Як створити мистецтво повернення бренду в соціальних мережах
Подивіться, Twitter може мати репутацію нескінченного політичного дискурсу та старовинних мемів. І, звичайно, іноді це правда. Але це все одно важлива платформа для вашого бренду. Особливо, якщо ви хочете попрактикуватися в мистецтві ризикованого повернення бренду.
У наш час хитрий бренд Twitter починає відчувати себе трохи зношеним. Але є ще багато можливостей зробити хвилю завдяки належній присутності в Інтернеті. І це не обмежується лише Twitter. TikTok, Instagram і Facebook пропонують достатньо місця, щоб продемонструвати свою соціальну ідентичність.
Готові вчитися у професіоналів? Давайте розглянемо кілька успішних соціальних ризиків, які можуть надихнути ваш бренд на повернення.
Що таке ризикове повернення бренду?
Останніми роками бренди культивували величезну кількість послідовників, беручи на себе величезні ризики. Вони стали різкими (Wendy’s), божевільними (Moonpie), божевільними (Duolingo) і відверто емо (Steakums). Ці бренди заслужили масу уваги з несподіваних джерел завдяки нестандартному мисленню.
Можливо, це окупилося для цих брендів, але урок полягає в тому, щоб не копіювати їхню стратегію. Агресивні коментарі з вашого маленького облікового запису можуть не мати сенсу. Крім того, тенденції швидко змінюються. Останнє, що ви хочете зробити, це скопіювати когось іншого і в кінцевому підсумку створити застарілий або дратівливий вміст.
Урок тут полягає в тому, що з ризиком приходить винагорода, особливо якщо ви залишаєтеся вірними своєму голосу та меті. Повернення бренду може означати розсунення кордонів, визнання помилок або навіть прийняття політичної позиції.
Ризик також може означати серйозність. Дні їдких і саркастичних повернень полічені. У наші дні брендам, здається, краще бути милими.
Але в Інтернеті є багато нових способів поєднати це. Ось деякі з найкращих повернень брендів у соціальних мережах, які ми бачили. Дивіться і вчіться.
1. Грайте п’ятою
Вам не завжди потрібно відповідати, щоб ризикувати, який окупається. Пам’ятайте, усі гортають Твіттер у пошуках, чим би намочитися.
Чому хліб має приносити задоволення від Weetabix? Подача @HeinzUK Beanz на бікс на сніданок з родзинкою. #ItHasToBeHeinz #HaveYouHadYourWeetabix pic.twitter.com/R0xq4Plbd0
— Weetabix (@weetabix) 9 лютого 2021 р
Британські барони сніданку Weetabix здобули велику перемогу, ставши предметом жартів у Twitter. Їхні веселі та огидні фотографії їжі стали популярною світовою темою. (Ми сподіваємося, що це було навмисно, але це не має значення.)
Менеджери малих брендів могли видалити твіт, коли його висміяли. Але Weetabix виграв, не збавивши обертів і навіть взявши участь у грайливому фестивалі.
Так тримати, Kellogg’s milk sooo 2020.
— Weetabix (@weetabix) 9 лютого 2021 р
2. Приєднайтеся до групи (за необхідності)
Геніальність огидної фотографії їжі Weetabix полягала в її здатності об’єднувати натовп. Зрештою, це досить потворна картина (хоча, правда, нам трохи… цікаво).
Однак це той вид незаперечної «поганої» публікації, який може об’єднати Інтернет. І на борт піднялося багато людей.
Ми: Ананас на піцу – найбільш суперечлива їжа.
Weetabix: Тримай мою ложку.
— Domino’s Pizza UK (@Dominos_UK) 9 лютого 2021 р
Пост був висміяний усіма від Британської національної залізниці до офіційного музею Beatles . Сувенірна компанія Moonpig помістила боби на одну зі своїх вітальних листівок . Конкуруючі постачальники курки KFC і Nando навіть жартують . В уколах брав участь навіть Pfizer .
Це була справжня приманка для бренду Twitter, і все це завдяки Weetabix. Але деякі частини все одно не повинні були з’явитися. Відповідь з офіційного ізраїльського облікового запису , наприклад, не була добре сприйнята.
