Як Hootsuite збільшив кількість наших підписників у TikTok до 11,8 тисяч лише за 10 місяців
Для компанії соціальних медіа можна стверджувати, що ми трохи запізнилися з грою TikTok. Але хоча ми запустили нашу офіційну стратегію TikTok лише в липні 2021 року, до того ми роками ховалися за TikTok.
Ми дивилися, слідкували, вивчали мову, а потім занурювалися в найцікавіше, що сталося з соціальними мережами з моменту винаходу селфі. Ми лише кілька місяців у нашій подорожі TikTok, але якою чудовою вона була досі, і вона привела нас до 11 800 підписників менш ніж за рік.
Ми сміялися, ми плакали, ми танцювали, ми ставали вірусними, ми зазнавали вражаючої невдачі та билися з іншими брендами сов (ми дивимося на вас, Duolingo). Перш за все, ми засвоїли багато уроків, якими хочемо поділитися з вами, щоб зробити використання TikTok для вашого бізнесу трохи менш страшним.
Як ми розробляли нашу стратегію TikTok
Подобається вам це чи ні, але TikTok стає все важче ігнорувати. Маючи понад 2 мільярди завантажень, він швидко зростає. Це був найбільш завантажуваний додаток 2021 року з 656 мільйонами завантажень (на понад 100 мільйонів більше, ніж у його найближчого конкурента Instagram).
TikTok нікуди не дівся, тож ми знали, що нам там потрібна присутність. Але, як і більшість брендів, ми побоювалися щодо ролі TikTok у нашій ширшій стратегії соціальних медіа. Ми не просто хотіли стрибнути на підножку для цього, тому ми провели наше дослідження.
- Ми подивилися, що інші бренди роблять у TikTok і як успішні з них взаємодіють зі своєю аудиторією.
- Ми подивилися коментарі і зрозуміли, що тіктокери говорять іншою мовою. Слова та смайлики мають різні значення. (наприклад, ?=?)
- Ми дізналися, що тренди приходять і йдуть із шаленою швидкістю, і якщо ви надто довго чекатимете, щоб відреагувати, вас позначать «вульгарним» (саме так кажуть у TikTok, щоб не впадати в моду чи бути застарілим).
- Ми зрозуміли, що TikTok — це унікальна і жахлива платформа. Але це дає неймовірну можливість спробувати щось веселе та бути справжнім.
Ми створили обліковий запис TikTok для нашого бренду в лютому 2021 року, захистили @Hootsuite і розробили нашу початкову стратегію. Ми включили контент-план із п’ятьма ключовими елементами, узгодженими з нашими загальними маркетинговими цілями, і погодилися використовувати підхід «тестування та навчання».
Ми запустили нашу стратегію в липні 2021 року. Ми стали вірусними; ми мали миттєвий успіх; Оулі була коронована королем і королевою TikTok; кінець.
Жартую. Це були цвіркуни.
@hootsuite Не хвилюйтеся, ми все ще намагаємося потурбуватися про це також ? #socialmedia #instagram #reels
Чому ми викинули нашу стратегію у вікно
Одним із наших найбільших висновків у перші дні було те, що контенту, який ми використовували в інших соціальних мережах, не було місця в TikTok.
Хоча наша мета полягала в тому, щоб переконатися, що наш контент максимально зосереджений на соціальних маркетологах, ми зрозуміли, що це не єдине, про що люди хочуть говорити в TikTok.
Ми дізналися, що є можливість охопити нову аудиторію, підвищити любов до бренду та гуманізувати нашу організацію, вивівши наш талісман Сови на передній план. Ми змінили нашу біографію з «наших дружніх експертів із соціальних мереж ?» на «просто сова TikTok, яка просить Інтернет любити мене», щоб відобразити цю зміну.
Що у нас не вийшло
Ми зробили класичну помилку, створивши професійно створений відеовміст для наших перших відео TikTok. Вони показали себе добре, але швидко стало зрозуміло, що стиль TikTok недоречний.
Дослідження TikTok підтвердило це: згідно з дослідженням (Marketing Science Global Community and Self-expression Study 2021) 65% користувачів TikTok погоджуються, що професійні відео від брендів здаються в TikTok недоречними або дивними.
