Федеральна торгова комісія розглядає можливість ремонту побутової техніки, але це має вийти за рамки вказівок.

FTC розглядає нові правила, які вимагатимуть, щоб будь-які прилади, що рекламують знайому жовту етикетку EnergyGuide, також містили «інформацію про те, як споживачі можуть ремонтувати свої вироби».

Посилаючись на власну « Відмову від ремонту », FTC заявляє, що інформація про ремонт «зміцнить право споживачів на ремонт пошкоджених продуктів без необхідності зв’язуватися з виробником». Це може заощадити гроші клієнтів, дозволить дилерам і ремонтникам без ліцензії конкурувати краще, і захистити навколишнє середовище, стверджує FTC.

Прихильників права на ремонт надихає запропонований нормативний документ , публікація якого була одноголосно схвалена. «Це велика справа», — написав у понеділок у Twitter Кайл Вінс, генеральний директор магазину iFixit, який підтримує ремонт. «Важко придумати більш ефективний крок FTC, зосереджений на політиці споживачів і ремонту, або більш надійний спосіб донести інструкції з ремонту до більшої кількості споживачів, які їх потребують». Вінс зазначив, що посібники з приладів, надані компанією чи письмові. від членів iFixit на вікі компанії, важче знайти, ніж для малої електроніки. Більшість людей не хочуть розбирати пристрої, які важать сотні фунтів і споживають багато енергії або горючого газу, щоб дізнатися про них більше.

Натан Проктор, керівник дослідницької групи громадських інтересів США, сказав у прес-релізі, що «включення вимог до ремонту в програму Energy Guide є правильним для планети та важливим для споживачів».

Те, що буде критично важливим для будь-якої пропонованої вимоги щодо інформації щодо ремонту, — це доступ до мікропрограми та програмного забезпечення пристрою: діагностика, попередження про скидання та можливість ремонту, що перевищує базове. Якщо в інструкції з ремонту для споживачів пропонується використовувати програмне забезпечення для встановлення нового ременя або фільтра, але ця програма недоступна або коштує сотні доларів, інструкція FTC не накладає жодних прав на ремонт.

900 доларів, щоб побачити, що запобіжник за 20 доларів потребує заміни

GE Appliances, підрозділ гіганта побутової техніки Haier, надає послуги SmartHQ для ліцензованих техніків. SmartHQ дозволяє ремонтникам «спілкуватися безпосередньо з техніками для діагностики в реальному часі». Сервіс також надає інструкції з обслуговування пристрою. Реєструючись на сервісі, ви отримуєте мобільний додаток, навчальні відео, технічну підтримку та портативний модуль Bluetooth, який підключається до пристроїв. Реєстрація без статусу авторизованого сервісного центру GE Appliances коштує 919 доларів США, якщо ви платите наперед за цілий рік. 720 доларів США з цієї суми становить доступ до мобільної та веб-версій SmartHQ.

Майже кожен великий бренд побутової техніки має подібну «авторизовану» або ліцензовану програму ремонту. Вони різняться за діапазоном і сферою застосування: від діагностичного інструменту «добре мати» до основних пристроїв, які розблоковують і повторно вмикають пристрої, які вийшли з ладу. Виробники побутової техніки навряд чи легко нададуть клієнтам ті самі послуги, які вони продають ремонтним майстерням за сотні доларів на рік.

Ще одним потенційним недоліком або лазівкою у вимогах керівництва по ремонту є наявність запчастин. Якщо виробник не надає частини, необхідні для стандартних виправлень, або вимагає програмне забезпечення для авторизації та сполучення цих частин із пристроєм, керівництво з ремонту – це радше щоденник мрії, ніж інструмент для навчання.

Під тиском ремонтних робіт компанія не може відкрити частину своєї ліцензованої мережі ремонту – відповідні запчастини, ексклюзивне програмне забезпечення та все інше. Apple, яка довго опиралася будь-якому самостійному ремонту, у квітні запустила програму самообслуговування. Клієнти можуть купувати запчастини, орендувати спеціальні інструменти та використовувати детальні посібники з ремонту своїх телефонів, а потім авторизувати запчастини на своїх пристроях через веб-сервіс. Процес включає надання Apple усіх відповідних серійних номерів; більшість людей, однак, будуть трохи менш обережними щодо LG, знаючи, що в їхній сушарці новий ремінь.

У мене був досвід, коли я намагався полагодити плиту моєї матері, яка працювала добре, поки одного разу вона не зламалася. Монтажна плата всередині консолі мала видимо пошкоджений конденсатор, через що піч ненадійно перезапускалася під час роботи. Фактичні аспекти нагріву/циркуляції духовки працювали нормально, але ними не можна було керувати. Я цілими днями шукав заміну друкованої плати на сайтах запчастин з високою націнкою, на eBay та в офіційних дилерів, але зрештою довелося допомогти мамі купити нову модель. Будівельний магазин вивіз стару піч, і я сумніваюся, що вона була адаптована для нового будинку.

Право на ремонт Законодавство застопорилося

Подібні підводні камені ремонту підживлюють законодавство про право на ремонт, законопроекти діють у більш ніж половині штатів США та на федеральному рівні. У червні законодавча влада Нью-Йорка прийняла перший такий законопроект, який вимагає від виробників електроніки забезпечувати фізичних осіб такими ж діагностичними та ремонтними інструментами та деталями, які вони надають своїм ремонтникам. Губернатор штату Нью-Йорк Кеті Хочул ще не підписала цей закон .

Запропонований Федеральною торговою торгівлею процес розробки правил , який було схвалено одноголосно, також включає потенційні зміни та розширення маркування для цілого ряду продуктів, включаючи очищувачі повітря, зволожувачі повітря та варильні поверхні, а також робить етикетки EnergyGuide більш доступними для людей, які купують техніку в Інтернеті.