Що таке KOL у маркетингу? (І як з ними працювати)

Якщо ви не завзятий мандрівник у часі з 1800-х років, ви, напевно, вже знаєте, що таке інфлюенсер. (Якщо ви дійсно належите до першої категорії, ласкаво просимо в 2022! Зачекайте, поки ви не почуєте про BeReal.) Вплив як кар’єра значно вплинув на соціальний маркетинг і медіаіндустрію загалом.

Але не всі впливові особи рівні, і існує нова спільнота відомих людей, які використовують кільцеві вогники, щоб змінити ситуацію. Ці лідери галузі називаються KOL і є цінною частиною будь-якої сучасної маркетингової стратегії соціальних мереж.

У цій публікації блогу ми розповімо вам про всі тонкощі KOL: що це таке, чому вони чудові для маркетингу та як знайти правильний KOL для вашого бренду. Прокрутіть ще трохи (мандрівник у часі: не такий сувій).

Що таке KOL?

KOL означає «лідер думок». KOL схожий на впливового фактора тим, що він має вплив: KOL мають значну кількість прихильників, які складаються з людей, які дбають про їхні цінності, і часто ці люди готові вкладати власні гроші в те, що людина вважає гідним.

Основна відмінність між інфлюенсерами та KOL полягає в тому, що KOL мають вужчу аудиторію, і їх зазвичай цінують як експертів у цій ніші. Крім того, інфлюенсери — це особливе онлайн-явище, і KOL не обов’язково мають бути онлайн (але оскільки ми говоримо про соціальний маркетинг у цій публікації, ми зосередимося лише на тих, хто це робить).

Наприклад, впливовий фешн-інфлюенсер @jiffpom має понад 9 мільйонів лояльних підписників, але його не вважають ключовим лідером громадської думки в певній ніші (вибачте, Джиффе, добре, що ви не вмієте читати).

Також у категорії тварин є доктор Лорен Тілен . Вона є ветеринаром екзотичних тварин і вважається KOL: люди покладаються на неї, щоб поділитися знаннями в їхній конкретній ніші, і її вважають обізнаним експертом.

4 причини працювати з KOL

То навіщо звертатися до KOL за партнерством у соціальному маркетингу? Порахуємо шляхи:

1. Охопіть ширшу (і більш зацікавлену) аудиторію

Співпраця з іншими авторами завжди призведе до того, що ваш бренд буде з’являтися в більшій кількості каналів – ваш бізнес буде доступний як для ваших підписників, так і для підписників творця. Ось чому впливовий маркетинг такий популярний.

Отже, ширша аудиторія є даністю. Але оскільки KOL мають вужчу аудиторію, їхні підписники, як правило, більш зацікавлені: вони, швидше за все, лайкатимуть, коментуватимуть і діляться публікаціями. Це краще для бізнесу.

Підписники — це не лише кількість (і крім того, в Instagram є багато ботів-підписників, і вони не збираються підтримувати вас фінансово) — мати невелику спільноту якісних підписників важливіше, ніж отримати певну кількість.

2. Зробіть більше продажів

Це кінцева мета будь-якої маркетингової кампанії, чи не так?

Завдяки факторам, згаданим вище (охоплення більшої кількості більш активних користувачів соціальних мереж), легше перетворити вашу присутність у соціальних мережах на продажі, якщо ви співпрацюєте з KOL. Вони є лідерами у своїй галузі, тому їх схвалення будь-якого продукту, швидше за все, призведе до збільшення продажів.

Окрім грошової підтримки, існує певна автентифікація, пов’язана зі зв’язком KOL, але про це в наступному розділі.

3. Заручіться допомогою експертів

Справа не тільки в грошах. Публічна підтримка від шановного експерта галузі, пов’язаного з вашим брендом, є неоціненною з точки зору довіри вашої аудиторії до вашого продукту.

Коротше кажучи: підтримка KOL робить вас більш законними.

