Розумні будинки Insteon воскрес так само раптово, як і замуровано

Так само раптово, як і зник, Інстеон повернувся. Цього тижня почали повертатися до послуг компанії «розумний дім», і в четвер Insteon оголосила , що група клієнтів придбала та відновлює бізнес.

У квітні компанія Insteon потрапила в заголовки газет, коли раптово закрила свої хмарні сервери без попередження клієнтів, у результаті чого їхні розумні домашні пристрої були заблоковані.

Кілька днів потому Insteon пояснив, що збої в ланцюзі поставок, спричинені пандемією COVID-19, призвели до того, що компанія шукала покупця в 2021 році, але так і не відбулася. У прощальному повідомленні говорилося, що фінансову компанію було призначено «оптимізувати активи компанії», але залишили вікно відкритим, висловлюючи «надію, що для компанії можна знайти покупця». Виявилося, що покупці були прямо під носом у Insteon.

Клієнти помітили , що сервери компанії знову підключені до Інтернету, а функції, зокрема додаток та інтеграція Amazon Alexa, знову працюють, повідомила у вівторок Стейсі з IoT . Це стосувалося людей, які зберігали свою техніку. Продукти Insteon працюють на основі бездротового радіопротоколу, тому вони можуть частково функціонувати, хоча й без можливості доступу або програмування концентратора через програму або інтеграції з хмарними службами.

Новий генеральний директор Кен Фербенкс пояснив ситуацію в четвер. Компанія відновила роботу та почала перезапуск хабів Insteon, перш ніж оголосити про повернення. Фербенкс написав:

Ми — невелика група пристрасних користувачів Insteon, які успішно придбали Insteon. Як і багато хто з вас, наші будинки оснащені дивовижною подвійною сітчастою технологією Insteon і продуктами, які можна налаштувати.

Більшість із вас помітили, що концентратори Insteon почали повертатися до мережі. Нашим першочерговим завданням було негайно запустити центри онлайн, перш ніж ми отримаємо доступ до цього сайту, постачальника послуг електронної пошти, облікових записів у соціальних мережах тощо. Щодня все більше клієнтів втрачали надію, тому було важливо якомога швидше відновити її. Ми знаємо, що не всі функції знову доступні, але ми активно над цим працюємо.

Фербенкс сказав, що власники облікових записів Insteon Hub отримають електронний лист із додатковою інформацією «найближчими днями». Тепер програми Insteon знову доступні для завантаження, зокрема через Google Play і Apple App Store.

У дописі в блозі не повідомляється подробиць про плани компанії чи нових власників. Однак сторінка Фербенкса в LinkedIn показує, що він працював на Insteon з 2004 по 2007 рік; він «відповідав за дизайн, маркетинг і бізнес-розвиток мережевих технологій INSTEON і продуктів управління домом».

Інстеон не пояснив, як він буде долати фінансові труднощі. Як зазначає The Verge , потенційно компанія може ввести абонплату за колись безкоштовні послуги.

Схоже, відродження Insteon спрямоване на повернення послуг клієнтам, які вже мають обладнання. Його апаратне забезпечення наразі майже повністю розпродано.

Insteon має багато роботи, щоб повернути клієнтів, починаючи з тих, хто ще не відмовився від свого обладнання після того, як компанія, здавалося, майже мертва. Клієнти зустрілися із закритими форумами, повідомленнями в соціальних мережах без відповіді та оманливою сторінкою статусу, на якій говорилося, що всі служби були недоступні протягом кількох днів, перш ніж компанія Insteon надала будь-які пояснення.

Потенційні клієнти також, ймовірно, будуть обережні щодо того, як раптово й безшумно Insteon може зробити їхні продукти марними.

І, здається, незважаючи на нове володіння та управління, Insteon досі не розібрався зі своїми проблемами зв’язку та не навчився забезпечувати відданих клієнтів, які покладаються на її продукти, своєчасними оновленнями, щоб вони могли приймати рішення щодо свого обладнання та уникати плутанини. і питання безпеки .