Виправлення типових проблем Microsoft Edge

Microsoft Edge існує вже деякий час, але це все ще новий браузер, особливо з нещодавнім оновленим дизайном Chromium. Як наслідок, ще є помилки, які потрібно виправити, нові елементи керування, до яких потрібно звикнути, і проблеми, які потрібно усунути.

Наприклад, іноді веб-сайти можуть не завантажуватися належним чином або відображати сторінки дуже повільно. Microsoft Edge може аварійно завершувати роботу під час запуску, відображати повідомлення про помилки без пояснення проблеми або не відкриватися взагалі.

Крім того, у вас можуть виникнути труднощі з синхронізацією вибраного, паролів та інших даних, якщо ви використовуєте браузер, серед іншого, з обліковим записом Microsoft.

У цій статті описано поширені проблеми, а також швидкі способи вирішення поширених проблем Microsoft Edge, які допоможуть вам повернутися на правильний шлях.

виправлення поширених проблем Microsoft Edge

Проблема: Microsoft Edge працює повільно, має проблеми із завантаженням сторінок або не може підключитися

Першим рішенням поширеної проблеми Microsoft Edge є перевірка оновлень. Установлення найновішого програмного забезпечення та драйверів на ваш комп’ютер може допомогти вирішити цю проблему.

• Знайдіть і відкрийте налаштування Windows Update у Windows.

• Натисніть кнопку Перевірити наявність оновлень. Якщо доступні будь-які оновлення, вони будуть встановлені автоматично.
• Якщо необхідно, перезавантажте комп’ютер після встановлення оновлень.

Відкрийте меню «Додаткові параметри», щоб отримати додаткові налаштування Windows Update.

• Натисніть Додаткові параметри у вікні Windows Update.
• Ви можете керувати розповсюдженням і встановленням оновлень у розділі «Параметри оновлення»:
• Щоб ваш комп’ютер автоматично оновлював диски та програми для інших продуктів Microsoft під час оновлення Windows, увімкніть параметр Отримувати оновлення для інших продуктів Microsoft під час оновлення Windows.
• Якщо оновлення потребує перезавантаження, перезапустіть цей пристрій якомога швидше.

Наступним можливим рішенням є сканування на наявність пошкоджених системних файлів. Запустіть сканування системи, щоб знайти пошкоджені системні файли.

• Клацніть правою кнопкою миші «Пуск» і виберіть «Windows PowerShell (адміністратор)».

• Натисніть «Так», якщо з’явиться спливаюче вікно «Контроль облікових записів користувачів».
• Введіть sfc /scannow у запит Administrator:Windows PowerShell і натисніть Enter.
• Перевірка системних файлів знаходить і відновлює пошкоджені або відсутні системні файли. Ця процедура може тривати кілька хвилин.

Спробуйте скористатися Microsoft Edge знову після завершення сканування. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Остаточне рішення — очистити дані веб-перегляду. Очищення історії Інтернету може підвищити продуктивність Microsoft Edge.

• Натисніть значок «Більше» в браузері Microsoft Edge, потім «Налаштування» і, нарешті, «Конфіденційність і безпека».
• Натисніть «Виберіть, що видалити» в розділі «Очистити дані веб-перегляду».
• Зніміть прапорці біля пунктів «Історія веб-перегляду», «Cookie-файли та збережені дані веб-сайтів» і «Кешовані дані та файли».

Проблема: усі онлайн-сторінки мають проблеми та не завантажуються

• Щоб вирішити цю проблему, перше рішення — видалити збережені дані веб-сайту, а потім спробувати перезапустити Edge знову.
• Переконайтеся, що підтримку проксі-сервера не ввімкнено. Натисніть «…», щоб відкрити спадне меню «Параметри», а потім виберіть «Система та продуктивність». Потім у розділі «Система та продуктивність» натисніть кнопку «Відкрити налаштування проксі-сервера комп’ютера» та переконайтеся, що всі перемикачі проксі-сервера вимкнено.

Проблема: Internet Edge часто відключається або не вдається підключитися

• Якщо ваш пристрій не підключено до Інтернету, перевірте, чи працює маршрутизатор.
• Ви не зможете отримати доступ до Edge, якщо оновитесь до Windows 10 або 11 з непідтримуваним програмним забезпеченням VPN; вам може знадобитися оновити програмне забезпечення або замінити VPN.
• Багато речей можуть піти не так із вашим з’єднанням. Подивіться, що Microsoft має сказати про «Чому я не можу підключитися до Інтернету» на сторінці усунення несправностей.

Проблема: не вдається знайти вибране або завантаження

• Перейдіть на панель завдань і натисніть кнопку «Hub», яка має часткову зірочку та три лінії.
• Щоб переглянути поточне вибране, клацніть його та виберіть кнопку «Вибране» у формі зірки на розширеній панелі.
• Вибравши «Імпортувати вибране» в меню «Налаштування» на панелі «Вибране», ви також можете завантажити попередні закладки з іншого браузера.
• Виберіть, з якого веб-переглядача імпортувати та які дані імпортувати, у вікні імпорту даних веб-переглядача, що з’явиться.
• Ви можете переглянути історію завантажень, натиснувши кнопку зі стрілкою вниз на панелі Hub.

