Як використовувати спеціальні аудиторії Facebook: покроковий посібник

Facebook має 2,82 мільярда щоденних активних користувачів і має велику та різноманітну аудиторію. Не кожен підходить вашому клієнту, тому вам потрібно використовувати спеціальну аудиторію Facebook.

Тому що дуже прикро, коли хорошу рекламу дивиться не та аудиторія!

Ніколи знову. Натомість створіть лазерно-націлену рекламу, щоб охопити користувачів Facebook, які, швидше за все, зацікавляться вашим бізнесом. Це дозволяє мінімізувати витрати на рекламу та максимізувати віддачу від інвестицій.

Читайте далі, щоб отримати покрокову інструкцію про те, як знайти саме ту аудиторію, яка шукає ваш продукт або послугу.

Що таке спеціальна аудиторія Facebook?

Спеціальні аудиторії Facebook — це чітко визначені групи людей, які вже пов’язані з вашим бізнесом. Ці групи, ймовірно, включають колишніх клієнтів і людей, які відвідували ваш веб-сайт або встановлювали вашу програму.

Більше того, спеціальні аудиторії можуть створювати схожі аудиторії — нових потенційних шанувальників, підписників і клієнтів, які мають ключові характеристики вашої існуючої аудиторії.

По суті, він пропонує одні з найкращих доступних націлювань реклами.

Але не всі прихильники обміну даними. Деякі стверджують, що це втручання в приватне життя.

Ось чому Apple змінила свою політику з оновленням iOS 14.5 , вимкнувши ID для рекламодавців (IDFA) за замовчуванням.

IDFA відстежує поведінку користувачів у програмах, що полегшує створення цільової реклами.

У новому оновленні Apple користувачам пропонується ввімкнути або вимкнути обмін даними для кожної програми, яку вони використовують.

Поки що лише 25% користувачів погодилися поділитися даними. Без налаштування IDFA за замовчуванням рекламодавці та розробники додатків мають серйозні обмеження у відстеженні активності користувачів.

Як це вплине на спеціальну аудиторію Facebook?

Ви можете помітити, що результати погіршилися, і ви можете розглянути альтернативні стратегії, якщо це ваш випадок.

Facebook рекомендує використовувати широку аудиторію або широке націлювання для досягнення цілей вашої кампанії. Ви також можете знайти більш детальний посібник тут .

Незважаючи на це, спеціальна аудиторія Facebook може допомогти вам охопити ідеальних клієнтів, і є багато способів охопити їх.

Типи користувацьких аудиторій

Насправді існує кілька способів створити власну аудиторію. Давайте розглянемо типи та джерела для створення спеціальної аудиторії Facebook.

Спеціальні аудиторії зі списків клієнтів

Списки клієнтів – це аудиторія, яка вже виявила інтерес до вашого бізнесу чи продукту. Але джерело не має відношення до взаємодії з Facebook або Meta Pixel.

Натомість ви повідомляєте Facebook «ідентифікатори», які ви зібрали від своєї аудиторії. Приклади включають адресу електронної пошти передплатника інформаційного бюлетеня або колишніх клієнтів, які поділилися з вами своїми номерами телефонів.

Це люди, які певним чином пов’язані з вашим бізнесом, але Facebook не може ідентифікувати їх, доки ви не завантажите свій список клієнтів.

Майте на увазі, що існує багато методів захисту конфіденційності даних щодо списків клієнтів. Ось деякі аспекти, які слід враховувати:

• Ви можете завантажити дані лише тих клієнтів, які дали згоду на використання їхньої інформації в маркетингових цілях.
• Ви не можете використовувати придбаний список клієнтів або дані, які ви зібрали з інших веб-сайтів.
• Якщо хтось відмовляється від вашого списку розсилки, вам також потрібно видалити його зі своєї спеціальної аудиторії.
• Перегляньте Умови використання Facebook , щоб переконатися, що ви їх дотримуєтеся.

Спеціальні аудиторії з вашого сайту

Щойно ви встановите Meta Pixel на своєму веб-сайті, він зможе зіставляти відвідувачів вашого веб-сайту з їхніми профілями у Facebook.

Ви можете використовувати цю інформацію для створення власних аудиторій, націлених на:

• Усі відвідувачі сайту
• Люди, які відвідали певну сторінку продукту або категорію продукту.
• Останні відвідувачі веб-сайту, вибравши період часу, до якого ви хочете повернутися

Якщо ви ще не встановили Meta Pixel, ви втрачаєте це багате джерело даних. Перегляньте наш повний посібник із використання Meta Pixel, щоб налаштувати його на своєму сайті.

