Як записатися на зустріч у барі Genius в Apple Store

Окрім їхніх пристроїв, одна з речей, які мені найбільше подобаються в Apple, це їхня підтримка та обслуговування клієнтів на найвищому рівні. Служба підтримки Apple тут, щоб допомогти вам, незалежно від того, який у вас пристрій Apple або яка допомога вам потрібна.

Якщо вам потрібна практична апаратна підтримка, найкращим вибором стане бронювання Genius Bar. Якщо ви не знаєте, як зробити замовлення в барі Genius, я перерахував різні способи зробити це нижче.

Як Apple Genius Bar може вам допомогти?
Заплануйте зустріч у барі Genius за допомогою програми підтримки на вашому iPhone або iPad.
Як призначити зустріч у барі Apple Genius на веб-сайті Apple
Що ви можете зробити, окрім зустрічі з Genius Bar?

Як Apple Genius Bar може вам допомогти?

Genius Bar — це служба підтримки в Apple Store. Він спеціалізується на усуненні несправностей і ремонті продуктів Apple та інших послуг.

Проблема може бути пов’язана з пристроєм Apple або службою Apple, якою ви користуєтеся, наприклад підпискою на Apple TV. Люди, які працюють у магазинах Apple Genius Bar, проходять навчання в штаб-квартирі Apple. Вони кваліфіковані, щоб допомогти вирішити всі ваші проблеми з програмним і апаратним забезпеченням, а також допомогти вам вирішити ваші проблеми.

Примітка: не всі ремонти можна зробити в майстерні. Іноді Genius Bar потрібно доставити ваш пристрій, особливо якщо потрібен більш масштабний ремонт, наприклад ремонт екрана. Однак простий ремонт, як-от заміна батареї та інші незначні заміни, можна виконати в магазині, і ваш пристрій буде повернено вам того ж дня.

Заплануйте зустріч у барі Genius за допомогою програми підтримки на вашому iPhone або iPad.

Найпростіший і найшвидший спосіб забронювати зустріч у найближчому барі Genius — вбудований у ваш пристрій додаток Apple Support. Програма містить ресурси про ваш пристрій Apple і дозволяє зв’язуватися зі службою підтримки Apple безпосередньо через ваш пристрій.

Спочатку переконайтеся, що програму встановлено на вашому пристрої; якщо ні, ви завжди можете завантажити програму підтримки Apple з App Store.

Запустіть службу підтримки Apple.
У розділі «Мої пристрої» торкніться пристрою, з яким виникли проблеми.
Виберіть свою проблему зі списку категорій у списку. Ви також можете натиснути «Повідомте нам, що відбувається», щоб служба підтримки Apple точно виявила проблему та надала корисні рішення.
Щоб домовитися про зустріч у барі Genius, натисніть «Знайти авторизовані місця» в розділі «Привезти на ремонт».
Тепер вам буде запропоновано список Apple Store і авторизованих постачальників послуг Apple. Під кожним магазином ви побачите, що ті, у яких є вільні слоти, відображатимуть доступні на [день, дата].
Торкніться вибраного магазину.
Виберіть потрібну дату та час. Натисніть кнопку «Інформація» (i), щоб дізнатися більше про місцезнаходження та контактний номер магазину.

Як призначити зустріч у барі Apple Genius на веб-сайті Apple

Ви також можете отримати доступ до сторінки підтримки Apple і запланувати зустріч у Apple Genius Bar онлайн.

Перейдіть на веб-сайт Apple Genius Bar .
Виберіть «Отримати довідку щодо програмного забезпечення» або «Отримати довідку щодо обладнання».
Натисніть «Увійти» в розділі «Переглянути свої продукти».
Увійшовши в систему, виберіть пристрій, який потрібно відремонтувати.
У розділі «Що відбувається» виберіть категорію для своєї проблеми чи запитання.
У розділі «Переглянути параметри підтримки» натисніть «Продовжити».
Якщо в розділі «Рішення» ви бачите «Привезти на ремонт», виберіть «Знайти місце».
У розділі «Вибір місцезнаходження» клацніть місцезнаходження та введіть потрібну область. Натисніть Вибрати це місце.
Вам буде надано список найближчих Apple Store та авторизованих постачальників послуг Apple. Виберіть той, який вам більше подобається. Ви не можете вибрати місця, у яких немає вільних слотів для резервування. Ті, у яких є вільні слоти, відображаються зеленим Доступні [день, час].
Натисніть Продовжити. Ви можете ввести свій контактний номер.
Виберіть Забронювати зараз.
Виберіть опцію зі спадного меню для місцевого часу магазину. Ви також можете відвідати веб-сайт магазину та відкрити його розташування на Картах.

Як перенести або скасувати бронювання Apple Genius Bar

Якщо ви вже вирішили проблему або у вас виникають проблеми з розкладом, ви завжди можете перенести або скасувати своє бронювання.

Тепер, якщо ви плануєте за допомогою програми, ви зможете побачити свою майбутню зустріч у програмі підтримки Apple. Просто відкрийте програму та знайдіть найближче бронювання. Виберіть його, щоб переглянути деталі. Виберіть Перенести або Скасувати бронювання.

Якщо ви зробили це онлайн, ви можете переглянути своє бронювання та внести зміни, виконавши такі дії:

Перейдіть до папки «Вхідні» iCloud і знайдіть електронний лист служби підтримки Apple із темою «Підтвердження перенесення зустрічі». Скопіюйте свій ідентифікатор справи.
Зверніться до служби підтримки Apple. У розділі «Enter Case ID»→ натисніть «Enter Case ID».
Введіть ідентифікатор справи та прізвище, пов’язані з вашим Apple ID.
Ви побачите майбутню зустріч із постачальником послуг.
Виберіть Перепланувати або Скасувати.

Що ви можете зробити, окрім зустрічі з Genius Bar?

Не всі проблеми вимагають відвідування Apple Genius Bar. Більшість із них можна вирішити за допомогою ресурсів на support.apple.com.

Якщо вам потрібна допомога, ви можете зв’язатися зі спеціалістом Apple у чаті чи електронною поштою через веб-сайт служби підтримки Apple або програму підтримки Apple. Щоб розпочати консультацію спеціаліста з програми:

Відкрийте програму підтримки Apple.
Виберіть проблемний пристрій → виберіть проблему.
Виберіть із чату або зателефонуйте.
Щоб поспілкуватися, просто натисніть «Чат» і зачекайте, поки представник почне розмову.
Для «Зателефонувати» ви можете вибрати «Зателефонувати зараз» і дочекатися, поки хтось вам подзвонить. Ви можете вибрати «Зателефонувати пізніше» та встановити зручний час → Запланувати дзвінок.

Ви також можете зв’язатися зі службою підтримки Apple через Twitter. Просто опублікуйте свої запитання в Twitter @AppleSupport.

Ви також можете спробувати прості виправлення, зокрема примусово перезавантажити iPhone або iPad або перезапустити Mac у режимі діагностики, щоб виявити проблему.

Завершення…

Продукція Apple є надійною технічною продукцією, але вона не позбавлена проблем. Хоча більшість проблем, з якими ви можете зіткнутися, є незначними і їх можна вирішити вдома, деякі можуть потребувати професійної допомоги. У цьому випадку ви можете домовитися про зустріч у найближчому Genius Bar.

Усунення несправностей за допомогою чату чи телефону чи вирішення їх за допомогою особистої підтримки в Genius Bar – що ви віддаєте перевагу? Поділіться своїми думками нижче!