Apple радить своїм співробітникам не відповідати на питання про радіацію iPhone 12

Цього тижня Apple потрапила в суперечку після того, як влада Франції наказала компанії припинити продажі iPhone 12 у країні через небезпечне випромінювання, яке випромінює iPhone. Тепер у звіті Bloomberg йдеться, що Apple попросила своїх співробітників мовчати, коли хтось запитує їх про радіаційну проблему iPhone 12.

Конфлікт щодо радіації iPhone 12

12 вересня Національне агентство частот (Agence nationale des fréquences), французький орган з нагляду за ринком радіообладнання, відповідальний за контроль за впливом електромагнітних полів на населення, опублікувало повідомлення. У повідомленні йдеться, що iPhone 12 є одним із 141 мобільних телефонів, які мають SAR. значення, що перевищують допустимі європейські норми.

Для тих, хто не знає, SAR або питома швидкість поглинання відноситься до міри швидкості, з якою енергія поглинається на одиницю маси людським тілом під впливом радіочастот.

Наглядовий орган заявив, що Apple повинна негайно вжити необхідних заходів, щоб iPhone 12 не продавався в країні.

15 вересня, коли Apple представляла нову серію iPhone 15, вона заперечила заяву Франції, заявивши, що iPhone 12 був сертифікований кількома міжнародними агентствами та відповідає всім чинним нормам і стандартам щодо радіації. Технічний гігант також надіслав французькому наглядовому органу численні результати лабораторних досліджень, в яких зазначено, що iPhone 12 відповідає стандартам.

Нові рекомендації Apple для своїх співробітників

У недавньому звіті Bloomberg згадується, що Apple порадила своїм співробітникам мовчати, коли клієнт запитує їх про заборону iPhone 12 у Франції через рівень радіації.

Крім того, компанія також наказала своїм співробітникам не виконувати жодних вимог щодо повернення або обміну iPhone через радіаційну проблему. Відповідно до офіційної політики Apple, iPhone можна повернути або обміняти, лише якщо він був куплений протягом останніх двох тижнів.

«Якщо клієнти запитують про заяву французького уряду про те, що модель перевищує стандарти щодо електромагнітного випромінювання, робітники повинні сказати, що їм нема чим поділитися», — сказали співробітникам Apple. Співробітники також повинні відхиляти запити клієнтів на повернення або обмін телефону, якщо він не був придбаний протягом останніх двох тижнів — звичайна політика повернення Apple», — пише Bloomberg.

Якщо клієнт запитує, чи безпечно купувати iPhone 12 після нещодавньої суперечки, співробітники Apple повинні відповісти, сказавши, що всі продукти Apple проходять суворе тестування, щоб переконатися, що вони безпечні у використанні.

Тим часом міністр цифрових технологій Франції дав Apple двотижневий термін для вирішення проблеми радіації, випустивши оновлення програмного забезпечення для того ж.