24 інструменти керування соціальними мережами для чудових результатів у 2023 році

У Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, Snapchat тощо, підписавшись на всі акаунти вашого бренду в соціальних мережах, ви можете почуватися стадним котом (і це не так мило).

Але ви не повинні проходити через це наодинці. Існує багато програм, платформ і веб-сайтів для належного керування кількома обліковими записами в соціальних мережах.

Це включає в себе планувальники, інструменти звітності та програмне забезпечення для керування соціальними медіа, яке гарантує, що ви регулярно взаємодієте зі своїми підписниками (і не пропускаєте жодної публікації, коментаря чи прямого повідомлення) – і багато іншого.

За допомогою цих інструментів, зокрема деяких безкоштовних інструментів керування соціальними мережами, ви можете швидко зібрати цих кошенят. Давайте почнемо прямо мяу.

Що таке управління соціальними мережами?

Управління соціальними медіа — це процес керування вашою присутністю на всіх платформах соціальних мереж, які використовує ваш бренд. Це стосується не лише великих корпорацій – малим підприємствам і окремим творцям також потрібно керувати своїми соціальними мережами.

Керування соціальними медіа включає планування та планування публікацій, взаємодію з підписниками, відповіді на запитання, відстеження поточних тенденцій та аналіз вашої ефективності.

Якщо це звучить як багато, це тому, що це так! Використання технологій (також відомих як інструменти керування соціальними медіа) для керування соціальними медіа може допомогти вам:

• Створюйте та плануйте публікації в соціальних мережах заздалегідь
• Відповідайте на коментарі та особисті повідомлення з кількох профілів в одній папці “Вхідні”.
• Відстежуйте свою аналітику в облікових записах і платформах з одного місця
• Створюйте докладні звіти про продуктивність і діліться ними
• Автоматизуйте дослідження аудиторії та галузі (прослуховуючи соціальні мережі та моніторинг брендів)
• Зберігайте свої творчі ресурси впорядкованими та доступними для всієї команди
• Покращте процеси підтримки клієнтів соціальних мереж, час відповіді та показники задоволеності клієнтів.

Інструмент керування соціальними медіа може бути чим завгодно: від простої програми для редагування фотографій до універсальної панелі керування (*кашель*, як Hootsuite).

Великий винос тут? Інструменти маркетингу в соціальних мережах допомагають маркетологам, власникам бізнесу та творцям контенту витрачати менше часу на операційні аспекти управління соціальними мережами (тобто на навігацію між незліченними вкладками, щоб не відставати від профілів у різних мережах) і більше часу на творчу та стратегічну роботу.

Ці інструменти також необхідні для підтримки здорового балансу між роботою та особистим життям під час роботи в соціальних мережах.

21 найкращий інструмент керування соціальними мережами на 2023 рік

Ось найкращі інструменти для керування вашими соціальними мережами.

Інструменти керування соціальними мережами для планування та публікації

Запитайте будь-якого менеджера соціальних медіа, і він скаже вам, що найважча частина роботи — не бути онлайн 24 години на добу, 7 днів на тиждень.

Інструменти планування, які автоматично публікують вміст, навіть коли ви перебуваєте в режимі офлайн, необхідні для безперебійного робочого процесу (і вкрай необхідного часу офлайн).

1. Планувальник Hootsuite

Ми великі шанувальники контент-планувальника Hootsuite (шокер). Цей інтуїтивно зрозумілий календар працює як планувальник соціальних мереж, але не лише для створення розкладу публікацій.

Це також дає вам уявлення про оптимальний час для цього – коли ваша аудиторія буде найбільш активною (і, швидше за все, взаємодіятиме з вашим вмістом).

2. Автоматичний видавець RSS

Ця платформа автоматично публікуватиме RSS-канали у вашій соціальній мережі (тому, наприклад, ви можете налаштувати її на автоматичний доступ до публікації блогу на Facebook і LinkedIn у момент її публікації у вашому блозі).

Джерело: Synaptiv

3. Найкращий час для публікації Hootsuite

Найкращий час для публікації – це функція Hootsuite Analytics.

Він показує персоналізовані пропозиції щодо найкращих днів і часу для публікації ваших публікацій (у Facebook, Instagram, Twitter і LinkedIn) на основі детального аналізу вашої минулої ефективності.

