Як налаштувати магазин у Facebook, щоб продавати більше товарів

Пам’ятаєте пандемію, коли два роки всі сиділи вдома і залежні від онлайн-шопінгу? Інтернет-магазини та електронна комерція зросли на 3,4% у 2020 році, і прогнозується, що продажі електронної комерції зростуть із 792 мільярдів доларів у 2020 році до 1,6 трильйона доларів у 2025 році, оскільки покупці сподіваються продовжити тенденцію до зростання онлайн-покупок. Велику роль у всьому цьому відіграють магазини Facebook.

Meta запустила Facebook Shops у травні 2020 року та позиціонувала платформу онлайн-покупок як ресурс, який допоможе малому бізнесу продавати онлайн. Гарного часу, багато?

Що таке Facebook Shop?

Facebook Store — це онлайн-магазин, який існує на Facebook та Instagram і дозволяє користувачам переглядати, робити покупки та робити покупки безпосередньо на Facebook або перейшовши на веб-сайт компанії, щоб завершити продаж.

Користувачі Facebook і Instagram можуть знаходити компанії в магазині Facebook через свою сторінку Facebook або профіль Instagram.

Що чудово у Facebook Stores, так це те, що цю функцію можна знайти органічно або через рекламу , тобто у маркетологів соціальних медіа є достатньо місця для оптимізації для обох каналів.

Навіщо створювати магазин у Facebook?

Є багато переваг для компаній будь-якого розміру, якщо сісти на поїзд Facebook Shops. Ось деякі з наших улюблених.

Безпроблемна та проста оплата

Facebook Shops — це універсальний досвід покупок для ваших клієнтів, розроблений для брендів, які безпосередньо покупці. Вони можуть взаємодіяти з вашим бізнесом через Facebook Messenger, перейти до потрібного продукту, а потім оформити замовлення безпосередньо на Facebook.

Це гарантує безпроблемний досвід покупок. Немає необхідності направляти покупця на зовнішній сайт, де йому легше відволіктися і прийняти рішення не купувати.

Спрощена каталогізація

Якщо у вас є веб-сайт електронної комерції для вашого бізнесу, ви зрозумієте, наскільки важкою може бути каталогізація. Однак у Facebook Shops зберігати інформацію про продукт і оновлювати її дуже легко. Щоразу, коли вам потрібно внести зміни в інформацію про ваш продукт, як-от зображення, описи, ціну тощо, просто перейдіть до Commerce Manager і оновіть свої продукти за лічені хвилини.

Легкий процес доставки

Усе, що стосується пологів, — це біль. Ми це отримаємо.

На щастя, Facebook Shops робить це дуже легко, пропонуючи продавцю (це вам!) можливість використовувати будь-який спосіб доставки, якщо він пропонує відстеження та підтвердження доставки.

Якщо вам потрібно налаштувати деталі доставки, перейдіть до Commerce Manager, щоб змінити деталі доставки, зокрема вартість доставки, швидкість і пункт призначення.

Збільште охоплення за допомогою реклами

З майже 3 мільярдами активних користувачів щомісяця, Facebook є вуликом активності, із сотнями тисяч людей у ​​всьому світі, які переглядають платформу в будь-який момент часу. Рекламуючи свої продукти на Facebook і на сторінці магазину Facebook, ви миттєво представляєте свій бізнес новій аудиторії та потенційним клієнтам, одночасно збільшуючи кількість конверсій для свого магазину.

Забезпечити новий рівень обслуговування клієнтів

Можливість поспілкуватися з брендом і вирішити мою скаргу, не виходячи з дивана? Зареєструйте мене!

Facebook Shops дає клієнтам можливість взаємодіяти з компаніями через Messenger, WhatsApp і Instagram, щоб відповідати на запитання, відстежувати замовлення або вирішувати проблеми клієнтів. Так само, як традиційний звичайний магазин.

Порада професіонала: якщо ви є магазином електронної комерції, який використовує Facebook Messenger або будь-яку з його пов’язаних програм для спілкування з клієнтами, ви можете заощаджувати години роботи на тиждень, використовуючи чат-бот служби підтримки клієнтів на основі штучного інтелекту, як-от Heyday .