Це стимулює продажі, але також може допомогти розширити вашу спільноту та зробити вас більш привабливими для потенційних майбутніх працівників. Інфлюенсер, з яким ви спілкувалися, швидше за все, буде з вами партнером, якщо ви матимете підтримку від KOL. Те саме стосується компанії, з якою ви хочете розіграти.

Експертна підтримка може відрізнити хороший соціальний маркетинг від чудового соціального маркетингу. Це доводить, що ви не просто говорите.

4. Природно виходьте за межі соціального маркетингу

Ось де стає в нагоді ключова відмінність між KOL ​​та впливовими особами: KOL не обов’язково мають бути в соціальних мережах. Залишайся з нами.

KOL зазвичай не формують свою аудиторію через соціальні мережі. Вони є експертами у своїй галузі, тому можуть завоювати своїх послідовників за допомогою успішного бізнесу, професійних конференцій або навіть усного спілкування. Як правило, передплатники в соціальних мережах з’являються після того, як вони вже створили цю аудиторію.

Ми згадували раніше, що ми зосереджуємося лише на KOL, які мають підписників у соціальних мережах, і це правда. Але партнерство з KOL також може охопити аудиторію за межами соціальних мереж.

Наприклад, доктор Санджай Гупта є нейрохірургом, письменником, ведучим подкастів і авторитетним лідером громадської думки в галузі медицини. Він присутній у соціальних мережах (245 тисяч підписників в Instagram, 2,5 м у Twitter), але він також має людей, які стежать за його дослідженнями, дивляться його по телевізору, слухають його подкасти та читають його роботи.

Коли хтось, як доктор Гупта, публічно підтримує ваш бренд, це добре для бізнесу, а не лише для спілкування. Він не просто в шоу, він на телебаченні, дає інтерв’ю Big Bird і веде подкасти.

Як знайти правильні KOL для вашого бренду

Якщо ви тільки починаєте працювати з маркетингом KOL, пошук потрібних потенційних клієнтів може бути складним завданням. Ось кілька порад, як створити ідеальне партнерство.

Шукайте KOL у галузі, пов’язаній з вашим брендом.

Те, що ви захоплюєтеся ключовим впливовим фактором, не означає, що він підходить для партнерства. Переконайтеся, що KOL, з якими ви хочете працювати, працюють у сфері, пов’язаній з вашою.

Перед використанням уважно вивчіть KOL.

Ми торкнемося цього більш детально в наступному розділі, але коротка і брудна правда полягає в тому, що ви не хочете об’єднуватися з кимось, хто може створити погане ім’я вашому бренду. Переконайтеся, що ви глибоко занурилися в їхні соціальні медіа (і будь-яку іншу інформацію, яку ви можете отримати!), щоб переконатися, що ви випадково не станете партнером PR-кошмару.

Зверніться за порадою до інших успішних брендів

Круті компанії, яких ви шукаєте, напевно, співпрацювали з KOL у минулому. Надихайтесь у них і звертайтеся до подібних лідерів.

Звертайтеся лише до KOL з досвідом роботи в соціальних мережах.

Як згадувалося раніше, ключовим особам впливу не потрібна присутність у соціальних мережах, щоб вважатися KOL, але оскільки ви співпрацюєте з кінцевою метою розвитку свого бізнесу в Інтернеті, вам потрібно переконатися, що будь-який KOL, з яким ви співпрацюєте, добре розбирається в соціальних мережах.

Шукайте KOL, які співпрацювали з брендами в минулому.

Багато ключових лідерів громадської думки вже співпрацювали з бізнесом, і досвід завжди є корисним. KOL, який має на своєму веб-сайті медіа-набір або іншу інформацію, пов’язану зі співпрацею, швидше за все, має принаймні деякі базові знання про те, як працює партнерство з брендом.

Зробіть публічний заклик

Це не дуже специфічна стратегія, але вона вимагає невеликих інвестицій і потенційно може принести великий прибуток. Звернення до соціальних мереж (запит ключових лідерів громадської думки з певної теми) відбувається швидко та дає вашій аудиторії можливість рекомендувати експертів. Це не безпомилковий план гри, але ніколи не знаєш, що може принести публічний заклик.