Функцію «Найкращий час для публікації» можна налаштувати відповідно до ваших конкретних цілей.

Пропонований час буде відрізнятися залежно від того, чи хочете ви підвищити обізнаність, збільшити залученість або залучити трафік.

Інструменти керування соціальними медіа для аналітики та соціального прослуховування

Вся справа в цифрах: відстеження ваших аналітичних даних і використання даних для покращення соціальної активності змінює правила гри.

Ось програми, які допоможуть вам у цьому.

4. Analytics Hootsuite

Сюрприз, це знову Hootsuite! Наш інструмент аналітики дозволяє переглядати статистику для всіх ваших соціальних облікових записів в одному місці.

Платформа також надає користувачам способи оптимізації даних – для підвищення обізнаності, підвищення залученості, залучення трафіку тощо.

5. Прослуховування соціальних мереж

Незважаючи на те, що Sprinklr є одним із найдорожчих інструментів керування соціальними медіа, він пропонує деякі потужні можливості соціального прослуховування. Однак вони доступні лише для підприємств із великим бюджетом.

Клієнти Sprinklr можуть щодня підслуховувати мільйони розмов за допомогою програмного забезпечення для підслуховування соціальних мереж на основі ШІ. Відстежуйте ключові слова, фрази, хештеги тощо, щоб збирати корисну інформацію про свій бренд або галузь.

Примітка. За допомогою Hootsuite Streams і Hootsuite Insights (на базі Brandwatch) ви можете виконувати багато тих самих завдань із соціального прослуховування. Крім того, Hootsuite коштує набагато дешевше, ніж Sprinklr.

6. Панорамний годинник

Цей інструмент моніторингу в Instagram ідеально підходить для компаній, які хочуть вивести свої соціальні медіа на новий рівень – це все про те, щоб стежити за своїми конкурентами.

Ви можете використовувати його для перегляду певних хештегів, порівняння аналітики та керування публікаціями.

Джерело: Synaptiv

Panoramiq Watch має два плани. За допомогою стандартного плану ви можете відстежувати до 10 хештегів і 10 конкурентів за 8 доларів на місяць. З професійним планом ви платите 15 доларів на місяць за моніторинг 20 хештегів і 20 конкурентів.

Інструмент надається безкоштовно з планом Hootsuite Enterprise.

7. Панорамні ідеї

Ця платформа пропонує детальний аналіз вашої аналітики Instagram, включаючи статистику ваших підписників, активності, публікацій та історій.

Panoramiq Insights навіть пропонує звіти у форматі PDF і CSV, які можна завантажити, якщо ви справді хочете розібратися в цьому.

Джерело: Synaptiv

Ця платформа має стандартний тарифний план у розмірі 8 доларів США на місяць, який включає інформацію для двох облікових записів Instagram. Кожен додатковий обліковий запис коштує додатково 4 долари на місяць.

Інструмент надається безкоштовно з планом Hootsuite Enterprise.

8. Фірмовий годинник

Brandwatch — це платформа цифрової аналітики споживачів, яка надає історичні дані та дані в реальному часі, що стосуються вас і вашого бренду.

Він аналізує зображення, щоб визначити числа, які можуть вас зацікавити, і може порівняти інтереси різних груп вашої аудиторії.

Джерело: брендовий годинник

Ціна Brandwatch починається від 1000 доларів на місяць і ідеально підходить для людей, які цікавляться цифрами – для цього потрібно багато даних, а не візуальної інформації.

Hootsuite пропонує безкоштовну інтеграцію Brandwatch для всіх користувачів плану Enterprise і Business.

9. Потоки Hootsuite

За допомогою Hootsuite ви можете створювати потоки (спеціальні канали, які відображаються на панелі інструментів), щоб відстежувати всі важливі розмови у вашому регіоні.

Будьте в курсі подій і будьте на крок попереду конкурентів. Ви можете фільтрувати за ключовим словом, хештегом і місцезнаходженням. Потоки лазерно орієнтовані на ваші потреби.

Плани Hootsuite починаються від 99 доларів США на місяць.

9. Клохок

Cloohawk відстежує ваш Twitter, а потім пропонує хаки для кращого залучення та розвитку, а також поради, як вас туди досягти.

