14 цікавих ідей для маркетологів із запитаннями в Instagram
Ми, маркетологи, не любимо нічого більше, ніж дані з перших рук, чи не так? Instagram — одне з найкращих місць для отримання відгуків безпосередньо від ваших клієнтів. Але тоді вам доведеться мати справу з 400 DM, які заповнюють вашу скриньку після того, як ви їх попросите…
Введіть: наклейки з запитаннями Instagram.
Наклейка із запитаннями для історій збирає й упорядковує відповіді та перетворює справжні відгуки на цінний загальнодоступний вміст.
Ось як використовувати стікер із запитаннями в Instagram, а також 14 творчих ідей, які надихнуть вас.
Що таке стікер запитання в Instagram?
Наклейка запитання Instagram — це інтерактивна форма, яку ви можете вставити у свою історію Instagram. Ви можете налаштувати його, щоб включити будь-яке запитання, яке ви хочете поставити своїй аудиторії. Користувачі Instagram, які переглядають вашу історію, можуть натиснути стікер, щоб надіслати вам коротку відповідь або повідомлення.
Наклейки із запитаннями Instagram Story дозволяють легко залучити вашу аудиторію та почати розмову. Відповіді зберігаються разом на вкладці «Історія», а не у ваших звичайних DM.
Ви можете публічно ділитися відповідями на стікерах як новими історіями, що ідеально підходить для запитань і відповідей або поширених запитань.
Як використовувати стікер із запитанням Instagram: 7 кроків (із зображеннями)
1. Створіть історію в Instagram
Ви можете додати наклейку із запитанням до будь-якого типу розповіді, включно з відео та фотоформатами. Створіть свою історію в Instagram, як зазвичай, торкнувшись знака «плюс» угорі та вибравши «Історія».
2. Додайте наклейку із запитанням
Коли ви створите фотографію чи відео для своєї історії, торкніться піктограми наклейки вгорі. Потім натисніть «Питання».
3. Введіть своє запитання
Торкніться заповнювача «Поставте мені запитання», щоб замінити його власним текстом. Або залиште його там, якщо хочете, щоб аудиторія ставила вам запитання.
4. Розмістіть наклейку
Ви можете переміщувати наклейку із запитанням навколо своєї історії, як і будь-який інший елемент. Зведіть його всередину, щоб зменшити наклейку, або назовні, щоб збільшити її двома пальцями.
Професійна порада: не розташовуйте його надто близько до країв або низу рамки. Люди можуть пропустити натискання наклейки та замість цього перейти до наступної історії.
Вони можуть повернутися, щоб спробувати ще раз, але можуть вирішити, що це того не варто, і йти далі. Збільште кількість відповідей, максимально спростивши це для людей.
5. Поділіться своєю історією
Це все!
6. Перевірте свої відповіді
Через п’ять секунд перевірте наявність відповідей. Жартую! Не зволікайте: ваша наклейка із запитанням збиратиме відповіді протягом повних 24 годин, коли ваша історія буде опублікована, і ви все ще зможете бачити їх після закінчення терміну дії вашої історії. Вам не потрібно турбуватися про те, що ви втратите людей.
Щоб переглянути відповіді, відкрийте Instagram, а потім клацніть фотографію свого профілю, щоб відкрити свою історію.
Ви можете прокручувати, доки не досягнете наклейки із запитанням, або прокручувати вгору, щоб прокручувати швидше.
Проведіть пальцем угору, щоб переглянути відповіді, упорядковані від найновіших до найстаріших. Натисніть «Переглянути все», щоб переглянути всі відповіді.
7. Поділіться відповідями
Торкніться відповіді, щоб відповісти публічно за допомогою Share Response або приватно за допомогою повідомлення @username.
Коли ви відповідаєте публічно, відповідь стає частиною вашої історії. За ним можна створити будь-яку історію – відео, фото, текст тощо.
Він не включатиме фотографію чи ім’я користувача відправника, але він отримає сповіщення в додатку про те, що ви відповіли на його запитання.
Хочете поділитися більш ніж однією відповіддю?
Зробіть знімки екрана всіх відповідей, якими хочете поділитися. Перейдіть до фоторедактора свого телефону та обріжте кожен знімок екрана, щоб залишилася лише потрібна наклейка із запитанням.
Створіть нову історію, а потім додайте до неї кожен обрізаний знімок екрана, торкнувшись піктограми наклейки та вибравши параметр фото.
Одним із недоліків цього методу є те, що ніхто не отримає сповіщення про те, що ви поділилися своєю відповіддю, як якщо б ви дотримувалися першого методу.