4 поради, як отримати максимум від KOL Marketing

Гаразд, тепер ви знаєте все, що вам потрібно знати про ключових лідерів громадської думки. Ось як переконатися, що ви використовуєте весь потенціал цієї маркетингової стратегії.

1. Проведіть дослідження

Ви б не найняли нового працівника без співбесіди та перевірки рекомендацій, чи не так? Хоча партнерство з ключовим впливовим фактором не означає, що він працює на вас, деякі з тих же принципів застосовуються: KOL тепер є розширенням вашого бренду, і все, що вони роблять або говорять, може вплинути на вашу компанію. Останнє, що ви хочете, це приєднатися до когось, кого #скасували.

Отже, досліджуйте. Не просто переконайтеся, що KOL мають зацікавлену аудиторію та ефективну соціальну присутність – вам також потрібно переконатися, що їхні цінності та етика відповідають вашому бренду (і шанувальникам вашого бренду).

Завжди існує ризик, пов’язаний з поширенням вашого бренду серед інших людей, але ви можете пом’якшити цей ризик, попередньо прочитавши Інтернет («Чи є [тут ім’я KOL] расистським» — це хороший пошуковий запит у Google для початку, IMHO).

2. Знайте свої цілі та чітко спілкуйтеся

Перш ніж звернутися до KOL для потенційної співпраці, переконайтеся, що ви знаєте, чого хочете від цих відносин. Якщо ви не повідомляєте чітко про свої потреби (або, що ще гірше, якщо ви не знаєте, які ваші потреби), швидше за все, KOL не зможе забезпечити успішний результат.

Чіткий опис ваших цілей – найкращий спосіб переконатися, що вони досягнуті. Ціль може виглядати так, як досягти певної кількості підписників, отримати певну кількість використань партнерських посилань або просто отримати певну кількість лайків або поширення вмісту KOL. Якою б не була ваша мета, сформулюйте її кристально чітко.

Довіряйте їхнім порадам

Їх недаремно називають лідерами. KOL — експерти: вони знають, про що говорять, і якщо вони запропонують вам розуміння чи вказівки, серйозно подумайте про це.

Ви не шукаєте партнерства з KOL лише через їхню соціальну активність. Ви (і ваші потенційні клієнти) щиро цінуєте їх думку, тому ви повинні поважати їх, навіть якщо вони суперечать вашому початковому плану. Співпраця має бути, ну, співпрацею, і важливо, щоб KOL, з яким ви працюєте, відчували, що їхній внесок цінується – що підводить нас до наступного пункту:

4. Інвестуйте час, зусилля та гроші в партнерство

Рівність важлива в будь-якому партнерстві, і KOL, з якими ви співпрацюєте, повинні відчувати це почуття рівності у ваших стосунках. Ключовий лідер думок (або будь-яка інша особа, якщо на те пішло) не хоче почуватися використаним.

Тож так, прислухайтесь до їхніх порад, але також вкладіть у партнерство всі можливі ресурси. Переконайтеся, що ви швидко відповідаєте на їхні електронні листи, будьте доброзичливими та привітними та добре винагороджуйте їх. В ідеалі ви сформуєте позитивні стосунки з KOL, які триватимуть тривалий час і потенційно призведуть до інших партнерств у майбутньому.

Якщо в таку співпрацю не інвестувати адекватних ресурсів, KOL може відчувати себе некомфортно, що загалом погано (ми хочемо, щоб усі добре провели час) і дуже погано для бізнесу (коли щось йде не так, на вашому боці потрібні експерти). Це не зобов’язання в останню хвилину поза вашим робочим столом. Ви отримаєте від цього те, що ви в це вкладете.

Таким чином, ми офіційно вважаємо, що ви готові почати своє перше партнерство з KOL. Іди! Іди! Іди!