Реклама в месенджері Facebook: як професіонали досягають результатів у 2022 році

Навіщо використовувати рекламу Facebook Messenger? Зараз більше людей використовують приватні повідомлення в соціальних мережах, ніж будь-коли. І з тих пір, як Facebook об’єднав свій сервер обміну повідомленнями з Instagram, реклама Messenger ніколи не була такою актуальною.

Facebook Messenger має 1 мільярд активних користувачів, стільки ж, скільки TikTok.

Messenger — це ультраособистий спосіб спілкуватися безпосередньо та приватно. По суті, це дозволяє компаніям ставитися до клієнтів як до друзів.

Це автоматизований спосіб відповідей на поширені запитання та підвищення лояльності клієнтів. Така інтимна взаємодія може призвести до показників конверсії вище середнього .

Тож незалежно від того, чи хочете ви захистити себе від майбутнього соціальних медіа чи вам цікаво дізнатися про десятки різних способів, за допомогою яких ви можете використовувати програми обміну повідомленнями для охоплення своєї аудиторії прямо зараз, ми тут, щоб показати вам, як використовувати рекламу Facebook Messenger . спілкуватися.

І конвертувати.

Що таке Facebook Messenger Ads?

Оголошення Facebook Messenger починають спілкуватися з людьми в миттєвих повідомленнях або з’являються в програмі Messenger.

Ваші варіанти оголошень у Facebook Messenger включають:

• Оголошення в месенджері «Натисніть». Ваша стандартна реклама на Facebook містить кнопку із закликом до дії, і ви можете налаштувати її на «Надіслати повідомлення», щоб розпочати розмову між брендом і споживачем.
• Рекламні повідомлення. Ви вже спілкуєтеся з клієнтами в Messenger? Спонсоровані повідомлення дозволяють перенаправляти поточних клієнтів і надсилати їм рекламні акції в Messenger.
• Реклама в Messenger Stories: ці реклами з’являються в програмі Messenger між звичайними історіями. Якщо ви виберете цей тип реклами, вам також потрібно буде вибрати канали Facebook або Instagram Stories, щоб увімкнути рекламу Messenger Stories.
• Оголошення у вашій папці “Вхідні” в Messenger. Оголошення у вашій папці “Вхідні” відображаються на вкладці чату в програмі Messenger.

Через закони про конфіденційність деякі оголошення Messenger недоступні в певних країнах. Це включає:

• Реклама Messenger Inbox недоступна для жителів США, Канади, Австралії та Франції.
• Рекламні повідомлення недоступні в Європі та Японії та з них.

Незалежно від того, яке оголошення ви виберете, вам потрібно налаштувати адаптивну команду чату, щоб відповідати на повідомлення. Ви обманюєте потенційного клієнта? Не чудовий вид.

Перегляньте наш повний посібник із ботів Facebook Messenger, якщо вам потрібна додаткова допомога з обслуговуванням клієнтів.

Звичайно, перш ніж занурюватися в рекламу Facebook Messenger, вам слід детально розглянути рекламну стратегію вашого бренду у Facebook.

Є багато способів витратити свої гроші – переконайтеся, що ви отримаєте найкращу віддачу за свої гроші.

Як налаштувати рекламу Facebook Messenger

Крок 1. Виберіть ціль кампанії та натисніть «Продовжити».

Цілі кампанії поділяються на три категорії з різними цілями; усвідомлення, розгляд і трансформація.

Проте Meta поступово вводить 6 нових спрощених цілей кампанії для Ads Manager.

Ви можете побачити старішу або новішу версію, але ми розглянемо назви категорій для обох.

Якщо ви хочете створити кампанію для папки «Вхідні» в Messenger (це означає, що оголошення відображатимуться між розмовами в папці «Вхідні»), у вас є такі варіанти:

Ви також можете розміщувати рекламу в історіях Messenger, і вони з’являтимуться між звичайними історіями.

Якщо ви виберете цей варіант, у вас буде ще кілька об’єктивних варіантів:

Багато менеджерів соціальних медіа можуть захотіти знову залучити клієнтів, які звернулися до Facebook Messenger.

Рекламні повідомлення – це те, що вам потрібно, щоб надсилати пропозиції, акції та оновлення безпосередньо клієнтам. Ви захочете вибрати залученість своєю метою.

Нарешті, якщо ви хочете створити оголошення із закликом до дії «Click to Messenger», ви можете вибрати як ціль трафік, залучення або продажі.

Крок 2. Назвіть свою кампанію та виберіть додаткові рекламні функції.

Перш ніж продовжити, ви можете додати назву кампанії.

