вас є WeU або унікальний ідентифікатор продукту, додайте його в розділ Content ID.
7. Додайте посилання на веб-сайт, де люди можуть купити ваш продукт.
8. Додайте ціну вашого продукту, яка вказана на вашому веб-сайті.
9. Виберіть наявність вашого товару.
10. Додайте деталі категорії товару, такі як стан, бренд і податкова категорія.
11. Додайте параметри доставки та інформацію про політику повернення.
12. Додайте параметри для будь-яких параметрів, наприклад кольорів або розмірів.
13. Коли ви закінчите, натисніть «Додати продукт».
Варіант Б: інтеграція бази даних електронної комерції
1. Перейдіть до Trade Manager .
2. Клацніть вкладку «Каталог» і перейдіть до «Джерела даних».
3. Виберіть «Додати елементи», потім «Використовувати партнерську платформу» та натисніть «Далі».
4. Виберіть правильну платформу: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt або Zentail.
5. Перейдіть за посиланням на веб-сайт партнерської платформи та дотримуйтесь інструкцій, щоб пов’язати свій обліковий запис із Facebook.
Гаряча порада: не забувайте про підтримку каталогу. Після того, як ваш каталог налаштовано, важливо підтримувати його. Завжди оновлюйте фотографії продуктів і ховайте недоступні елементи.
Крок 5. Надішліть свій обліковий запис на перевірку
На цьому етапі вам потрібно надіслати свій обліковий запис на перевірку. Ці перевірки зазвичай тривають кілька днів, але іноді можуть тривати довше.
1. Перейдіть до налаштувань профілю Instagram.
2. Натисніть «Зареєструватися для покупки в Instagram».
3. Дотримуйтеся вказівок, щоб надіслати обліковий запис на перевірку.
4. Перевірте статус своєї програми, відвідавши Покупки в налаштуваннях.
Крок 6. Увімкніть покупки в Instagram
Після того, як ви пройшли процес перевірки облікового запису, настав час підключити свій каталог продуктів до вашого магазину Instagram.
1. Перейдіть до налаштувань профілю Instagram.
2. Натисніть «Бізнес», а потім «Покупки».
3. Виберіть каталог продуктів, до якого потрібно підключитися.
4. Натисніть Готово.
Як створити повідомлення про покупки в Instagram
Ваш цифровий магазин сяє й сяє. Ваш інвентар тріщить по швах. Ви готові почати заробляти ці гроші – все, що вам потрібно, це один або два клієнти.
Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як позначати продукти в публікаціях, відео та історіях Instagram прямо в Instagram:
Як створити історії покупок в Instagram
Використовуйте функцію наклейок, щоб позначити продукт у своїй історії Instagram.
Завантажте або створіть вміст для своєї історії, як зазвичай, а потім натисніть значок наклейки у верхньому правому куті. Знайдіть наклейку «Товар» і виберіть відповідний продукт у своєму каталозі.
Як створити торгову рекламу в Instagram
Або рекламуйте публікацію за допомогою опції покупки, яку ви вже створили, або створіть рекламу з нуля в Ads Manager за допомогою тегів продуктів Instagram. легко!
Оголошення з тегами продукту можуть вести на ваш сайт електронної комерції або відкривати Instagram Checkout, якщо цю функцію ввімкнено.
Ознайомтеся з нашим посібником з реклами в Instagram, щоб дізнатися більше про Ads Manager.
Як створити живу стрічку покупок в Instagram
У багатьох частинах світу покупки в реальному часі є невід’ємною частиною культури електронної комерції. З появою Instagram Live Shopping компанії в США тепер можуть використовувати Instagram для оплати в прямому ефірі.
По суті, Instagram Live Shopping дозволяє творцям і брендам спілкуватися в прямому ефірі з покупцями, публікувати демонстраційні ролики продуктів і заохочувати до покупок у реальному часі.
Це потужний інструмент, тому він заслуговує на окрему докладну публікацію в блозі. На щастя, ми написали один. Отримайте 4-1-1- під час онлайн-покупок в Instagram тут.
Як створити посібник із покупок в Instagram
Посібники Instagram, одна з останніх функцій програми, схожі на міні-блоги, які живуть прямо на платформі.
Для користувачів, які мають магазин Instagram, це може бути чудовим способом просувати продукти з певної редакційної точки зору: подумайте про путівники з подарунками чи звіти про тенденції.
1. У своєму профілі натисніть значок плюса у верхньому правому куті.
2. Виберіть Посібник.
3. Клацніть Продукти.