Ви побачите «Відповіли» для тих, якими ви поділилися або опублікували, що корисно, якщо вашим обліковим записом Instagram керують кілька людей.
8. Необов’язково: перевірте відповіді після закінчення терміну дії історії.
Минуло більше 24 годин, і ваша історія зникла? Не хвилюйтеся, ви можете будь-коли перевірити відповіді на стікери із запитаннями зі свого архіву (якщо ви включили в налаштуваннях функцію архіву історій).
Торкніться 3-рядкового меню вгорі праворуч, а потім перейдіть до Архів. Прокручуйте, поки не побачите свою історію з наклейкою із запитанням. Торкніться його, а потім проведіть пальцем угору, щоб переглянути всі відповіді.
14 креативних стікерів із запитаннями в Instagram для брендів
1. Виконайте запитання та відповіді
Так, ви можете використовувати поле запитань, щоб збирати запитання від аудиторії, а не лише відповіді на власні запитання.
Наклейки із запитаннями в Instagram – це дуже простий спосіб публікувати запитання та відповіді, оскільки це дуже легко для вашої аудиторії. Додайте наклейку із запитанням до своїх історій, а потім публічно дайте відповідь на відповіді, щоб кожен міг щось дізнатися.
Як компанія, B Corporation орієнтується на цінності. Їхня програма сертифікації є однією з найвідоміших за перевірку соціальних та екологічних зобов’язань її учасників.
Просячи свою аудиторію рекомендувати людей, які чудово працюють, вони долають розрив між своєю корпоративною метою та цінностями та спільнотою в цілому.
3. Організуйте поглинання
Поглинання Instagram можуть посилити вашу зацікавленість і привернути увагу. Додавання наклейки із запитанням стане хорошою відправною точкою для вашого гостя, щоб почати створювати вміст, і вашій аудиторії сподобається можливість безпосередньо спілкуватися з кимось, на кого вони поважають.
Звичайно, це має мати сенс для вашого бренду. Як постійний спортивний спонсор, Redbull знав, що їхній аудиторії сподобається це захоплення олімпійською лижницею Ейлін Гу.
4. Отримайте відгук про продукт або послугу
Іноді ваші клієнти можуть мати просте запитання про продукт, але їм не потрібно знати достатньо, щоб зв’язатися зі службою підтримки. Або потенційний клієнт майже готовий до покупки, за винятком однієї речі, яку він хоче знати спочатку.
Наклейки із запитаннями в Instagram – ідеальний спосіб залучити цих людей. Соціальна команда Glossier отримала відповіді від керівників компанії та експертів із догляду за шкірою, що додало довіри та прозорості їхнім відповідям.
5. Здуріти
Ваші соціальні мережі не обов’язково мають бути повністю продажними і не мають бути роздутими. Розважайтеся час від часу. Хіба не це означає бути «соціальним»?
Запитайте своїх підписників про щось, що не стосується ваших продуктів. Не для збору даних про їхній тип особистості, щоб ви могли адаптувати для них кращу рекламу, а просто для старомодної розмови.
Бонус: зробіть знімок екрана своєї історії та поділіться нею як дописом, щоб розпалити ще більше розмов у своїй основній стрічці.
6. Створіть шум навколо запуску
Укажіть у своїх історіях новий продукт або місце розташування магазину, і нехай ваша аудиторія вгадає, що це таке або коли він буде запущений. Або оголосити про новий продукт і попросити людей назвати причини, чому вони в захваті від нього, щоб створити соціальний доказ ще до того, як він стане доступним.
Це також може бути можливість уточнити деталі вашого запуску, такі як години роботи, місце розташування або всі інші дрібні деталі, які люди можуть пропустити спочатку. Збережіть їх як тимчасову примітку, поки триває запуск.
7. Збережіть відповіді в розділі FAQ
Заощаджуйте час, відповідаючи на прямі повідомлення, і надайте своїм клієнтам цілодобовий доступ до необхідної інформації, створивши розділ поширених запитань. Додайте попередні історії зі свого архіву, де ви відповіли на поширене запитання.
А ще краще, публікуйте історії в Instagram кожні місяць або два, щоб запитати свою аудиторію, якщо у них є якісь запитання, і додавати нові до розділу поширених запитань.
Який найпростіший спосіб переконатися, що це відбувається? Заздалегідь плануйте свої історії в Instagram за допомогою барабанів, каруселей тощо.