Спеціальні аудиторії з вашого мобільного додатка

Хочете познайомитися з людьми за допомогою вашої програми? Для цього і потрібна аудиторія.

Все, що вам потрібно зробити, це зареєструвати свою програму та налаштувати Meta SDK і зареєструвати події програми на сайті Meta Developer .

(Якщо це здається вам надто складним, зверніться до розробника програми, щоб він допоміг вам із цими попередніми кроками.)

Цей тип спеціальної аудиторії може стати чудовою основою для кампаній із залученням додатків. Деякі цілі включають:

• Люди, які завантажили вашу програму, але, можливо, ще не використовують її
• Люди, які зробили покупки в програмі
• Люди, які досягли певного рівня у вашій грі

Залучення спеціальної аудиторії

Спеціальна аудиторія взаємодії складається з людей, які взаємодіяли з вашим вмістом за допомогою метатехнологій, таких як Facebook або Instagram.

Ці люди зробили певні речі, наприклад:

• Перегляд відео
• Підписався на сторінку у Facebook
• Натиснув на рекламу
• Відреагували на подію як «Цікаво»

У той час як Facebook відстежує ці дії, ви також можете налаштувати налаштування, щоб оновлювати аудиторію, скажімо, кожні 30 днів.

Це означає, що лише ті люди, які взаємодіяли з вашим вмістом протягом останніх 30 днів, будуть частиною вашої спеціальної аудиторії взаємодії. Це допомагає переконатися, що ви залишаєтесь релевантними для людей, які переглядають вашу рекламу.

Як створити власну аудиторію на Facebook

Для всіх користувальницьких типів аудиторій ви почнете з того, що відкриєте свою сторінку аудиторій у Facebook у Менеджері оголошень і натиснете «Створити власну аудиторію».

(Якщо ви вже створили оголошення, ви побачите спадне меню замість кнопки.)

Звідси процес залежить від того, яку спеціальну аудиторію ви хочете створити.

Як створити спеціальну аудиторію Facebook зі списку клієнтів

1. Заздалегідь підготуйте список клієнтів.

Ви надаєте Facebook інформацію про своїх клієнтів, тому вам потрібно створити файл CSV або TXT з «ідентифікаторами» (наприклад, електронною адресою), щоб допомогти зіставити вашу інформацію з профілями Facebook.

На щастя, у Facebook є посібник щодо форматування списку клієнтів , щоб отримати найкращі збіги.

2. Виберіть власне джерело аудиторії.

Вам буде запропоновано багато варіантів джерела джерела вашої інформації.

Виберіть «Список клієнтів» і перейдіть до наступного кроку.

3. Імпортуйте список клієнтів.

Якщо ви підготували файл CSV або TXT, ви можете завантажити його тут.

На цьому кроці ви також назвете власну аудиторію. Якщо ви використовуєте MailChimp, у вас є можливість імпортувати його безпосередньо звідти.

4. Перегляньте свій список клієнтів.

Facebook повідомить вас, якщо у вашому списку є якісь помилки. Це дає вам другий шанс переконатися, що ваш список правильно зіставлено.

Після того, як ви переглянете свій список, ви можете натиснути «Завантажити та створити».

Facebook повідомить вас, коли ваша спеціальна аудиторія буде готова до використання в рекламних кампаніях або схожих аудиторіях.

Як створити спеціальну аудиторію Facebook із відвідувачів веб-сайту

1. Встановіть Meta Pixel або переконайтеся, що він активний.

Відвідувачі вашого сайту можуть перетворитися на власну аудиторію, лише якщо на вашому сайті встановлено Meta Pixel.

Якщо вам потрібна допомога, перегляньте наш посібник із використання Meta Pixel на вашому веб-сайті.

2. Виберіть власне джерело аудиторії.

Вам буде запропоновано багато варіантів джерела джерела вашої інформації.

Виберіть «Веб-сайт» і перейдіть до наступного кроку.

3. Встановіть правила.

Це найцікавіше. Ви виберете джерело, події, період зберігання та включні/виключні правила.

Деякі з правил, які ви можете створити або вибрати, включають:

• Орієнтація на всіх відвідувачів сайту
• Націлювання на людей, які відвідали певні сторінки чи веб-сайти
• Націлюйте відвідувачів на основі часу, проведеного на вашому сайті
• Тривалість часу, протягом якого люди залишатимуться в користувацькій аудиторії після останнього відвідування веб-сайту.
• Увімкніть інший набір відвідувачів
• Виключити певну групу відвідувачів

4. Назвіть і опишіть спеціальну аудиторію.

Щоб полегшити відстеження всіх створених вами користувацьких аудиторій, дайте кожній з них чітку назву.