4. Знайдіть список продуктів, які потрібно ввімкнути за обліковим записом. Якщо ви зберегли продукт у своєму списку бажань, ви також можете знайти його там.
5. Виберіть продукт, який потрібно додати, і натисніть «Далі». Ви можете ввімкнути кілька публікацій для одного запису, якщо це можливо. Вони відображатимуться у вигляді каруселі.
6. Додайте назву та опис посібника. Якщо ви хочете використати іншу обкладинку, натисніть «Змінити обкладинку».
7. Двічі перевірте попередньо заповнену назву місця та за потреби відредагуйте її. Додайте опис, якщо хочете.
8. Натисніть «Додати продукти» та повторюйте кроки 4-8, доки ваш посібник не буде завершено.
9. Натисніть Далі у верхньому правому куті.
10. Натисніть «Поділитися».
12 порад, як продавати більше товарів за допомогою покупок в Instagram
Тепер, коли ваші віртуальні полиці заповнені, настав час привернути увагу потенційного покупця.
Ось кілька порад, як заохотити користувачів робити покупки, поки вони не впадуть. (Або це має бути «Грам, поки вони… бац?» Хмм, я все ще над цим працюєм.)
1. Використовуйте яскраві візуальні ефекти
Instagram — це візуальне середовище, тому ваші продукти мають добре виглядати на сітці! Вибирайте високоякісні фотографії та відео, щоб ваші вироби виглядали професійно та привабливо.
Тільки подивіться, як модний бренд Lisa Says Gah грайливо демонструє свої сумки: вони звисають з руки, що тримає пляшку вина.
Переконайтеся, що ви використовуєте найновіші характеристики зображень і відео (Instagram іноді змінює це), а фотографії та відео мають якомога високу роздільну здатність.
Якщо можете, створіть для своїх продуктів захоплюючу редакційну атмосферу, продемонструвавши свої продукти в дії або в реальній обстановці. Поділитися гарними знімками з деталями також може бути привабливим варіантом. Щоб отримати більше натхнення для публікацій в Instagram, перегляньте цей епізод Fridge-worthy, де двоє наших експертів із соціальних мереж пояснюють, чому цей меблевий магазин ТАК ДОБРО продає нам килими:
Професійна порада: поекспериментуйте з цими інструментами для редагування фотографій, щоб справді виділитися з натовпу.
2. Додайте хештеги
Використання релевантних хеш-тегів в Instagram є розумною стратегією для всіх дописів, у тому числі для покупок.
Вони збільшать шанс того, що вас дізнається хтось новий, відкриваючи нові можливості для потенційної взаємодії.
Пошук за тегом #shoplocal, наприклад, відкриває багато малих підприємств, як-от художник епоксидної смоли Дар Россетті , у яких я можу купити на місці.
Використання правильних хештегів також може допомогти вам потрапити на сторінку перегляду, яка має спеціальну вкладку «Магазин», яку щомісяця відвідують понад 50% користувачів Instagram (це понад півмільярда людей).
3. Поділіться кодом розпродажу або промокодом
Усі люблять вигідні пропозиції, а проведення рекламної кампанії є надійним способом збільшення продажів.
Бренд одягу для відпочинку Paper Label рекламує розпродаж своїх фірмових речей першої необхідності. Зацікавлені користувачі можуть просто натиснути, щоб скористатися угодою, і миттєво одягнуть спандекс.
Коли ви рекламуєте код безпосередньо у своїх публікаціях в Instagram, покупцям стає ще легше вжити заходів.
4. Покажіть свій продукт у дії
Найпопулярнішим видом відеоконтенту в Instagram є навчальні відео. І цей формат ідеально підходить для повідомлень про покупки, оскільки пропонує глядачам ознайомлення з продуктом і підтвердження концепції.
Тут Вудлот показує дію одного з їхніх ефірних мил, намилених безпосередньо перед купанням.
5. Будьте справжніми
Усі принципи взаємодії в соціальних мережах застосовуються до публікацій про продукт… і це включає золоте правило автентичності.
Немає необхідності дотримуватися копії продукту. Ваша особистість і голос повинні сяяти тут! Скористайтеся можливістю зв’язатися зі своєю аудиторією за допомогою продуманого підпису, який пропонує дивовижне розуміння чи емоційний зв’язок. Що надихнуло на роботу? Як це було зроблено? Сторітелінг – це старий як світ інструмент продажів.
Компанія One Tough Mother, яка займається післяпологовим доглядом , підкріплює всі повідомлення про свої продукти чуйними, часто смішними висловлюваннями про нове материнство.