Проблема: паролі не працюють у Edge

Якщо облікові дані вашого веб-сайту не працюють, запустіть засіб усунення неполадок програм Windows Store.

• У Windows відкрийте Панель керування.
• Введіть Troubleshoot у полі пошуку на панелі керування, а потім натисніть Troubleshoot.
• Виберіть «Обладнання та звук» у полі «Усунення несправностей», а потім «Програми Windows Store».
• Натисніть «Далі.
• Якщо засіб усунення несправностей виявить будь-які проблеми, дотримуйтесь інструкцій на екрані.
• Закрийте засіб вирішення проблем, коли він завершиться.

Проблема: Edge застряг у нескінченному циклі

Щоб знайти ці помилки, можна скористатися засобом перевірки системних файлів у Windows 10.

• Щоб отримати доступ до опції Windows PowerShell (Admin) у меню, клацніть правою кнопкою миші кнопку «Пуск» або скористайтеся комбінацією клавіш Windows + X на клавіатурі.
• Введіть «SFC /scannow» у полі «Підказка» та натисніть «Enter». Виберіть термінал Windows у Windows 11 (адміністратор). Введіть «SFC /scannow» у полі «Підказка» та натисніть «Enter». Це виправить усі помилки системного файлу, які можуть спричиняти проблеми.
• Використовуйте рядок пошуку на робочому столі, щоб знайти Відновлення системи.

Якщо ви не можете вибратися з нескінченного циклу спливаючих вікон або якщо вікна вашого браузера відмовляються закриватися, вам потрібно примусово закрити Microsoft Edge.

• Для цього натисніть Ctrl + Alt + Del, щоб відкрити екран із можливістю запуску диспетчера завдань Windows 10; або ви можете отримати доступ до тієї самої програми, ввівши «диспетчер завдань» у полі пошуку на панелі завдань.
• У будь-якому випадку перейдіть на вкладку «Процеси», виберіть Microsoft Edge зі списку та натисніть кнопку «Завершити завдання» в нижньому правому куті.

Проблема: текст у Edge замалий

• Ви можете змінити розмір тексту на відкритій веб-сторінці, натиснувши Ctrl+ або Ctrl- або відкривши меню «…» та налаштувавши параметр «Масштаб».
• Щоб змінити розмір шрифту в режимі читання, натисніть один раз на перетвореній сторінці, щоб відкрити панель інструментів режиму читання.

Проблема: не вдається зберегти веб-сторінки за допомогою Edge

• Перевірте, чи є можливість прямого збереження, клацнувши правою кнопкою миші на самій веб-сторінці. Веб-сайт також можна додати до вибраного.
• На панелі інструментів Edge є маленький символ ручки та паперу. Тепер буде показано інструмент веб-нотаток, а праворуч з’явиться нова панель інструментів із кнопкою «Зберегти веб-нотатку» у формі дискети. Натиснувши на кнопку, ви можете внести будь-які зміни та зберегти сторінку на свій комп’ютер.

Проблема: я не можу отримати звук на Edge

Вкладка може бути вимкнена, якщо ви використовуєте Windows 10 Build 17035 або новішу версію.

• Щоб перевірити, чи вибрано параметр «Вимкнути вкладку», клацніть правою кнопкою миші вкладку браузера.

Проблема: YouTube та інші відеосайти не працюють в Edge

• Вибравши «Налаштування» за допомогою кнопки «…», спробуйте видалити інші дані Edge. Потім файли кешу можна видалити, натиснувши «Виберіть, що очистити» в розділі «Очистити дані веб-перегляду». Потім перезапустіть Edge.
• Переконайтеся, що Windows оновлено, і встановіть найновіші драйвери відеокарти або інтегрованої графіки.
• Якщо це не спрацює, введіть «Панель керування» у полі пошуку кнопки «Пуск» і виберіть результат зі списку, щоб запустити програму для настільного комп’ютера.
• Натисніть «Переглянути стан мережі» та завдання, згадані в розділі «Мережа та Інтернет», після того як відобразиться вікно.
• Ви повинні натиснути на посилання «Властивості браузера» в нижньому лівому куті, а потім перейти на вкладку «Додатково» у вікні «Властивості браузера», що з’явиться.
• По-перше, на сторінці результатів буде показано «Використовувати програмний рендеринг, а не GPU». Зазвичай прапорець не встановлено, поставте прапорець, щоб увімкнути його, перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи проблему вирішено.
• Якщо веб-сайт YouTube не відображається належним чином у вашому браузері, можливо, ви використовуєте Microsoft Edge і новий дизайн сайту.
• На YouTube клацніть зображення свого профілю, а потім виберіть опцію «Відновити старий YouTube» зі спадного списку.

