Калькулятор рівня залученості + посібник на 2023 рік

Показники залучення є валютою індустрії маркетингу в соціальних мережах.

Звичайно, такі показники марнославства, як кількість підписників і показів, дещо значать. Але показники залучення, як-от кількість лайків і коментарів, дають уявлення про ефективність ваших соціальних мереж.

Більшість експертів із маркетингу в соціальних мережах сходяться на думці, що хороший рівень залучення становить від 1% до 5%, але чим більше у вас підписників, тим важче цього досягти.

Продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про різні формули коефіцієнта залучення, і скористайтеся нашим інтерактивним калькулятором коефіцієнта залучення, щоб дізнатися, наскільки хороші ваші облікові записи.

Що таке рівень залучення?

Коефіцієнт залучення – це показник того, наскільки активно ваша аудиторія взаємодіє з вашим вмістом. У маркетингу в соціальних мережах він вимірює кількість взаємодій із вмістом (чи кампанією, чи цілим обліковим записом) порівняно з охопленням, підписниками чи розміром аудиторії.

Чому важливий рівень залучення? Коли справа доходить до аналітики соціальних медіа, зростання підписників має значення, але це не має значення, якщо вашу аудиторію не хвилює вміст, який ви публікуєте. Вам потрібні коментарі, поширення, лайки та інші дії, які доведуть, що ваш вміст резонує з людьми, які його переглядають. Високий рівень залученості також допомагає вам отримати кращу видимість на платформах соціальних мереж і виглядати більш надійними для нових відвідувачів профілю.

Загальні показники залучення

Залежно від соціальних каналів, які ви використовуєте, ви можете включити деякі або всі ці показники під час розрахунку рівня залученості в соціальних мережах:

Instagram: лайки, коментарі, репости, збереження, приватні повідомлення, відвідування профілю, натискання на стікери історії, натискання на кнопку «Прокласти маршрут», використання фірмових хештегів.
Facebook: реакції, кліки, коментарі, поширення, приватні повідомлення
Twitter: ретвіти, згадки, коментарі, використання фірмових хештегів
Pinterest: лайки, коментарі, закріплення
LinkedIn: лайки, коментарі, репости, репости через прямі повідомлення, натискання спеціальних кнопок
TikTok: лайки, коментарі, збереження, поширення
YouTube: лайки, коментарі, поширення, завантаження, збереження

Безкоштовний калькулятор рівня залучення

Готові розрахувати рівень залучення? Скористайтеся наведеним нижче калькулятором, щоб дізнатися свій коефіцієнт залучення електронною поштою.

Примітка. Якщо ви обчислюєте загальну залученість свого облікового запису, включіть інформацію про всі ваші публікації (наприклад, загальну кількість опублікованих публікацій, загальну кількість лайків тощо). Якщо ви обчислюєте рівень залученості для конкретної кампанії, включайте лише інформацію про публікації, які були частиною кампанії.

Якщо вам потрібні детальніші дані або ви бажаєте обчислити різні типи залучення (наприклад, залучення за охопленням або залучення за показами), завантажте наш безкоштовний калькулятор електронних таблиць, щоб зробити підрахунки за вас.

Або, ще краще, запустіть безкоштовну 30-денну пробну версію Hootsuite, щоб легко відстежувати ефективність усіх ваших соціальних каналів в одному місці (щоб ви могли повторити те, що працює, і отримати більше залучення). Hootsuite Analytics збирає вашу статистику з Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn і TikTok.

6 Формули рівня залучення

Це найпоширеніші формули, які вам знадобляться для розрахунку рівня залученості в соціальні мережі.

1. Показник залученості за охопленням (ERR): найбільш поширений

Ця формула є найпоширенішим способом розрахунку взаємодії з вмістом соціальних мереж. ERR вимірює відсоток людей, які вирішили взаємодіяти з вашим вмістом після його перегляду. Використовуйте першу формулу для однієї публікації, а другу — для розрахунку середньої ставки для кількох публікацій.

ERR = загальна кількість взаємодій на публікацію / охоплення на публікацію * 100

Щоб визначити середнє значення, складіть усі ERR публікацій, які ви хочете усереднити, і розділіть на кількість публікацій:

Середня ERR = Загальна ERR / Загальна кількість дописів

Іншими словами: пост 1 (3,4%) + пост 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Плюси: охоплення може бути більш точним показником, ніж кількість підписників, оскільки не всі ваші підписники побачать увесь ваш вміст. А ті, хто не підписався, могли отримати доступ до ваших публікацій через репости, хештеги та інші способи.