6. Грайте з кольором
Колір завжди привертає увагу, тому не бійтеся використовувати яскраві відтінки як фон для знімка продукту.
Художниця Джекі Лі ділиться своїми графічними принтами на неоновому тлі для максимального ефекту.
Якщо ви помітили, що певна колірна палітра популярна серед інфлюенсерів, виберіть щось контрастне, щоб зупинити скролери.
7. Створення фірмового стилю
Послідовна естетика в Instagram допоможе вам підвищити впізнаваність вашого бренду та утвердити свою особистість.
Це також допомагає клієнтам розпізнавати ваші повідомлення з першого погляду під час прокручування каналу чи перегляду вкладки «Огляд».
Ти знав? Компанії, які позначають продукти у своїх публікаціях у стрічці, мають у середньому на 37% більше продажів.
Себастьян Сочан виготовляє тафтингові килими ручної роботи в Лондоні та виставляє всі свої речі в унікальний спосіб у своїй студії. Палітра кольорів і освітлення залишаються незмінними в кожній сцені.
Ваш брендинг в Instagram має відповідати візуальному оформленню вашого бренду в інших місцях. Ваш веб-сайт, реклама та упаковка продукту мають поєднуватися з додатковими зображеннями.
8. Будьте інклюзивними
Якщо ви хочете, щоб ваш бренд охопив широку аудиторію, ви повинні переконатися, що ваші зображення є репрезентативними.
Маючи понад мільярд користувачів, можна з упевненістю сказати, що користувачі Instagram — це різноманітна група.
Але дуже часто люди на акціях і в Instagram виглядають однаково: білі, здорові, стрункі. Порадуйте своїх потенційних клієнтів моделями з усіма можливими типами фігури.
Бренд вінтажних товарів Aisle використовує для просування своєї продукції моделей будь-якої статі, розміру та раси.
Ще одна порада щодо інклюзивності: підписуйте зображення описово, щоб користувачі з вадами зору могли дізнатися все про ваш чудовий продукт.
9. Поділіться вмістом користувача
Контент, створений користувачами (UGM), стосується будь-яких публікацій або історій від користувачів Instagram, у яких представлені ваші продукти.
Ці дописи не тільки надають нові, реальні зображення ваших фотографій у дії, але й підвищують довіру до вас. Це пояснюється тим, що повідомлення від реальних користувачів вважаються більш автентичними, і ця автентичність підвищує довіру. Вони як наочні докази.
Бутік Mother Funk в Торонто регулярно публікує фотографії місцевих жителів в одязі.
10. Створіть захоплюючу карусель
Продемонструйте свій асортимент за допомогою каруселі з різноманітними продуктами. Це швидкий спосіб для користувачів ближче розглянути вашу останню колекцію, не відвідуючи ваш магазин Instagram.
11. Співпрацюйте з дегустаторами
Об’єднайтеся з виробником ароматизаторів, щоб поширити повідомлення про свій продукт. Запросіть впливову людину або людину, якою ви захоплюєтеся, щоб зібрати спеціальну колекцію їхніх улюблених предметів із вашого каталогу.
Один із прикладів: бренд постільної білизни Droplet об’єднався з канадською інфлюенсеркою Джилліан Харріс, щоб створити спеціальну лінію продуктів. Перехресне просування допомогло по-новому поглянути на їхню продукцію.
Ви позначатимете їх у всіх своїх публікаціях; вони поділяться зі своєю аудиторією (і отримають те тепле нечітке відчуття, що ви захоплюєтеся їхнім почуттям стилю). Безпрограшний варіант!
12. Створюйте переконливі заклики до дії
Ніщо краще не поєднується з красивою фотографією, ніж переконливий заклик до дії. Заклик до дії – це попереджувальна фраза, яка спонукає читача до дії, будь то «Купити зараз!» або «Поділитися з другом!» або «Отримайте, поки воно не зникло!»
Бренд окулярів Warby Parker, наприклад , дає передплатникам точні інструкції, необхідні для здійснення покупок прямо зараз: «Торкніться [значок сумки для покупок], щоб отримати свою!»
Оновіть свої заклики до дії тут, у блозі, і використовуйте нові функції відповідально.
Популярність покупок в Instagram лише зростатиме, і це лише питання часу, коли такі функції, як Instagram Checkout, стануть глобальними. Тож це ідеальний час, щоб зануритися та дізнатися, як це може принести користь вашому бізнесу в рамках вашої загальної стратегії соціальних мереж. Почніть цифрові покупки!
З файлами Мішеля Сайка.
Залишити відповідь