Як отримати більше голосу в соціальних мережах
Хочете стати лідером у своїй галузі? Або брати участь у інших бесідах, пов’язаних із продуктами, які ви продаєте? Один із найкращих способів зробити це – збільшити свою частку голосів.
Традиційно частка голосу (SOV) вимірює вплив вашого бренду на видимість ваших оголошень порівняно з конкурентами. Але це не єдиний спосіб вимірювання частки голосів.
У цій публікації ми розповімо все, що вам потрібно знати про спільний доступ до голосу, включно з тим, як це працює для SEO, PPC і соціальних мереж. Ми пояснимо, чому частка голосів важлива, як її обчислити та як підвищити вашу видимість у всьому світі.
Поширення голосу – це спосіб оцінити впізнаваність вашого бренду порівняно з конкурентами. Це чудовий показник, на який варто зосередитися, якщо ви хочете підвищити впізнаваність бренду або продажі.
У минулому частка голосу використовувалася для вимірювання успіху вашої платної реклами. Визначення тепер включає загальну видимість в Інтернеті, включно зі згадками в соціальних мережах і місцем вашої появи в результатах пошуку.
А як щодо соціальної частки голосів?
Частка голосу в соціальних мережах – це спосіб визначити, скільки людей говорять про ваш бренд у соціальних мережах. Зазвичай він вимірюється як відсоток від загальної кількості згадок у галузі або серед певної групи конкурентів.
Іншими словами, традиційна частка голосових записів, які бренди говорять про себе, і соціальна частка голосових записів, які люди говорять про бренди.
Ви також можете думати про це як про зустріч соціального слухання з конкурентним аналізом.
Наприклад, якщо ваш бренд продає кросівки, ви повинні очікувати, що ви будете з’являтися в розмовах про біг, кросівки та кросівки. Частка голосів дасть вам уявлення про те, як часто згадується ваш бренд порівняно з іншими брендами в тому самому просторі.
Розуміння вашої частки голосу в соціальних мережах ставить у контекст всю вашу аналітику соціальних мереж.
Якщо ви хочете збільшити кількість своїх голосів у соціальних мережах, вам потрібно змусити людей говорити про ваш бренд.
Це можна зробити кількома способами, наприклад:
- Створення спільного вмісту
- Зароблені та платні ЗМІ
- Запуск соціальної реклами
- Співпраця з інфлюенсерами
Відстеження вашої частки голосу може допомогти вам зрозуміти, наскільки помітним є ваш бренд у соціальних мережах. Вища частка голосу зазвичай призводить до збільшення продажів і впізнаваності бренду, тому це безперечно варто розглянути.
Конкурентну перевагу
Social Voice Share не просто відстежує те, що люди говорять про ваш бізнес. Він також відстежує, що люди говорять про ваших конкурентів. Знання того, що відбувається на ринку та як працює ваша компанія, допоможе вам залишатися попереду.
Соціальне бюджетування
Можливо, ваш бренд говорить у Twitter, але не у Facebook. Відстеження частки голосів може допомогти вам зрозуміти, куди зосередити свої соціальні кошти та ресурси.
Ефективність кампанії
Ви можете відстежувати, наскільки успішними є ваші кампанії в соціальних мережах, за кількістю отриманих ними розповсюджень. Якщо ваша частка збільшиться після запуску кампанії, ви, ймовірно, потрапили в потрібне місце зі своєю аудиторією.
Залучення клієнтів
Покажіть своїм клієнтам, що ви їх слухаєте. Інформація, отримана з аналізу настроїв або теми, може допомогти визначити голос вашого бренду, план залучення та вміст.
Дані клієнта
Відстеження та вимірювання частки голосів також може допомогти вам визначити цінність ваших зусиль у соціальних мережах з точки зору потенційних клієнтів, клієнтів і конверсій. Потім ці дані можна використовувати для забезпечення бюджету соціальних медіа або виправдання збільшення ресурсів.
Частку голосів можна виміряти за такою формулою:
Згадування вашого бренду / загальна кількість згадок у галузі = частка голосів
Якщо ви обчислюєте це для соціальних мереж, ви можете збирати ці дані за допомогою Hootsuite Insights. Статистика може допомогти вам збирати згадки з багатьох платформ, включаючи Twitter, Facebook, Instagram, YouTube, Tumblr тощо.