Проблема: Push-сповіщення не працюють

• Спочатку переконайтеся, що сповіщення ввімкнено. Щоб відкрити програму «Параметри», натисніть кнопку «Пуск» у Windows 10, а потім виберіть значок шестірні.
• Коли сторінка завантажиться, виберіть Сповіщення та дії зі списку ліворуч, а потім прокрутіть униз до розділу Сповіщення, щоб переконатися, що їх увімкнено.
• Перейдіть до «Система» > «Сповіщення» в Windows 11. Щоб перевірити, чи ввімкнено Microsoft Edge, прокрутіть ще нижче до області «Отримувати сповіщення від цих відправників».

Якщо певний веб-сайт не надсилає сповіщення, можливо, браузер уже заблокував його.

• Відкрийте Microsoft Edge і натисніть кнопку «…».
• Звідти виберіть «Налаштування», а потім «Файли cookie» та «Дозволи сайту».
• Звідти перейдіть до області дозволів сайту, потім прокрутіть униз до розділу Усі дозволи, а потім Сповіщення.

Проблема: автозаповнення не працює належним чином

• Якщо інформація про автозаповнення не відображається, натисніть кнопку «…», виберіть «Налаштування» зі спадного меню внизу, натисніть «Профілі», а потім натисніть «Особиста інформація» в розділі «Ваш профіль».
• Переконайтеся, що перемикачі «Зберегти та заповнити інформацію про користувача» та «Зберегти та заповнити основну інформацію» увімкнено.
• Перевірте встановлені розширення, щоб визначити, чи не заважають вони даним автозаповнення. Натисніть кнопку «…» у своєму браузері, щоб отримати доступ до своїх розширень.

Проблема. Браузер випадково аварійно завершує роботу

З цією поширеною проблемою Microsoft Edge стикаються переважно користувачі.

• Перше очевидне рішення — переконатися, що ви використовуєте останню версію Windows 10 або Windows 11 і Microsoft Edge.
• Щоб дізнатися, відкрийте програму «Налаштування», перейдіть до розділу «Оновлення та безпека» та виберіть опцію «Перевірити наявність оновлень».
• Збої веб-переглядача можуть бути спричинені проблемою з кеш-пам’яттю.
• Натисніть кнопку «…», потім «Налаштування» і, нарешті, розділ «Очистити дані перегляду». Ви можете очистити історію веб-переглядача, файли cookie, збережені дані веб-сайтів, кешовані дані та інші елементи, вибравши опцію «Виберіть, що очистити».

Проблема: забагато спливаючих вікон

• Це може бути через зловмисне програмне забезпечення. Перевірте свій ПК за допомогою антивірусного програмного забезпечення або вбудованого клієнта Microsoft Windows Defender.
• Встановіть плагін для блокування реклами у вашому браузері. AdBlock, Adguard AdBlock, AdBlocker Ultimate, uBlock Origin тощо доступні в Microsoft Store.
• Очищення кешу також може бути корисним.

Проблема: домашня сторінка постійно змінюється

• Це, як і проблема зі спливаючими вікнами, може виникнути через зловмисне програмне забезпечення. Перевірте свій ПК за допомогою антивірусного програмного забезпечення або вбудованого клієнта Microsoft Windows Defender.
• Установлені розширення потенційно можуть спричинити цю проблему. Вимкніть розширення одне за іншим, щоб побачити, яке з них викликає помилку.

Проблема: важливі вкладки постійно засинають

• Рішення полягає в тому, щоб змінити режим сну вкладок: перейдіть до «Параметрів», потім «Система та продуктивність», а потім до області «Оптимізація продуктивності».
• Тут можна вимкнути сплячі вкладки, але для максимальної швидкості створіть білий список, перейшовши до «Ніколи не переводити ці вкладки в сплячий режим» і вибравши «Додати». Введіть URL-адреси, які вам потрібні, щоб залишатися активними.

Проблема: Edge не синхронізується між пристроями

• Перевірте наявність оновлень Edge і перезапустіть веб-переглядач, щоб побачити, чи це вирішило вашу проблему.
• Якщо проблема не зникає або погіршується, виберіть «Профілі» в меню «Налаштування».
• Знайдіть свій профіль, натисніть значок із трьома крапками та виберіть Видалити. Створіть новий профіль і подивіться, чи він вирішить вашу проблему.

Висновок

Перелічені вище методи, швидше за все, допоможуть вам вирішити типові проблеми з Microsoft Edge. Якщо проблема не зникне, рекомендуємо видалити поточну версію Microsoft Edge і інсталювати її повторно.

Однак, оскільки для браузера потрібне підключення до Інтернету, ви можете зіткнутися із завантаженням сторінки, синхронізацією та іншими проблемами, пов’язаними з мережею, а також іншими проблемами, пов’язаними з вашим пристроєм або налаштуваннями мережі, які можуть потребувати додаткових процедур.

Якщо це не допомогло, ви можете спробувати встановити інші браузери на свій ПК, наприклад Google Chrome, Firefox або Opera.