3. Прагніть цитувати твіти
На даний момент найбільший ризик, який ви можете взяти на себе в Твіттері, це викрити себе. Зрештою, якщо ваш твіт приверне багато уваги, швидше за все, хтось буде грубим.
Але ви не виграєте, граючи обережно. Замість цього, якщо ви хочете привернути увагу, спробуйте придумати приманку для залучення. Ще краще, якщо вони стосуються вашого бренду.
Інформаційний бюлетень музичного фестивалю Святкова Сова нещодавно стала хітом завдяки простій пораді. Це окупилося, заробивши понад 5000 твітів із цитатами, і їх кількість продовжує зростати.
Перший концерт: Останній концерт: Найкращий концерт: Найгірший концерт:
— Святкова Сова (@TheFestiveOwl) 14 серпня 2022 р
Знову ж таки, ризик тут полягає в тому, що люди можуть бути грубими. Якщо ви вирішите піти цим шляхом, ще раз перевірте підказку, щоб переконатися, що вона стосується вашого бренду. Якщо ваш твіт пахне відчаєм, це може мати негативні наслідки.
4. Тримайте це непомітно
Є способи включити себе в дискурс, нікого не натискаючи @. Люди в Merriam-Webster дуже добре володіють цією стратегією.
Не дивно, що один із найпопулярніших словників у світі вміє поводитися зі словами. Але їх слово 2021 року було особливо тонким відтінком геніальності.
Слово «вакцина» — кількість пошукових запитів цього року зросла на 601% порівняно з минулим роком — викликало постійний резонанс протягом року — у 2021 році це було набагато більше, ніж ліки.
Вакцина — наше #СловоРоку 2021. https://t.co/i7QlIv15M3
— Merriam-Webster (@MerriamWebster) 29 листопада 2021 р.
Вибравши «вакцину», бренд торкнувся гострої теми, не ризикуючи викликати негативну реакцію. Справжні розмови тривали в цитатах-твітах, але почався Merriam-Webster.
5. Справді залучіть свою аудиторію
Продавці цукру в Skittles можуть бути солодкими, але вони не бояться пересолити. Вони залучили свою аудиторію до багатьох веселих повернень, не будучи грубими.
Це працює, тому що вони роблять себе предметом жартів. Для доказу подивіться на цей абсурдний список тисяч людей, які поскаржилися на нещодавні зміни.
Відділ маркетингу хоче вибачитися перед 130 880 людьми за те, що забрав лайм. На жаль, це не поміститься в один пост.
Завантажте повний jpg, щоб отримати свої вибачення: https://t.co/8enSa8mAB7 pic.twitter.com/He4ns7M4Bm
— KITTLE (@Skittles) 5 квітня 2022 р
І це окупилося. Skittles навіть виграв офіційний рейтинг Twitter Best Brands у 2022 році:
Ви допомогли їм #RallyForTheRainbow , тепер минулорічний віце-чемпіон може офіційно отримати свою корону.
Вітаємо @Skittles , нашого чемпіона #BestOfTweets Brand Bracket ’22! ? pic.twitter.com/RamCOWRZxN
— Twitter Marketing (@TwitterMktg) 5 квітня 2022 р
6. Використовуйте Snark, коли це доречно
Легко повісити прапор гордості на фотографію профілю й покінчити з цим, чи не так? неправильно. Спільнота ЛГБТКЯ+ (правильно) починає закликати бренди, які не йдуть цим шляхом. Один із способів продемонструвати, що ви справді небайдужі, — звернутися до тролів, коли це доречно.
Коли Xbox представила нове обладнання на тему прайду, троль у Твіттері відповів: «Ніхто про це не просив». Xbox швидко повернувся назад.
Наш контролер Pride має 34 прапори, які представляють багато ЛГБТКІА+ спільнот! ?️?️?
Познайомтеся з чудовими людьми, які надихнули дизайн, і дізнайтеся, що означає кожен прапор тут: https://t.co/s3c6bp9ZhL pic.twitter.com/xQ99z5WpKg
— Xbox (@Xbox) 8 червня 2022 р
Це не було грубо або особливо привертало увагу. Але цього було достатньо, щоб виправдати поштовх до Xbox – і багато уваги для їх нового контролера.