Отримавши набір даних усіх галузевих згадок, подумайте про сегментування, щоб отримати унікальну статистику. Наприклад, ви можете сегментувати згадки за місцезнаходженням, щоб побачити, як ваш бренд порівнюється з конкурентами в різних регіонах.
Ви також можете застосувати інші демографічні фільтри, такі як стать, вік або професія. Це може допомогти вам побачити, чи є у вас значний соціальний голос серед певної статі чи вікової групи. Ви можете використовувати цю статистику, щоб адаптувати свій вміст і перевершити своїх конкурентів.
Також важливим є аналіз соціальної частки голосу за настроєм і темою. Ваш бренд може мати високу частку соціального впливу, але якщо люди не говорять приємних речей, ви захочете вирішити цю проблему.
Поширення голосу в соціальних мережах
Усе, що люди говорять про ваш бренд у соціальних мережах, впливає на вашу частку голосу.
Цей показник показує, наскільки добре ви взаємодієте зі своєю аудиторією та берете участь у важливих для них бесідах.
Висока частка голосу в соціальних мережах може допомогти вам:
- Залучайте нових клієнтів
- Підвищення впізнаваності бренду
- Збільшення продажів
Використовуйте Hootsuite, щоб порівняти частку вашого бренду в соціальних мережах із показниками ваших конкурентів.
Частка голосу для SEO
Якщо ви хочете знати, наскільки добре ви працюєте в пошукових системах, вам потрібно підрахувати свою частку голосу в SEO.
Цей показник вимірює видимість вашого сайту в результатах звичайного пошуку порівняно з вашими конкурентами.
Щоб підрахувати частку голосів SEO, вам знадобиться список ключових слів, релевантних галузі. Це можуть бути ключові слова, які отримують найбільше кліків на певну тему, або ключові слова, пов’язані з вашим продуктом чи послугою.
Ви можете використовувати голосові інструменти, як-от Ahrefs Rank Tracker, щоб порівняти видимість вашого веб-сайту за цими ключовими словами з видимістю ваших конкурентів. Вкладка «Конкуренти» покаже вам, як часто ваш сайт з’являється на сторінках результатів пошукової системи (SERP) порівняно з вашими конкурентами.
Високий рівень участі в звичайному пошуку може допомогти вам:
- Залучайте більше відвідувачів на сайт
- Отримайте більше потенційних клієнтів і продажів на своєму веб-сайті
- Підвищення впізнаваності та капіталу бренду
Частка голосу для PPC
Щоб зрозуміти, наскільки ефективні ваші оголошення, вам потрібно виміряти свою частку голосів у платному пошуку. Частка показів PPC – це відсоток показів вашого оголошення порівняно з усіма іншими оголошеннями, що конкурують за те саме ключове слово.
Наприклад, якщо ваша частка голосів становить 50%, це означає, що ваші оголошення показуються вдвічі частіше, ніж могли б.
Якщо ви хочете дізнатися свою частку оплаченої реклами, перейдіть до свого облікового запису Google Ads , натисніть «Кампанії», а потім виберіть «Стовпці» у верхній частині таблиці.
Виберіть «Конкурентні показники», а потім виберіть типи стовпців частки показів, які потрібно відстежувати.
Покращення голосового обміну PPC може допомогти вам:
- Отримуйте більше кліків і показів
- Поліпшити показник якості
- Знизьте свою CPC
Частка голосів ЗМІ
Частка вашого голосу в ЗМІ – це кількість згадок вашого бренду на веб-сайтах новин і в блогах. Наприклад, якщо ваш бренд згадується в 40 статтях, а ваш конкурент згадується в 100 статтях, ваша частка голосів становитиме 40%.
Інструменти соціального прослуховування, такі як Hootsuite Streams, також можуть стати частиною голосових інструментів. Просто налаштуйте пошук за назвою свого бренду та конкурента, а потім відслідковуйте результати з часом, щоб побачити, як змінюється частка ваших голосів.
Розуміння ваших голосових зв’язків може допомогти вам:
- Будуйте відносини з ключовими виданнями
- Створіть заслужене висвітлення в ЗМІ
- Покращте SEO
Як тільки ви добре зрозумієте, як виглядає ваш бренд, ви можете зосередитися на вдосконаленні.
Ось кілька способів збільшити кількість голосів у соціальних мережах.