8. Познайомтеся зі своєю аудиторією
Люди люблять говорити про себе. Дайте їм можливість це зробити, і ви отримаєте підвищений рівень залученості та потенційно цінні маркетингові дані, якщо запитаєте щось, що стосується вашого бізнесу.
Penguin знає, що їхня аудиторія – це любителі книг. Доречно запитати, що вони читають зараз, але це також може бути гарним продовженням, щоб поговорити про їхні майбутні випуски книг або заохотити передплатників підписатися на список розсилки для запуску.
9. Маркетингові кампанії впливових осіб
Більшість кампаній впливових людей в Instagram потребують публікації в стрічці, відео та/або історії. У рамках цього попросіть свого інфлюенсера включити наклейку із запитанням у вашу історію.
Дозвольте вашому впливовому партнеру відповісти на питання, що надходять. Відповідаючи своїм унікальним голосом, ви створюєте довіру між аудиторією та вами.
10. Перевірте знання своїх клієнтів
Перетворіть ключові характеристики вашого продукту чи послуги на веселу вікторину. Ви можете використовувати комбінацію наклейок для опитування (для швидкого натискання з кількома варіантами відповідей) і наклейок із запитанням (для текстових/вільних відповідей), щоб створити серію історій Instagram, які висвітлюють ключові маркетингові повідомлення.
Найкраще те, що неважливо, чи люди відповідають правильно. Поділіться правильними відповідями та (ввічливо) визнайте неправильні, щоб навчити всіх. Збережіть вікторину як основну історію для максимального охоплення. Потім автоматично перетворить це виділення на котушку. Бум.
11. Відповідайте на запитання в прямому ефірі
Прямі трансляції ефективні для охоплення вашої аудиторії (30% людей дивляться принаймні одну пряму трансляцію щотижня), а також ефективні для їх перетворення. Ніщо не демонструє ваш справжній досвід краще, ніж прямий ефір.
Використовуйте наклейки із запитаннями Instagram, щоб збирати запитання перед прямою трансляцією або під час неї. Розмістивши його заздалегідь, ви відразу почнете пряму трансляцію з цінною інформацією. Ви також можете поділитися ним у своєму профілі (та інших соціальних облікових записах), щоб спрямовувати людей до ваших історій, щоб поставити запитання.
Під час прямого ефіру користувачі можуть задавати запитання у звичайній панелі чату, яка з’являється на екрані, але їх легко втратити з поля зору.
Щоб побачити запитання в прямому ефірі, ви повинні спочатку опублікувати історію зі стікером запитання, а потім розпочати трансляцію. Ви можете прокручувати та вибирати запитання, на які потрібно відповісти, які з’являються на екрані для ваших глядачів. Після прямого ефіру завантажте відео та використовуйте його надалі в соціальних мережах або інших маркетингових матеріалах.
12. Отримайте потенційних клієнтів
Публікуючи запитання та відповіді про ваш бізнес або коли хтось запитує вас про ваші продукти, використовуйте це як можливість спрямувати людей на ваш магніт або цільову сторінку.
Ви навіть можете заохочувати такі відповіді, ставлячи пробні запитання, наприклад «Яка зараз найбільша проблема для бізнесу?» або «Чи боретеся ви з [вкажіть, що вирішує ваш продукт/послуга]?» Відповідаючи на запитання, давайте реальні поради та вставляйте посилання на відповідну підписку, подію чи інший запис у вашій воронці продажів.
Це стара школа, і вона працює.
13. Проведіть конкурс
Конкурси в Instagram – потужний стимулятор залучення. Конкурси підписів до фотографій популярні, тому що в них легко взяти участь, а всі ці додаткові коментарі чудово підвищать ваші бали.
Ми всі бачили такі дописи:
Але цей тип конкурсу працює ще краще зі стікерами запитань Instagram. Усі ваші записи будуть в одному місці, і всі ці дії допоможуть вашим історіям швидше з’являтися в алгоритмі.
Зробіть наклейку із запитанням для збору підписів, як тут (звичайно, за винятком запитів на підпис).
Поділіться своїми улюбленими публічно, поки конкурс ще триває, щоб отримати більше записів, а потім опублікуйте переможця.
14. Запитуйте людей, чого вони хочуть
Іноді це просто краще. Просто запитайте свою аудиторію, що вони хочуть бачити.
Якщо ви відвідуєте місцеву подію чи галузеву виставку та висвітлюєте це в Instagram, використовуйте наклейку із запитанням для своїх переглядів, щоб підказати вам, що їм показати.
Залишити відповідь