Як створювати кращі публікації в Google My Business

Якщо ви керуєте фізичним бізнесом, ви, мабуть, уже знайомі зі злетами та падіннями перетворення цифрового маркетингу на реальний трафік. Сьогодні ми розглянемо один із найпростіших і найпряміших способів залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами: опублікувати профіль Google Business (раніше відомий як Google My Business).

Щомісяця Google обслуговує 5 мільярдів пошукових запитів тільки для «ресторанів». Це одне з перших місць, куди звертаються ваші клієнти, коли їм потрібно дізнатися години роботи, місцезнаходження, наявність і останні новини. І останнє, але не менш важливе: Google також є місцем, куди приходять нові та потенційні клієнти, щоб відчути вашу атмосферу, обслуговування клієнтів і пропозиції.

На відміну від вмісту для інших основних соціальних платформ, ваші дописи в Google Business Profile призначені для людей, які вже шукають вас. Ви не конкуруєте з маленькими тваринами чи страшними заголовками. Вам не потрібно привертати увагу чи виривати струни серця. Вам просто потрібно констатувати факти (бажано з чудовими візуальними ефектами та бездоганним текстом).

Але що робити далі після того, як ви оптимізували свій профіль Google Мій бізнес за допомогою всіх останніх даних? Чи варто витрачати час і зусилля на те, щоб включити свій бізнес-профіль Google у свій календар соціальних мереж і стратегію обслуговування клієнтів соціальних мереж? Коротка відповідь: ймовірно.

Середня відповідь: GMB — це майже протилежність, скажімо, створенню каналу YouTube. Винагорода висока, але час, ноу-хау та відповідні витрати низькі.

Щоб отримати детальну відповідь, читайте далі.

У цій публікації ми розглянемо найкращі методи створення найкращих дописів у Google Мій бізнес для безпосереднього спілкування з вашими клієнтами, що одночасно покращить роботу з ними та ваші прибутки.

Як опублікувати публікацію в Google Business Profile

Публікації в Google Мій бізнес – це короткі та прості оновлення для спілкування з людьми, які активно шукають інформацію про ваш бізнес (або компанії, подібні до вашої).

Однією з причин, чому повідомлення GMB є такими важливими, є те, що Google надає пріоритет якісним даним у результатах пошуку, тому переконайтеся, що ви даєте своїм клієнтам те, що вони хочуть, що може покращити ваш пошуковий рейтинг. Наприклад, якщо у вас є магазин морозива в Сіетлі, ви, швидше за все, з’явиться в результатах пошуку, коли хтось шукатиме «магазин морозива в Сіетлі».

Давайте розглянемо кроки для публікації в профілі компанії Google.

1. Налаштуйте та оптимізуйте свій профіль GMB (якщо ви ще цього не зробили)

Коли ваш профіль Google Business налаштовано та запущено, ви можете опублікувати публікації, увійшовши в Google Мій бізнес , завантаживши програму Google Мій бізнес для мобільних пристроїв або використовуючи Hootsuite, щоб інтегрувати свою стратегію GMB з іншими маркетинговими каналами в соціальних мережах (у нас є докладніша інформація про це пізніше).

2. Виберіть найкращий тип публікації для ваших цілей

У меню натисніть «Повідомлення» та виберіть тип повідомлення.

Кожна публікація GMB містить як мінімум зображення, текст і чіткий заклик до дії. Деякі також включають часові обмеження. Залежно від ваших цілей – ваша літня тераса відкрита? ти робиш автограф-сесії? – виберіть одну з наступних опцій:

• Що нового: оголошення та загальна інформація про ваш бізнес.
• Події: перелічіть свої події в прямому ефірі або в Інтернеті (ваша публікація має містити дату та час початку та завершення).
• Пропозиції: оголошуйте купони, знижки, рекламні акції чи розпродажі з обмеженою тривалістю (знову ж таки, вам потрібно буде вказати дату початку та завершення, а також можна вказати код купона).
• Продукти: ці публікації допоможуть вам представити один або кілька продуктів, доступних на вкладці «Продукти» (яку вам потрібно буде налаштувати окремо).

Примітка. З весни 2020 року GMB також пропонує вкладку «Оновлення про COVID-19» , де ви можете оновити години роботи; Скориговані параметри обслуговування (тобто самовивіз? лише на винос? безкоштовна доставка?); та інші відповідні заходи соціального дистанціювання.

3. Створіть свій пост

Повідомлення GMB не мають бути яскравими: швидше за все, ваша аудиторія активно шукає інформацію, яку ви пропонуєте. Але деякі методи кращі за інші, тому ось наші основні поради, про які варто пам’ятати.

текст

Хоча публікації мають обмеження в 1500 символів, намагайтеся, щоб тут все було коротким і прямим. Перші 7 або 8 слів з’являться у верхній частині сторінки, і користувачі повинні натиснути, щоб прочитати більше, тому донесіть своє повідомлення якомога швидше. Намагайтеся не писати довше 150-300 символів, якщо у вас немає поважних причин.

Порада професіонала: хештеги непотрібні та недоречні в GMB, але кілька фірмових емодзі можуть бути приємним дотиком.

Візуальні ефекти

Фотографії та відео, які ви завантажуєте для своїх публікацій, мають бути професійного рівня або максимально наближені до професійного, наскільки ви можете собі дозволити.

Привабливий портрет вашого нагородженого круасана чи похмурий ракурс із золотим годинником на вашій стіні з лозою цілком можуть стати вирішальним фактором для нового клієнта, який намагатиметься вибрати між вами та закладом на вулиці. Проявіть свої найкращі якості, щоб перетворити шукачів на клієнтів. (Прокрутіть униз, щоб переглянути вказівки щодо розміру зображень Google Мій бізнес.)

