Meta для бізнесу: як отримати найкращі результати від кожної платформи

У другому кварталі 2022 року 3,65 мільярда людей використовували принаймні один продукт Meta щомісяця . Це майже половина населення світу. Можливо, жоден інший бренд не має більшого охоплення, тому використання Meta для бізнесу абсолютно необхідно.

Одна з причин, чому Meta змінила назву від Facebook, полягала в тому, щоб краще представити кілька продуктів під її егідою. Meta має кілька основних продуктів, включаючи Facebook, Instagram, Messenger і WhatsApp.

Незважаючи на велику аудиторію, не кожна платформа матиме однаковий вплив на ваш бізнес. Кожна соціальна мережа чи додаток вимагає різних маркетингових інструментів і стратегій, щоб привернути увагу клієнтів. Давайте зануримося в те, як отримати найкращі результати для всіх!

Мета для бізнесу

Різні метаплатформи мають неймовірно велику та різноманітну аудиторію для бізнесу. Просто подивіться на кількість людей на кожній платформі:

Facebook: 2,9 мільярда
Messenger: 988 мільйонів
Instagram: 1,4 мільярда
WhatsApp: 2 мільярди

Давайте розглянемо кожну програму в бізнес-пакеті Meta, хто її використовує та що потрібно для досягнення успіху.

Facebook для бізнесу

Створення бізнес-сторінки у Facebook – це перший крок до спілкування з аудиторією у Facebook.

Бізнес-сторінка дозволяє публікувати оновлення, ділитися контактною інформацією та рекламувати події чи продукти.

Хоча маркетинг у Facebook абсолютно безкоштовний, ви також можете створювати та показувати рекламу на Facebook.

Статистика користувачів Facebook

Маючи майже 3 мільярди користувачів, ваша цільова аудиторія, ймовірно, використовує його. Ось короткий огляд аудиторії Facebook:

Жінки у віці 35-54 років і чоловіки у віці 25-44 років найчастіше вказують Facebook як улюблену соціальну мережу.
Середній час, проведений користувачами Android у Facebook, становить 19,6 годин на місяць.

Бізнес-інструменти Facebook

Незалежно від того, який ваш бізнес, у Facebook є бізнес-інструмент, який допоможе вам розвиватися в Інтернеті. Давайте розглянемо деякі функції, доступні на бізнес-сторінці Facebook, якими ви можете скористатися:

Призначення: попросіть своїх клієнтів домовитися про зустріч безпосередньо на Facebook.
Події. Незалежно від того, граєте ви на концерті чи запускаєте новий продукт, інструмент «Події» може зацікавити вашу аудиторію та нагадати їм про подію.
Робота: нелегко найняти талановитих працівників. Але ви можете охопити більше потенційних кандидатів, опублікувавши вакансії на Facebook.
Магазини: компанії, орієнтовані на продукт, отримають вигоду від включення інструменту Магазини. Це дозволяє вам ділитися своїм асортиментом, а клієнти можуть купувати безпосередньо у Facebook.
Групи Facebook: Групи можуть бути приватними або публічними спільнотами для аудиторії зі спільними інтересами. Це більш інтимний спосіб зв’язатися зі своїми підписниками.

Все ще не знаєте, як просувати свій бізнес у Facebook? Перегляньте наш ДУЖЕ вичерпний посібник із маркетингу на Facebook.

Приклади Facebook

Давайте розглянемо реальні приклади того, як компанії використовували Facebook для досягнення своїх бізнес-цілей.

Pink Tag використовував Facebook Shops і Live Shopping, щоб заробити понад 40 000 доларів США протягом майже 5 місяців. Демонструючи продукти та роблячи їх доступними для покупки на Facebook, легше збільшити їхні продажі.

Зацікавлені тим же? Перегляньте наш посібник із створення магазину Facebook.

Tonal створив групу у Facebook, щоб мотивувати клієнтів використовувати їх систему силових тренувань. Він проводив заходи та соціальні чати для заохочення взаємодії.

Це призвело до того, що 95% найактивніших учасників групи Facebook сказали, що вони будуть дуже розчаровані, якщо більше не зможуть використовувати Tonal.

Чи є група у Facebook правильною стратегією для вас? Читайте далі, щоб дізнатися, як групи Facebook можуть сприяти розвитку вашого бізнесу.

Instagram для бізнесу

Instagram спочатку був платформою для обміну фотографіями, а тепер включає такі функції, як історії, відео та покупки. Це робить його чудовою платформою для створення маркетингової стратегії впливу.