Вам також потрібно буде прийняти рішення про те, як відображатимуться ваші оголошення. Ви можете провести A/B-тестування, щоб побачити, які оголошення мають найбільший вплив на вашу аудиторію.

Або, можливо, ви вирішите розподілити свій бюджет між групами оголошень. Вибір за вами.

Якщо ви показуєте оголошення, пов’язані з певними категоріями (такими як кредити, працевлаштування, житло чи соціальні проблеми), вам потрібно буде вказати це тут, оскільки вимоги залежать від країни.

Крок 3. Виберіть місце для конвертації

Вам буде запропоновано вибрати, куди клієнти будуть переспрямовані, коли вони натиснуть ваше оголошення. У вас є 5 варіантів:

1. Веб-сайт
2. застосування
3. Messenger
4. WhatsApp
5. Дзвінки

Залежно від мети вашої кампанії ви можете налаштувати людей, які надсилатимуть вам повідомлення, щоб дізнатися більше.

Інші менеджери можуть спрямувати потенційних клієнтів на цільову сторінку веб-сайту або програми компанії. Можливо, цільова аудиторія захоче подзвонити.

Крок 4. Змініть бюджет, графік і аудиторію

Скільки ви витратите? Як довго має тривати кампанія? І хто має це бачити? Відповіді на ці запитання можна знайти у вашій стратегії в соціальних мережах.

Крок 5. Виберіть Advantage+ або Manual Placement

Виберіть місце розташування, яке відповідає вашим цілям. Розташування Advantage+ вибере кілька місць розташування залежно від того, де вони матимуть найкращу ефективність.

Якщо ви хочете зосередитися лише на одному місці розташування, вам потрібно буде вибрати місця розташування вручну.

Наприклад, можливо, ви хочете налаштувати оголошення, які ви хочете показувати лише у своїй папці “Вхідні” в Messenger.

Вам потрібно буде вибрати «Розміщення вручну», а потім вибрати відповідне місце розташування оголошення – у цьому випадку це папка «Вхідні» Messenger.

Крок 6. Виберіть оптимізацію та доставку

Вам потрібно буде вибрати оптимізацію доставки реклами. Це означає, що Facebook буде націлюватися на людей на основі обраної вами цілі кампанії. У вас є 3 варіанти:

1. Натискає на посилання
2. Враження
3. Щоденне унікальне охоплення

Ви також можете встановити цільову ціну за результат, яку ви готові витратити. В іншому випадку Facebook зосередиться на витрачанні всього вашого бюджету для найкращих результатів.

Крок 7: Додайте оголошення

Цей крок залежить від конкретного типу оголошення. Ви завантажуєте або вибираєте зображення та відео для додавання в оголошення.

Не забудьте переконливий опис, щоб зацікавити!

Розміри оголошень у Facebook можуть відрізнятися, тому ми зібрали всі специфікації оголошень в одному місці.

Якщо вам потрібна допомога у створенні ідеальної реклами, перегляньте наш посібник з реклами в соціальних мережах тут.

Крок 8. Натисніть «Опублікувати».

Ваша кампанія готова до запуску! Ви можете будь-коли повернутися до Менеджера створення оголошень, щоб призупинити, відредагувати, скасувати або продовжити свою кампанію. Ви також можете переглядати аналітичні дані, щоб дізнатися, наскільки ефективні ваші оголошення.

Щоб отримати докладнішу покрокову інструкцію щодо будь-якого з цих форматів реклами, перегляньте офіційну спонсоровану публікацію Facebook , рекламу в месенджері Click to Messenger, рекламу в історіях у месенджері або поширені запитання про рекламу в папці вхідних повідомлень .

7 ефективних оголошень у Facebook Messenger, які надихнуть вас

Ймовірно, ви схвильовані та готові розпочати розмову зі своїми клієнтами! Перш ніж зануритися в цей Менеджер реклами, надихніться брендами, які використовують цей формат у винахідливий та інноваційний спосіб.

D+AF

D+AF, тайванський роздрібний продавець взуття, створив зручний автоматизований месенджер.

Він створив чат-бот, здатний відповідати на запитання, надсилати рекламні пропозиції та здійснювати продажі.

Але користувачі отримували більше, ніж текстові повідомлення — фотографії та відео були частиною повідомлень.

Але D+AF хотів, щоб клієнти сприймали Messenger як більше, ніж просто місце для обслуговування клієнтів і розглядали його як канал продажів.

Вона створила рекламну кампанію з привабливими візуальними ефектами та привабливими знижками. За допомогою заклику до дії «Надіслати повідомлення» клієнти спрямовувалися в Messenger для завершення транзакції.