Тож ми відкинули нашу стратегію та почали все спочатку.
Ми відмовилися від оригінальних основних елементів контенту та представили оновлені елементи контенту, які ґрунтуються на тенденціях TikTok, прийнявши більш гнучку короткострокову стратегію, яка краще відповідає швидким темпам розвитку платформи.
Щоб створити більш автентичний контент за невеликий бюджет, ми звернулися до деяких впливових людей TikTok, щоб створити контент, створений користувачами (UGC), яким можна ділитися. Контент, створений користувачами, показав дуже хороші результати та заповнив прогалину в нашому контенті, однак із такою кількістю різних людей у нашій стрічці ми почали дещо втрачати свій бренд.
Саме тоді ми зрозуміли, що нам потрібні власні творці контенту TikTok.
Те, що спрацювало для нас у TikTok – вражаюче
Битва брендів
Коли ми вперше представили наш талісман Сови в TikTok, ми виявили, що вони не єдині сови в місті.
Їх швидко охрестили «версією Walmart» популярного талісмана Duo, програми Duolingo для вивчення мов. Ми могли б взяти це близько до серця і відправити Сову до їхнього гнізда.
Натомість ми побачили можливість трохи повеселитися.
@hootsuite Відповідь @duolingo це ти???
Ми розпалили «битву брендів» — зростаючу тенденцію в TikTok — і трохи пожартували про стиль відео Duolingo в TikTok. Людям сподобався наш гострий тон, і вони почали вигадувати власні історії навколо Owly та Duolingo – деякі хотіли, щоб ми билися один з одним; інші хотіли, щоб ми закохалися.
Наш підхід «битви брендів» призвів до зростання кількості передплатників на 5205%. Одне відео навіть стало вірусним і набрало 647 000 переглядів за тиждень!
7-секундний виклик
На початку 2022 року творці TikTok почали повідомляти про неймовірне залучення, просто публікуючи багатотекстові семисекундні відео з популярними аудіозаписами, щоб перемогти алгоритм TikTok.
Ми поекспериментували з тенденцією семисекундного дзвінка, і це спрацювало! Ми опублікували наше відео 2 лютого 2022 року, і воно стало вірусним і набрало 700 000 переглядів.
@hootsuite спробуйте цей хак самі ??
Як заробити на популярному аудіо
Ми помітили, що люди, які коментували наші публікації, діляться на дві категорії: люди, які знали й любили Hootsuite, і люди, які абсолютно не мали уявлення, що таке Hootsuite.
Щоб продемонструвати більше вмісту про те, чим займається Hootsuite, ми опублікували дописи, присвячені продукту, включаючи серію «зломів продуктів», які демонструють найулюбленіші (і часто недооцінені) функції Hootsuite та маловідомі прийоми.
Одна публікація, яка демонструвала наш новий вигляд планувальника на інформаційній панелі Hootsuite, використовувала популярний звук і мала величезний успіх, викликавши багато позитивних відгуків від наших підписників.
@hootsuite планування в соціальних мережах стало набагато кращим ?
Танцювальний виклик (ми повинні були!)
Потім, у березні 2022 року, ми працювали з Брайаном Еспероном , танцювальним хореографом WAP Cardi B , щоб створити унікальний танцювальний виклик для Hootsuite у рамках нашої кампанії на SXSW, головній конференції з технологій і розваг.
Оулі та Браян вийшли на вулиці Остіна, штат Техас, своїми божевільними рухами та привабили багато різних людей. Загалом відео кампанії набрали понад 56 000 переглядів у TikTok.
Хоча танцювальні відео були успішними, те, як ми провели цю кампанію, не відповідало тому, як люди споживають вміст у TikTok. Напередодні заходу ми запустили серію відеотизерів, що складаються з кількох частин, створених для послідовного перегляду. Ми дізналися, що офлайн-відео краще працюють у TikTok.
