Великі мрії Amazon про Alexa не здійснилися

Минуло більше десяти років з того часу, як Джефф Безос із захопленням накреслив своє бачення Alexa на дошці в штаб-квартирі Amazon. Його голосовий помічник допомагав йому виконувати різноманітні завдання, як-от робити покупки в Інтернеті, керувати гаджетами чи навіть читати своїм дітям казку перед сном.

Але грандіозне бачення засновника Amazon нової обчислювальної платформи з голосовим керуванням не виправдалося. Оскільки ажіотаж у світі технологій гарячково повертається до Generative AI як до «наступної великої речі», цей момент змушує багатьох задавати важкі запитання про попередню «наступну велику річ» — хвалені голосові помічники від Amazon, Google, Apple, Microsoft та інших. ..

Культура «рости, рости, розвиватися», описана одним із колишніх директорів з маркетингу Amazon Alexa, тепер зосередилася на тому, як пристрій може допомогти гіганту електронної комерції заробляти гроші.

За словами одного з членів команди Alexa, «якщо у вас є щось, що ви можете зробити, що ви можете безпосередньо монетизувати, ви повинні це зробити», — нещодавно продиктували керівники Amazon.

Під керівництвом нового виконавчого директора Енді Джассі ця зміна фокусу призвела до значних звільнень команди Amazon Alexa наприкінці минулого року, оскільки керівники ретельно вивчають прямий внесок продукту в прибутки компанії.

Затягування поясів стало частиною більш масштабних скорочень, у результаті яких гігант електронної комерції скоротив 18 000 робочих місць у групі на тлі потреби збільшити прибутки під час глобального технологічного спаду.

Microsoft, чий виконавчий директор Сатья Наделла сказав у 2016 році, що «боти — це нові програми», тепер визнає, що голосові помічники, включаючи власну Cortana, не витримали ажіотажу.

«Вони всі були тупі, як скеля», — сказав Наделла Financial Times минулого місяця. «Незалежно від того, Cortana, Alexa, Google Assistant або Siri, усі вони просто не працюють. У нас був продукт, який мав бути новим інтерфейсом для великої кількості [інформації], яка не працювала».

Наделла може дозволити собі бути відвертим: нещодавнє впровадження чат-бота ChatGPT із підтримкою штучного інтелекту від Microsoft у пошукову систему Bing означає, що компанія тепер вважається лідером у галузі, про яку більшість користувачів Інтернету раніше майже забули.

Здатність ChatGPT розуміти складні інструкції зробила існуючих голосових помічників відносно дурними, сказав Адам Чейер, співзасновник Siri, голосового помічника, придбаного Apple у 2010 році та представленого на iPhone роком пізніше.

«Попередні варіанти були надто незручними», — сказав він. «Ніхто не знає, що вони можуть або не можуть робити. Вони не знають, що вони можуть або не можуть сказати».

Спроби підкреслити додаткову функціональність, змушуючи Alexa видаляти інформацію «чи знаєте ви» іноді в невідповідний момент, лише розчаровували користувачів.