Як дізнатися, чи спілкуєтеся ви з ботом

Штучний інтелект виражається, зокрема, в чат-ботах, з якими ми сьогодні взаємодіємо досить регулярно. Але як дізнатися, робот чи людина на іншому кінці?

Штучний інтелект (ШІ) пронизує кожен аспект нашого життя алгоритмами для всього і вся. Роботи вирішують, що ми будемо слухати далі, подивіться, деякі навіть вміють писати і створювати музику. У більшості з нас з цим немає проблем. ШІ приходить, щоб автоматизувати завдання, які ми хочемо автоматизувати, і частіше за все ми попереджаємо про його присутність. Однак зараз ШІ все частіше присутній в обговореннях, це розмовні роботи або чат-боти.

На щастя, вони ще далекі від досконалості і їх ще можна знайти. Ось деякі аспекти, які слід враховувати, якщо ви хочете знати, з ким маєте справу.

Шукайте незграбні фрази

Навіть найдосконаліший розмовний ШІ бореться з мовою, якою він має розмовляти. Англійською мовою важко оволодіти, тому що це набір запозичених слів і граматичних неузгодженостей. Ми навіть не розмовляємо французькою. Хоча штучний інтелект може давати гідні результати, деякі пропозиції іноді будуть досить помилковими або навіть зовсім незрозумілими. Якщо вам здається, що ви розмовляєте з прибульцем, який вивчив французьку, дивлячись японське телебачення, на іншому кінці дроту, ймовірно, є штучний інтелект.

Шукайте повторення

Боти також дуже рішучі. Людська розмова плавна, з відступами тощо, але боти створені для конкретної мети, і вони переслідують свою мету незважаючи ні на що. Якщо ви помітили, що «людина», з якою ви розмовляєте, постійно говорить вам одне й те саме, ймовірно, це робот. Якщо вона повторює ту саму фразу знову і знову, це ще сильніший знак.

Зверніть увагу на швидкість відповідей

Ще одна цікава особливість — швидкість відповідей. У письмовій чи усній формі боти зазвичай реагують швидше, ніж люди. Якщо чати відбуваються майже миттєво або якщо голос по телефону дає вам інформацію відразу, де людині знадобиться трохи часу, це, ймовірно, робот.

Зверніть увагу на недостатню точність

Боти часто запрограмовані давати розпливчасті відповіді, коли вони не розуміють ваш запит, створюючи враження, що вони зацікавлені. Це дуже давня практика, проста у застосуванні та створює ілюзію інтелекту. Якщо «людина», з якою ви розмовляєте, крутиться навколо того, про що ви говорите, щоб отримати роз’яснення, це, ймовірно, робот.

Інший аспект — це відповіді, які мають сенс на перший погляд, але нічого не додають до розмови. Це пояснюється тим, що ШІ часто програмують на створення мови, яка нагадує реальне спілкування, не додаючи нічого суттєвого.

Використовуйте маневр Божевільного Івана.

Якщо вам здається, що ви стикалися з роботом, але не впевнені, ви можете спробувати маневр, який ми бачимо в «Полюванні на Червоного Жовтня». Російський капітан підводного човна, якого грає Шон Коннері, різко змінює курс через нерегулярні проміжки часу, під час яких він досліджує свій старий тиловий сектор і займає позицію, щоб атакувати своїх переслідувачів. Такий несподіваний рух може заплутати чат-бота.

Незважаючи на те, що штучний інтелект для розмови став надзвичайно складним і його важко помітити за допомогою короткої розмови, боти все ще мають одну серйозну слабкість: труднощі слідувати один одному. Особливо це стосується емоцій і людських стосунків. Посеред розмови запитайте свого бота про його сім’ю або скажіть йому, що ви засмучені, щоб побачити реакцію. Боти, як правило, не готові до цього, видаючи вам банальне і повторюване «Вибачте, я не розумію».

Іноді навіть чат-бот взагалі не відповідає, тоді як людина, ймовірно, захихотіла б і відповіла б.

Прийде час, коли ми більше не зможемо відрізнити бота від людини, але це ще не так.