Google погоджується надавати точнішу інформацію про свої послуги європейським користувачам

Google погоджується надавати точнішу інформацію про свої послуги європейським користувачам

Google надасть додаткову інформацію про послуги європейським користувачам. Відданість прозорості для дотримання європейських законів.

Google прагне надавати точнішу інформацію користувачам Google Store, Google Play Store, Google Hotels і Google Flights у Європі. Про це повідомила Єврокомісія в прес-релізі. Невдовзі американський гігант покаже, чи діє він як простий посередник, чи продає товари напряму, а також краще інформуватиме клієнтів про доставку, повернення, ремонт тощо. Ця ініціатива має на меті привести компанію у відповідність до європейського законодавства після обміну з Мережею співпраці із захисту прав споживачів (CPC), який розпочався у 2021 році.

Google надасть більше інформації про послуги європейським користувачам

«Європейські споживачі мають право на чітку та повну інформацію, щоб вони могли приймати повністю обґрунтовані рішення», — сказав уповноважений з питань юстиції Дідьє Рейндерс у прес-релізі. «Зобов’язання Google є кроком у цьому напрямку».

Google Flights і Google Hotels незабаром повідомлять споживачам про те, чи продають вони напряму, чи просто діють як посередники для інших компаній. У цих службах також має бути зазначено, що було використано як орієнтовну ціну для рекламних акцій, і чітко вказано, що відгуки Google Hotels не перевіряються. Нарешті, вони повинні відповідати тим самим правилам прозорості, що й інші платформи, такі як Expedia.com.

Відданість прозорості для дотримання європейських законів

У той же час Google Store і Google Play Store повинні надавати «чітку переддоговірну інформацію» про ціни доставки, право на відкликання та варіанти ремонту чи заміни. Вони також повинні спростити доступ до інформації про постачальників, включаючи імена та адреси, а також «прямі та ефективні» методи зв’язку, такі як телефонні лінії для агентів.

Нарешті, американський гігант повинен показати користувачам, як пропонувати різні версії Google Play Store для кожної країни, щоб відповідати законам про геоблокування в Європейському Союзі, дозволяючи їм використовувати методи оплати будь-якої європейської країни. Наразі Google дозволяє змінювати країну лише раз на рік, що може призвести до втрати вмісту та/або кредитів. Ці зміни мають дозволити користувачам «користуватись однаковими правами та отримувати доступ до того самого вмісту, де б вони не були в Європейському Союзі». Однак ні Google, ні Європейська комісія не уточнили, коли ці зміни набудуть чинності.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *