Як виправити Safari, який не завантажує файли на iPhone, iPad і Mac

Іноді ви стикаєтеся з проблемою, коли Safari відмовляється завантажувати фотографії, відео, аудіо, PDF-файли, документи та інші файли з веб-сайту. У цій статті ми розглянемо поширені причини, чому Safari може не завантажувати файли на iPhone, iPad або Mac, і запропонуємо рішення, які допоможуть вам легко повернутися до завантаження.

Проблеми, з якими ви можете зіткнутися

• При натисканні на посилання для завантаження відкривається нова порожня вкладка, і завантаження файлу не починається.
• Safari відмовляється починати завантаження файлів з одного або всіх сайтів.
• Завантаження файлу починається, але відразу через секунду-дві воно переривається.
• Завантаження відбувається до певного моменту, а потім аварійно завершується на півдорозі або незадовго до завершення.
• Safari завантажує файл, але відкриває його, а потім видаляє оригінальні файли (це трапляється з ZIP та іншими стисненими файлами).

Рішення, наведені нижче, повинні допомогти вирішити всі вищезазначені проблеми, а також подібні.

Перш ніж почати

Майте на увазі, що ви можете виконати неправильні кроки для завантаження файлу. На Mac це дуже просто, але на iPhone та iPad завантаження файлів може бути не таким очевидним. Однак, навіть якщо файл було завантажено, ви можете не знати, де він збережений і як його знайти.

Повторити завантаження

У багатьох випадках повторне завантаження допомагає. Спробуйте ще раз натиснути посилання для завантаження, і воно має працювати. Якщо ні, оновіть веб-сторінку та знову натисніть кнопку завантаження.

Примітка. Деякі веб-сайти розміщують завантаження за стіною входу. Тож поважайте це.

Призупинити та відновити завантаження

Завантаження може виглядати так, ніби воно почалося, але через кілька секунд воно призупиниться або не вдасться. Якщо це станеться, кілька разів натисніть маленьку кнопку повторної спроби, і завантаження почнеться. Якщо ні, знову натисніть посилання для завантаження на веб-сайті.

Перевірте свій Інтернет

Переконайтеся, що ваш iPhone, iPad або Mac підключено до стабільного з’єднання Wi-Fi, стільникової мережі чи Ethernet, а Інтернет працює належним чином.

Деякі корисні поради

• Вимкніть VPN, якщо ви його використовуєте.
• Перезапустіть маршрутизатор Wi-Fi.

Вирішення проблем з Інтернетом

• Як виправити, що стільникові дані не працюють на iPhone або iPad
• Що робити, якщо ваш iPhone або iPad не може підключитися до Wi-Fi
• Інтернет не працює на вашому Mac? Ось 16 рішень, як це виправити

Дозволити сайту завантажувати файли

Коли ви намагаєтесь завантажити файл із веб-сайту вперше, він не запускається одразу. Натомість ви побачите попередження з проханням дозволити цьому сайту завантажувати та зберігати файли локально чи ні. Переконайтеся, що ви це дозволили. Якщо ви вирішили заблокувати завантаження, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити це.

На iPhone та iPad: знову натисніть посилання для завантаження на веб-сайті та натисніть «Дозволити» або «Завантажити», коли з’явиться відповідний запит. Якщо ви не бачите кнопку «Дозволити», очистіть дані веб-перегляду.

На Mac: відкрийте Safari та клацніть Safari > Налаштування у верхній панелі меню. Тепер перейдіть до «Веб-сайти»> «Завантаження»> натисніть спадне меню поруч із назвою веб-сайту та виберіть «Дозволити». Перебуваючи тут, також переконайтеся, що біля пункту «Під час відвідування інших веб-сайтів» зазначено «Запитати» або «Дозволити».

Примусово вийти та знову відкрити Safari

На iPhone та iPad: проведіть пальцем угору від нижньої частини екрана та утримуйте або двічі торкніться кнопки «Домашня сторінка», щоб відкрити перемикач програм. Звідси перетягніть картку програми Safari до кінця, щоб закрити її.