І ніхто не просив вас відповідати, але ми тут.
— Xbox (@Xbox) 8 червня 2022 р
7. Прокоментуйте з класом
Знову ж таки, вам не потрібно тримати гігантський знак «вибери мене», щоб брати участь у критичній розмові в Twitter. У делікатних сюжетах витонченість і витонченість можна продемонструвати через мистецтво тонкості.
Це саме те, що зробив Twitter-акаунт Star Wars, щоб звернути увагу на токсичну фракцію своїх шанувальників. Багаторічна франшиза часто стає мішенню одержимих тролів. З кожним новим випуском акаунт безупинно хизується сарказмом на адресу кольорових акторів, які знімаються в їхніх проектах.
Ми раді вітати Мозеса Інгрема в сім’ї «Зоряних воєн» і раді розгортанню історії Ріви. Якщо хтось має намір змусити її почуватися небажаною, ми можемо сказати лише одне: ми чинимо опір. pic.twitter.com/lZW0yvseBk
— Зоряні війни | Прем’єра Андора відбудеться 21 вересня на Disney+ (@starwars) 31 травня 2022 року.
Після оголошення про те, що зірку «Королівського гамбіту» Мозеса Інгрема було обрано на роль Обі-Вана Кенобі, на них обрушився потік злобних припущень. Спосіб вибору відповіді особливо переконливий. Він звертається до расистських тролів, не схвалюючи їхньої ненависної риторики.
У галактиці “Зоряних воєн” існує понад 20 мільйонів живих видів, не вибирайте расистів.
— Зоряні війни | Прем’єра Андора відбудеться 21 вересня на Disney+ (@starwars) 31 травня 2022 року.
8. Просто будьте добрими
Якщо ви ще не помітили, їдкий тон Венді, здається, переходить у сучасну епоху Twitter. Іноді «ризик» означає наважитися бути іншим. І лідером є виробник косметики Glossier.
@aanasmira “сяй і яй!”✨
— Gloss (@glossier) 11 березня 2018 р
Вони створили добрий, дружній онлайн-простір, який дійсно може виділитися. Версія повернення бренду від Glossier включає ніжний, солодкий тон і велику кількість емодзі. Вони залишаються в гармонії з місією Glossier, забезпечуючи чудове обслуговування клієнтів.
Це було доступно лише протягом обмеженого часу, але ми повернемо свічку пізніше цього року! Залишайтеся з нами?
— Gloss (@glossier) 12 серпня 2022 р
9. Пливіть за течією
Твіттер точно став місцем для брендів, де можна робити дурниці. Але в TikTok все може бути дивним.
На недавньому семінарі користувач @ramblingsanchez нацькував натовп. Їх абсолютно нешкідливе відео про поїдання брокколі не повинно було стати вірусним. Але їхній підпис: «Кілька облікових записів брендів повинні коментувати це без причини» був вирішальним.
Розділ коментарів до відео швидко вибухнув. З’явилися такі бренди, як Trojan Condoms, lululemon і навіть офіційний обліковий запис TikTok.
@tellmemore.agency @ramblingsanchez вдалося зібрати всіх менеджерів соціальних мереж ? #brandsontiktok
10. Придумайте свою ідею
TikTok @ramblingsanchez (зараз видалено) був веселим експериментом, який увійде в історію. Але Інтернет розвивається швидко, і цікаві ідеї можуть швидко застаріти.
Виробники пінопластових дротиків Nerf спробували скопіювати формат зменшення віддачі @ramblingsanchez. Їхній експерт TikTok у коментарях порадив брендам викликати один одного на двобій Nerf. На жаль, це не окупилося таким же чином.
@nerf Ми просто будемо тут закрадатися в коментарях, їсти попкорн? Дякуємо @ramblingsanchez за натхнення. #nerf
Звичайно, кілька брендів спробували свої сили в коментарях. Але решта стрічки сповнена людей, які лають відео за, ну, старання.
Залишити відповідь