За потреби ви можете написати короткий опис для подальших роз’яснень.

5. Виберіть Створити аудиторію.

ТА-да! Facebook підготує вашу індивідуальну аудиторію на основі трафіку вашого веб-сайту та встановлених правил.

Як створити власну аудиторію в мобільному додатку

1. Зареєструйте свою програму та налаштуйте SDK.

Перш ніж почати, необхідно підготувати сцену. Вам потрібно буде виконати наведені нижче дії , щоб зареєструвати свою програму на Facebook.

Потім ви можете налаштувати SDK для відстеження «подій програми» або певних дій, які користувачі виконують у вашій мобільній програмі. На цьому кроці вам може знадобитися допомога розробника.

2. Виберіть власне джерело аудиторії.

Вам буде запропоновано багато варіантів джерела джерела вашої інформації.

Виберіть Активність програми та перейдіть до наступного кроку.

3. Виберіть Програма зі спадного списку Джерело.

4. Виберіть події програми для спеціальної аудиторії.

Зі спадного меню виберіть, які дії чи «події програми» кваліфікуватимуть когось для цієї спеціальної аудиторії.

Ось кілька прикладів:

• Відкрив вашу заявку
• Досягнутий рівень
• Додали свою платіжну інформацію
• Здійснив покупку в додатку

Ви також можете включати або виключати людей на основі їхніх подій у програмі.

5. Вкажіть конкретні деталі.

На цьому етапі можна отримати гіперспецифічні. Наприклад, ви не хочете націлюватися на всіх, хто зробив покупку в додатку.

Ви можете зосередитися на людях, які витратили певну суму. Ви можете встановити ці правила тут.

6. Назвіть і опишіть спеціальну аудиторію.

Щоб полегшити відстеження всіх створених вами користувацьких аудиторій, дайте кожній з них чітку назву.

За потреби ви можете написати короткий опис для подальших роз’яснень.

7. Виберіть Створити аудиторію.

Ви готові! Facebook виконає решту роботи, щоб створити власну аудиторію відповідно до ваших вимог.

Збір усіх попередніх користувачів, які відповідають вашим критеріям, може тривати до години.

Як створити власну аудиторію для взаємодії

1. Виберіть власне джерело аудиторії.

Вам буде запропоновано різні варіанти з Meta Sources.

У цьому прикладі ми вибираємо «Сторінку Facebook». Виберіть метаджерело, яке ви використовуєте, і переходьте до наступного кроку.

2. Встановіть правила.

Залежно від вашого метаджерела ви виберете події, визначите періоди зберігання та створите правила включення/виключення.

Для сторінки Facebook ви можете вибрати такі події, як:

• Поставте лайк або підписайтеся на вашу сторінку
• Взаємодія з вашою сторінкою
• Перегляд вашої сторінки
• Коментування або лайк до реклами
• Натискання кнопки із закликом до дії в оголошенні
• Надсилання повідомлення на вашу сторінку
• Збереження публікації

Ви також можете вибрати, як довго люди залишатимуться в цій користувацькій аудиторії після початку події, і ви можете вирішити, чи потрібно включати чи виключати когось із цієї користувацької аудиторії.

3. Назвіть і опишіть спеціальну аудиторію.

Щоб полегшити відстеження всіх створених вами користувацьких аудиторій, дайте кожній з них чітку назву.

Як і раніше, напишіть короткий опис для подальших роз’яснень, якщо це необхідно.

4. Виберіть Створити аудиторію.

Коли ви будете готові, Facebook створить вашу власну аудиторію на основі ваших вимог. Потім ви можете використовувати його для наступної рекламної кампанії.

Як використовувати спеціальні аудиторії Facebook

Існує багато технічних деталей для побудови правильної рекламної кампанії. Але вам також потрібно стратегічно подумати про те, як ви можете використовувати спеціальні аудиторії Facebook, щоб максимізувати витрати на рекламу.

Ось кілька ідей:

Ретаргетингові кампанії

Перенацілювання — це ефективний спосіб нагадати минулим відвідувачам про компанії, які їх цікавлять, і заохотити їх до дії, наприклад до покупки.

The McBride Sisters Collection, виноробна компанія, що належить темношкірим, використала ретаргетинг, щоб відновити увагу клієнтів, які залишилися.

Клієнтів витягували з бази даних компанії з управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), а потім показували динамічну рекламу її колекції вин.

Загалом кампанія збільшила кількість покупок на 58% .

Залучайте лояльних клієнтів

Існуючі клієнти вже знають ваш бренд і довіряють йому, тому маркетинг для них може створити набагато вищі коефіцієнти конверсії, ніж спроби охопити людей, які раніше не купували у вас.

