HP продовжує платити за раптове блокування сторонніх чорнил на своїх принтерах

HP продовжує платити за раптове блокування чорнила сторонніх виробників у своїх принтерах. Компанія погодилася виплатити компенсацію іншим клієнтам, які постраждали від використання HP DRM, щоб запобігти роботі чорнил і тонера сторонніх виробників на її принтерах. Врегулювання за участю клієнтів у Бельгії, Італії, Іспанії та Португалії відбувається після того, як компанія вже погодилася на мирову угоду в США та була оштрафована в Італії.

Власники принтерів HP були, м’яко кажучи, роздратовані тим, що в 2016 році HP представила Dynamic Security, оновлення мікропрограми, яке не дозволяло чорнилам і тонер-картриджам не HP працювати в принтерах HP. Клієнти, які вже мали ці принтери, раптово зіткнулися з повідомленнями про помилки, через які вони не могли друкувати з повнофункціональними картриджами. У той час HP стверджувала, що цей крок мав на меті допомогти клієнтам уникнути підробок і низькоякісних чорнил, а також захистити інтелектуальну власність HP. Однак значною мірою це здавалося бізнес-тактикою для захисту одного з найбільших прибутків HP на той час, який був пов’язаний із занепадом галузі .

Як повідомляє Bleeping Computer у понеділок , європейська споживча група Euroconsumers оголосила 7 вересня, що вона уклала угоду з HP, яка надаватиме фінансову компенсацію клієнтам, які проживають у вищезазначених регіонах. Згідно із заявою Euroconsumers, HP погодилася надати 1 350 000 доларів США (приблизно 1 351 147 євро) для «компенсації певним власникам принтерів HP за збитки, які ймовірно зазнали через те, що вони не знали, що їхні принтери оснащені Dynamic Security». Особи можуть отримати від 20 до 95 євро залежно від моделі принтера та наслідків.

Euroconsumers зазначив, що, незважаючи на те, що «споживачі не були належним чином поінформовані про те, що Dynamic Security змусить принтери відмовитися від певних змінних картриджів сторонніх виробників», угода не є «визнанням будь-якої помилки чи протиправних дій з боку HP або визнанням HP. європейських споживачів про безпідставність його претензій.

Це не означає, що HP не опинилася в поганій формі, раптово позбавивши своїх клієнтів вибору. І це вже не перший випадок, коли за це доводиться платити. На додаток до поганої реклами HP, як повідомляється, погодилася виплатити 1,5 мільйона доларів США клієнтам за переїзд і близько 50 австралійських доларів кожному клієнту в Австралії, а в 2020 році італійський орган з питань конкуренції оштрафував HP на 10 000 000 євро за «оманливу та агресивну комерційну практику».

На жаль, це може бути все, що HP має заплатити, оскільки використання DRM для запобігання продажу чорнила та тонера третім особам стало звичайною практикою в поліграфічній галузі. Коли HP зіткнулася з початковою негативною реакцією на впровадження Dynamic Security, вона відмовилася від оновлень прошивки , які видалили Dynamic Security з деяких принтерів, зазначає Bleeping Computer. Але нові принтери все ще мають цю функцію. HP просто розміщує шрифт Dynamic Security дрібним шрифтом і розміщує його у верхній частині сторінок принтера. Постачальник також має спеціальну сторінку, де пояснюється динамічна безпека.

Крім болю споживачів, додаткові недоліки цієї схеми знищення чорнила стали більш очевидними на початку цього року, можливо, за допомогою Lady Karma, коли Canon довелося інструктувати клієнтів, як обійти власні попередження DRM після того, як дефіцит, пов’язаний з пандемією, вплинув на його здатність виробляти тонери зі своїми фішками.

HP не розкриває таких побоювань, але оскільки аналітики підкреслили вплив обмежень на ланцюжок поставок, її бізнес із принтерами впав на 6 відсотків до 4,6 мільярда доларів у третьому кварталі 2022 року .