Google Pay може вдарити по криптовалюті, стратегія нового генерального директора

Google наймає нового керівника, який, як вони сподіваються, змінить ситуацію в обложеному підрозділі Google Pay. Bloomberg повідомляє, що Арнольд Голдберг, головний архітектор продуктів PayPal, тепер очолить Google Pay після того, як колишній керівник платежів Цезар Сенгупта пішов у квітні.

Ця нова програма була спочатку розроблена та сильно відрізняється від старої програми Google Pay, яка використовується в США. По-перше, нова програма перейшла на використання номера телефону для ідентифікації замість облікового запису Google, що означало, що багато функцій, до яких звикли користувачі США, більше не підтримувалися. Споживачі звикли ідентифікувати номер телефону завдяки таким програмам, як WhatsApp, і обмеження не мають великого значення для користувачів у цій країні, оскільки смартфони є єдиним пристроєм, який є у багатьох споживачів.

Однак для Google Pay у США використання SIM-карти для ідентифікації означало, що функціональність веб-сайту Google Pay була припинена, функціональність кількох пристроїв зникла, і Google Pay перейшов від підтримки кількох облікових записів до підтримки лише одного облікового запису . Як ми писали незабаром після запуску, нова програма стала катастрофою.

Через місяць після великого запуску в США Сенгупта залишив Google, залишивши користувачів Google Pay у США безладом у програмі та основними функціями. Глобальна база користувачів Google Pay все ще була поділена між старими та новими додатками, і майбутнє підрозділу, включаючи вже оголошені плани запустити банківський рахунок Google «Plex», тепер було під сумнівом.

У серпневому звіті Business Insider говориться, що відхід Сенгупти ознаменував початок масового відтоку з підрозділу, коли залишили «десятки» співробітників і керівників, у тому числі «сім керівників команди з посадами директора або віце-президента» та «половина людей, які працюють в команді.”для розвитку бізнесу”.

У жовтні підрозділ відчув, що він повністю вийшов з-під контролю, і поширювалися повідомлення про те, що плани Google запустити банківські рахунки споживачів припинилися. Google уже рекламував цю послугу в кількох публікаціях у блозі, і 400 000 людей записалися в список очікування, щоб отримати обліковий запис.

У цьому звіті BI цитується один колишній співробітник, який сказав, що «відхід Цезаря [Сенгупти] став наріжним каменем сильного розчарування співробітників. Продукт розвивався не так швидко, як ми хотіли». Ми можемо отримати конкретні цифри для однієї з основних функцій Google Pay – платежів NFC – щоб підтвердити думку про те, що зростання недостатньо швидке. pulse , підрозділ Maps компанії Discover, надає Google 3 відсотки ринку NFC-платежів США, тоді як Apple домінує на ринку з 92 відсотками. Google була першою великою технологічною компанією, яка зайнялася NFC-платежами, починаючи з Galaxy Nexus у 2011 році. Це було за три роки до запуску Apple Pay, але це було погано через нескінченну серію перезавантажень і ребрендингів, а також підкорення Android примхам перевізників Google зараз на останньому місці. Це соромно.

Перезапуск Google Pay

Незважаючи на щойно скасовані плани відкрити банківський рахунок Google, комерційний директор Google (і ще один колишній співробітник PayPal) Білл Реді тепер каже Bloomberg: «Ми не банк – ми не маємо наміру бути банком». У звіті Bloomberg йдеться. і сказати, що «в рамках капітального ремонту Google більше зосередиться на тому, щоб стати «комплексним цифровим гаманцем», який включає цифрові квитки, авіаквитки та паспорти на вакцини». Це речення насправді мало що говорить, оскільки квитки та картки COVID є поточними функціями Google Pay.

Одне нове, про що згадав Google, це можлива підтримка криптовалют. Реді сказав Bloomberg: «Криптовалюта — це те, чому ми приділяємо багато уваги. Зі зростанням попиту користувачів і продавців ми будемо розвиватися разом з ним». Зараз Google співпрацює з Coinbase і BitPay для зберігання карток, але не приймає криптовалюту для транзакцій.

У звіті згадується багато нових людей на високих посадах у Google Pay, тому ми сподіваємося, що це призведе до більш драматичного повороту, ніж описано в статті. Нерозумно пропонувати це, але сервіс був би кращим, якби 2021 року не було. Чи можемо ми просто повернути стару програму та веб-сайт?