Чи є привід для занепокоєння, коли ви відправляєте свій смартфон на ремонт?

Відправити смартфон на ремонт виробнику іноді вкрай необхідно. Але це не без ризику. Пояснення.

Ніхто не віддасть свій смартфон у руки зовсім незнайомій людині, якщо вважає, що останній може вкрасти та/або опублікувати його особисті дані. Однак останні звіти показують, що це саме те, що роблять ремонтні бригади Apple і Google. Пояснення.

Письменник і дизайнер відеоігор Джейн Макгонігал стала останньою «публічною» жертвою цієї практики, а саме відновлення ремонтопридатного смартфона та використання його для отримання особистих даних. Згідно з твітом Джейн Макгонігал, телефон, схоже, був «загублений» у ремонтному центрі Google. Тому вона купила новий. Через кілька тижнів нібито втрачений телефон був використаний для доступу до фотографій та інших конфіденційних даних. Постраждалий також пояснює, що, згідно з журналами активності, злодій «переглянув кілька селфі в надії знайти наготу».

Це траплялося раніше, і не тільки з власниками Pixel. Є багато подібних історій у відповідях на оригінальний твіт Джейн Макгонігал. Через телефони, надіслані в Google на ремонт, викрадали фотографії, дані та навіть гроші. У червні минулого року Apple погодилася виплатити 2 мільйони доларів жінці, у якої вкрали фотографії оголеного тіла, які були опубліковані в мережі техніками, які працювали над її телефоном.

На щастя, Apple і Google вирішили дозволити своїм клієнтам робити певну кількість ремонту вдома самостійно. Однак сьогодні відправка смартфона на ремонт виробнику для багатьох залишається єдиним виходом. Отже, як запобігти крадіжці ваших власних даних і файлів технарами, злодіями та будь-ким, хто зрештою отримає доступ до вашого пристрою?

Очевидно, найефективнішим заходом є не зберігати конфіденційні дані на своїх пристроях. На жаль, це не завжди можливо. У кожного з нас є персональні дані на наших пристроях, і ми б не хотіли, щоб вони потрапили до рук незнайомців. І ми говоримо не лише про оголені тіла. Фінансова інформація, паролі тощо також знаходяться під загрозою.

Саме з цієї причини необхідно витратити час на підготовку смартфона перед відправкою в ремонт. Найважливіше — перемістити конфіденційні дані. Ви можете надіслати їх у хмару, яка не пов’язана з вашим обліковим записом Google Drive або iCloud або навіть з вашим локальним жорстким диском. А якщо він зашифрований, ще краще. Після цього вимкніть усі свої облікові записи та, якщо можливо, виконайте скидання до заводських налаштувань.

Але це не допоможе, якщо пристрій непридатний для використання або якщо ви його вже подали. У цих випадках увійдіть у різні облікові записи з іншого пристрою, увімкніть двофакторну автентифікацію та сповіщення про вхід, коли це можливо. Змініть свої паролі. Ви також можете побачити, які пристрої підключено до ваших облікових записів Google або iCloud. Якщо ви отримуєте сповіщення про підозріле з’єднання чи активність, ви можете скористатися програмою «Знайти мій» від Apple або функцією «Знайти мій телефон» від Android, щоб віддалено вимкнути пристрої у своєму браузері.

На жаль, ці рішення не гарантуються. Як ми бачили з Джейн Макгонігал, злодій знав, як приховати те, що він робив, і не дати жертві спробувати зрозуміти, що відбувається. У будь-якому випадку моніторинг ваших облікових записів може допомогти запобігти доступу сторонніх осіб до ваших даних.