Це як твіт-лікар: діагностує проблеми та призначає рішення. Виправлення може полягати у використанні правильних хештегів, публікації популярних історій або повторній публікації старих публікацій.

Бонус: бот Cloohawk автоматично ретвітне все, що вважатиме важливим для вашого бренду.

Джерело: Klohok

Hootsuite пропонує безкоштовну інтеграцію з Cloohawk для всіх користувачів.

11. Нексологія

Ця програма є платформою для моніторингу та пошуку соціальних мереж. Іншими словами, він бере дані з соціальних мереж, які можуть допомогти вам розробити маркетингову стратегію.

Nexalogy може отримувати зведені відомості, включаючи предмети, їжу, події та людей із зображень, і має інтерактивну шкалу часу, щоб ви могли бачити, коли люди найбільш активні. Це корисно для визначення криз як у політиці, так і в бізнесі.

Джерело: Nexalogy

12. Архів соціальних мереж

Чи бувало у вас, що пост у соціальній мережі просто зникав? Archivesocial записує всю активність на ваших платформах, щоб ви ніколи не втратили публікацію, лайк або коментар.

Це особливо корисно з юридичних причин — ведення записів в Інтернеті, як відомо, непостійне, і такі програми зберігають докази в безпеці.

Базовий план Archivesocial коштує 349 доларів на місяць.

13. Статистичний

Statsocial підтримує маркетингові ініціативи, надаючи ринкові дані (з бази даних про 300 мільйонів людей), щоб допомогти розробити вашу стратегію.

Платформа може визначити ключових впливових осіб у вашій галузі, визначити інтереси вашої аудиторії та націлити опитування на конкретних людей.

Джерело: Стасоциал.

Інструменти керування соціальними медіа для обслуговування клієнтів

Отже, ви привернули увагу своїх передплатників. Тепер настав час його зберегти.

Залишайтеся на стороні своєї аудиторії, забезпечуючи першокласне обслуговування клієнтів за допомогою цих інструментів.

14. Поштова скринька Hootsuite

Соціальна скринька вхідних повідомлень нашої платформи є одним із найкращих (цілком неупереджених, ми обіцяємо) інструментів обслуговування клієнтів соціальних мереж.

Він організовує всі ваші соціальні розмови в одному місці, щоб ви ніколи не пропустили жодного запитання, коментаря чи публікації. Це, звичайно, краще, ніж цілий день клацати в додатках і виходити з них.

15. Розквіт

Heyday — це чат-бот штучного інтелекту для роздрібних торговців, який інтегрується з Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp і багатьма інструментами роздрібної торгівлі (такими як Shopify, Magento та Salesforce).

Інтелектуальна технологія Heyday може миттєво відповідати на запити клієнтів і рекомендувати продукти. Якщо запит занадто складний для робота, він автоматично переходить до людини.

Джерело: Rise

Вартість Bloom починається від 49 доларів США на місяць .

16. Sparkcentral

Sparkcentral збирає всі ваші соціальні розмови на одній інформаційній панелі. Ви можете відповідати на запити чи коментарі на кількох соціальних платформах з однієї централізованої інформаційної панелі разом із електронними листами, текстовими повідомленнями та іншими більш традиційними способами взаємодії.

Ви можете легко автоматизувати, розставляти пріоритети та делегувати повноваження за допомогою Sparkcentral. Платформа відстежує ваш прогрес, щоб ви могли бачити, наскільки це важливо.

Дізнайтеся більше про Sparkcentral і замовте демонстрацію.

Інструменти керування соціальними мережами для створення контенту

Крім стратегії, якісний контент має велике значення. Зберігайте свої зображення, текст і відео в ідеальному стані за допомогою цих програм.

17. Оулірайтер А.І

Давайте почнемо цю категорію з іншого від Hootsuite. (Що ми можемо сказати? Ми найкращі в управлінні соціальними мережами).

OwlyWriter AI — це вбудований у Hootsuite генератор підписів у соціальних мережах і генератор ідей. Просто скажіть йому кілька слів, і він за лічені секунди згенерує для вас підписи, хештеги та ідеї щодо вмісту.