На Mac: збережіть свою роботу на будь-якій іншій відкритій вкладці Safari. Потім клацніть піктограму Apple  і виберіть «Примусово вийти». Тут виберіть Safari та натисніть Force Quit.

Тепер знову відкрийте Safari та спробуйте завантажити файл ще раз.

Використовуйте альтернативні посилання для завантаження

На веб-сайті ви можете побачити більше одного посилання для завантаження. Якщо одне посилання не працює, спробуйте інше. Примітка. Іноді потрібно вибрати іншу якість завантаження (для відео, аудіо чи зображення).

Виберіть будь-яке місце завантаження Safari, крім iCloud Drive.

Якщо ви налаштували Safari на завантаження файлів на iCloud Drive, переключіть його в будь-яку іншу папку локального зберігання, виконавши такі дії:

На iPhone або iPad: Налаштування > Safari > Завантаження > На моєму iPhone чи іншому пристрої.

На Mac: відкрийте Safari та клацніть Safari > Налаштування у верхній панелі меню. У розділі «Загальні» виберіть «Завантаження», «Робочий стіл» або будь-яку локальну папку поруч із «Місце завантаження файлу».

Заборонити Safari автоматично відкривати файли після завантаження

За замовчуванням Safari на Mac налаштовано на відкриття файлів після їх завантаження. Це означає, що якщо ви завантажуєте ZIP-файл, Safari автоматично розпакує його після завантаження. У рідкісних випадках це може спричинити збій завантаження, збій або навіть не запуск, якщо файл, який ви намагаєтеся завантажити, несумісний. Тому краще вимкнути його в Safari Preferences > General > зніміть прапорець «Відкривати «безпечні» файли після завантаження».

Перезавантажте пристрій

Якщо Safari не може завантажити файли через незначні збої, збережіть свою роботу та перезапустіть.

Переконайтеся, що на вашому пристрої достатньо вільного місця

Завантаження нових файлів буде успішним, лише якщо у вас достатньо вільного місця на вашому iPhone, iPad або Mac. Отже, перейдіть до «Налаштування» та перевірте, скільки у вас вільного місця. Якщо він заповнений, скористайтеся цими посібниками, щоб звільнити місце:

• 50+ порад, як звільнити місце на вашому iPhone та iPad
• Понад 30 способів звільнити місце на вашому Mac

Очистити історію та кеш Safari

Одним із найнадійніших рішень для вирішення проблем із Safari є очищення його історії та даних веб-сайту.

На iPhone та iPad це можна зробити в Налаштуваннях > Safari > Очистити історію та дані веб-сайту.

На комп’ютері Mac натисніть «Історія» у верхній панелі меню та виберіть «Очистити історію».

Спробуйте вимкнути нещодавно встановлене розширення Safari

Якщо ви могли завантажувати файли раніше, але не можете після встановлення розширення, то це розширення, ймовірно, винуватець. Видаліть його, перезавантажте пристрій, і у вас не повинно виникнути проблем із завантаженням файлів.

На iPhone та iPad перегляньте цей посібник щодо встановлення та видалення розширень Safari.

На Mac: перейдіть у налаштування Safari > Розширення > виберіть розширення та натисніть Видалити.

Оновити Safari

Оновлення Safari пов’язані з оновленнями системи на iPhone та iPad. Отже, перейдіть до програми «Налаштування» > «Загальні» > «Оновлення ПЗ» і отримайте останню версію операційної системи.

На Mac ви можете оновити Safari з системних налаштувань.

Оновіть свій Mac

Якщо ви використовуєте старішу версію macOS, подумайте про оновлення до останньої версії, яка має покращити загальну продуктивність і стабільність вашого комп’ютера.

У macOS Ventura та пізніших версіях виберіть Системні параметри > Загальні > Оновлення програмного забезпечення. А в macOS Monterey і раніших версіях перейдіть до Системні параметри > Оновлення програмного забезпечення.