Мінуси: охоплення може коливатися з різних причин, що робить його ще однією змінною для контролю. Дуже низьке охоплення може призвести до непропорційно високого рівня залучення, і навпаки, тому пам’ятайте про це.

2. Коефіцієнт залученості дописом (Post ER): найкраще для конкретних дописів

Технічно ця формула вимірює залученість передплатників до певної публікації. Іншими словами, він схожий на ERR, але замість охоплення він повідомляє вам швидкість, з якою передплатники взаємодіють із вашим вмістом. Більшість впливових людей у соціальних мережах розраховують свій середній рівень залучення таким чином.

Публікація ER = Загальна кількість взаємодій з публікацією / Загальна кількість підписників * 100

Щоб обчислити середнє значення, складіть усі дописи швидкої допомоги, які ви хочете усереднити, і розділіть на кількість дописів:

Середній ER на пост = Загальний ER на пост / Загальна кількість постів

Приклад: пост 1 (4,0%) + пост 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Плюси: хоча ERR є найкращим способом оцінити залученість на основі того, скільки людей переглянули ваш пост, ця формула замінює охоплення підписників, яке, як правило, є більш стабільним показником. Іншими словами, якщо ваше охоплення часто коливається, використовуйте цей метод, щоб точніше виміряти взаємодію після публікації.

Мінуси: як згадувалося, хоча це може бути більш надійним способом відстеження взаємодії з публікаціями, він не обов’язково розповідає всю історію, оскільки не враховує вірусне охоплення. І в міру того, як кількість ваших підписників збільшується, рівень залученості може дещо знизитися.

Перегляньте цю статистику разом із аналітикою зростання кількості підписників.

3. Враження (ER Impressions): найкраще для платного вмісту

Покази ER = загальна кількість взаємодій з публікацією / загальна кількість показів * 100
Середня кількість показів ER = Загальна кількість показів ER / Загальна кількість дописів

Плюси: ця формула може бути корисною, якщо ви запускаєте платний вміст і вам потрібно вимірювати ефективність на основі показів.

Мінуси: рівняння рівня залученості, яке використовує кількість показів як основу, має бути нижчим, ніж рівняння ERR і ER для публікацій. Як і охоплення, показники показів також можуть коливатися. Можливо, доцільно використовувати цей метод у поєднанні з покриттям.

4. Щоденна взаємодія (щоденна швидка допомога): найкращий варіант для довгострокового аналізу.

Щоденний ER = загальна кількість щоденних залучень / загальна кількість підписників * 100
Середній щоденний ER = Загальна кількість залучень за X днів / (X днів * підписників) * 100

Плюси: Ця формула є хорошим способом оцінити, як часто ваші підписники щодня взаємодіють із вашим обліковим записом, а не те, як вони взаємодіють із певною публікацією. Як наслідок, це врівноважує взаємодію з новими та старими повідомленнями. Цю формулу також можна адаптувати для конкретних випадків використання. Наприклад, якщо ваш бренд хоче вимірювати лише щоденні коментарі, ви можете відповідно налаштувати «загальне залучення».

Мінуси: у цьому методі є багато можливостей для помилок. Наприклад, формула не враховує той факт, що той самий передплатник може залучатися 10 разів на день, порівняно з 10 передплатниками, які залучаються один раз. Щоденні зобов’язання також можуть відрізнятися через низку причин, зокрема через кількість публікацій, якими ви ділитеся. З цієї причини, можливо, варто порівняти щоденне залучення з кількістю публікацій.

5. Коефіцієнт залучення перегляду (перегляди ER): найкраще для відео

Перегляд ER = загальна кількість взаємодій із публікацією відео / загальна кількість переглядів відео * 100
Середня кількість переглядів ER = Загальна кількість переглядів ER / Загальна кількість дописів

Плюси: якщо однією з цілей вашого відео є привернення уваги, це може бути хорошим способом відстежувати його.

Мінуси: кількість переглядів часто включає повторні перегляди від того самого користувача (неунікальні перегляди). Хоча цей глядач може переглядати відео кілька разів, він не обов’язково взаємодіятиме кілька разів.