18. Ксерокс

Для підтримки написання, Copysmith — ваш герой. Ця платформа може ранжувати сторінки ваших продуктів в Інтернеті, а ваші публікації можуть збільшити вашу аудиторію в соціальних мережах. (Зрештою, SEO та алгоритми — це технології, як і це програмне забезпечення: гра-бот розпізнає гру-бот). Ця платформа ідеальна для брендів з великими маркетинговими командами.

Початковий план Copysmith коштує 19 доларів на місяць і включає 50 кредитів, 20 перевірок на плагіат, підтримку в програмі та інтеграцію. Його професійний план коштує 59 доларів на місяць і включає 400 кредитів і 100 перевірок на плагіат.

19. Adobe Creative Cloud Express

Соціальні шаблони Adobe Express дозволяють легко створювати привабливі та привабливі публікації, відео та історії.

Приголомшливі візуальні ефекти є важливою частиною будь-якої стратегії, і це одна з найкращих програм для редагування фотографій і відео.

Джерело: Adobe Express

Цей інструмент для соціальних мереж містить безліч безкоштовних зображень, шаблонів і ефектів.

Базовий план безкоштовний. Преміум (який включає більше зображень, варіанти брендингу, мільйони стокових зображень і 100 ГБ пам’яті) коштує близько 10 доларів на місяць.

20. Фасторі

Fastory може доповнити вашу мобільну рекламну гру короткими ігровими шаблонами, які ви можете налаштувати під свій бренд.

Їхній каталог ігор включає вікторини, бігові ігри, фотоконкурси та опитування. Це додасть інтерактивний елемент у ваші соціальні мережі та може збільшити зацікавленість ваших читачів вашими публікаціями.

Джерело: Fastori

Ціни Fastory починаються від 499 доларів на місяць .

21. Пізніше

Later — це платформа керування соціальними мережами, схожа на Hootsuite (тут можна порівняти Later і Hootsuite).

Однією з основних відмінностей є те, що Later історично зосереджувався переважно на Instagram. Ось чому Hootsuite, як правило, є найкращим рішенням для брендів, які хочуть керувати профілями в кількох мережах.

Однак, якщо ви хочете, щоб ваша стрічка Instagram була трохи сліпучою, Later має кілька корисних додатків. Вони пропонують планувальник стрічок Instagram, який дозволяє візуалізувати, як саме виглядатиме ваша сітка Instagram після публікації. Це хороший спосіб швидко змінити бренд вашої мережі.

Інструменти соціальної співпраці

Командна робота втілює мрію в життя, чи не так?

Соціальні команди мають тенденцію тримати багато м’ячів у повітрі одночасно, а комунікаційні технології допомагають гарантувати, що нічого не впаде.

22. Слабкий

Якщо ця програма чогось і не робить, то це… мляво.

Slack — це інструмент безпечного спілкування, який дуже корисний для команд. Ви можете розділяти групові повідомлення на теми, надсилати приватні повідомлення та навіть надсилати собі нотатки.

Slack також підтримує відео та аудіочати. Ви навіть можете спільно працювати над груповими документами на платформі (і надсилати GIF-файли, що є обов’язковим у будь-якому модному робочому просторі).

Джерело: Слабкий

Безкоштовний план Slack має всі основні функції, включаючи 10 000 повідомлень з можливістю пошуку, 10 програм і інтеграцій, а також відеодзвінки.

Платні версії починаються приблизно з 7 доларів США на члена команди на місяць.

23. Автоматичний Airtable

Ця технологія схожа на магію – ви можете програмувати робочий процес і автоматизувати певні завдання.

Airtable має інтеграцію з робочими просторами Google, Facebook, Twitter і Slack. Ви можете виконувати такі дії, як автоматичний електронний лист члену команди, коли оновлюється певне поле електронної таблиці, і отримувати звіти про стан кожного проекту в реальному часі.

Хоча це програмне забезпечення може здатися складним, воно просте у використанні та чудово підходить для новачків. Автоматизація може стати складнішою, коли ви дізнаєтеся більше про технологію.

Базовий план безкоштовний. Плани Plus і Pro коштують 10 і 20 доларів США на місяць відповідно.

24. Trello

Trello — ідеальний список справ.

Дошки платформи, списки та картки допомагають керувати та призначати завдання, а також відстежувати роботу вашої команди. Позначати предмети за допомогою цього додатка дуже приємно.

Джерело: Trello