Як розрахувати рівень залучення (калькулятор)

Показники залучення є валютою індустрії маркетингу в соціальних мережах.

Звичайно, такі показники марнославства, як підписники, лайки та враження, дещо значать. Але показники залучення, як-от поширення та коментарі, дають уявлення про ефективність ваших соціальних мереж.

Ось чому рівень залученості часто використовується як точка продажу в медіа-наборах для маркетингу впливових людей або для оцінки рентабельності інвестицій соціальної кампанії. Але є кілька різних способів розрахунку.

Що таке рівень залучення?

Коефіцієнт залученості вимірює кількість взаємодій із вмістом соціальних мереж по відношенню до охоплення, підписників або розміру аудиторії. Взаємодія може включати реакції, лайки, коментарі, поширення, збереження, прямі повідомлення, згадування, натискання посилань тощо (залежно від соціальної мережі). Є кілька способів вимірювання рівня залученості, і різні розрахунки можуть краще відповідати вашим цілям у соціальних мережах.

«Залучення» в соціальних мережах зазвичай стосується діяльності, яка є більш активною, ніж пасивною (наприклад, перегляди чи враження).

Навіщо відстежувати залучення?

Коли справа доходить до аналітики соціальних медіа, зростання підписників є важливим, але це не має значення, якщо вашу аудиторію не хвилює вміст, який ви публікуєте. Вам потрібні коментарі, поширення, лайки та інші дії, які доведуть, що ваш вміст резонує з людьми, які його переглядають.

Які показники вважаються залученням?

Ви можете включити всі або деякі з цих показників залучення до рівнянь рівня залучення:

• реакції
• люблю
• Коментарі
• запас
• зберігає
• Прямі повідомлення
• згадки (відзначені чи ні)
• кліки
• кліки
• відвідування профілю
• відповіді
• ретвітів
• цитувати твіти
• програми
• натискає на посилання
• дзвінки
• тексти
• наклейки крани (історії)
• електронні листи
• Прокласти маршрут (тільки обліковий запис Instagram)
• використання фірмових хештегов

5 методів розрахунку рівня залучення

Це найпоширеніші формули, які вам знадобляться для розрахунку рівня залученості в соціальні мережі.

1. Показник залученості за охопленням (ERR): найбільш поширений

Ця формула є найпоширенішим способом розрахунку взаємодії з вмістом соціальних мереж.

ERR вимірює відсоток людей, які вирішили взаємодіяти з вашим вмістом після його перегляду.

Використовуйте першу формулу для однієї публікації, а другу — для розрахунку середньої ставки для кількох публікацій.

• ERR = загальна кількість взаємодій на публікацію / охоплення на публікацію * 100

Щоб визначити середнє значення, складіть усі ERR публікацій, які ви хочете усереднити, і розділіть на кількість публікацій:

• Середня ERR = Загальна ERR / Загальна кількість дописів

Іншими словами: пост 1 (3,4%) + пост 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Плюси: охоплення може бути більш точним показником, ніж кількість підписників, оскільки не всі ваші підписники побачать увесь ваш вміст. А люди, які не підписалися, могли отримати доступ до ваших публікацій через репости, хештеги та інші способи.

Мінуси: охоплення може коливатися з різних причин, що робить його ще однією змінною для контролю. Дуже низьке охоплення може призвести до непропорційно високого рівня залучення, і навпаки, тому пам’ятайте про це.

2. Коефіцієнт залученості дописом (Post ER): найкраще для конкретних дописів

Технічно ця формула вимірює залученість передплатників у конкретну публікацію. Іншими словами, він схожий на ERR, але замість охоплення він повідомляє вам швидкість, з якою передплатники взаємодіють із вашим вмістом.

Більшість впливових людей у ​​соціальних мережах розраховують свій середній рівень залучення таким чином.

• Публікація ER = Загальна кількість взаємодій з публікацією / Загальна кількість підписників * 100

Щоб обчислити середнє значення, складіть усі дописи швидкої допомоги, які ви хочете усереднити, і розділіть на кількість дописів:

• Середній ER на пост = Загальний ER на пост / Загальна кількість постів

Приклад: пост 1 (4,0%) + пост 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Плюси: хоча ERR є найкращим способом оцінити залученість на основі того, скільки людей переглянули вашу публікацію, ця формула замінює охоплення підписників, яке, як правило, є більш стабільним показником.

Іншими словами, якщо ваше охоплення часто коливається, використовуйте цей метод, щоб точніше виміряти взаємодію після публікації.

Мінуси: як уже згадувалося, хоча це може бути більш надійним способом відстеження взаємодії з публікацією, він не обов’язково розповідає всю історію, оскільки не враховує вірусне охоплення. І в міру того, як кількість ваших підписників збільшується, рівень залученості може дещо знизитися.

Перегляньте цю статистику разом із аналітикою зростання кількості підписників.

3. Показник залученості за переглядами (покази ER): найкраще для платного вмісту

Іншим основним показником аудиторії, який можна використовувати для вимірювання залучення, є покази. Тоді як охоплення вимірює, скільки людей бачать ваш вміст, покази відстежують, як часто цей вміст з’являється на екрані.

• Покази ER = загальна кількість взаємодій з публікацією / загальна кількість показів * 100
• Середня кількість показів ER = Загальна кількість показів ER / Загальна кількість дописів

Плюси: ця формула може бути корисною, якщо ви запускаєте платний вміст і вам потрібно вимірювати ефективність на основі показів.