6. Ціна за взаємодію: найкраще для маркетологів із впливу

CPE = загальна витрачена сума / загальна кількість взаємодій

Більшість рекламних платформ соціальних медіа зроблять цей розрахунок (використовується для вимірювання залученості більшості впливових осіб) разом з іншими об’єктно-орієнтованими обчисленнями, такими як CPC. Обов’язково перевірте, які взаємодії зараховуються як взаємодії, щоб переконатися, що ви порівнюєте яблука з яблуками.

Як автоматично розрахувати коефіцієнт залучення

Якщо вам набридло вручну обчислювати показники залученості або ви просто погано розбираєтесь у математики (привіт!), ви можете розглянути можливість використання інструменту керування соціальними медіа, наприклад Hootsuite. Це дозволяє аналізувати вашу активність у соціальних мережах на високому рівні та отримувати стільки деталей, скільки забажаєте, за допомогою настроюваних звітів.

Ось приклад того, як виглядають ваші дані про взаємодію Hootsuite:

Спробуйте безкоштовно протягом 30 днів

Окрім відображення загального рівня залучення дописів, ви також можете побачити, які типи дописів викликають найбільше залучення (тобто ви можете збільшити їх у майбутньому) і навіть кількість людей, які відвідали ваш сайт.

Звіти Hootsuite дозволяють дуже легко побачити, скільки взаємодій ви отримали за певний період часу, що зараховується як взаємодія для кожної мережі, і порівняти показники вашої взаємодії з попередніми періодами часу.

Професійна порада: Ви можете запланувати автоматичне створення цих звітів і нагадувати собі переглядати їх так часто, як забажаєте.

Чудовим бонусом є те, що за допомогою Hootsuite ви можете бачити, коли ваша аудиторія найімовірніше зацікавиться вашими публікаціями, і відповідно планувати свій вміст.

Як використовувати показники залученості у вашій соціальній стратегії

Тепер ви знаєте, як виміряти залучення. Отже, які подальші кроки?

Немає нічого поганого в тому, щоб розрахувати рівень залученості (або взяти його з Hootsuite) просто для того, щоб включити його у ваші щомісячні звіти для вашого боса, клієнтів чи інших зацікавлених сторін – робіть те, що вам потрібно.

Але ви також повинні приділяти деякий час, щоб регулярно переглядати свою залученість, оскільки дані про рівень залучення можуть допомогти вам краще пізнати свою аудиторію, розробити кращі стратегії на основі даних і легко відтворити виграшну тактику.

Ось як це може виглядати для вашої команди:

Наповніть свій контент-календар цікавими публікаціями. Зануртеся у свою аналітику, щоб побачити, які публікації працювали найкраще в минулому, знайдіть шаблони та знайдіть нові способи упаковки виграшних ідей або форматів вмісту.
Дізнайтеся, що думають ваша аудиторія та клієнти. Відстеження коментарів, публікацій і згадок надасть вам безкоштовну бізнес-аналітику, тобто відгуки про ваші продукти, брендинг, обслуговування клієнтів тощо.
Визначте прихильників бренду. Уважне спостереження за вашими найактивнішими онлайн-фанами може допомогти вам знайти прихильників бренду для спонсорованих угод і співпраці.

Часті запитання про рівень залучення

Як розрахувати коефіцієнт залучення?

Найпоширенішою формулою залучення є показник залучення за охопленням (ERR). Він вимірює відсоток людей, які вирішили взаємодіяти з вашим вмістом після його перегляду. Щоб розрахувати залучення за охопленням, розділіть загальну кількість взаємодій на охоплення на охоплення, а потім помножте результат на 100.

Що таке хороший коефіцієнт залучення?

Більшість експертів з маркетингу в соціальних мережах сходяться на думці, що хороший рівень залучення становить від 1% до 5%. Чим більше у вас підписників, тим важче цього досягти. Власна команда соціальних медіа Hootsuite повідомила, що середній показник залученості в Instagram у 2022 році становив 4,59% із 177 тисячами підписників.

Чому важливий рівень залучення?

Залучення можна використовувати для демонстрації успіху вашої стратегії в соціальних мережах. Високий рівень залученості також допомагає вам отримати кращу видимість на платформах соціальних мереж і виглядати більш надійними для нових відвідувачів профілю.