[Запит на демонстрацію]

Вам не потрібен сайт

Це може бути несподіванкою, але не кожному бізнесу онлайн-комерції потрібен веб-сайт. Використовуючи Facebook Shops, компанії можуть позбутися від необхідності веб-сайту, оскільки клієнти можуть мати такий же досвід покупок на платформі Facebook Shop.

Подумайте про гроші та час, які ви витрачаєте на розробників і хостинг, а також про всі інші витрати, пов’язані з керуванням веб-сайтом. Це додається!

Як створити магазин Facebook за 6 простих кроків

Налаштування магазину Facebook

1. Перейдіть на facebook.com/commerce_manager , щоб почати, і натисніть «Далі».

2. Виберіть спосіб оформлення клієнтом замовлення. Ви помітите, що ви можете вибрати з наступних варіантів:

A. Оформлення замовлення на іншому веб-сайті (спрямуйте аудиторію на домен, яким ви володієте)

b. Оплата через Facebook або Instagram (клієнти зможуть оплатити свій товар на платформі Facebook або Instagram)

V. Оплата за допомогою повідомлень (направляйте своїх клієнтів у Chat Messenger)

Зауважте, що можливість оплати безпосередньо на платформі Meta за допомогою Shop Pay доступна лише в США.

3. Виберіть сторінку Facebook, з якої ви хочете продавати. Якщо у вас ще немає сторінки вашого бізнесу у Facebook, зараз саме час її створити. Натисніть «Далі.

4. Підключіть свій бізнес-акаунт Facebook. Налаштуйте його, якщо у вас його немає. Натисніть «Далі.

5. Виберіть, куди ви будете доставляти свою продукцію. Натисніть «Далі.

6. Перегляньте свій магазин Facebook і переконайтеся, що вся інформація правильна, а потім натисніть «Завершити налаштування».

Вимоги до магазину Facebook

Щоб почати продавати товари в Facebook Store, компанії повинні відповідати декільком вимогам. За даними Meta , це:

• Відповідність політикам Facebook, зокрема Умовам надання послуг, Комерційним умовам і Стандартам спільноти.
• Підтвердження права власності на домен
• Перебувати на підтримуваному ринку
• Підтримуйте автентичну, надійну присутність (і достатньо підписників!)
• Надайте точну інформацію з чіткою політикою повернення та відшкодування

Налаштування магазину Facebook

Незалежно від того, великі чи маленькі, компанії можуть пропонувати продукти зі свого каталогу та налаштовувати свій магазин у Facebook відповідно до кольорів і стилю свого бренду.

1. Увійшовши в Commerce Manager, перейдіть до магазинів.
2. Потім натисніть «Макет», щоб налаштувати елементи вашого магазину Facebook.
3. Після цього ви зможете налаштувати свій магазин Facebook, зокрема додавання рекомендованих колекцій і рекламних акцій, упорядкування продуктів, додавання рекомендованої колекції, зміну кольорів кнопок і попередній перегляд вашого магазину Facebook у світлому та темному режимах.

Як додати продукти до магазину Facebook

Додавання продуктів до вашого магазину Facebook – це простий покроковий процес, який гарантує, що клієнти отримають всю інформацію, необхідну для здійснення покупки.

Місце, де зберігаються ваші продукти, називається каталогом, і ви можете підключити свій каталог до різних каналів реклами та продажу для просування своїх продуктів.

Щоб створити свій перший каталог, виконайте такі дії:

1. Увійдіть до Commerce Manager.

2. Натисніть +Додати каталог.

3. Виберіть тип каталогу, який найкраще представляє ваш бізнес, а потім натисніть «Далі».

4. Виберіть спосіб завантаження каталогу. Facebook Shops надає вам два варіанти: завантажити свій каталог вручну або підключити свій каталог із партнерської платформи, наприклад Shopify або BigCommerce.

5. Назвіть свій каталог відповідною назвою, а потім натисніть «Створити».

6. Додайте елементи до свого каталогу, клацнувши «Елементи» на правій навігаційній панелі, а потім виберіть «Додати елементи».

7. На наступному екрані ви можете ввести всю інформацію про свій продукт, включаючи зображення, назву, опис продукту, URL-адресу веб-сайту для покупки, ціну та стан.