Заклик до дії

Google пропонує ряд кнопок CTA. Варіанти різноманітні та залежать від типу вашої публікації, але представлені всі стандарти: «Дізнатися більше», «Замовити онлайн», «Купити зараз» тощо.

Ви точно захочете переконатися, що ви посилаєтеся на ефективну (тобто бездоганну та доступну для сканування) цільову сторінку. Якщо ви не посилаєтеся на свою власну сторінку, переконайтеся, що це сайт, якому ви довіряєте, щоб не порушувати політику щодо вмісту Google .

Порада професіонала: подумайте про використання параметрів UTM для своїх посилань, щоб ви могли визначити, скільки трафіку вашого сайту надходить від Google у порівнянні з іншими вашими маркетинговими зусиллями.

Проміжок часу

Якщо ви вказуєте подію чи пропозицію, ви повинні вказати час і дати, для яких вони дійсні.

Професійна порада: згідно з Google, якщо публікація не має конкретного діапазону дат, усі публікації архівуються через 7 днів.

4. Пост

Натисніть «Попередній перегляд», щоб побачити, як виглядатиме ваша публікація, переконайтеся, що ви скопіювали, відредагували та налаштували її, а потім натисніть «Опублікувати». Ваша публікація з’явиться в трьох місцях:

• На мобільному пристрої: Оновлення o Вкладки огляду у вашому бізнес-профілі (як у Пошуку, так і на Картах).
• На комп’ютері: у розділі «Від власника» профілю вашої компанії (як у Пошуку, так і на Картах).

Веб-сайти Google Мій бізнес (також відомі як веб-сайти з легкістю, які Google допомагає вам створити, якщо у вас немає власних)

5. Не забудьте перевірити свою аналітику

Не дивно, що в Google є багато крутих ідей, які ви можете перевірити після кількох публікацій. Подивіться на перегляд своїх публікацій і подивіться, як клієнти взаємодіють із вашим профілем. Потім дайте їм більше того, що їм подобається.

Професійна порада: враховуйте якість, а також кількість. За словами споживачів, компанії, які відповідають на відгуки, заслуговують у 1,7 рази більшої довіри, ніж ті, які цього не роблять. Тому переконайтеся, що ваша цифрова стратегія підтримки клієнтів відстежує ваші відгуки в Google Мій бізнес, а також ваші звички слухати інші соціальні мережі.

Розміри зображень для публікації в Google My Business

Коли справа доходить до публікації візуальних матеріалів у публікаціях Google Мій бізнес, вам потрібно пам’ятати про такі вказівки:

• Розмір зображення:
  • Мінімум: 400 ширина x 300 пікселів у висоту, 10 КБ
  • Максимум: 10 000 x 10 000 пікселів, 25 МБ
• Розмір відео: розміри файлів (AVI, MP4, MOV тощо) можуть бути обмежені 100 МБ.

5 чудових прикладів дописів у Google My Business

1. Рекламні повідомлення про заходи

Хоча особисті заходи ще не повернулися в моду, це чудовий приклад того, як місцева книжкова крамниця тримає всіх в курсі подій у двох місцях.

2. Оновлення повідомлень

Nouveau Palais зазвичай не є рестораном, де їдуть на винос, тому впровадження системи онлайн-замовлень і оголошення клієнтам годин роботи було мудрим кроком під час карантину. І навіть у найкращі часи публікація привабливих фотографій ваших пропозицій і постійне оновлення годинника – це чудовий вигляд.

3. Рекламні пости

Якщо у вас є купон або рекламна акція, про які ви хочете повідомити своїм клієнтам, також опублікуйте їх тут.

4. Людські пости

Google – це не Instagram. Ви не обов’язково тут, щоб завойовувати серця та уми. Пости досить функціональні. Але я маю сказати, що ця публікація від місцевої інституції в Монреалі була досить зворушливою, можливо, таким чином, що публікація на платформі, де все проходить роздільне тестування, щоб бути максимально зворушливою, не може зрівнятися.

5. Або, якщо нічого не допомагає, просто опублікуйте чудові візуальні матеріали

Найцікавіше у фотографіях (і відео, як повідомляє Etat de Style Boutique нижче) полягає в тому, що Google використовуватиме їх для різноманітних цілей: у ваших фотографіях, у результатах пошуку зображень Google тощо. Тож беріть сонячний день і підкупте своїх прийде друг фотограф. вище.

Найкращий час для публікації в Google Мій бізнес

Хоча Google не надає статистику щодо найкращого часу для розміщення публікацій у Google Мій бізнес, у нас є кілька порад, які допоможуть вам знайти власні найкращі практики на основі вашої унікальної аудиторії.

Опублікуйте, коли це побачить ваша аудиторія

Знайдіть час, щоб подумати про звички своєї аудиторії, часові пояси, розклад поїздок на роботу тощо. Це стосується як онлайнових, так і реальних звичок. Наприклад, якщо ви керуєте піцерією, яка регулярно займається ажіотажем у вихідні, опублікуйте свої пропозиції до того, як люди почнуть вас шукати, скажімо, у четвер чи середу.

Тестуйте ті самі публікації в різний час і переглядайте аналітику

За допомогою GMB ваш вічнозелений вміст — скажімо, згадка про те, що ви маєте доступ до цієї рідкісної марки імпортованого вівсяного молока — можна публікувати щотижня, оскільки дописи зникають самі по собі через 7 днів. Вирішивши, коли публікувати, ви можете експериментувати тиждень за тижнем, щоб побачити, який час найкраще підходить.