Перетворення випадкових клієнтів на постійних — це економічно ефективний спосіб збільшити продажі.

Clinique US використовувала спеціальну аудиторію для показу своєї динамічної реклами людям, які раніше взаємодіяли з косметичним брендом.

Компанія також вирішила створити Lookalike Audience, яка поділяє характеристики з минулими покупцями продукту та постійними клієнтами.

Загальна рекламна кампанія показала зростання намірів до дії на 5,2 пункта завдяки комбінованій рекламі, орієнтованій на людей і продукт.

Збільште залучення додатків

Якщо ви запускаєте рекламу, щоб збільшити зацікавленість додатком, немає сенсу показувати його людям, які ще не завантажили ваш додаток.

Завдяки користувальницькій аудиторії, що складається з людей, які вже завантажили вашу програму, ви можете ефективно націлювати свої оголошення, щоб отримати максимальну віддачу від свого бюджету.

Збільште кількість підписників у Facebook

Впізнаваність бренду закладає основу вашої маркетингової воронки. Створення націлених оголошень є важливим аспектом підтримки інформації та зацікавленості людей у ​​вашому продукті чи бізнесі.

Використовуйте рекламу Facebook із спеціальною аудиторією на основі відвідувачів веб-сайту або списків клієнтів, щоб просувати свою сторінку Facebook серед цієї цільової групи.

Просто переконайтеся, що ви виключили людей, яким уже сподобалася ваша сторінка, щоб вам не довелося платити за доступ до наявних шанувальників Facebook.

Використовуйте Lookalike Audiences

Спеціальні аудиторії використовуються для створення схожих аудиторій, груп людей, які мають схожі характеристики з вашою спеціальною аудиторією.

Теоретично подібна аудиторія з більшою ймовірністю зацікавиться продуктами та послугами, які ви пропонуєте, ніж загальна аудиторія.

Liquid IV, суміш електролітних напоїв, використовувала користувацькі аудиторії для людей, які купували в минулому, додавали товар у свій кошик або користувалися соціальними мережами.

Liquid IV також використовував свій список клієнтів для створення Lookalike Audiences на основі характеристик, якими ділилися покупці онлайн-продуктів.

Загальна рекламна кампанія призвела до збільшення запам’ятовуваності реклами на 19 пунктів .

Як збільшити аудиторію користувачів

Є цінність у розширенні користувацьких аудиторій, оскільки вони показують вашу рекламу більш націленим потенційним шанувальникам, передплатникам і клієнтам.

Ось кілька способів розширити свій список.

Ефективно використовуйте типи оголошень у Facebook

Щоб збільшити свою власну аудиторію, вам потрібні люди, які взаємодіятимуть із вашими оголошеннями, профілями в соціальних мережах або веб-сайтом.

Що стосується реклами у Facebook, вам потрібно переконатися, що у вас є аудиторія, готова відстежувати людей, які взаємодіють з вашою рекламою.

Це автоматизує процес забезпечення того, щоб жоден потенційний передплатник не залишився непоміченим, і ви можете створювати для них оголошення з перенацілюванням.

Ще один спосіб розширити свою власну аудиторію – зосередитися на меті «Поінформованість». Це допоможе вам охопити більше людей у ​​вашій цільовій групі.

Протестуйте та налаштуйте свої оголошення для отримання максимальної кількості конверсій

Іноді потрібно експериментувати зі своїми оголошеннями, щоб знайти те, що найбільше резонує з людьми. Чим ефективніше ваше оголошення, тим швидше ви створите свою власну аудиторію.

У нас є ціла публікація в блозі про те, як перевірити та покращити вашу рекламу в соціальних мережах, але ось деякі ключові елементи для перевірки:

• заголовок
• Текст оголошення
• Текст попереднього перегляду посилання
• Заклик до дії
• Зображення або відео
• Формат оголошення

Використовуйте статистику аудиторії Facebook

Аналітика – це чудово, але вам потрібна практична інформація про вашу аудиторію. Facebook Audience Insights може надати вам цінну інформацію про демографічні показники вашої спеціальної аудиторії. Ви можете використати ці ідеї для націлювання на нову аудиторію. В ідеалі нова аудиторія взаємодіятиме з вашими оголошеннями чи вмістом, а потім стане частиною вашої спеціальної аудиторії взаємодії.

Потрібне додаткове натхнення для ваших оголошень у Facebook? Ми вас здобули. Ось 22 приклади оголошень у Facebook, які допоможуть вам розкрити свій творчий потенціал.