чому Окрім того, що TikTok розвивається дуже швидко, TikTok не є особливо хронологічною платформою, тож ви не знаєте, що та коли попаде на #fyp вашої аудиторії. Люди можуть бачити відео у вашій серії не по порядку або бачити лише одне з них, пропускаючи важливі деталі в інших записах. Зберігання всієї вашої історії в одному відео дає вам найкращі шанси, щоб ваша аудиторія побачила всю історію, особливо якщо ви зробите це відео якомога коротшим.
@hootsuite ?ПОПЕРЕДЖЕННЯ ПРО НОВИЙ ТРЕНД? будьте готові потрясти хвостовим пір’ям за допомогою цих рухів ? dc: @besperon & Owly #WheresOwly
Основні висновки для новачків TikTok
Роль адміністратора соціальних мереж змінюється
У минулому менеджери соціальних мереж могли сидіти за лаштунками, писати тексти, створювати графіку та маніпулювати цифрами. З появою TikTok (і подібних функцій, таких як Instagram Reels), наші ролі мають можливість стати більш універсальними, оскільки ми напружуємо наші творчі м’язи.
Розуміння тонкощів створення відео спочатку може налякати. Не всім зручно знімати себе або бути на камеру, але з практикою це стає легше.
Якщо можете, найміть творців контенту або знайдіть у своїй команді людей, які щиро захоплюються TikTok і люблять працювати перед камерою.
Наш координатор із соціального маркетингу та внутрішня прихильниця TikTok Ейлін Квок розгромила це. Слідкуйте за нами в TikTok, щоб побачити, як вона досягає ідеального балансу між використанням тенденцій TikTok і наданням корисних, вічнозелених порад і підтримки нашій основній аудиторії менеджерів соціальних мереж.
@hootsuite hootsuite завжди економить мій час ?
Автентичні працюють найкраще
Коли маркетологи думають про виробництво відео, ми зазвичай думаємо про дороге або трудомістке виробництво, яке з’їдає ТОННУ бюджету та ресурсів.
TikTok не потребує такого високопродуктивного контенту. Насправді автентичні, необроблені, малоефективні відео резонують набагато краще серед користувачів TikTok.
Навчіться говорити в TikTok
TikTok має власну мову та стиль. Ви можете показати своїй аудиторії, що розумієте платформу, навчившись краще спілкуватися на ній. Подивіться, як це роблять інші бренди, прочитавши розділи коментарів, або перегляньте поради в нашому посібнику з питань культури TikTok.
Прокоментуйте облікові записи інших брендів
Розділ коментарів до відео TikTok — це захоплююче (і напрочуд позитивне) місце. Багато користувачів фактично переходять безпосередньо до коментарів перед переглядом повного відео, щоб дізнатися, що інші мають сказати про нього. (Коментарі також є чудовим місцем, щоб навчитися говорити в TikTok.)
Ми почали активно коментувати облікові записи інших брендів, і деякі з наших коментарів отримали тисячі лайків, що принесло багато трафіку на наш акаунт.
Тренди TikTok не чекають
Спираючись на різні тренди TikTok, це найлегший спосіб отримати підписників. Тож якщо ви знайшли тенденцію, яка підходить вашому бренду, не витрачайте час на роздуми про створення контенту.
Дійте швидко, інакше тенденція може пройти повз вас. (Порада: якщо ви запізнилися з трендом на TikTok, не хвилюйтеся: ви все ще можете запізнитися в Instagram.)
Будьте вибірковими до трендів, на які ви переходите
Гумор у TikTok дуже похмурий і NSFW (небезпечно для роботи). Будьте обережні, які тенденції ви вибираєте (і які пісні вибираєте для мінусовок).
Завжди пам’ятайте про свою аудиторію, запитуючи себе, чи оцінять вони ваш гумор чи оцінять його.
Тенденції TikTok ШВИДКО змінюються. Будьте в курсі подій з нашою розсилкою TikTok Trends. Підпишіться, щоб отримувати останні оновлення, наші рекомендації щодо того, чи варто їх використовувати вашій компанії, поради від брендів, які роблять цікаві речі в TikTok, і гарячі поради.
![Як залучити трафік за допомогою посилання на біо [Instagram + TikTok]](https://cdn.4pmtech.com/wp-content/uploads/2023/07/link-in-bio-1-200x112.webp)
Залишити відповідь