Як виправити, що камера Mac не працює

Усі MacBook мають найкращу веб-камеру з точки зору свого покоління, а MacBook нового покоління має найкращу веб-камеру з хорошою роздільною здатністю, наприклад 1080p. Однак варіанти M1 MacBook Air і MacBook Pro з 13-дюймовим чіпсетом Intel плоскі з таким сильним шумом і відсутністю датчика глибини. Але це також може бути корисним для більшості користувачів, якщо веб-камера не перестала працювати. Отже, якщо ви зіткнулися з проблемою «Камера Apple Mac не працює», ви можете переглянути цей докладний посібник.

У той час як користувачі ноутбуків або комп’ютерів Windows можуть ледве помітити конфлікти з веб-камерою, користувачі Apple MacBook можуть зіткнутися з деякими проблемами, якщо веб-камера за замовчуванням не працює належним чином. Що ж, може бути кілька причин, чому веб-камера не працює на вашому Mac. Щоб легко вирішити таку проблему, ви можете скористатися наведеними нижче обхідними шляхами.

Як виправити, що камера Mac не працює після оновлення

Можливо, застаріла версія програмного забезпечення на MacBook, проблеми з налаштуваннями екранного часу, заблокованими дозволами камери, тимчасові конфлікти через збій системи, проблеми з самою камерою тощо викликають проблеми з камерою на Mac.

На щастя, ви можете використовувати всі методи усунення несправностей окремо, щоб спробувати повністю вирішити цю проблему.

1. Перезапустіть Mac

Спробуйте перезавантажити пристрій Mac вручну, виконавши наведені нижче дії, щоб переконатися, що проблема не пов’язана з системним збоєм.

• На комп’ютері Mac клацніть меню «Яблуко» > «Перезавантажити».
• Ви також можете скасувати вибір вікон програм, які не потрібно перезапускати під час перезавантаження Mac.

2. Скинути SMC

Залежно від моделі Mac, вам може знадобитися відповідне скидання SMC. Скидання SMC на комп’ютерах Mac із незнімними батареями, звичайно, може відрізнятися.

M1 Mac:

Ви буквально не можете скинути SMC на жодному зі своїх комп’ютерів Mac із чіпсетом M1, тому що на комп’ютерах M1 Mac такого немає. Чіп Apple M1 в основному виконує всі функції, пов’язані з SMC, тому контролера керування системою немає.

Однак ви можете спробувати вимкнути свій Mac і почекати приблизно 30 секунд, щоб скинути SMC, а потім перезавантажити Mac може вирішити проблему.

MacBook, MacBook Pro і MacBook Air:

Перш ніж скинути SMC на будь-якому MacBook, MacBook Pro або MacBook Air, ви також можете перевірити, чи ваша модель Mac має Apple T2 Security Chip чи ні. Ці мікросхеми доступні на моделях MacBook, Macbook Pro та Macbook Air 2018 року або новіших.

Щоб скинути SMC на будь-якому Mac із мікросхемою безпеки Apple T2, виконайте наведені нижче дії.

• Спочатку вимкніть свій Mac.
• Тепер натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, потім відпустіть кнопку.
• Зачекайте кілька секунд, і ваш Mac перезавантажиться в систему.
  • Якщо це не допомогло, знову вимкніть Mac.
• Натисніть і утримуйте праву клавішу Shift + ліву клавішу Option + ліву клавішу Control протягом приблизно 7 секунд.
• Потім натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Натисніть і утримуйте всі чотири зазначені клавіші ще 7 секунд. Щойно ваш Mac увімкнеться, він знову вимкнеться, оскільки ви тримали ці клавіші.
• Ну, нічого страшного. Просто відпустіть ці клавіші та зачекайте кілька секунд.
• Нарешті, перезапустіть Macbook знову.

iMac, Mac Mini або Mac Pro:

Як і в MacBook, ви також можете скинути SMC на iMac, Mac Mini та Mac Pro, залежно від моделі. Переконайтеся, що ваш iMac, Mac Mini або Mac Pro має Apple T2 Security Chip, який доступний для моделей 2018 року або пізніших.

Тут ви можете легко скинути SMC на Mac Mini, iMac або Mac Pro з чіпом T2:

• Вимкніть настільний Mac.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 10 секунд, потім відпустіть кнопку.
• Зачекайте кілька секунд і перезавантажте Mac.
• Якщо цей крок не допоміг у цьому випадку, вам слід знову вимкнути Mac.
• Від’єднайте адаптер живлення від комп’ютера Mac і зачекайте ще 15 секунд.
• Тепер знову підключіть кабель живлення та знову зачекайте 5 секунд.
• Натисніть кнопку живлення, щоб знову увімкнути Mac.

Старіші комп’ютери Mac (до 2018 року):

Якщо у вас старіший Mac без мікросхеми безпеки Apple T2, вам потрібно буде використати дещо інший метод скидання SMC.