Їм ніколи не доводилося залишати Facebook, щоб купити продукт.

DMCI будинків

Девелоперська компанія DMCI Homes шукала людей, зацікавлених у купівлі квартири або інвестуванні в нерухомість.

Оскільки його цільова аудиторія часто використовувала Messenger, було вирішено використовувати рекламу з посиланнями на Messenger.

Щойно хтось клацав по оголошенню, потрапляв у Messenger, де можна було задати питання щодо купівлі квартири.

Автоматизований чат-бот допоміг їм і полегшив виявлення кваліфікованих потенційних клієнтів.

A/B-тестування розробників показало, що Messenger у поєднанні з чат-ботом призвело до збільшення кількості потенційних клієнтів на 25% із зниженням CPC на 91%. Ось це вже прогрес!

Тікі

Tiki, в’єтнамська платформа електронної комерції, виступила спонсором першого онлайн-реаліті-шоу Facebook The Next Face Vietnam.

Тікі рекламувала шоу на своїй сторінці у Facebook і навіть поширювала його рекламу. Але як увімкнути Messenger?

Ну а поки йшло шоу, Тікі роздавав безкоштовні ваучери людям, які залишали коментарі з фірмовими хештегами в прямому ефірі.

Фірмові хештеги змусять Messenger відкрити ваучер і поділитися ним у приватному повідомленні.

Тікі також використовував ретаргетинг за допомогою реклами в месенджерах, щоб попросити глядачів проголосувати за своїх улюблених учасників у майбутніх епізодах.

Глядачі голосуватимуть за допомогою Messenger, а також отримають ще один ваучер від Tiki.

купол неба

Sky-Dome Hotpot потребував нового способу залучення клієнтів після того, як через обмеження, пов’язані з пандемією, люди не могли відвідувати його ресторан. Було вирішено використовувати Messenger, щоб спонукати людей замовляти винос або доставку.

Ресторан створив рекламну кампанію із закликом до дії «Надіслати повідомлення».

Опинившись у Messenger, люди могли переглянути візуальне меню та зробити замовлення. Вони навіть могли платити безпосередньо в додатку.

Завдяки вдосконаленій стратегії обміну повідомленнями Sky-Dome Hotspot досяг 10-кратної рентабельності витрат на рекламу.

PalFish

PalFish хотів полегшити батькам запис дітей на мовні курси.

Спочатку вона попросила батьків заповнити форму на її веб-сайті, але освітня компанія вирішила поекспериментувати з Messenger для створення потенційних клієнтів.

Він налаштував дві рекламні кампанії в месенджерах.

Перша рекламна кампанія спрямовувала клієнтів до Messenger за допомогою автоматизованого чат-бота, щоб батьки могли задавати запитання та швидко отримувати відповіді. Тоді чат-бот міг би допомогти клієнтам записатися на пробний урок.

Друга рекламна кампанія спрямовувала клієнтів до попередньо заповненої форми з інформацією про їхній профіль. Кількома простими клацаннями миші вони могли зареєструватися, щоб дізнатися більше про PalFish та його класи.

Покращивши взаємодію з клієнтами, PalFish досяг у 5 разів вищого коефіцієнта конверсії потенційних клієнтів у Messenger порівняно зі звичайною рекламною кампанією.

Нікуя

Nikuya створив відео та динамічну рекламну кампанію, оптимізовану для повідомлень.

Коли люди натискали рекламу, їх перенаправляли в Messenger, де вони зустрічалися з автоматизованим цифровим помічником. Клієнти могли поставити запитання та оформити замовлення в одному місці.

Компанія з виробництва ножів також використала технологію автоматизації, щоб реагувати на людей, які коментують її рекламу, не залишаючи позаду жодного потенційного клієнта.

ACUVUE Тайвань

ACUVUE Taiwan використовував поєднання маркетингу впливу, прямих трансляцій та

Месенджер для просування нового товару.

Під час прямого ефіру інфлюенсери спробували продукт та поділилися його перевагами. Коли люди коментували подію в прямому ефірі, ACUVUE відповів, надіславши повідомлення в Messenger.

Коментатори отримали купони, які можна було використати в магазинах-учасниках, щоб спонукати їх придбати продукт і відвідати магазини особисто.

Facebook Messenger — не єдиний інструмент прямого обміну повідомленнями, який бренди можуть використовувати у взаємодії з клієнтами. Перегляньте надихаючі приклади брендів, які творчо використовують платформи обміну повідомленнями. І тоді ми почнемо говорити!