Статистика користувачів Instagram

З понад 1,4 мільярда користувачів Instagram є четвертою за популярністю платформою соціальних мереж. Давайте вивчимо аудиторію Instagram:

Жінки у віці 16-34 років і чоловіки 16-24 роки найчастіше вказують Instagram як улюблену соціальну мережу.
Середній час, проведений в Instagram, для користувачів Android становить 11,2 години на місяць.

Інструменти для бізнесу в Instagram.

Ось кілька інструментів, які можна включити у свою стратегію Instagram:

Кнопки дій: заклик до дії є важливою частиною будь-якої стратегії. Кнопки дій у вашому профілі дозволяють легко записатися на прийом, замовити столик у ресторані або доставити їжу.
Спільні публікації: публікації в Instagram Публікації спільної роботи як у стрічці Instagram бренду, так і в стрічці автора. Спільна публікація може легко підвищити ефективність партнерства з впливовими особами та брендами.
Покупки: за допомогою Instagram Checkout підписники можуть знайти продукт і купити його, навіть не виходячи з програми.
Основні моменти: ви можете вибрати найважливіші історії та зберегти їх у розділі основних моментів. Нові передплатники можуть бачити більше вмісту, а поточні передплатники можуть посилатися на нього, щоб стежити за продуктами, меню чи послугами.

Приклади Instagram

Окрім статичної реклами в стрічці Instagram, подумайте про використання відео та історій. Чобані використовував відеорекламу Instagram Stories, щоб підвищити обізнаність про запуск продукту.

Потрібна допомога у створенні ефективної реклами в Instagram Story? Ми вас забезпечимо.

elf Cosmetics використовує Story Highlights і закріплення для просування певних продуктів.

Розмістивши продукти, які користуються попитом, у верхній частині каналу та профілю, підписникам буде важко пропустити те, що вони продають.

Не забудьте прочитати нашу публікацію про деякі найкращі поради та підказки щодо використання Instagram Stories.

Месенджер для бізнесу

Meta Messenger дозволяє надсилати тексти, фотографії, відео та аудіо. Він також включає такі функції, як групові відеодзвінки в реальному часі та платежі.

Це дозволяє спілкуватися з абонентами та надавати їм необхідну інформацію.

Статистика користувачів месенджера

Messenger є ключовим компонентом загальної маркетингової стратегії Facebook. Функція живого чату може відповісти на запитання та забезпечити продажі.

Щоб скористатися цим, дізнавшись про демографічні дані людей, які використовують Messenger, ваші повідомлення допоможуть:

Середній час, проведений користувачами Android у Messenger, становить 3 години на місяць.
Найбільшу рекламну демографію (19%) складають чоловіки у віці від 25 до 34 років.
82% дорослих американців кажуть, що Messenger – це програма для обміну повідомленнями, яку вони використовують найчастіше

Бізнес-інструменти Messenger

Messenger — це більше, ніж обмін текстовими повідомленнями з аудиторією. Він може підтримувати весь шлях клієнта від відкриття до покупки.

Ось кілька бізнес-інструментів Messenger, які можна використовувати для створення потужної маркетингової кампанії:

Чат-боти: автоматизуйте відповіді на поширені запитання за допомогою чат-ботів. Він надає вашим передплатникам цілодобовий ресурс і може відповідати на запитання, давати рекомендації або завершувати процес продажу. Однак, якщо вам потрібен людський контакт, чат-бот може зв’язати людину з вашою живою командою підтримки клієнтів.
Підключення до Instagram: Messenger також підключається до вашого облікового запису Instagram. Коли хтось надсилає пряме повідомлення у ваш профіль Instagram, Messenger буде поруч, щоб допомогти.
Відгуки покупців. Опитування допомагають дізнатися про своїх клієнтів. Messenger має інструмент зворотного зв’язку з клієнтами, який дозволяє легко запитати свою аудиторію, чи задоволені вони вашим обслуговуванням.
Вітрина продуктів: ви можете перетворити свій месенджер на міні-каталог, щоб допомогти вашим клієнтам знаходити та купувати продукти.
Приймати платежі: Говорячи про покупки, ви можете приймати платежі, інтегрувавши Webview. Він також надішле квитанцію та повідомлення після покупки.

Приклади месенджера

BetterHelp використовує чат-ботів, щоб допомогти підписникам дізнатися, як це працює, відповісти на запитання та зв’язатися зі службою підтримки, якщо потрібно.

Не відповідати на Messenger – це поганий етикет. Ознайомтеся з 9 іншими порадами щодо взаємодії з клієнтами в Messenger.

Dii Supplements використовували свої рекламні кампанії, щоб заохотити людей публікувати публікації в Instagram (який підключений до Messenger). За наявності спеціаліста з іншого боку люди могли дізнатися про продукцію компанії. Нижче наведено приклад одного з їхніх клієнтів, Lucky Shrub.