Кроки для скидання SMC для незнімних батарей:

• Вимкніть свій Mac.
• Натисніть і утримуйте клавіші Shift + Control + Option на лівій стороні клавіатури та одночасно натисніть кнопку живлення протягом приблизно 10 секунд.
• Тепер відпустіть клавіші та увімкніть свій Mac.

Кроки для скидання SMC на Mac зі знімними акумуляторами:

• Вимкніть свій Mac.
• По-друге, вийміть акумулятор.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення приблизно 5 секунд.
• Тепер вставте акумулятор назад у Mac.
• Потім знову увімкніть MacBook.

Перегляньте кроки для скидання SMC на старіших Mac:

• Вимкніть свій Mac.
• Від’єднайте кабель живлення та зачекайте 15 секунд.
• Потім знову підключіть кабель живлення та зачекайте ще 5 секунд.
• Тепер натисніть кнопку живлення, щоб увімкнути Mac.

Цей метод повинен досить легко вирішити проблему з непрацюючою камерою Mac. Якщо ні, можна переходити до наступного способу.

3. Перевірте індикатор камери.

Також можливо, що індикатор камери на вашому Mac поруч із об’єктивом камери не блимає зеленим. Зелене світло означає, що веб-камера активна. Але в деяких випадках постійне миготіння індикатора може викликати занепокоєння. У цьому випадку вам слід звернутися до Apple або авторизованого торгового посередника Apple для отримання додаткової допомоги.

4. Оновіть програмне забезпечення macOS.

Переконайтеся, що програмне забезпечення macOS оновлено до останньої версії, що дозволить системі працювати належним чином, а також запускати інші програми, як-от веб-камера, мікрофон, драйвери тощо, без проблем.

Зверніть увагу, що перед виконанням цих кроків рекомендується створити повну резервну копію вашого Mac, щоб уникнути втрати даних у гіршому випадку.

• Перейдіть до меню Apple у кутку екрана.
• Натисніть Системні параметри (або Системні параметри).
• Якщо ви вибрали «Системні параметри», натисніть «Загальні» в лівій частині вікна.
  • Потім натисніть «Оновлення програмного забезпечення» праворуч.
• Якщо ви вибрали «Системні параметри», натисніть «Оновити програмне забезпечення» у вікні.
  • Натисніть Оновлення програмного забезпечення, а потім перевірте наявність нових оновлень програмного забезпечення.
• Якщо в цьому випадку доступне нове оновлення програмного забезпечення, натисніть кнопку Оновити зараз, щоб установити його. Деякі користувачі можуть знайти параметри «Оновити зараз», «Установити зараз» або «Перезапустити зараз».
• Вам також може знадобитися ввести пароль адміністратора, щоб продовжити.
• Тепер дотримуйтеся вказівок на екрані, щоб завершити процес оновлення програмного забезпечення.
• Зачекайте деякий час, щоб знову завантажити систему.
  • У разі оновлення програмного забезпечення відображається повідомлення «ваш Mac оновлено», що означає, що наразі немає нової версії програмного забезпечення для вашої моделі Mac.

5. Перевірте налаштування екранного часу

Деякі користувачі повідомили, що використання macOS Catalina або новішої версії на Mac іноді може конфліктувати з екранним часом. Переконайтеся, що ваша веб-камера ввімкнена, а програми, які ви використовуєте, мають вільний час.

• Перейдіть до меню Apple.
• Натисніть Системні параметри (або Системні параметри).
• Потім натисніть «Час екрана».
• Виберіть Вміст і конфіденційність.
• Потім торкніться «Обмеження програм» (або «Програми»).
• Тепер установіть прапорець Камера.
• Натисніть Обмеження додатків.
• Якщо вам потрібно використовувати камеру з програмою зі списку, переконайтеся, що цю програму вимкнено або не вибрано.

Що ж, у більшості випадків цей метод може вирішити проблему, коли камера Mac не працює.

6. Надайте дозволи веб-камері

Ви можете спробувати дозволити доступ до веб-камери на вашому Mac, якщо на вашому Mac встановлено macOS Mojave або новішої версії. Обов’язково виконайте наведені нижче дії для вбудованої камери.

• Виберіть меню Apple і натисніть System Preferences (або System Preferences).
• Натисніть Безпека та конфіденційність.
• Тепер натисніть «Конфіденційність і безпека» (або «Конфіденційність»).
• Потім натисніть «Камера» та обов’язково ввімкніть усі програми, у яких ви хочете використовувати камеру.
• Вам може бути запропоновано вийти та перезапустити певну програму.

7. Спробуйте увімкнути веб-камеру за допомогою терміналу

Іноді ваша веб-камера може використовуватися програмою та не закривається належним чином, щоб нова програма спробувала скористатися веб-камерою. Таким чином, вам може знадобитися запустити термінал, щоб вийти з процесу, виконавши такі дії.

