Google припиняє роботу “Duplex on the Web”, функції автоматичної навігації веб-сайтами

Google закриває досить незрозумілий проект: Google Duplex в Інтернеті. «Дуплекс» — це бренд Google для штучного інтелекту, який виконує «прості, але звичні завдання, які економлять ваш час». Бренд існує в двох продуктах: цій «веб-функції» та штучному інтелекті людського голосу Google, останній з яких, наскільки нам відомо, все ще працює. Ця версія Duplex — Duplex в Інтернеті — була функцією Google Assistant, яка могла автономно переміщатися веб-сайтами від вашого імені та виконувати такі дії, як покупка товарів і реєстрація на рейс. Ця функція не могла бути дуже популярною, і TechCrunch помітив оновлення сторінки підтримки , в якому говорилося, що Duplex в Інтернеті буде мертвий до кінця місяця.

Duplex on the Web було запущено наприкінці 2019 року та було оголошено раніше того ж року на Google I/O. Звичайний процес оформлення товару передбачає багато навігації та вставлення збережених даних. Вам потрібно буде знайти потрібний товар і, можливо, потрібний проміжок часу, якщо це бронювання, ввести свою платіжну інформацію та багаторазово натискати «Далі», а Duplex в Інтернеті повинен був зробити все це в автономному режимі. Хоча це, ймовірно, було б швидше та надійніше, якби компанії просто створили голосовий API, Duplex в Інтернеті був хаком. Помічник відкривав власний веб-браузер і окремо натискав екрани каси, поки ви дивилися. Теоретично автоматичний клацач миші від Google добре масштабується,

Тепер, однак, він мертвий. На сторінці підтримки Google зазначено, що «Duplex в Інтернеті більше не підтримується та з кінця цього місяця більше не підтримуватиметься. Будь-які функції автоматизації, увімкнені Duplex в Інтернеті, більше не підтримуватимуться після цієї дати». Google сказав TechCrunch: «До кінця цього року ми відійдемо від Duplex в Інтернеті та повністю зосередимося на вдосконаленні штучного інтелекту Голосова технологія Duplex, яка щодня найбільше допомагає людям».

Ми зробимо припущення та скажемо, що Duplex в Інтернеті вмирає через недостатнє використання. Одна з (багатьох) проблем голосових помічників полягає в тому, що вони в основному є інтерфейсами командного рядка. Немає інтерфейсу користувача чи кнопок, які б повідомляли людям про доступні функції, тому користувачам просто потрібно знати, які команди вимовляти. Більшість людей, мабуть, здогадуються, що «яка буде погода завтра?» — це цінна команда, але, напевно, мало хто знав, що Асистент може самостійно переходити на веб-сайті, щоб купити квиток у кіно або зареєструватися на рейс від вашого імені. Принаймні в інтерфейсах командного рядка є команда «help», яка показує великий список команд.

Крім постійної проблеми видимості, незрозуміло, чи ця функція коли-небудь справді вирішила цю проблему. Не так вже й важко купити щось онлайн або зареєструватися на рейс, тому що компанії вже намагаються зробити це якомога простіше.