1. Зберігайте активну присутність
Перевірений і вірний спосіб заробити шматок свого брендового пирога — залишатися активним у всіх своїх соціальних мережах. Клієнти з більшою ймовірністю зв’яжуться з вами, якщо знають, що хтось там є.
Хорошим першим кроком є створення календаря вмісту соціальних мереж. Багато важливих дат мають вищу соціальну привабливість, і ви не хочете їх пропустити. Використовуйте календар, щоб мати готовий вміст, коли він вам знадобиться, і не публікуйте весь час той самий вміст.
Крім того, намагайтеся публікувати повідомлення в той час, коли ваша аудиторія найбільш активна в кожній мережі. Це забезпечить максимальне охоплення та потенційне охоплення вашого вмісту.
Ось приклад героїв Twitter Merriam-Webster, які наприкінці тижня викликали у користувачів невелику радість.
2. Починайте розмови
Оскільки голосові повідомлення в соціальних мережах представляють згадування брендів, ініціювання онлайн-розмов може бути хорошим способом збільшити вашу частку.
Якщо ви займете тверду позицію щодо гарячої теми, то ваші згадки точно перевершать. Приклад: партнерство Nike з Коліном Каперніком або кампанія Gillette #TheBestMenCanBe .
Але брендам не обов’язково брати участь у суперечках, щоб розпочати соціальний діалог. Щорічна кампанія Bell’s Let’s Talk позиціонує телекомунікаційну компанію як лідера глобальної дискусії про психічне здоров’я.
Підказки щодо запитань також надзвичайно популярні в Twitter та інших платформах. Коли Fenty Beauty випустила 40 відтінків основи для кожного, вони запитали: «Який у вас?» і отримали сотні коментарів.
Або зробіть так, як генеральний директор Airbnb Брайан Ческі, і просто попросіть ідеї. На його конкурс пропозицій надійшло понад 4000 відгуків. Невеликий AMA може мати велике значення.
3. Створюйте спільний контент
Ще один хороший спосіб збільшити кількість голосів у соціальних мережах — це публікувати вміст, яким люди захочуть поділитися. Зображення, GIF-файли та відео, як правило, користуються популярністю. Чим оригінальніший або гідний мему, тим краще.
4. Відповідайте клієнтам
Приєднання до розмов про ваш бренд – це хороший спосіб налагодити стосунки з клієнтами та зробити так, щоб вони почувалися добре про вашу компанію.
Виявлення емпатії та людяності також може мати велике значення. Дослідження акаунтів авіакомпаній у Твіттері Harvard Business Review показало, що коли агенти з обслуговування клієнтів підписувалися своїми ініціалами, готовність клієнта заплатити за майбутній рейс зросла на 14 доларів.
5. Бюджет відповідно
Відстежуючи свою частку голосу в соціальних мережах, ви отримаєте краще уявлення про те, куди інвестувати в спонсорований вміст, співпрацювати з впливовими людьми в соціальних мережах або виділяти додаткові ресурси підтримки.
Наприклад, ваш голос не в Twitter, але добре звучить в Instagram? Розгляньте можливість розміщення чату в Twitter або створення профілю Twitter лише для запитань служби підтримки.
Наявність збалансованої стратегії в соціальних мережах дозволить вам зосередитися на розширенні своєї частки голосу там, де це вам найбільше потрібно.
Пам’ятайте, що розповсюдження голосу в соціальних мережах здебільшого стосується відстеження розмов, а розмови надихають на конверсії. Крім того, не всі розмови відбуваються в соціальних мережах . Багато з них трапляються в особистих повідомленнях, приватних каналах і офлайн, де їх неможливо взяти до уваги. Тож не покладайтеся лише на соціальні мережі, щоб визначити свій успіх у порівнянні з конкурентами.
Також важливо відповідати тому, що люди говорять, і тим, що вони роблять. Відстежуйте голосові передачі в соціальних мережах разом з іншими показниками, важливими для вашого бізнесу.
Hootsuite може допомогти вам відстежувати голос вашого бренду в соціальних мережах, а також усі інші показники соціальних мереж, важливі для вашого бізнесу. Аналізуйте свою присутність у соціальних мережах, публікуйте та плануйте дописи, а також взаємодійте зі своїми підписниками – все це з однієї інформаційної панелі. Спробуйте безкоштовно сьогодні.
Залишити відповідь