• Перейдіть до Apple Finder і відкрийте програми.
• Натисніть «Утиліти» та виберіть «Термінал».
• Потім введіть відповідну команду в термінал і натисніть Enter, щоб запустити:

sudo killall VDCAssistant

• Ця команда зупинить процес VDCAssistant, який дозволяє камері працювати. Якщо з’явиться запит, введіть пароль адміністратора, щоб продовжити.
• Потім вам потрібно буде ввести таку команду в терміналі та натиснути Enter:

sudo killall AppleCameraAssistant

• Після цього перезапустіть Mac, щоб змінити ефекти.

Примітка. Хоча цей метод може бути застосований до OS X і може не розпізнаватися деякими користувачами macOS Big Sur.

8. Перевірте монітор активності на наявність підроблених програм

Слід також зазначити, що деякі програми сторонніх розробників можуть бути настільки шахрайськими, що споживають більше системних ресурсів або блокують деякі служби для певних програм, наприклад дозволи камери. Краще перевірити Монітор активності, дотримуючись наведених нижче кроків, щоб виявити шахрайські програми та закрити їх усі вручну, що може вирішити проблему з непрацюючою камерою Mac.

• Перейдіть до Apple Finder і відкрийте програми.
• Запустіть Монітор активності та перевірте наявність програм або завдань сторонніх розробників.
• Тепер обов’язково закрийте всі інші запущені програми чи утиліти, які можуть викликати конфлікти камери, наприклад Skype, FaceTime, Photo Booth тощо.
• Якщо ви не впевнені, які програми можуть отримати доступ до вашої камери, вам, можливо, потрібно буде спочатку зберегти свій прогрес, а потім закрити всі запущені програми, щоб оновити систему.
• Очевидно, що завжди доцільно перезавантажити Mac після повного виконання завдань.

9. Запустіть Apple Diagnostics

Якщо нічого не допомагає, спробуйте запустити інструмент діагностики Apple на Mac, щоб вимкнути Mac. Обов’язково вимкніть непотрібні зовнішні пристрої, наприклад USB-пристрої. Ви також повинні тримати машину в добре провітрюваному місці, щоб забезпечити належну вентиляцію.

Для комп’ютерів Mac на базі чіпсета Intel:

• Спочатку потрібно увімкнути Mac.
• Тепер натисніть і утримуйте клавішу D.
• Потім обійдіть індикатор прогресу на чорному фоні.

Для Apple Silicon Mac:

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення, поки ваш Mac запускається.
• Тепер відпустіть, коли побачите параметри запуску.
• Потім натисніть клавіші Command + D, щоб скопіювати вибрані файли.
• Вам потрібно буде дочекатися завершення процесу тестування та зберегти контрольні коди, які ви отримаєте в результатах.
• Після цього вам потрібно буде перевірити коди довідки, щоб переконатися, що немає проблем із системою чи її програмами. Якщо ви отримуєте такі коди, як NDC001, NDC003, NDC004, NDC005 і NDC006, можливо, у вас проблеми з камерою Mac.

10. Перевірте веб-камеру на наявність фізичних пошкоджень.

Якщо щось фізично трапилося з вашою веб-камерою, переконайтеся, що проблема проявляється у веб-камері чи ні. Будь-які пошкодження, вологість/пил тощо можуть вас серйозно занепокоїти. Ми рекомендуємо залишити свій MacBook і відвідати сервісний центр, щоб його перевірив фахівець.

11. Скиньте NVRAM Mac

Якщо жоден інший метод не допоміг вам вирішити проблему, пов’язану з камерою, обов’язково скористайтеся цим методом, щоб легко скинути NVRAM Mac. Що ж, NVRAM (енергонезалежна пам’ять з довільним доступом) в основному зберігає всі локальні налаштування на машині, такі як гучність звуку, інформація про паніку ядра тощо.

Таким чином, навіть після вимкнення комп’ютера або перезавантаження Mac рівень гучності або стан не змінюється. Подібним чином NVRAM також зберігає параметри камери, щоб зробити роботу користувача більш плавною. У деяких випадках у вас можуть виникнути проблеми з камерою на вашому Mac. Отже, вам потрібно скинути Mac NVRAM.

Щоб скинути NVRAM на Mac, виконайте наведені нижче дії.

• Повністю вимкніть Mac.
• Потім не забудьте знову ввімкнути його та натиснути й утримувати клавіші Option + Command + P + R під час завантаження системи.
• Приблизно через 20 секунд ви повинні почути два звуки запуску.
• Тепер не забудьте відпустити всі клавіші, щойно почуєте другий звук.

Примітка. На комп’ютерах Mac із мікросхемою безпеки T2 вам потрібно буде відпустити всі клавіші після того, як ви побачите логотип Apple на екрані вдруге. (логотип не вперше)

Це все, що на даний момент. У цьому повному посібнику описано всі необхідні обхідні шляхи, які можуть допомогти вам вирішити проблему з непрацюючою камерою Mac незалежно від того, який пристрій Mac ви використовуєте. Якщо ви хочете поділитися будь-якими думками або поставити запитання, обов’язково залиште коментар нижче.