Як виправити HomePod і Home Apps, які постійно запитують пароль Apple ID і не проходять автентифікацію

Ви вводите правильний ідентифікатор Apple ID або пароль iCloud у програмі Home на своєму iPhone або iPad, але автентифікація постійно не вдається? У цьому посібнику ми розглянемо поширені причини цієї проблеми та надамо покрокові інструкції з усунення несправностей, щоб ви могли повернутися до використання HomePod та інших розумних пристроїв.

Симптоми

Вам буде запропоновано оновити пароль облікового запису iCloud у програмі Home, перш ніж ви зможете використовувати свій HomePod:

• Після зміни пароля Apple ID,
• Якщо минуло багато часу після автентифікації пароля Apple ID, або
• Якщо Apple вважає, що є якась аномалія, і потрібна перевірка.

Ви також можете побачити маленький критичний значок попередження (трикутник зі знаком оклику) на плитці HomePod у програмі Home. Це нормально і не означає, що у вашому HomePod є проблеми.

Проблема полягає в тому, що навіть якщо ви введете правильний пароль Apple ID, він не працюватиме й не буде написано «Ваш Apple ID або пароль, який використовується для входу в iCloud, неправильний». В інших випадках він просто продовжить обробку. і зависає або не підтверджує, чи введений вами пароль правильний чи неправильний.

Що робити, якщо ви не вводите пароль iCloud?

Якщо ви не вирішите цю проблему, ви побачите повідомлення «Цей аксесуар недоступний. Щоб керувати ним, коли ви знаходитесь далеко від дому, створіть домашній концентратор». У цьому випадку ви не зможете використовувати свій HomePod майже ні для чого. Наприклад:

• Siri не працює.
• Ви не можете встановити таймери, нагадування тощо.
• Ви не можете відтворювати музику на своєму HomePod через Apple Music або інші онлайн-сервіси.
• І ви навіть не можете відтворювати на ньому аудіо AirPlay зі свого Mac, iPad або iPhone.

Способи вирішення проблем із неправильним паролем Apple ID у програмі Home

Ще раз перевірте свій пароль Apple ID

Ви на 100% впевнені, що вводите правильний Apple ID або пароль iCloud?

Щоб перевірити, перейдіть на iCloud.com у будь-якому веб-браузері, крім Safari. І якщо ви використовуєте Safari, не входьте за допомогою Face ID або Touch ID. Натисніть «Використовувати інший Apple ID» і вручну введіть свій Apple ID і пароль.

Ви змогли успішно увійти? Якщо так, це означає, що ви пам’ятаєте свій пароль Apple ID; будь ласка, перейдіть до наступного рішення. Якщо ні, швидко скиньте пароль Apple ID за допомогою iPhone, iPad або Mac.

Вийдіть із програми Home і знову відкрийте її.

Коли ви вводите свій пароль Apple ID у програмі Home, App Store або програмі Settings, ви можете побачити попередження про те, що процес не вдалося виконати, і попередження залишатиметься видимим.

Однак якщо ви примусово закриєте програму (наприклад, Home) і знову відкриєте її, повідомлення зникне.

Переконайтеся, що ваш iPhone або iPad підключено до Інтернету

Перш ніж продовжити, перейдіть на веб-сайт у веб-переглядачі або відтворіть відео в програмі YouTube. Це допоможе перевірити, чи підключено ваш пристрій до робочої мережі Wi-Fi. Якщо є проблеми з Wi-Fi, спочатку виправте їх.

Маленька порада, навіть якщо ваш Wi-Fi працює: перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi, а потім перейдіть у програму Home, щоб ввести пароль Apple ID.

Вимкніть VPN

Ваш iPhone, iPad або маршрутизатор Wi-Fi підключено до VPN? Вимкніть його, перш ніж вводити пароль Apple ID у програмі Home.

Перезавантажте iPhone і повторіть спробу.

Часто автентифікація пароля Apple ID не вдається, не відображається підтвердження або зависає на екрані через тимчасові збої. Один із ефективних способів виправити це — просто вимкнути та знову ввімкнути iPhone або iPad.

Після завершення перезавантаження відкрийте програму «Домашня сторінка» > торкніться банера «Оновити пароль облікового запису iCloud» > введіть свій пароль > введіть пароль свого ідентифікатора Apple ID і торкніть «Увійти», щоб пройти автентифікацію. Після цього цей надокучливий банер зникне з програми Home, і ви знову зможете використовувати свій HomePod.

Перезавантажте свій HomePod

Ви можете перезавантажити HomePod із програми Home, але через те, що з нею виникають проблеми, ви можете не побачити звичайну можливість перезапустити її з програми. Тож фізично вимкніть HomePod і підключіть його знову.

Перевірте статус сервера Apple ID від Apple.

1. Перейдіть на цю офіційну сторінку стану системи Apple .
2. Шукайте зелені крапки біля Apple ID, облікового запису iCloud і входу, App Store, Find My, HomeKit і активації пристрою iOS.
3. Якщо поруч з ними є жовта або червона фігура, це означає, що на стороні Apple виникла проблема з сервером, і вам доведеться почекати, доки не буде реалізовано виправлення. Ви нічого не можете зробити зі свого боку.

Відновіть свій HomePod

Ви спробували все, але все одно не можете видалити помилку «Оновити пароль облікового запису iCloud» у програмі Home? У цьому випадку перезапустіть HomePod:

• З програми Home на iPhone або iPad (що може не працювати, оскільки ви постійно бачите помилку в програмі Home).
• Використання Finder або iTunes на Mac або ПК
• Прямо з HomePod

Ви можете скористатися одним із двох останніх методів, щоб скинути та відновити HomePod. Коли це буде зроблено, налаштуйте його знову.

Скинути налаштування мережі iPhone

Все ще не можете успішно ввести свій пароль Apple ID і відновити роботу HomePod? Скиньте налаштування мережі iPhone або iPad, якщо ви використовуєте програму Home для автентифікації пароля iCloud.

Спробуйте інший пристрій, яким ви володієте

Якщо ви не можете успішно використовувати програму Home на одному зі своїх пристроїв, наприклад на iPhone, скористайтеся програмою Home на своєму iPad або Mac і введіть там свій пароль Apple ID. Якщо це спрацює, помилка також має автоматично зникнути з програми Home на вашому iPhone.

Вийдіть із Apple ID і знову ввійдіть

Це рішення передбачає повний вихід зі свого Apple ID або iCloud на вашому iPhone або iPad і повторний вхід. Після того, як ви це зробите, він повинен автоматично автентифікувати ваш HomePod і видалити спливаюче вікно з паролем програми Home.

Видаліть програму Home і перевстановіть її.

Нарешті, якщо нічого не допомагає, видаліть програму Home і завантажте її знову. Для цього:

• Спочатку перезапустіть HomePod і видаліть його з програми Home.
• Потім видаліть програму Home.
• Тепер перезавантажте iPhone і повторно завантажте програму Home .

УВАГА. Якщо у програму Home додано лише один або кілька пристроїв HomePod, це не повинно бути проблемою. Однак, якщо у вас налаштовано багато розумних пристроїв, таких як освітлення, термостати, розумні двері тощо, буде важко налаштувати їх знову. Отже, у цьому випадку ми рекомендуємо почекати кілька годин, а потім виконати наведені вище рішення.