У наведеному вище прикладі ми показали вам ручний спосіб завантаження продуктів у ваш магазин Facebook. Але варто вивчити різні способи завантаження продуктів у магазин Facebook , оскільки для великих підприємств піксель або потік даних Facebook може бути більш доречним.

Створюйте колекції продуктів у своєму магазині Facebook

Колекції продуктів дають вам можливість продемонструвати свої вироби в новому світлі. Наприклад, весняна колекція, колекція для відпустки або колекція для новоспеченої мами, залежно від продуктів, які ви насправді пропонуєте в магазинах Facebook.

Колекції можна розмістити на головній сторінці вашого магазину Facebook і дозволити відвідувачам переглядати більш конкретні продукти, згруповані разом.

Щоб створити колекцію продуктів Facebook Store, виконайте такі дії:

1. Увійдіть у Commerce Manager і натисніть Stores.
2. Натисніть «Редагувати магазин», а потім натисніть «+Додати новий».
3. Натисніть Колекція, а потім клацніть Створити нову колекцію.
4. Назвіть свою колекцію (Весняний розпродаж, Нові надходження, Останній шанс тощо), а потім додайте елементи зі свого інвентарю, які ви хотіли б представити. Натисніть Підтвердити.
5. Додайте додаткові деталі, наприклад зображення (Facebook рекомендує співвідношення сторін 4:3 і мінімальний розмір 800 x 600 пікселів), заголовок і текст.
6. Коли закінчите, натисніть Опублікувати.

Професійна порада: якщо ви використовуєте Shopify для запуску свого онлайн-магазину, ви можете безпосередньо інтегрувати свої продукти, не завантажуючи кожен товар вручну.

Модний бренд Everlane представляє свою останню колекцію у верхній частині свого магазину Facebook. Джерело: Facebook.

Що таке комісія Facebook Shop?

Котрий? Ви очікували, що Meta дозволить вам безкоштовно управляти магазином на своїй платформі? Facebook має якось заробляти гроші, а комісія магазину Facebook дає Meta невелику частину ваших продажів. На щастя, комісія з продажу не є грабіжницькою. Давайте розберемо їх:

• Щоразу, коли ви здійснюєте продаж у магазинах Facebook, Meta стягуватиме 5% комісії за доставку.
• Якщо вартість доставки становить менше 8 доларів США, Meta стягує фіксовану комісію в розмірі 0,40 доларів США.
• Комісія з продажу включає податки, витрати на обробку платежів і застосовується до всіх конверсій для всіх продуктів у магазинах Facebook і Instagram.

Найкращі приклади магазинів у Facebook, які надихнуть вас

Рафа

Бренд велосипедів Rapha чудово працює зі своїм магазином у Facebook. Нам особливо подобаються колекції, які вони створили, і легкість навігації у верхній панелі навігації.

Тентрі

Tentree дотримується тієї ж стратегії, що й Rapha, наголошуючи на колекціях, які легко переглядати, і простих назвах продуктів, що привертають увагу.

Sephora

Популярний мега-магазин косметики Sephora використав привабливі візуальні ефекти на деяких своїх зображеннях, щоб виділити товари зі знижкою на головній сторінці Facebook.

Незважаючи на те, що ви вирішите налаштувати та почати продавати онлайн у Facebook Store, ви знаєте, що Hootsuite завжди поруч. Підпишіться на 30-денну безкоштовну пробну версію та дізнайтеся, як ми можемо допомогти вам розширити ваш новий магазин уже сьогодні.

ЛулуЛимон

Lululemon тримає речі чистими, ясними та прямими у своїх списках продуктів. Використовуючи чіткі візуальні елементи, акцент робиться на продукті (а не на тому, що навколо нього відбувається), що має стимулювати продажі.

Ви впевнені, що запуск магазину Facebook є наступним кроком у вашій подорожі до електронної комерції? Hootsuite дає вам змогу керувати всіма вашими каналами соціальних медіа з однієї зручної інформаційної панелі, що дає вам більше часу, щоб зосередитися на інших сферах масштабування вашого бізнесу (наприклад, написанні надокучливих описів продуктів!) Приєднайтеся зараз і отримайте 30-денну безкоштовну пробну версію.