Мінуси: коефіцієнт залучення, розрахований на основі показів, має бути нижчим, ніж ERR і ER у пострівняннях. Як і охоплення, показники показів також можуть коливатися. Можливо, доцільно використовувати цей метод у поєднанні з покриттям.

Докладніше про різницю між охопленням і показами.

4. Щоденна взаємодія (щоденна швидка допомога): найкращий варіант для довгострокового аналізу.

Хоча залучення за охопленням вимірює залученість порівняно з максимальною охопленістю, все одно корисно мати уявлення про те, як часто ваші підписники щодня взаємодіють із вашим обліковим записом.

• Щоденний ER = загальна кількість щоденних залучень / загальна кількість підписників * 100
• Середній щоденний ER = Загальна кількість залучень за X днів / (X днів * підписників) * 100

Плюси: Ця формула є хорошим способом оцінити, як часто ваші підписники щодня взаємодіють із вашим обліковим записом, а не те, як вони взаємодіють із певною публікацією. Як наслідок, це врівноважує взаємодію з новими та старими повідомленнями.

Цю формулу також можна адаптувати для конкретних випадків використання. Наприклад, якщо ваш бренд хоче вимірювати лише щоденні коментарі, ви можете відповідно налаштувати «загальне залучення».

Мінуси: у цьому методі є багато можливостей для помилок. Наприклад, формула не враховує той факт, що той самий передплатник може залучатися 10 разів на день, порівняно з 10 передплатниками, які залучаються один раз.

Щоденні зобов’язання також можуть відрізнятися через низку причин, зокрема через кількість публікацій, якими ви ділитеся. З цієї причини, можливо, варто порівняти щоденне залучення з кількістю публікацій.

5. Коефіцієнт залучення перегляду (перегляди ER): найкраще для відео

Якщо відео є основною галуззю для вашого бренду, ви, ймовірно, захочете знати, скільки людей вирішують взаємодіяти з вашими відео після їх перегляду.

• Перегляд ER = загальна кількість взаємодій із публікацією відео / загальна кількість переглядів відео * 100
• Середня кількість переглядів ER = Загальна кількість переглядів ER / Загальна кількість дописів

Плюси: якщо однією з цілей вашого відео є привернення уваги, це може бути хорошим способом відстежувати його.

Мінуси: кількість переглядів часто включає повторні перегляди від того самого користувача (неунікальні перегляди). Хоча цей глядач може переглядати відео кілька разів, він не обов’язково взаємодіятиме кілька разів.

Як розрахувати вартість взаємодії: найкраще для вимірювання залучення впливових осіб

Ще одне корисне рівняння, яке можна додати до свого інструментарію соціальних медіа, — ціна за взаємодію (CPE). Якщо ви вирішите спонсорувати вміст і залучення є ключовою метою, вам потрібно знати, наскільки окупляться ці інвестиції.

• CPE = загальна витрачена сума / загальна кількість взаємодій

Більшість рекламних платформ у соціальних мережах зроблять цей розрахунок за вас разом з іншими об’єктно-орієнтованими обчисленнями, такими як CPC. Обов’язково перевірте, які взаємодії зараховуються як взаємодії, щоб переконатися, що ви порівнюєте яблука з яблуками.

Безкоштовний калькулятор рівня залучення

Тепер, коли ви розглянули всі формули, чи готові ви розрахувати свій коефіцієнт залучення? Спробуйте наш безкоштовний калькулятор рівня залучення.

Усе, що вам потрібно для використання цього калькулятора, – це таблиця Google. Натисніть вкладку «Файл» і виберіть «Створити копію», щоб почати заповнювати поля.

Щоб розрахувати рівень залученості окремої посади, введіть «1» у «No. повідомлень.»Щоб обчислити коефіцієнт залучення кількох публікацій, введіть загальну кількість публікацій у полі «Номер повідомлень».»

Як автоматично розрахувати коефіцієнт залучення

Якщо вам набридло вручну обчислювати показники залученості або ви просто погано розбираєтесь у математики (привіт!), ви можете розглянути можливість використання інструменту керування соціальними мережами, як-от Hootsuite. Це дозволяє аналізувати вашу активність у соціальних мережах на високому рівні та отримувати стільки деталей, скільки забажаєте, за допомогою настроюваних звітів.

Ось приклад того, як виглядають ваші дані про взаємодію Hootsuite:

А ось приклад того, як виглядає звіт про залучення в Instagram у Hootsuite.

Окрім відображення загального рівня залучення дописів, ви також можете побачити, які типи дописів викликають найбільше залучення (тобто ви можете збільшити їх у майбутньому) і навіть кількість людей, які відвідали ваш сайт.

В обох звітах дуже легко побачити, скільки взаємодій ви отримали за певний період часу, що зараховується як взаємодія для кожної мережі, і порівняти показники залучення з попередніми періодами часу.

Професійна порада: Ви можете запланувати автоматичне створення цих звітів і нагадувати собі переглядати їх так часто, як забажаєте.

Спробуйте безкоштовно протягом 30 днів

Що таке хороший коефіцієнт залучення?

Більшість експертів з маркетингу в соціальних мережах сходяться на думці, що хороший рівень залучення становить від 1% до 5%. Чим більше у вас підписників, тим важче цього досягти.

Тепер, коли ви знаєте, як відстежувати активність вашого бренду в соціальних мережах, дізнайтеся, як збільшити рівень залученості.