WhatsApp для бізнесу

WhatsApp Business допомагає залишатися на зв’язку завдяки автоматизації, організації та швидкому відповіданню на повідомлення.

Це чудове місце для спілкування з клієнтами, надання чудової підтримки та обміну новинами.

Статистика користувачів Whatsapp

WhatsApp є одним із найпопулярніших додатків на планеті з понад 2 мільярдами користувачів. Ось короткий перелік користувачів WhatsApp:

15,7% користувачів Інтернету у віці від 16 до 64 років вважають WhatsApp своєю улюбленою соціальною мережею.
Жінки у віці 55-64 років і чоловіки у віці 45-64 років найчастіше вказують WhatsApp як улюблену соціальну мережу.
Середній час, проведений користувачами Android у Whatsapp, становить 18,6 годин на місяць.

Бізнес-інструменти Whatsapp

WhatsApp може працювати так само, як Messenger. Ось кілька бізнес-інструментів, які він включає:

Каталог: створіть онлайн-вітрину за допомогою WhatsApp. Цей інструмент дозволяє додавати ваші продукти та послуги до вашого профілю, а передплатники можуть переглядати каталог.
Статус: Подібно до історій в Instagram і Facebook, статус WhatsApp зникає через 24 години. Ви можете публікувати текст, відео, зображення чи GIF-файли, щоб залишатися на зв’язку зі своєю аудиторією.
Профіль: WhatsApp дозволяє бізнес-акаунтам створювати профілі. Він містить опис, адресу, години роботи, веб-сайт і посилання на соціальні мережі. Це спрощує ідентифікацію вашого бізнесу в WhatsApp.
Автоматичні повідомлення: ви можете налаштувати повідомлення WhatsApp для надсилання привітань, повідомлень про відсутність і швидких відповідей. Якщо вам потрібна повністю розроблена функція чат-бота, вам знадобиться сторонній постачальник.

приклади WhatsApp

Важливо ознайомити клієнтів із програмами, якими вони вже користуються. Якщо ваша аудиторія віддає перевагу WhatsApp над Messenger, створіть винятковий досвід роботи з WhatsApp.

Omay Foods пов’язала свій бізнес-акаунт WhatsApp зі своїм веб-сайтом, сторінкою у Facebook та профілем в Instagram. Це призвело до 5-кратного збільшення запитів клієнтів.

Перегляньте наш посібник, щоб дізнатися більше про те, як використовувати WhatsApp для бізнесу. Ви також можете прочитати наші поради щодо використання WhatsApp для обслуговування клієнтів.

Facebook Metaverse для бізнесу

Хоча робота над Metaverse все ще триває, очікується, що він поєднає реальний світ із доповненою реальністю (AR) і віртуальною реальністю (VR).

Статистика користувачів Metaverse

Щоб зрозуміти, хто може використовувати Метавсесвіт, давайте подивимося на демографію сучасних віртуальних всесвітів, таких як Roblox. Ось погляд на те, хто зараз використовує онлайн-ігри:

Щодня в Roblox грають 52 мільйони людей
Найшвидше зростаюча демографічна група Roblox – це люди віком від 17 до 24 років.
Користувачі зі США та Канади є найактивнішими, з майже 3 мільярдами годин гри у другому кварталі 2022 року.

Бізнес-інструменти Metaverse

Творці та компанії будуть важливою частиною створення Метавсесвіту. Тим часом є способи впоратися з AR або цифровими продуктами. Ось деякі бізнес-інструменти, про які варто подумати:

Фільтри: фільтри доповненої реальності відповідають за те, щоб перетворити ваше обличчя на собаку або спробувати новий макіяж.
Цифрові товари: продажі цифрових товарів Fortnite принесли 1,8 мільярда доларів США . NFT також є популярним цифровим товаром з ринковою вартістю 22 мільярди доларів .
Реклама: AR доступна в рекламі Facebook . Це інтерактивний спосіб для споживачів випробувати ваші продукти або бренд.

Приклади Метавсесвіту

Ви вже можете використовувати AR для реклами. Подивіться, що зробив M A DE . Він використовував рекламу, щоб заохотити людей використовувати AR, щоб побачити, як виглядатимуть меблі в їхніх будинках. Кампанія мала коефіцієнт конверсії в 2,5 рази.

Створення власного фільтра Instagram AR – ще один спосіб заохотити підписників поділитися вашим брендом. Дісней створив фільтр, щоб відсвяткувати запуск серіалу Локі. Фільтр додає рогатий шолом Локі.